J’ai trouvé un vélo de la marque giant (liv), composé de cadre et roues en carbone, 11vitesses, 2 plateaux & vitesse shimano, pour un prix + que correct. J’ai étais livré en une semaine. À réception... Voir plus
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Echanges rapide et réponses précises par WhatsApp avec photos/videos avant l'achat. Livraison rapide et un vélo super propre et conforme à l'annonce. MAIS: - pas de cadeau malgré la promesse de l... Voir plus
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Vélo Très Haut de gamme acheté en Aout 2023 3 Vices cachés représentant 1700€ de frais. Filetages forcés / dérailleur défectueux Malgré les différents échanges mails, aucune solution de proposée,... Voir plus
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Acheter un vélo reconditionné est une démarche que je ne pouvais envisager que physiquement. Difficile de faire confiance à distance. Je n’ai trouvé le modèle recherché, au bon prix et budget,... Voir plus
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Comprando y Vendiendo tu bicicleta en Tuvalum tienes la mayor protección del mercado de segunda mano. Protegemos tu dinero, gestionamos el envío y un equipo de mecánicos revisa cada bicicleta vendida. Conócenos! ______________________________________ Lorsque vous achetez votre vélo chez Tuvalum, vous bénéficiez des meilleures garantis du marché d'occasion. Nous sécurisons votre argent, gérons l'expédition et une équipe de mécaniciens vérifie chaque vélo vendu. Découvrez-nous ! ______________________________________ Acquistando la tua bicicletta su Tuvalum ottieni una maggiore protezione nel mercato dell'usato. Salvaguardiamo il tuo denaro, gestiamo la spedizione e un team di meccanici controlla ogni bicicletta in vendita. Scoprici!
Coordonnées de contact
C/ del Duc de Gaeta, 21, 46022, Valencia, Espagne
- +34604238809
- hola@tuvalum.com
- tuvalum.com
3,9
Bien
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Contact tél avec romain
Contact tél avec romain : tjrs très réactif / livraison’ impeccable
23 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et votre vélo.
Nous espérons que vous en profiterez bien.
À bientôt !
Je recommande vraiment
Très content du vélo reçu. Emballage vraiment impeccable.
Juste un petit bémol sur la guidoline qui paraissait en très bon état sur la photo et sans commentaire spécial au niveau de la description et qui est très usée et à changer dès la fin de la première sortie. C est qu un petit détail qui a mon avis devrait être changé sur tous les vélos.
Mais vraiment je recommande ce site très sérieux et avec un sav très réactif et compétent (que j ai eu besoin de contacter pour un petit problème de paiement).
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour ce commentaire Rémi, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre vélo et de notre service ! Nous vous remercions également pour votre retour concernant la guidoline, nous allons le prendre en considération afin de nous améliorer.
Encore merci pour votre confiance, profitez pleinement de votre nouveau vélo ! À bientôt
Velo parfatement conforme
Velo parfatement conforme
quasiement totalement monte
SAV sympa et competent
livraison tres rapide
seul bemol pas de doc pour le montage d'elements techniques un peu compliques
je recommande ce site
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour ce commentaire Mr Avenel, nous l'apprécions énormément !
Nous allons également prendre en considération votre retour concernant la documentation pour aider nos utilisateurs sur le montage du vélo :)
Profitez pleinement de votre Megamo, à très bientôt !
Achat S-WORKS EPIC 29"
Je suis très content de mon nouveau VTT S-WORKS epic 29"
Le seul petit bémol, c'est qu'il manque les livres Rockshox pour régler la fourche avant et l'amortisseur arrière....
Sinon très bon vélo
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience Mr Tete, heureux de voir que le Specialized répond à vos attentes.
Concernant les manuels d'instruction, il est vrai que s'agissant de vélos d'occasion, ils ne sont donc pas fournis mais nous le prenons en considération :)
Encore merci pour votre confiance, profitez pleinement de votre nouveau VTT ! À bientôt
Super vélo avec un rapport qualité-prix…
Super vélo avec un rapport qualité-prix parfait
29 août 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour votre commentaire, heureux de voir que vous avez pu trouver une belle opportunité chez Tuvalum.
Profitez pleinement de votre nouveau vélo, et merci pour votre confiance ! Bonne route :)
Tres mauvaise experience.
Tres mauvaise experience.
