Tv Yousee Avis 412

Jeg skriver denne anmeldelse på vegne af min mor på 73 år, som har haft en fuldstændig urimelig sag kørende med YouSee siden september 2025.

Vi er nu i april 2026, og sagen er stadig ikke løst.

YouSee har flere gange erkendt, at der er begået fejl. Alligevel er intet blevet rettet. I stedet er sagen sendt videre til Collection, som nu truer med fogedret over et krav, der er opstået på grund af YouSees egne fejl.

Det er dybt kritisabelt, at en ældre kunde skal udsættes for måneder med stress, usikkerhed, rykkere og trusler, mens virksomheden ikke tager ansvar for sine egne fejl.

Vi har kontaktet YouSee utallige gange, fået løfter om svar og tilbagemeldinger, som ikke er blevet overholdt.

Det her er noget af den værste kundeservice og sagsbehandling, jeg har oplevet.

Hvis du overvejer YouSee, så tænk dig grundigt om.

Jeg forventer, at YouSee tager ansvar og får løst sagen omgående.

Vi har fået installeret Yousee streaming til vores nye adresse. Vi oplever, at billedet fryser og vi herefter må lukke ned for appen og logge på igen for at få kanallen til at virke igen.
Vi har oprettet en klagesag hos Yousee. De har bedt os om at slettet app og downloade appen på ny samt sikre at vi har den seneste softwareopdatering på vores fjernsyn. Intet af dette løser problemet. Vi har meddelt, at vi ønsker at vores abonnement afsluttes og vi kan gå tilbage til anden udbyder. Dette har vi fået meddelt ikke er muligt når der kører en uafsluttet reklamationssag. Vi kan ikke få oplyst om hvornår vi kan forvente at høre nyt og vi kan kun udtræde ved normal opsigelsesfrist. Vi har fået installeret YouSee ca. 6 uger før vores første skriftlige klage (efter 2 mundtlige samtaler med Yousee uden effekt). Vi skal således betale for 4,5 måned før vi kan opsige abonnement eller alternativt accepterer at vi kan få leveret 3 fysiske dongles til vores fjernsyn. Den ene er gratis, mens de to sidste skal betales med 30 kr pr. stk pr. måned. De indbyggede units virker problemfrit med Netflix!!!
Alternativet er at afvente tilbagemelding fra YouSee´s serviceafdeling. Vi kan ikke få oplyst hvornår vi kan forvente at høre noget og kan ikke få adgang til at se vores reklamationssag.
Alt i alt en dybt utilfredsstillende situation - håber andre læser anmeldelser omkring hakkende streaming fra YouSee inden de påtænker at lave abonnement.
YouSee bør man IKKE lave aftale med!!!!!!!!!!!!

Nu er der gået to måneder, siden vi fik YouSee internet og TV boks, og det er stadigvæk ikke blevet aktiveret efter utallige henvendelser til dem. Der sker ingenting.

YouSee lovede at udbedre en fejl vedrørende streaming af tv i løbet af en uge.
Da ugen var gået og problemet ikke var løst oplyste de at andre havde samme fejl og de ikke kunne sige hvornår problemet er løst

Mistede min far tilbage i januar og dagen efter hans død opsiger jeg alle hans abonnementer. Jeg modtager desuden mail med kondolence og at alt er opsagt. Så troede alt var fint, indtil februar hvor jeg modtager en mail om manglende betaling. Ringer derind, hvor de igen lover at alt nok skal blive opsagt-igen. Marts kommer der igen en mail om manglende betaling. Nu er jeg efterhånden meget vred og frustreret og ringer igen til kundeservice, som igen lover mig at få styr på det. De sender igen en mail til mig med en bekræftelse på at det er et dødsbo. 2 dage senere kommer så en rykker på den manglende betaling. Det er meget uprofessionelt og respektløs overfor en efterladt, der bestemt ikke, oveni sorgen, har brug for en sådan behandling. Så nul stjerner herfra. Det er nærmest uklædeligt.

