Mi Store España by tuxiaomi.es Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente servicio. Recomendables 100%. Se agradece la molestia de enviar las fotos del empaquetado, da mucha seguridad. Súper rápidos y siempre pendientes del pedido. El resto, como la calidad del... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Todo correcto. El producto llegó rápidamente y bien empaquetado para protegerlo. Recibí una notificación antes de la entrega a casa y pude pedir recogerlo en un punto de recogida en vez de que me lo e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Hice el pedido un miércoles y el jueves ya lo tenia en casa! Web muy intuitiva y fácil para realizar la compra y entrega de 10!

Noté 5 sur 5 étoiles

Gran experiencia de compra ♥️ Estoy encantada! Compré unos auriculares, y la compra fue súper sencilla y fácil, además los recibí súper rápido, al día siguiente! Volveré a comprar sin duda! Gracias al... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de téléphonie mobile
  2. Magasin d'électroménager
  3. Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles

Écrit par l'entreprise

TuXiaomi.es es una Mi Store oficial en España. Somos distribuidores oficiales del catálogo de productos Xiaomi.


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4,6

Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente

Gente agradable y entrega rápida.

El teléfono reacondicionado ha llegado en buenas condiciones, tal y como se describía en la página.

7 septembre 2022
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Muchas gracias Alejandro. Un saludo.

Noté 3 sur 5 étoiles

El producto es bueno, pero....

El producto es bueno, la entrega rápida, pero lo que no me gusta es que si hay que devolver, el consumidor tiene que pagar los portes

5 septembre 2022
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Muchas gracias Lorena. Recogemos tu propuesta.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rápido

Rápido, Fácil y Seguro.

2 septembre 2022
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Muchas gracias Ernesto. Un saludo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Todo super bien.

Todo super bien.
Rapidez y buenísima atención.
Es la primera vez, pero seguro que repetiremos.

2 septembre 2022
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Muchas gracias Lourdes. Un saludo.

Noté 5 sur 5 étoiles

buena experiencia

buena experiencia, producto como descrito y envio rápido. lo recomiendo

31 août 2022
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Muchas gracias Anotnio. Un saludo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente compra!

Como siempre, agradecido por la calidad del producto, la velocidad en la entrega y los precios competitivos. Un placer seguir apostando por vosotros.

22 août 2022
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Muchas gracias Javier. Un saludo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Servicio nefasto

Servicio nefasto, muy descontenta. Envié mi teléfono a arreglar al servicio técnico de la tienda. El plazo que me dieron para el arreglo fue de 5-7 días.
6 días después del envío escribí para ver como iba la reparación, les comento que me urge tener el móvil de vuelta. Me comentan que el móvil esta siendo reparado.
5 días después (11 días tras el envío) me vuelvo a poner en contacto con ellos porque sigo sin tener noticias, les solicito que me indiquen como poner una reclamación. Tras no obtener respuesta vuelvo a escribir al día siguiente volviendo a solicitar la hoja de reclamación. Su respuesta es que recibieron una pieza que no era, que en breve mi reparación estaría completa. Por supuesto, no responden cómo puedo poner una hoja de reclamaciones. Les respondo solicitando de nuevo la hoja de reclamaciones y mostrando mi descontento por no haber indicado la incidencia y el consiguiente retraso. Al día siguiente sin responder a lo que les había solicitado, 14 días después del envío del móvil, recibo un correo indicando que no disponen de la pieza y que me envían el móvil de vuelta sin reparar. Por cuarta vez vuelvo a pedir que me manden la hoja de reclamaciones, esta vez indicando que como empresa están obligados a tener un servicio de reclamaciones y que yo como consumidora estoy en mi derecho legal de poner una reclamación. En ese momento es cuando deciden enviármela, después de haberla pedido 4 veces.
Servicio que ni si quiera comprueba si pueden realizar la reparación y que ante imprevistos con la reparación no lo comunican, ignoran la solicitud de hojas de reclamaciones hasta que se habla de la ilegalidad que supone no enviarla. Como consecuencia, 15 días sin móvil y tener el móvil roto hasta septiembre ya que, después de todo el tiempo perdido en esto ningún servicio técnico puede arreglar el móvil y entregarlo antes de agosto.
Muy mala gestión, comunicación y servicio. Estoy muy descontenta.

18 juillet 2022
Avis spontané
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Buenos días RO. Lamentamos las molestias ocasionadas. En tu caso, tal y como se indicó por correo electrónico el fabricante contaba con la pieza para la reparación pero esta estaba mal referenciada y no era compatible con tu dispositivo. Es un caso excepcional por el cual reconocemos el error. Respecto a la reclamación, al ser un comercio online se ha facilitado en enlace público y accesible del organismo correspondiente para realizar el trámite. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Producto defectuoso ( no pagan envío )

Recibimos el trípode Xiaomi que cuesta 20€ i entre los envíos nos costará entre 10 i 15 euros devolver un producto defectuoso.

12 juillet 2022
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Hola Eduard. Te informamos que los costes de envío y devolución vienen marcados en la web antes de confirmar tu pedido. Si el producto está defectuoso nosotros nos encargamos de recogerlo sin coste para ti. Si deseas que se revise tu producto puedes enviar un correo electrónico a info@tuxiaomi.es
Muchas gracias.

Noté 2 sur 5 étoiles

Pedí un móvil con el protector de…

Pedí un móvil con el protector de pantalla el móvil llegó bien pero el protector no venía ni en el paquete no puesto en el móvil no estaba me puse en contacto con ellos y me digieron que si lo habían puesto que lo que les estaba diciendo era mentira así que me quedé sin el protector de pantalla y sin el dinero me podían aver dado alguna solución pero ,no se limitaron a decir que si me lo habían puesta y ya está y dejaron de responder

No voy a comprar más ni yo ni mi familia ni ningún conocido mío

9 juillet 2022
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Réponse de Mi Store España by tuxiaomi.es

Buenos días Aida. Te informamos que tras revisar tu caso te confirmamos que el dispositivo se entregó con el protector de pantalla instalado. Se ha confirmado a través de los sistemas de grabación de video que tenemos en nuestras instalaciones en los que se ha comprobado cómo se preparó tu pedido.
Muchas gracias.

Noté 1 sur 5 étoiles

Una estafa

Una estafa, no hay manera de reclamar y no cambian el pedido cuando lo han entregado dañado,

5 juillet 2022
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Réponse de Mi Store España by tuxiaomi.es

Buenos días Jesús. Te informamos que si tienes cualquier incidencia con tu pedido puedes contactarnos al correo info@tuxiaomi.es Actualmente no hemos recibido ninguna petición sobre tu pedido. Muchas gracias.

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