Apres des recherches et les conseils telephoniques d'un conseiller (aimable) j'ai choisi d'achter un VTT sur Tuvalum. Le site affiche partout un retour gratuit dans les 30 Jours. Le velo est un occasion de 2018 (nous sommes en 2023)
J'ai recu mon velo assez vite, plus abime que je ne l'imaginais sur les photos et un rapide test a montre un probleme de selle. j'ai telecharge le formulaire de retour et renvoyé le velo ( apres nettoyage et empaquetage selon leurs recommandations) pour demander un remboursement ( a ce moment la ils m'annoncent que le retour coute 200 € de transport). Une fois le velo renvoyé, ils m'annoncent qu'ils refusent le retour car 1/ il ya des traces de poussière 2/ le freins sont rouillés et j'ai utilisé le velo. J'ai eu beau leur répondre que les freins n'avait pas pu rouiller en 3 jours chez moi alors que c'est une occasion de 5 ans et que la poussière n'est pas bloquante, il srefusent catégoriquement et me demande 300 € pour me renvoyer le velo. j'ai beau essayer de me defendre, ils ont le velo et mon argent en otage, rien n'y fait. J'ai des demandes en cours auprès de la protection des consommateurs européens
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour, M. Stefani. Notre réponse sera la même que sur les autres sites où vous avez tenté de ternir notre image. Nous sommes vraiment désolés mais nous ne pouvons pas être d'accord avec votre argumentation qui ne correspond pas à la réalité. En effet, vous avez acheté un Scott Genius d'occasion il y a quelques mois et vous avez profité du droit de rétractation, qui chez Tuvalum n'est pas seulement de 15 jours comme le stipule la loi, mais de 30 jours comme avantage à tous nos clients. Bien entendu, la loi sur la rétractation implique que le vélo ne doit pas être utilisé et qu'il doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il a été reçu, ce qui, dans votre cas, n'a pas été le cas. Le vélo nous est parvenu avec des signes évidents d'utilisation, de la boue, de la saleté et des composants usés tels que les freins. Notre service après-vente, comme nous le faisons toujours dans un exercice de transparence totale, a immédiatement démontré tout cela avec des photos et des vidéos, et c'est alors que vous avez commencé à alléguer des défauts sur le vélo qui n'existaient pas, comme cela a également été immédiatement prouvé. Nous ne cachons absolument rien dans nos conditions d'utilisation, essentiellement parce que c'est la loi de rétractation elle-même qui fonctionne ainsi. Nous sommes tout à fait convaincus d'avoir agi de manière objective et professionnelle, raison pour laquelle l'instance européenne à laquelle vous avez fait appel dispose déjà de toutes les preuves et de tous les arguments sur ce cas.
Excellent service
Excellent service. Vélo livré dans un parfait état en un temps de livraison record de 48 heures (alors qu’il partait d’Espagne). Dans un emballage très sécurisé.
Interlocutrice commerciale au top également, gentille, compétente et très serviable.
Je recommande sans hésitation.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Salut Patrick!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, la rapidité de livraison et l'attention de notre équipe commerciale. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et il est toujours gratifiant de voir que nous avons atteint cet objectif.
Merci de nous avoir choisis et de recommander nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum
Parfaitement conforme a la description
Parfaitement conforme a la description. Livraison très rapide et emballage au top.
26 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Salut Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre bicicleta Giant vous satisfait et que vous avez été content de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage. Profitez bien de vos balades à vélo et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum
Je suis agréablement surpris par le…
Je suis agréablement surpris par le contact avec Romain, le contact pour la France. C’était clair et sécurisant.
Je recommande ce site
14 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour Manu! Un grand merci pour vos retours positifs ! Nous sommes heureux de voir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Romain et toute l'équipe travaillent d'arrache-pied pour satisfaire nos clients. Vos commentaires nous motivent à continuer ainsi. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt !
Super expérience
Super expérience. Compétence, sympathique et à l'écoute, le tout avec diligence. Après essai, le vélo est top. N'hésitez pas à appeler Romain !
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Salut Eric!
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous et que le vélo est à la hauteur de vos attentes. Romain et toute l'équipe mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à poursuivre dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin. À bientôt!
Service rapide !
Livraison très rapide entre l Espagne et la région Parisienne pour 1 premier vélo: vélo payé mardi 8h, livre Jeudi matin!
Mais Livraison plus lente entre l Espagne et les Alpes pour 1 second vélo, il est resté 48h à Lyon et le livreur s est perdu. Tout en respectant le délais maximum annoncé.
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Cher Lionel,
Je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services, et vos retours sont essentiels à cette amélioration. Encore merci pour votre commande et pour la confiance que vous avez placée en nous. J'espère que vous prendrez grand plaisir à utiliser votre Giant.
Cordialement,
L'équipe Tuvalum
Recommande
Très pro à l'écoute du client. De bon conseil très sérieux.
Je recommande.
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Cher Jérémy,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et nos conseils professionnels.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement.
Je suis satisfait de mon achat
Je suis satisfait de mon achat, je recommande
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Cher Andre,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum
Super expérience d'achat.
J'ai acheté un tout suspendu l'été dernier sur Tuvalum. Je me suis donc laissé un temps de recul avant de partager mon avis.
Pour ma part je n'ai pas rencontré de zone d'ombre. Il y a un très bon suivi avec une personne dédié qui commence dès le début. C'est même un réel échange, on est pas perdu, on a réponse à toutes nos questions, bonne réactivité, explications et transaction par étapes.. Il faut le dire cet accompagnement rassure.
Vélo très bien protégé pour le transport et conforme à la description, un vrai bonheur ! En prime j'ai eu la surprise de recevoir deux pneus neufs, les anciens étant encore largement utilisable pour une saison modéré.
Je ne peux que vous recommander Tuvalum qui pour moi sont sérieux et passionnés.