Valgte desværre at skifte til Yousee, de sagde mit gamle internet op og åbnede ikke mit nye som aftalt. Ved henvendelse for hjælp, fil jeg at vide at det kunne de først kogge på om 24 timer. Efter 40 timer og stadig uden net, har jeg fået en besked om at jeg kan kontakte dem igen mandag, det er i dag fredag🤬 Så det ser ud til at blive en hel weekend oveni uden net eller hjælp fra min nye leverandør

Til YouSee Kundeservice,
Jeg skriver for at indgive en formel klage over min TV-boks, som jeg købte hos jer for cirka halvandet år siden.
Ved købet var den afgørende forudsætning for mig, at jeg kunne nøjes med én fjernbetjening til både boks og TV. Jeg blev forsikret om, at fjernbetjeningen til boksen kunne tænde og slukke for selve fjernsynet. Dette har dog aldrig fungeret efter hensigten, og jeg er stadig tvunget til at bruge TV’ets originale fjernbetjening hver gang.
Jeg har gennem "rigtig mange måneder" været i kontakt med jer og reklameret over dette. Hver gang har svaret været, at problemet ville blive løst med en kommende softwareopdatering. Efter 18 måneder må jeg dog konstatere, at der ikke er sket noget, og min tålmodighed er nu sluppet op.
Et produkt skal leve op til de løfter, der gives ved salget, og en mangel som denne bør udbedres inden for rimelig tid. Halvandet år er ikke rimelig tid for en softwarefejl.
Jeg anmoder derfor om:
1. En konkret status på, hvornår den lovede opdatering udrulles til min model.
2. Hvis løsningen ikke er umiddelbart forestående, forventer jeg en kompensation eller en alternativ løsning (f.eks. ombytning til udstyr, der rent faktisk virker med mit TV).
Jeg ser frem til at modtage et konkret svar hurtigst muligt.

Svar fra yousee det minder om en tynd kop te

Tak for din mail.

Det skal være let at være kunde hos os - men vi ved også godt, at der altid er noget, vi kan gøre bedre. Hvis du ønsker at klage, så kan du gøre det skriftligt med vores formular her: Overvejer du at klage?

Venlig hilsen
youSee

Det er den værste oplevelse jeg nogensinde har haft, blev ringet op af en sælger fra YouSee angående mobil abonnement, internet forbindelsen og TV pakke, fik en god pris på dette, også på mail, vi skiftede til YouSee, men intet af det vi havde aftalt var rigtigt.
Mobil abonnement var ikke med YouSee musik, dette var en klar aftale det skulle være med
Internettet der skulle jeg have 2 abonnement, hvor jeg var blevet lovet at 1 skulle være nok ( vi har sommerhus)
YouSee play havde jeg en liste over de kanaler vi ville have på, dette var ikke noget problem, men da vi kom over på YouSee mangler der lige 6 kanaler
Alt i alt skal vi betale over 5100kr mere for det
Har talt med YouSee omkring dette, de undskylder, men ingen tager ansvar
Jo jo jeg har fået en kompensation på 599kr
Det er sgu dårlig kundeservice, ja jeg kan flytte til en anden, men er bundet i 6 måneder mobil og internet

After ordering upgrade of internet my current internetconnection was shut down. And nobody can tell when my connection is back. So i ordered a no connection product

Min oldemor skulle havde sat et kabel til. De to 1000 kr ekstra for at gøre det inden for 48 timer, alligevel har det taget dem over 3 uger at gøre det, det er endnu ikke blevet gjort så nu har vi skiftet væk fra yousee. Jeg har hørt om lignende historier fra og om ældre mennesker.

Elendig services-alt sejler-har ventet siden december sidste år-men rykkere er de super til at sende-selvom det er egen fejl!

