Türenkontor24 Avis 

Am 15.11 Bestellt und sofort bezahlt am 17.01 nachgfragt wo die Tür bleibt und als Antwort "upps das haben wir vergessen zu bestellen" erhalten.
Danke für nichts.

Ich habe mehrere Innentüren mit Zargen und auch einzelne Zargen für bereits vorhandene Türen bestellt.
Dabei sind MIR einige Fehler unterlaufen. Der erste Fehler war, dass ich nicht die gleichen Farben bei den Zargen gewählt habe.
Darauf hat mich ein Mitarbeiter angerufen und nach der Richtigkeit gefragt.
Zum Glück, denn es hätte wirklich nicht zusammen gepasst.
Mein zweiter Fehler lag in der Form der unterschiedlichen Zargen. Auch dieser Fehler konnte dank der Kenntniss des Mitarbeiters schon vorher behoben werden.
Der dritte und ganz wesentlich Fehler war, dass ich 3 Zargen zu klein bestellt habe (Wandstärke). Ein Anruf bei Türenkontor 24 genügte und obwohl der Liefertermin recht bald anstand, wurden die größeren Zargen pünktlich, sehr gut verpackt und mit einem vernünftigen Versanddienstleister geliefert.
Alles in Allem ein TOP Geschäftspartner.
Danke!

Das ist der aller letzte Laden. Anscheinend hat ein Angestellter Herr Engelhardt alle Befugnisse, Kunden abzuwimmeln und die Arbeit von über einem Monat über den Haufen zu werfen, was seine anderen Kollegen mühevoll als Auftrag zusammengestellt haben.
Es ging um eine Bestellung von insgesamt 8 Türen, wobei ich Tuerenkontor24 über die Internet Seiten Ende September '24 gefunden hatte. Ein netter Angestellter, der sich zunächst um mein Anliegen gekümmert hatte, war plötzlich auf unbestimmte Zeit krank geschrieben und ein anderer, unfähiger und in höchstem Maße unfreundlicher Kerl (o.g. Name) hat wiederwillig und unter grossem Jammern mein Anliegen ansatzweise versucht zu bearbeiten. Nachdem es um die Lieferung ging, hiess es, ich müsste quer durch Deutschland fahren, um meine Türen bei einer Aussenstelle von Hörmann in Freisen abzuholen. Gemäss der Lieferbedingungen der Firma Türenkontor wird überall in Deutschland, Frankreich, Österreich geliefert...selbstverständlich mit Frachtkosten. Da jedoch dieser grandige und widerwilliger Angestellter seine persönlichen Hassgefühle und Abscheu gegenüber den Kunden mit einem Email unter beweis gestellt hat, habe ich mich entschlossen, die selben Türen bei einer anderen Firma zu bestellen. Anscheinend ist ein Auftrag über 5000 € beim Türenkontor24 ein nicht nennenswerter Betrag, der es nicht würdig ist überhaupt Achtung zu schenken. Beim Versuch, die Angelegenheit mit dem Geschäftsführer zu klären scheitert es einfach daran, dass dieses Individuum an die einzige telefonische Verbindung rangeht und alle Versuche, mit dem Geschäftsführer die Sache zu klären, im Keim erstickt und wieder seinen persönlichen Hass am Kunden auslässt. Bin froh, dass diese Firma das wahre Gesicht noch vor der Bezahlung der Ware gezeigt hat und der Auftrag anderwärtig vergeben wurde. Man stellt sich vor, Sie hätten eine Reklamation über eine Ware...

Habe über Türenkontor 24 4 Zimmertür en bestellt welche Version n der Qualität her für den Preis vollkommen in Ordnung sind. Was mich aber ärgert ist die nicht vorhandene Beratung. Ich habe 2 Schiebetüren bestellt und bei der Lieferung gesehen das keine Laufschienen dabei sind. Habe dann nochmal auf der Internetseite nachgeschaut und dann gesehen 2 Klicks weiter unter einem kleinen Hinweis das die Laufschienen nicht im Lieferumfang enthalten sind.

Hätte mir vom Kundendienst gewünscht das man darauf noch einmal drauf hingewiesen hätte, wie auch darauf das man bei Schiebetüren die Türblätter etwas höher bestellt als bei normalen Schiebetüren.

