tut-tut.com Avis 2 217

Ça fait 5 jours que j’attends ma livraison.
Tous les jours tut tut me dit qu’ils font le nécessaire pour que je sois livrée dans la journée et rien.
À quoi sert cette plate-forme s’ils n’ont pas de livreurs disponibles ??
Je suis très déçue. À ce jour je n’ai toujours pas ma livraison.

J’ai fait mes courses sur le drive en livraison et c’est pas mal le livreur était sociable et professionnel par contre je ne sais pas si ça viens des employés ou du livreur mais desfois j’ai des produits où les sacs plastiques abîmes à faire attention

Je suis très contente de ce service de livraison à domicile fait par deux livreurs très agréables, très souriants, et serviables.

Livraison dans les temps
Livreur sympathique
Pas d erreurs

Pour une première expérience avec Tut tut, elle est très réussie.
J'ai eu une très bonne communication avec Dorian, qui m'a livré ma commande.
A recommander et à nouveau je ferais appel à vos services.

Honteux
Ne paye pas ses co transporteur. Cela fait 2 semaines que j’attends mon virement et toujours rien. Je les relance par mail, par téléphone et par chatbot. Cela tourne en rond pour avoir aucune réponse
Fuyez cette entreprise

Je reçois des demandes de reprogrammation depuis deux jours, prétextant qu’il n’y a pas de « livreurs ». Aucune solution alternative, ni même un remboursement ! Même pas une excuse… Vraiment, allez récupérer vos courses en Uber : ça coûtera moins cher, et au moins vous serez sûr de les avoir en temps et en heure. 48 heures que j’attends mes courses, honteux !

Commande compléte. Horaires respectées Livreur trés sympathique souriant

Et une réponse le 15 mai 2026 pour un avis laissé le 1er avril, vous qualifiez ceci comment ? Et puis les excuses ça ne coute rien après tout.

Je vous laisse trouver le qualificatif sur les prestations de cette plateforme.
Commande pour un créneau de livraison entre 17 h & 19 h.
Vers 12h30 message pour m'informer qu'ils changent le créneau pour entre 13 h & 16 h ... Je réagis et maintiens le créneau initial.
17h41 : message de Tut-tut pour m'informer que la commande était prise en charge.
18h20 : ne voyant rien arriver et inquiet pour les produits frais nécessitant le respect de la chaîne du froid, j'appelle la plateforme : et bien non me dit-on, la commande n'a pas été récupérée par leur livreur ... le message oh ce n'est rien juste une erreur de Carrefour (oooopss je l'ai dit) ou un bug de l'application. Ben voyons. Qu'est-ce que j'apprends ensuite, le livreur ne s'est pas présenté ... ne vous inquiétez pas on missionne un autre livreur qui sera sur place dans 10 mns.
18h46 : message le livreur vient de récupérer la commande. Vous savez compter et vous réalisez que les 10 mns annoncées se sont transformées en presque 30 mns. Je rappelle la plateforme à 18h58 pour leur dire que je dois quitter mon domicile à 19h00. Bien me dit mon interlocuteur, je préviens le livreur de rapporter la commande à Carrefour.
Parfait me dis je, fin du feuilleton.
19h23 : allez, devinez, ... appel du livreur qui me dit, je suis devant chez vous ... si si je vous assure ... le pauvre n'a apparemment pas été informé.
Décidemment n'est pas Ub .. Deliv ... qui veut

Devinez quoi ça recommence: ce matin 3e coup de fil de la plateforme pour modifier mon créneau de livraison. Apparemment une de leur collaboratrice s'est décommandée. Et quand je manifeste ma désapprobation et bien la personne de la plateforme me raccroche au nez. Finalement je suis prise en otage et je dois modifier mon organisation personnelle pour donner satisfactions à tut tut.

Beaucoup de choix, bonbons délicieux et gout du fruits présent jusqu'au bout. Pas de soucis niveau conservateur des bonbons

Suite à l’agression dont ma fille mineure a été victime, j’ai dû annuler en urgence deux courses afin de me rendre immédiatement à ses côtés, sans hésitation.
À la suite de cette situation exceptionnelle, j’ai constaté que mon compte avait été bloqué par Tuttut, entraînant également l’annulation de mes réservations prévues le lendemain.
Cette décision me semble particulièrement difficile à comprendre au regard du contexte, où une situation familiale grave a nécessité une réaction immédiate.
Alors doit choisir entre sa famille et tuttut alors que je suis un cotransporteur régulier depuis 1 ans..

Je travaille dans une entreprise qui commande très souvent. Les livreurs sont toujours adorables et professionnels, rien à dire là-dessus.

En revanche, je trouve que les conditions de livraison ne sont pas correctes ni pour eux ni pour les clients. On passe parfois des commandes avec beaucoup de packs d’eau, donc très lourdes, alors que cela est considéré comme une “petite commande” dans leur système.
Payer 9 € de livraison pour ce type de prestation me semble vraiment injuste au vu de l’effort demandé au livreur et nous même. D’autant plus que nous, employés, devons souvent les aider à décharger, ce qui nous fait perdre du temps sur notre poste de travail.
Il serait important de revoir ce point, autant pour le respect du travail des livreurs que pour les clients.

