Tuvalum Avis 530

agreablement surpris par le suivi des commandes et les renseignements donnés.
Juste eu un petit problème de disque de frein voilée certainement dans le transport ? à suivre avec la garantie.
sinon rien à redire

rapidité, produit conforme

Équipe très disponible au téléphone et mail ,merci à Roberto et Romain

J'ai hésité à prendre sur Tuvalum et a payer par virement. Mais les conseillers, dont Romain, m'ont donné confiance et répondu à mes questions. Et il y a l'avantage du port, qui est plus compliqué sur lbc. Le vélo est arrivé rapidement et exactement celui que j'ai demandé car il y avait plusieurs identiques en M, à qqs détails près. Vélo propre, mais plaquettes couines fort, après une video, tuvalum me renvoie des plaquettes. La batterie DI2 a une mauvaise connexion, ca marche très mal. Tuvalum me dit que j'ai 3 jours (sans dimanche lundi) pour faire un devis! il faut trouver un magasin en urgence, qui a une batterie DI2 11v pour faire l'essai et qui veut bien me prendre dans le planning. je trouve ce délai un peu abusif, et au 4e magasin je trouve un créneau et une batterie (a 50km), merci à eux! Bien que Tuvalum m'a dit de ne rien toucher, après essai, cela vient de la batterie et je la fait changer tant que j'y suis, car sinon j'en ai pour encore 3 semaines avant d'avoir RDV, pour pose et paramétrage. Tuvalum me propose d'envoyer une batterie de remplacement, mais comme j'ai mis une neuve, c'est tout pour moi. Tuvalum a pris la purge de frein arrière en charge aussi. j'ai trouvé une tete de vis de plaquette ecrasée (remplacée), le mecano a aussi trouvé les goupilles de plaquettes absentes (remplacées), tete vis de purge abimée et limite avec une bonne clé. Le chargeur DI2 ne marche pas, ils m'en renvoient un neuf. plateaux, pedalier, chaines semblent neuf et pourtant modèles d'origine. Finalement je suis curieux de l'histoire du vélo qui a dérailleur griffé d'une chute, comme la poignée de frein, mais rien ailleurs. Mais le cadre est impeccable c'est l'essentiel.
Donc je mets 4 etoiles et non 3 avec tout ces problèmes, car le SAV Tuvalum a pris en charge plaquettes x2, chargeur, purge, et a proposé une solution pour la batterie (qui aurait pris des semaines entre port et RDV mecano). Mais j'enlève une étoile surtout car je me demande comment on peut passer a coté de ces problèmes. Avec un contrôle au niveau annoncé, on en évite les 3 quart. (la purge de frein ca arrive au transport, et les plaquettes bruyantes on peut passer à coté en atelier).
Ca a un peu gaché mon achat, je m'attendais à une bien meilleure expérience, même si pour finir le vélo est OK. J'ai même hésité à le renvoyer au début, mais c'est un modèle et un coloris qui me plaisait particulièrement. D'autres annonces Tuvalum me paraissent bien par ailleurs, ai-je pris un vélo dans un lot plus sensible ou moins bien contrôlé?
NB : un conseil aux futurs acquéreurs, chargez les photos sur votre PC et zoomez les pour les regarder en détail. Elles ont l'avantage d'être de bonne qualité et de présenter le vélo sous presque tous les angles.

J'ai acheté un Specialized Tarmac.
Je suis entièrement satisfait de cet achat et contact relationnel.
Je recommande cette société bien naturellement.
Eric B.

A convenu parfaitement à mes attentes. Dialogues par SMS,Mails avec une équipe trés professionnelle et réactive. Reception en avance de quelques jours. Vélo en parfait état comme sur les photos . Le virement sur un RIB a été la meilleure solution conseillée par TUVALUM, étant donné le blocage de mon plafond de dépense bancaire. Je recommande TUVALUM pour son expertise et son sérieux et son dynamisme.

Bonjour, j'ai flashé sur kn vélo, j'ai passé ma commande le 27 mars, j'ai été livré le 31 mars, le vélo était emballé avec beaucoup de soins, et quand j'ai fini de le déballer et monter, j'ai trouvé que le vélo était encore mieux que toutes les photos que j'avais pu voir sur le site je suis complètement satisfait!
Merci à Romain et à toute l'équipe qui a travaillé pour que je sois content.
Je peux avoir encore envie de faire confiance à Tuvalum.
Jean-Claude SELLES