Jeg har bestilt en TV pakke ved YouSee, sat til at den skulle træde i kraft 1/3, jeg vil nu gerne rykke tidspunktet frem til 1/2! De første jeg snakkede med i support (3 forskellige + 1 i butikken) sagde at det sagtens kunne lade sig gøre, der skulle blot oprettes en sag, så ville jeg blive ringet op, intet er sket, nu får jeg så at vide, at det slet ikke kan lade sig gøre, det er den mest elendige service jeg har oplevet, vælg aldrig YouSee 🤬🤬🤬🤬

Hold jer langt væk
Hold jer langt væk. Min gamle far er blevet snydt så brager. De medarbejder der er i butikken i Slagelse, bilder deres kunder ind de ikke behøver en kvittering på noget for det hele køre online, og så ender de med at stå med en kæmpe regning på noget de slet ikke har mere. Min gamle far har på 5 mdr. betalt næsten 6000 kr på et abonnement som blev opsagt i nov. De har så lige glemt at opsige det ordenligt og da han ikke har skrevet under på noget, så er det deres ord som gælder.

HOLD JER VÆK FRA YOUSEE

Jeg har opsagt mit abonnement i august. Jeg har afleveret mit udstyr. Jeg har reageret på den efterfølgende mail, som jeg modtog, hvor jeg skriftligt har bekræftet at abonnementet er opsagt og udstyret returneret. Jeg bliver dog stadig opkrævet penge for abonnementet og har i dag modtaget en rykker, med trusler om inkasso. Jeg kan yderligere se at der ligger en kommende opkrævning. Det er umuligt at kontakte en medarbejder, når jeg ringer, og jeg modtog heller ikke bekræftelse på min returbesked om opsigelse. Jeg er rasende over at det igen er mig der har arbejdet med at rydde op i jeres rodebutik, men I som selskab kan afvise tidligere kunders henvendelse med en AI.
Skulle nogen overveje et abonnement på TV Yousee, så er min klare anbefaling at man skal holde sig langt væk. Det føles som om jeg uden at vide det har været tilmeldt en rockerklub, og sådan en klub ved alle at man ikke kan komme ud af uden trusler. I dette tilfælde er truslen inkasso. Såfremt denne adfærd fortsætter henvender jeg mig til en advokat og for brugerrådet.

Mangelfuld viden og super dårlig service.
Ringede i går til YouSee, fik i første omgang hjælp af en super kompetent medarbejder, men da jeg blev omstillet til det man kalder teknisk support gik alt i kage. Fik en ung supporter i røret, der stort set intet vidste. Det kom til at hendes forlag var, at jeg skulle slette min YouSee Play app. Jeg er en ældre dame, så jeg bad om vejledning i, hvordan man gør. Hun spørger nu om hvilket TV jeg har. Jeg siger LG, og så er hendes svar, at så må jeg ringe til LG, da hun ikke kender alle TV typer. Jeg prøver nu at forklare hende, at den app jo ikke er et LG produkt, men et YouSee produkt, så jeg tænker der er YouSee der ved hvordan man sletter appen. Jeg fortæller også at jeg sagtens selv kan geninstallere den, det har jeg prøvet. Efter lang debat, siger hun, at hun vil finde ud af hvordan man gør, ved at tale med en kollega og ringe tilbage. Nu er der gået 13 timer, og hun har ikke ringet retur. I mellemtiden har jeg selv skaffet en der kunne hjælpe, og det viser sig, at det var ganske let.
Må bestemt undres over, at teknisk support ikke kan hjælpe, og at hun som lovet ikke ringer retur. 👿

Imponerende hvordan en virksomhed af denne størrelse ikke kan finde ud af at få styr på deres primære tilbud, at YouSee play 99% af tiden er utilgængeligt i browser form
Og ja, jeg har forsøgt med den nyeste opdatering af Chrome, Mozilla og Opera browsere

problemet er yousee streamer, fjernbetjeningen vil opdatere flere gange ugentlig , jeg har fået skiftet streameren og fjernbetjenegen flere gange ,og lige lidt hjælper det , mens fjernbetjeningen opdaterer kan jeg dog streame udsendelsen fra min tablet, så det må jo være streamer enheden med fjernbetjeningen der er noget galt med igen igen .problemet har stået på hele efteråret .

