J’ai trouvé un vélo de la marque giant (liv), composé de cadre et roues en carbone, 11vitesses, 2 plateaux & vitesse shimano, pour un prix + que correct. J’ai étais livré en une semaine. À réception... Voir plus
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Echanges rapide et réponses précises par WhatsApp avec photos/videos avant l'achat. Livraison rapide et un vélo super propre et conforme à l'annonce. MAIS: - pas de cadeau malgré la promesse de l... Voir plus
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Vélo Très Haut de gamme acheté en Aout 2023 3 Vices cachés représentant 1700€ de frais. Filetages forcés / dérailleur défectueux Malgré les différents échanges mails, aucune solution de proposée,... Voir plus
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Acheter un vélo reconditionné est une démarche que je ne pouvais envisager que physiquement. Difficile de faire confiance à distance. Je n’ai trouvé le modèle recherché, au bon prix et budget,... Voir plus
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Comprando y Vendiendo tu bicicleta en Tuvalum tienes la mayor protección del mercado de segunda mano. Protegemos tu dinero, gestionamos el envío y un equipo de mecánicos revisa cada bicicleta vendida. Conócenos! ______________________________________ Lorsque vous achetez votre vélo chez Tuvalum, vous bénéficiez des meilleures garantis du marché d'occasion. Nous sécurisons votre argent, gérons l'expédition et une équipe de mécaniciens vérifie chaque vélo vendu. Découvrez-nous ! ______________________________________ Acquistando la tua bicicletta su Tuvalum ottieni una maggiore protezione nel mercato dell'usato. Salvaguardiamo il tuo denaro, gestiamo la spedizione e un team di meccanici controlla ogni bicicletta in vendita. Scoprici!
Coordonnées de contact
C/ del Duc de Gaeta, 21, 46022, Valencia, Espagne
- +34604238809
- hola@tuvalum.com
- tuvalum.com
3,9
Bien
530 avis
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Merci Tuvalum !
Je suis ravie de mon achat et de l'expérience client chez Tuvalum ! Fabrice a été très à l'écoute de mes envies et à réussi à me trouver le vélo idéal en fonction de mes attentes ! Je recommande !
2 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Nous sommes très heureux de vous voir satisfait par nos services, merci infiniment pour ces 5 étoiles. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau vélo. À très bientôt chez Tuvalum !
VTT Scott Spark Contessa acheté Lundi…
VTT Scott Spark Contessa acheté Lundi dernier, livré hier soir. Première sortie faite et rien à redire, le vélo est top, conforme à la description en plus d’une livraison rapide. Service client réactif, je recommande !
3 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience chez Tuvalum, votre commentaire positif nous fait énormément plaisir. Nous espérons vous revoir très bientôt, et nous vous souhaitons de profiter de votre Scott Spark sans modération !
Deuxième commande et encore ravi!
Commercial rassurant et à l’écoute du besoin pour guider l’achat ( un Spe Tarmac ), en plus de m’avoir négocié un peu le prix. Vélo super bien emballé et mieux que sur les photos !
3 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci à vous pour votre confiance Loïc, nous étions convaincus que le Spe Tarmac allait répondre à vos attentes. Profitez-en pleinement ! À très bientôt chez Tuvalum.
Bonne expérience chez Tuvalum
Bonne expérience chez Tuvalum, équipe sympathique et réactive, vélo conforme. Je recommande.
3 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Nous sommes très heureux de vous voir satisfait par nos services, merci infiniment Yvan pour ces 5 étoiles. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo. À très bientôt chez Tuvalum !
Plus que satisfait de ma commande chez…
Plus que satisfait de ma commande chez Tuvalum
Je recommande cette plateforme et ses interlocuteurs pour son sérieux
29 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup Victor pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous espérons vous revoir très bientôt chez Tuvalum. Profitez bien de votre vélo !
J’ai acheté un vélo sur ce site
J’ai acheté un vélo sur ce site, le vélo est arrivé en état avec une livraison au top. Ils sont joignables et répondent vite en cas de problème. Je recommande Tuvalum pour l’achat en ligne de vélo
2 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Un grand merci Axel pour votre commentaire positif. Ces 5 étoiles nous font très plaisir et nous sommes ravis de vous voir satisfait par nos services. Bonne route sur votre nouveau vélo et à très bientôt chez Tuvalum !
Super experience avec tuvalum
Super experience avec tuvalum. Tres bien conseillé.
Livré en seulement 15j
2 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Nous vous remercions pour votre commentaire positif Victor. Nous espérons vous revoir bientôt chez Tuvalum. Profitez bien de votre vélo !
J'ai acheté un vélo avec Tuvalum et…
J'ai acheté un vélo avec Tuvalum et j'ai eu une très bonne expérience ! Le vélo était conforme à l'annonce et est arrivé dans les temps ! J'ai eu de très bons échanges avec Fabrice. Je recommande !
2 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup Pauline de nous partager votre expérience, nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par nos services. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo. À très bientôt chez Tuvalum !
Merci d'avoir utilisé Tuvalum ...
Vélo reçu avec 3 semaines de retard pour un changement de disque.
Le vélo qui était sensé être en bon état est plein de rayures, le roulement du pédalier est mort, je n'ai aucune garantie qu'il ne s'agit pas d'un vélo volé.
Et bien sur, une fois le paiement effectué, il n'est plus possible d'être remboursé.
Et bien sur le carton était déchiré au moment de la réception.
Je regrette de m'être fait avoir par ces escrocs, on ne m'y reprendra plus.
1 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour Baptiste,
Nous sommes tristes d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Il est important de noter que lors de notre examen, nous avons détecté des usures qui n'ont pas été indiquées par le vendeur dans l'annonce, et nous avons effectué des réparations pour un montant supérieur à 200 €, le tout sans frais pour vous. En raison de ces réparations, l'expédition a été retardée plus que prévu.