Livraison rapide livreur sympathique et compétent

J'ai adoré la dernière personne qui m'a livré il a accepté de m'aider à monter mon cours alors que je suis a grossesse a risque merci a lui

La livraison se fait dans le calme et la cordialité quelque soit le livreur(se). Je n'ai jamais eu aucun problème ce qui est grandement appréciable. Parfois, si j'en fais la demande, les courses peuvent être déposées dans ma cuisine au lieu de mon seuil de porte. Cette société de livraison emploie des gens très polis, compréhensifs et agréables.

Même pas de bonjour, je suis outré j’ai commandé samedi 28 mars 2026 dans la journée, un co transporteur devait me livrer surtout. J’ai commandé le matin donc normalement ç’aurait dû prendre en compte le premier créneau c’était à 14h30. Il me demande de vous pousser à 15h30 il me re demande de repousser l’heure à 16h30 donc déjà deux fois que je modifie, il me rappelle pour le repousser de 19h30 à 20h mais ça se fou de ma gueu**j’ai jamais commandé à Intermarché Colombey j’ai jamais été livré par tut tut car de base je suis du Nord mais je n’ai jamais vu ça dans le nord. C’est très bien organisé dans le nord on reçoit du jour même ici c’est catastrophe. En même temps c’est Nancy c’est la catastrophe, donc trois fois j’ai changé de créneau, je n’ai pas reçu les courses le samedi ni le dimanche parce que le dimanche c’est fermé le lundi. Je devais recevoir entre huit heures et 10 heures. On me demande de le repousser de 10 heures a 12h donc en tout j’ai changé cinq fois, mais vous imaginez quand même j’ai vu les avis, j’ai halluciné certains et d’autres, ils reçoivent les livraisons dans les créneaux qui demandent. Je me demande si ils livrent pas les livraisons des habitués et tous les nouveaux ils doivent attendre, j’ai plutôt l’impression leur service entend toujours les même mes excuses t’as envie de les mettre des gifles derrière l’écran c’est aberrant il s’en fiche parce que eux quand ils font des courses et ils les ont en temps et en heure car ils sont chez tut tut plus jamais. Je commande chez Intermarché plus jamais je commande chez tut tut parce que c’est une galère même Auchan c’est des co transporteur d’où tu vois ça même même dans le nord, ce n’est pas des gens comme ça dans le nord quand on commande à Auchan c’est des personnels de gens qui viennent quand on commande un Lidl c’est du personnel de Lidl qui viennent livrer quand on commande chez Carrefour c’est du personnel de Carrefour qui viennent livrer livré en temps et en heure et à l’heure précis mais non c’est parce que c’est Nancy ici nos profondeurs, accepter les créneaux des cotransporteurs, mais c’est pas comme ça là ça marche Leclerc paye pour ça le client paye des frais de livraison, j’ai payé 14 € de frais de livraison corps. Demande à des gens de changer l’heure. OK ça peut marcher une fois mais deux fois ça passe limite trois fois ça passe pas du tout quatre fois ça passe même pas cinq fois ça passe même pas, il faut arrêter de se fiche de notre gueu** cinq fois, on m’a demandé de changer l’heure donc déjà je n’ai pas eu les courses le samedi et là actuellement on est lundi, j’en suis sûr, je vais même pas le recevoir ils me disent quoi, on fait tout notre possible au téléphone, ils me disent mais est cocotte, c’est pas les transporteurs qui décide OK à bout d’un moment quand une livraison date depuis trois jours, et en attente depuis trois jours à Intermarché, il devrait être imposé un co transporteur Imaginez-vous, j’aurais eu des articles froids comment ils auraient fait déjà Intermarché ils auraient pas remis dans les frigos donc ça aurait tourné. Il m’aurait livré, j’aurais mangé ça et peut-être intoxication alimentaire peut-être j’aurais été à l’hôpital en urgence car il m’aurait pas livré en temps et en heure. Tut tut et heureusement que il faut mettre une étoile pour mettre un commentaire car j’aurais mis zéro étoile si j’aurais pu et surtout le commentaire que j’ai fait, je n’abuse pas tout ce que j’ai dit c’est réel cinq fois j’ai changé le créneau et encore je n’ai même pas reçu le samedi, et j’en suis sûr, je ne vais même pas le recevoir aujourd’hui donc lundi. Trois jours normalement je devrais avoir la livraison gratuite, vous imaginez, je suis dans une fonction que je ne peux pas souvent me déplacer et encore moins la journée.

Factuellement suite à une commande le 28 mars chez Intermarché je devais être livré entre 11h et 13 h
Après 3 demandes de décalages du créneau de livraison les liens pour savoir où en était ma commande etaient Plus actifs et j ai dû aller chercher mes courses moi même vers 19h
Pour au final qu Intermarché me facture quand même la livraison
En résumé deux services lamentables

Je précise que mes expériences précédentes c était bien déroulée

Bjr, très contente cela dit j'habite au 3ème sans ascenseur et fait énormément de courses dont 3 pacs de 6 litres de lait pauvre Mr de ~60 c'est abusé car impossible de l'aider dans ma situation, la fois d'avant le Mr a carrément dit que mon fils devait l'aider 😳, sérieusement il passait me faire un coucou après son travail TP depuis 5h levé, donc faudrait trouver un juste équilibre et soyez cool et respectez vos ainés et se serait parfait 👍

Très pro merci beaucoup

Excellente expérience...livraison très bien déroulée dans les temps
2 personnes au top..