Je cherchais un vélo de route haut de gamme, sans pour autant en payer les prix pharaoniques qui sont actuellement pratiqués sur le neuf.
Je suis tombé tout à fait par hasard sur le site de TUVALUM.
Mon choix s'est rapidement porté sur deux modèles. J'ai demandé à TUVALUM d'être appelé pour envisager l'achat. Stéphane, Commercial, a pris attache avec moi. A l'écoute totale de mes besoins, j'ai recueilli ses conseils, lesquels se sont renouvelés de façon pertinente à travers deux où trois échanges successifs.
J'ai finalement opté pour un RIDLEY NOHA Shimano DI2 âgé de 4 ans.
Une fois le paiement réalisé, j'ai reçu en quatre jours (un vendredi) mon vélo, parfaitement emballé, protégé.
Au déballage, l'ensemble est comme neuf!
Quelques tours de clés pour monter la potence, la selle, mettre les roues, le vélo est prêt pour ma première sortie.
A ce stade, une petite déconvenue: les freins sont extrêmement mous, inefficaces, incompatibles avec un vélo de ce standing. Le petit boitier DI2 est endommagé quant sa fixation.
Je prends immédiatement contact avec Stéphane, mon interlocuteur habituel. Ce dernier, prend sans délai la mesure des choses, et me mets en contact avec le SAV, lequel rentre lui même immédiatement en contact avec moi.
Je fais parvenir une vidéo et photos pour étayer mes dires.
Dès le lundi matin 9H30, je reçois un mail du SAV m'indiquant prendre en charge les petits ajustements nécessaires, certainement dus à un déréglage lors du transport en avion.
Je communique mon RIB et perçois 48 heures plus tard la somme convenue.
A l'heure actuelle, mon destrier est en atelier pour une purge de freins et mise en place d'un nouveau boitier relai. Rien de grave.
Je tiens donc à souligner le sérieux de TUVALUM, la qualité des produits proposés, la pertinence des conseils du commercial, la réactivité du SAV, la solidité de la prise en charge.
Je possède aujourd'hui un vélo, qui a certes quelques années, mais qui reste au top de la technologie, ce pour un prix très attractif.
Je recommande vivement cette entreprise qui me verra réapparaître pour mon prochain vélo!
Bravo à eux!

Je viens de commander et recevoir en moins de 4 jours mon VTT Trek Fuel commandé chez TUVALUM ! 😁🤩 ! Je suis vraiment très satisfait de ce site et tout particulièrement de Romain qui a su prendre tout le temps nécessaire pour entendre, comprendre mes demandes/besoins afin de me sélectionner plusieurs modèle présent dans leur catalogue. Il a etudié et su m'expliquer en détails les spécificités techniques de chaque modèle. Conseils professionnels au top et en toute confiance ! Faire un achat aussi important sur internet et trouver le vélo que je voulais, Romain et à travers lui, l'équipe de TUVALUM m'ont mis en total sécurité . Le VTT est arrivé livré par DHL dans un emballage de dingue top protection ! Je recommande à 200% 👍👍👍👍👍

Je viens d’acheter un velo vilier cento dont l’état est impeccable esthétiquement que mécaniquement. La livraison a été très rapide (4 jrs) et le vélo était très bien emballé. Les porte- bidons et les cales pieds m’ont été offerts.

J’ai acheté un vélo look d’occasion sur ce site. Un conseiller m’a appelé, renseigné durant toute la vente. L’état du vélo était encore meilleur que ce que j’attendais. Il était parfaitement vérifié, et les patins, chaîne, etc…étaient neufs. Il m’a été livré très bien conditionné et très rapidement. Il manquait à la réception les portes bidons qui étaient décrits. TUVALUM m’a fait un virement sur mon compte du montant de ces accessoires. Je recommande vivement cette entreprise et n’hésiterai pas à faire appel à elle si nécessaire.

Bien organisé dans le processus de vente cependant il y a quelques publicités mensongères. Le vélo qui m’a été livré n’a pas pu être contrôlé au vu de l’état des plaquettes….. ou alors par un aveugle. Tuvalum veut bien prendre à ses frais 15€ pour une purge de freins mais après c’est le déni total
Et je ne parle pas de l’entaille sur un pneu…. Que, d’après eux j’aurais du voir…. Oui si j’avais fais un zoom de 300 fois sur une des photos
Je ne recommande pas

Très agréablement surpris de l’accueil très compétent en donnant très peu de mesure sans faire d'étude de posture de très très bon échange avec le commercial hyper à l’écoute hyper bien conseillé dans mon choix.Mon cadeau de Noël arrivé en trois jours très bien emballé. Un très grand merci à Stéphane GALLICE pour tout .

Super professionalisme, service après-vente garantie.