Super Beratung, schnelle Lieferung. Türen sind super, alles gepasst. Gerne wieder.

Beschädigte Ware wird verschickt und es wird kein Ersatz angeboten! Unprofessionelle Abwicklung und unfähiges Personal!

Die Rücksendung erfolgt auf eigener Rechnungen an die von Türenkontor angegebene Adresse. Anschließend wird behauptet, dass die Rücksendung zur falschen Adresse ging und schließlich wäre beschädigt angekommen war (welche ja versichert ist) . Ein Nachweis wurde nicht hinterlassen!

Der Anwalt wird sich freuen!

Hauseingangstür.
Ihr solltet Euch schämen, so einen Dreck anzubieten. Nie wieder.

Vor etwa einem halben Jahr (08.2019) haben wir bei Türenkontor24 (laut Impressum ATOP GmbH) einige Türen bestellt. Es handelt sich um Nebeneingangstüren. Der Preis war absolut in Ordnung, wenn auch nicht der günstigste, ausschlaggebend für den Anbieter war schlussendlich, dass die Türen nicht foliert oder lackiert gewesen, sondern aus durchgefärbtem Kunststoff hergestellt sein sollten. Wir hatten auf lackierte Türen spekuliert, da wir bzgl. der Folierung bedenken hatten, was auch im E-Mail Verkehr so erwähnt wurde. Mir wurde daraufhin ein Bild eines Querschnittes zugesandt, auf welchem besagter Aufbau aus weißem Kunststoff auf der Innen-, sowie grauem auf der Außenseite zu sehen war.
Leider hat darauf bei der Lieferung niemand geachtet oder überhaupt daran gedacht, man müsse dies kontrollieren.

Nach dem Einbau hat sich dann an einer Ecke ein Stück der Folie gelöst, woraufhin ich den Verkäufer angeschrieben und nochmal ausdrücklich auf den zugesicherten Aufbau hingewiesen habe.
Die Antwort lautete, man habe Rücksprache mit dem Hersteller gehalten und der Aufbau wäre weißer Kunststoff mit Folierung.
Man entschuldige sich für dieses "Missverständnis".
Der Lösungsvorschlag war, mir einen LACKSTIFT zur Ausbesserung der beschädigten Stellen zuzusenden. Sollte ich weitere Fragen haben, dürfe ich mich jederzeit melden.

Zum einen empfinde ich es als unglaubliche Frechheit mir für über 1300,- € Ware zu liefern, die erheblich von dem abweichen, was zugesichert wurde, zum anderen allerdings übertrifft die Lösung mir einen Lackstift zusenden zu wollen dies noch um Längen.

Da meine Freundin quasi lebenslange Erfahrung im Thema Folien und deren Verarbeitung hat, kann ich mit absoluter Sicherheit sagen, dass das Herumtupfen mit Lack auf Folie KEINE adäquate oder dauerhafte Reparatur darstellt.

Leider ist die erste Tür bereits montiert, weswegen ich von rechtlichen Schritten bisweilen abgesehen habe. Der zu erwartende Aufwand bis hin zum evtl. Wiederausbau schrecken mich leider sehr ab und optisch passende Türen anderer Bauart zu finden dürfte ebenfalls schwierig bis unmöglich sein.

Darüber hinaus war diese erste Tür der Länge nach krumm, was mit etwas vorsichtiger Gewalt zumindest annähernd zu beheben war. Nachdem es nun etwas kälter wurde scheint sich das Problem wieder verschlechtert zu haben, die Tür lässt sich kaum abschließen.
Da die Tür mittels Laser ausgerichtet wurde, konnte man durch Anlegen der Laserlinie an die Türaussenkante die Krümmung gut erkennen, denn zunächst lag der Verdacht darauf, dass der Rahmen sich während des Fixierens verzogen hätte, was nicht der Fall war. Aber dieses Problem sei nur nebenbei erwähnt.

Nach meiner Erfahrung würde ich jederzeit von diesem Händler abraten. Selbst wenn eine folierte Tür gewünscht ist (leider ist diese Bauart aktuell auch sehr gängig) scheint hier mit Reklamationen sehr unternehmensorientiert umgegangen zu werden.