Jeg opsagde abonnement i juni måned men betalte kr. 697.- for juli/september som slut beløb. Ringede 15 juli og sagde at mit signal til mit tv var slukket så jeg ikke kunne se nogle kanaler - det vidste de ikke engang - men det skulle jo være der til 30 september...vi blev enige om at jeg skulle have halvdelen af ovenstående beløb tilbage...der er så ikke sket noget i lang tid så jeg ringede igen 12 september og snakker med økonomi efter at have ventet i 40 minutter - får så fat i end dame og forklarer situationen en gang til - men hun kunne ikke se vi havde lavet den aftale - men hun skulle nok få pengene overført........der skete så heller ikke - så jeg ringede endnu igen i 40 minutter d. 20.10 og forklarede endnu engang om det udestående beløb - det kunne han så ikke se at det var aftalt - men han skulle nok få det klaret - samtidig havde jeg fået et rykkergebyr på kr. 105,05 for ikke at have betalt min nye regning for okt/dec - de har åbenbart ikke set at jeg har opsagt mit abonnement allerede i juni måned - nu ringede jeg så idag og nu havde de slet ikke fået at vide at mit signal var slukket selvom jeg ringede d. 15 juli - nu er der jo også kun gået 6 måneder og de har stadig ikke betalt - tror ikke engang de selv ved hvad der sker i deres eget firma - så skulle de måske nok ansætte nogen der kender til økonomi - så man heller ikke og sidde og diskutere (idag) med en knægt der ikke ved en skid (undskyld mit sprog) om hvad der sker og nærmest fortælle mig at jeg er fyldt med løgn...... Vil bare fortælle min historie - men vil klart anbefale at tegne abonnement hos YouSee - de tager fusen på jer og så snart du er kunde er du fanget - INGEN SERVICE OVERHOVED OG PAS PÅ DERES OPSIGELSE - DE VIL BARE GERNE HAVE DINE PENGE OG INTET ANDET - ALDRIG ER JEG BLEVET BEHANDLET SÅ DÅRLIGT............

Hold jer langt væk fra Yousee!!
Jeg bestilte youseeTV d. 1. Oktober, det var de hurtigt til, at få sat igang. Men men men, youseeappen virker ikke optimalt. Billedet hakker, stemmerne passer ikke til billedet, og ofte kommer fra en grøn cirkel midt i billedet, som kan være der en hel udsendelse. Jeg gjorde opmærksom på problemerne med det samme. Har snakket med et utal af teknikkere, har fået sendt problemet til tekniskafdeling. Men nu skriver vi d 27. November, og problemet er ikke løst endnu.
Har forsøgt, at opsige abonnementet, men det kan jeg ikke før efter bindingsperioden på 6 mdr. På trods af at deres produkt ikke virker ordentligt.
Har forsøgt, at lave en klage til deres klagenævn, men så snart jeg vil sende klagen, så sker der ikke en skid. Men så kan de jo osse prale af, at de aldrig får klager.

YouSee leverer ikke YouSee Play 10, der er bestilt den er 22.09.2025 til aktivering den 31.10.2025.

Vi rykker start november 2025 og får et svar, at man kan se der er et problem som man vil tage sig af indenfor 10 dage. Næste besked var, at de desværre ikke nåede at løse problemet inden fristen og intet andet.

YouSee 10 er internet TV, har de tabt sutten!

Jeg har skriftligt meddelt YouSee, at de har misligholdt deres aftale med os.

Service er komplet fremmedord, desværre er det som kan ses her på siden symptomatisk for selskabet.

Håber de læser Trustpilot, men det har YouSee nok ikke tid til da kunderne venter derude i det danske land.

Aldrig mere YouSee.