Vendeur d'un vélo, j'ai choisi de passé par Tuvalum, le concept paraissant plutôt pas mal.
Dépôt de l'annonce, rien de spécial du classique, on nous annonce quelques frais, Tuvalum faisant office d'intermédiaire. Une fois le prix fixé par mes soins, il apparait sur le site avec une belle marge pour ccette société... Quelques jours plus tard je reçois un appel d'un commercial, un acheteur intéressé, qui négocie le prix à la baisse légèrement, rien de choquant.
Une fois le prix convenu , Tuvalum envoie un colis pour expédier mon vélo, j'emballe, prise de quelques photos pour garder une trace de l'emballage correct de mon vélo....
le vélo arrive à Valence en Espagne, et c'est la que le piège se referme, 72h pour contrôler le vélo, mais si pas de relance aucunes nouvelles, et la on m'envois un mail avec une vidéo montrant ma direction HS et un cadre soit disant fissuré.... pour la direction le mécano n'a pas monté toutes les entretoises de la direction donc oui le câble de freins en interne force n'étant pas réglé correctement. Pour le cadre fissuré, entre mes photos de départ vélo et la leur, on voit bien que la rayure est du au déballage....
Et la grand seigneur on me propose 360€ de réparation, pour un cadre soit disant fissuré.. réparation + peinture.... + changement direction....
Soit je refuse et je dois payer 75€ le rapatriement, ou j'accepte la "réparation" soit une en gros une baisse de 10% de prix de vente..... J'accepte pour éviter encore un voyage du vélo...
Bilan: concept alléchant, mais au final cette société se gave sur le dos des vendeurs, et une fois le vélo en leur possession et bien on est pris au piège d'une vente forcée. J'ai vendu plusieurs vélo a des particuliers ou professionnels mais la on ressort avec un sentiment de s'être fait avoir. Commercialement c'est bien ficelé, on vous parle de leur expérience de 7 ans etc etc mais en lisant les avis sur plusieurs site leur pratique de baisse de prix une fois le vélo en leur possession est plutot courante...

j'ai acheté un vélo bianchi de 2019 aprés une négociation de prix j'ai reçu mon vélo 20 jours aprés parfaitement emballé corespondant a l'annonce sauf les pédales qui mon étaient envoyées quelques jours plus tard et un roulement de direction a changé qu'ils m 'ont remboursé equipe a l'écoute trés efficace je recommande sans soucis

Après avoir chercher a acheter un vélo auprès des vendeur ayant une boutique proche de chez moi , et vu les difficultés actuelle pour obtenir une date de disponibilité , j' ai trouvé Tuvalum.fr .

Visite du site puis prise de contact auprès de Romain responsable du Tuvalum.fr . Dialogue efficace , transparence , pas de baratin .

Je prends la décision de commandé un vélo Certifié par Tuvalum.fr . Un Cannondale Super X , tout Carbonne équipé selon mes critères . Le vélo arrive a la maison en 5 jours ouvrés emballage nickel , je monte le vélo et la franchement il est comme neuf révision effectuée avant plus contrôle . De plus j' ai pu bénéficier de la livraison gratuite et de la période de garantie doublée . Et super surprise une paire de pédales Shimano et deux porte bidons .

Je tiens a remercier Romain et ses collaborateur pour cette chouette transaction .

Bonjour ! J'ai eu connaissance du site de Tuvalum par hasard. Il n'ai pas facile de trouver des vélos en carbone d'occasion, en bon état. Le personnel qui travaille à Tuvalum, sont des passionnés de la petite reine de la route et des sentiers, ils sont très professionnels, leurs conseillers et conseillères en ligne vous mettent en confiance dans l'orientation pour l'achat d'un vélo. Sur le plan de la logistique du transport, de la préparation du colis, du suivi de commande en temps réel, de l'information de l'arrivée du colis par le livreur des transports DHL à votre domicile ; rien à dire, c'est parfait. J'ai acheté mon premier vélo d'occasion, en carbone, le model ; BH AERO RC, un vélo triathlon, un contre la montre. Quand j'ai déballé mon vélo, j'étais émerveillé de voir que le vélo reçu est identique à la photo du site de Tuvalum, un très beau vélo. La sécurité de mon vélo a été certifié, expertisé par les techniciens du site qui observent en atelier, les moindres détails ou défauts constatés, si le vélo et conforme celui-ci pourras être vendu, si défauts importants sur le plan de la sécurité de l'utilisateur, par exemple cadre en
carbone fissuré ; celui-ci est retiré de la vente. Je suis très heureux d'avoir fait mon inscription sur ce site. Je conseille à tous les passionnés de cyclisme de faire connaissance du site de Tuvalum, les spécialistes de la vente des vélos d'occasion, d'une qualité irréprochable est certifiés. Les prix sont abordables, selon les budgets de chacun ou chacune, une qualité du personnel pour servir une clientèle de passionnés, avec des vélos magnifiques.
Je remercie, toute l'équipe de Tuvalum, pour avoir concrétisé mon rêve dans l'achat d'un vélo, de m'avoir offert des pédales de type Look, d'un pneu de secours, d'un tee-shirt aux flocage de l'enseigne du site Tuvalum.

Après analyse plusieurs pièces sont neuves (chaines, disques av/ar ect...). Je suis heureux de mon achat sur Tuvalum, car un vtt carbone à moins de 1500€, de cette qualité, ça vaut le détour. Seul hic un délais d'attente important, heureusement j'ai eu un interlocuteur rassurant et professionnel "Romain". J'ai reçu mon Vtt specialized très bien emballé, dans un état impeccable, je recommande...

Expérience plus que positive.
Commande passée un dimanche soir et vélo réceptionné le jeudi.
Emballage au top.
Service client répond rapidement au mails.
Prix attractif.
Je suis ravis. Je vais partir pédaler maintenant…
Que du positif.