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour votre retour positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience d'achat avec Tuvalum. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service de qualité à nos clients.
Nous sommes également ravis d'apprendre que votre vélo est arrivé en bon état et a même dépassé vos attentes. C'est toujours un plaisir de surprendre et de satisfaire nos clients.
Merci de nous recommander et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Profitez de votre vélo!
Cordialement,
L'équipe de Tuvalum.
Un cycliste heureux
J'ai longtemps hésité avant de me lancer pour plusieurs raisons : un montant élevé sur internet d'un article d'occasion. Après une sélection de quelques vélo, je rentre en contact téléphonique avec Romain qui prend le temps de m'écouter, de cibler mon profil de cycliste et surprise on m'oriente vraiment sur un vélo et non un prix. Je trouvais les frais de livraison élevés mais à réception du colis j'ai compris pourquoi : j'ai passé plus de temps à retirer les protections qu'à monter le vélo lol ! Seul bémol mais indépendant de Tuvalum : je n'ai pas été prévenu du passage du livreur !
Le vélo est conforme à la description et à ma grande surprise quasi neuf ! Après un mois d'utilisation que du bonheur, le vélo est vraiment fait pour moi. Juste un changement de potence trop courte rien de méchant !
Le site est très bien fait, juste pour chipoter : faire une vidéo rapproché du vélo mettant en avant l'état général du vélo 😉
Un grand merci à Romain pour les conseils et sa bienveillance !
Un cycliste heureux 🙂
Sportivement
Alain
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Cher Alain,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec Tuvalum et que Romain ait pu vous aider à trouver le bon vélo.
Merci encore pour vos gentils mots et profitez bien de votre vélo!
Sportivement,
L'équipe de Tuvalum.
Une bonne experience
Le vélo était à un prix trés correct avec la livraison et j'ai eu un bon contact par téléphone avec Tuvalum !
Le colis est arrivé rapidement mais le carton était endommagé .. heureusement le vélo était emballé avec soin, intacte et comforme à sa déscription. Un super vélo ce mondraker podium, qui n'était pas si simple à trouver. Je referai confiance a Tuvalum si besoin et recommande sans hesiter.
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour Samy.
Nous vous remercions d'avoir choisi Tuvalum pour votre vélo. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous, du prix à la livraison.
Nous nous excusons sincèrement pour les dommages causés à la boîte pendant le transport. Cependant, nous sommes soulagés d'apprendre que la vélo a été soigneusement emballée et qu'elle est arrivée en parfait état, conformément à la description. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre nouveau Mondraker Podium, et nous serons heureux de vous aider si vous avez besoin de nous à l'avenir.
Merci encore d'avoir fait confiance à Tuvalum, nous apprécions votre recommandation et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Tuvalum
Très bonne expérience et très heureux…
Très bonne expérience et très heureux de mon achat.
Informations très claires et échange téléphonique de qualité avec le conseiller de Tuvalum.
Livraison très rapide et produit extrêmement bien emballé.
Aucuns regrets.
Je recommande sans hésiter Tuvalum.
Merci
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Cher Sébastien,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat de GIANT PROPEL ADVANCED. Nous sommes très heureux de votre commentaire sur la clarté de nos informations et la qualité de la conversation téléphonique avec notre consultant.
Nous sommes également ravis d'apprendre que la livraison a été très rapide et que le produit était très bien emballé. Nous apprécions vraiment que vous recommandiez Tuvalum sans hésitation.
Merci encore d'avoir choisi Tuvalum. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience cycliste.
Cordialement,
L'équipe Tuvalum
Vérification du vélo
Bjr, globalement très satisfait sur la commande, le suivi jusqu'à la livraison. Une remarque sur l'état du vélo :lors des réglages de ma position j'ai été amené à modifier la hauteur de selle et alors j'ai pu constaté la présence de résidus de boue au colier de serrage et sous la selle, ce qui devrait signifier que cette partie n'a pas fait l'objet d'une vérification bien approfondie. Cdlt
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience positive concernant votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes globalement satisfait du processus de commande et du suivi jusqu'à la livraison.
Nous prenons note de votre commentaire concernant l'état du vélo et les traces de boue sur la pince et sous la selle. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons que nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus de vérification afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à hola@tuvalum.com.
Cordialement,
L'équipe Tuvalum
Excellent
Félicitations à l'équipe Tuvalum. Le vélo livré est d'excellente qualité, le service de support téléphonique est optimal.
3 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup, Jérémy, pour votre confiance en Tuvalum! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat du BH G6 PRO. Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Bonne route avec votre nouvelle vélo!
Service au top!
Bonne disponibilité et bon conseil de l'équipe Tuvalum. Vélos bien protégés et envoyé rapidement. L'état des vélos est conforme à la description sur le site. Pas de mauvaise surprise. Je recommande.
28 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Guillaume nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi Tuvalum pour l'achat de votre Trek Emonda. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre entreprise leader dans le secteur des vélos. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvelle bicyclette. Merci encore et bonne route ! L'équipe de Tuvalum.
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