En ce qui concerne l'état esthétique du vélo, il était parfaitement visible sur les photos et décrit correctement dans l'annonce. Il est important de ne pas oublier que vous avez acheté un vélo d'occasion.
D'autre part, les numéros de série de tous les vélos qui passent par nos installations sont comparés à la base de données de la police afin de s'assurer qu'il n'y a pas de signalement de vol. En cas de doute, nous demandons des informations complémentaires telles que la facture d'achat. C'est précisément ce contrôle rigoureux qui fait de nous l'une des options les plus sûres du marché.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Selle bien reçu mais la qualité n'est…
Selle bien reçu mais la qualité n'est pas terrible.
16 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour, Nicolas.
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'utilisation de la plateforme. Il est important de préciser que les composants ne passent pas par nos installations et que nous ne pouvons donc pas effectuer le contrôle qualité que nous effectuons sur les vélos.
Tuvalum non !
Bonjour,
J'ai acheté un vélo sur Tuvalum. Je déconseille vivement ! L'état du vélo reçu plus d'un mois après l'achat ne corespondait pas du tout au descriptif. Ils n'ont réalisé presque aucun entretien (amortisseur qui ne bloque pas et qui se dégonfle, réglage de rebond de la fourche défectueux, chaine usée, roue avant voilée, roue arrière remplacée bas de gamme...). Je suis en litige avec eux. Ils ne veulent pas prendre en charge les réparations. Je tiens à votre dispositions tous les éléments (annonce, mails échangés, devis vélociste professionnel...) Mon mail : polocartney gmail.com
11 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous informer que nous n'avons pas de commandes ou de correspondances avec l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Si vous avez effectué un achat avec une autre adresse électronique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hola@tuvalum.com
Super expérience avec Tuvalum
J'ai commandé un VTT Cube chez eux début mai. Le vélo est arrivé nickel, conforme à l'annonce et bien emballé.
Kimberley, l'une des employés, a été patiente, très disponible et m'a accompagné tout au long de mon achat afin de trouver le vélo idéal et je l'en remercie.
Je renouvellerai l'expérience sans hésiter !
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Fabien, nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par nos services. Nous sommes impatients de vous revoir chez Tuvalum. Profitez bien de votre VTT Fabien !
Service incroyable
Service incroyable, le vélo est arrivé en parfait état dans un carton qui le protégeait bien (avec mousse et papier bulle). Je n'avais jamais acheté un vélo en occasion auparavant ce qui me faisait un peu peur d'autant plus que je ne pouvais pas l'essayer avant le paiement. Le vélo était conforme à la description, j'ai eu une difficulté lors du montage du vélo, un petit mail au SAV pour qu'il m'explique (réponse le lendemain) et c'était réglé.
Je recommande.
15 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Un grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes très heureux de vous voir satisfait de votre achat et de nos services. Nous sommes impatients de vous revoir chez Tuvalum, nous nous ferons un plaisir de vous aider à nouveau. Profitez bien de votre vélo !
La "révision" Tuvalum est de…
La "révision" Tuvalum est de déplorable,sav personnes... très bon pour vendre. (2021).
Réponse de tuvalum en 2023.
Bon courage aux aventuriers.
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre entreprise. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes fiers de notre équipe professionnelle qui travaille sans relâche pour fournir un service de haute qualité.
En raison des droits de gestion de compte, Tuvalum n'a pas été en mesure d'exercer le contrôle de notre profil d'entreprise sur Trustpilot jusqu'à il y a deux mois. Par conséquent, nous nous efforçons maintenant de répondre à toutes les personnes qui ont laissé leur avis sur le service.
Bonne Experience
En général, tout était bien fait. Il était bien emballé, bien préparé et est arrivé en bon état.
Ce n'était cependant pas parfait comme je l'ai trouvé sur la première grande colline quand il a changé la chaîne au-delà du plus grand pignon de la cassette et sur la roue. Cela a été rapidement corrigé en ajustant la butée.
Je trouve que le système tuvalum d'examen du vélo et de rapport de tout problème donne beaucoup plus de confiance lors de l'achat d'un vélo d'occasion.
Ils m'ont aidé à obtenir un bon exemple de ce modèle de vélo à un prix raisonnable.
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci beaucoup Shaun d'avoir partagé votre expérience chez Tuvalum. Votre totale satisfaction nous est primordiale et nous ferons en sorte d'améliorer nos services à l'avenir pour obtenir cette 5ème étoile :) Bonne route et à très vite !
Services de qualité & vélo coup de coeur trouvé
Merci à Tuvalum pour leurs conseils et le suivi de qualité qui m'ont permis de trouver rapidement un vélo d'occasion qui me convient parfaitement.
Je vous recommande vivement cette plateforme si vous chercher un vélo, leurs mécaniciens vérifient qu'il n'y a pas de soucis et les délais de livraison sont intéressants !
Au top !
Karen
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Merci à vous Karen pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous voir satisfaite de nos services et nous espérons vivement vous revoir très bientôt chez Tuvalum. Profitez bien de votre vélo !
Vélo carbone très fragile qui voyage…
Vélo carbone très fragile qui voyage aux risques de l'acheteur, dans des conditions déplorables, avec des transporteurs qui ne prennent aucunes précautions, dans un carton ,insuffisant pour protéger le vélo .Danger ne veulent rien savoir sur les dégâts du matériel.
6 février 2021
Avis spontané
Réponse de Tuvalum
Chez Tuvalum, nous emballons chaque vélo avec le plus grand soin. Il suffit de revoir quelques avis de nos acheteurs qui mettent justement en avant la qualité de la protection. De plus, tous nos envois sont entièrement assurés.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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