compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Voir plus
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beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Voir plus
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Voir plus
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Cela fait pas loin de dix années que j'adhère à Ubidoca et je n'ai toujours pas compris comment "ils" font pour avoir du personnel aussi rapide et clair dans dans l'exécution des tâches qu'ils leur i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Informations provenant de diverses sources externes
NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Coordonnées de contact
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, France
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
Une société de domiciliation qui préfére impacter ses clients
Une société de domiciliation qui déménage ? Quelle bonne idée ! Accompagner les clients dans leur changement d'adresse ? Certainement pas !
Pré remplir les avenant au contrat ? Certainement pas non plus on ne va pas quand même prendre ce temps en charge il est normal que nos clients soient impactés ! Un geste commercial peut-être ? Pourquoi faire ? Bref c'est l'une des sociétés la moins cher, mais on comprend pourquoi lorsqu'on voit ce type de comportement. Si vous avez les moyens, cherchez mieux.
28 février 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour FP,
Nous sommes conscients que ceci est un grand changement pour tous nos clients et pour nous même.
La décision n'a pas été facile mais comme indiqué dans notre email, suite à l'accroissement permanent de l'activité, nous étions dans l'obligation de déménager nos bureaux ; ceux-ci devenant trop étroits.
Le dernier déménagement remonte à 10 ans.
Nous avons mis en place un contrat de réexpédition de 1 an pour vous assurer le bon acheminement de vos courriers vers les nouveaux bureaux.
Cela vous permettra de prévenir vos correspondants petit à petit et de faire votre changement de siège social.
Nous avons contacté les services du greffe pour savoir quelle était la solution adéquate pour tous nos clients avec la domiciliation de siège social. La réponse fût : "le transfert de courrier avec La Poste pour ne pas perdre les éventuels courriers administratifs qui vous seraient envoyés à votre ancienne adresse."
Nous avons été nous même contraints de faire un transfert de siège social et nous savons parfaitement ce que cela peut engendrer comme difficulté et frais. Nous pouvons par conséquent, vous proposer en compensation un mois de forfait et un mois d'abonnement de domiciliation offerts. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas nous permettre de prendre à notre charge toutes les formalités pour chacun de nos clients.
Notre service administratif est toujours à votre écoute si vous souhaitez un accompagnement dans vos démarches. Nous avons mis tout en oeuvre pour continuer de vous fournir un service de qualité malgré ces perturbations.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
La Direction
Il faut attendre ou demander plusieurs…
Il faut attendre ou demander plusieurs fois pour avoir confirmation d'un envois de courrier
Donc à améliorer, mais sinon ce service est utile surtout en cas de voyage à l'étranger
21 février 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Em,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur nos services.
Comme annoncé en début d'année, 2019 a apporté beaucoup de changement chez Ubidoca. Nous avons mis tout en oeuvre pour continuer de vous fournir un service de qualité malgré ces perturbations, et nous vous prions de nous excuser si vous avez ressenti que notre service n'était pas aussi réactif qu'à son habitude.
Nous sommes désormais bien installés dans nos nouveaux locaux, et restons à votre disposition pour vous rendre service.
Bien cordialement,
Ubidoca
Excellente experience jusqu'ici
Service de qualite a un tarif tres correct, equipe tres reactive.
21 février 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour ALR,
Nous vous remercions d'avoir posté votre avis très positif sur la qualité de notre service client.
Toute l'équipe est heureuse de vous savoir satisfait de nos services.
Bien cordialement,
Ubidoca
Un service tout juste bon mais sans équivalent
La qualité de service est globalement à la hauteur, abstraction faite de quelques incidents isolés (courriers scannés avec plusieurs jours de retard à l'occasion, courrier recommandé placé dans la pile de réexpédition d'un autre client par inadvertance...). Je regrette surtout que la grille tarifaire soit aussi complexe et peu transparente, en plus d'être relativement élevée. Depuis trois ans maintenant que je suis client, la société n'a que très peu évolué et les remarques et remontées d'informations que j'ai pu faire n'ont jamais été prises en compte. A titre d'exemple, la refonte du site internet, présentée comme imminente depuis des années, n'est intervenue que très récemment. Les dysfonctionnements, lorsqu'ils se produisent, ne donnent lieu qu'à de simples excuses sans aucun geste commercial. En définitive, Ubidoca me fait l'impression d'une société qui pour l'essentiel se repose sur ses lauriers faute de concurrent sérieux, ce que je trouve bien regrettable.
Il serait difficile toutefois de lui attribuer une mauvaise note en l'absence d'alternative sérieuse au service qu'elle propose.
11 février 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour ADR91,
Nous vous remercions pour cet avis très complet et tout à fait pertinent.
Notre équipe travaille chaque jour à offrir le meilleur service à l'ensemble de nos clients, et les incidents isolés que vous mentionnez, bien que regrettables au vu de la qualité de service que nous visons à atteindre quotidiennement, peuvent être expliqués de plusieurs raisons.
Nos bureaux ne sont pas ouverts les weekends, ni les jours fériés, ni pendant les fêtes de fin d'année (fermeture annuelle). Nous prenons toujours soin de vous avertir lorsque le traitement de courrier risque d'être retardé pour ces raisons, et nos équipes sont mobilisées dès la réouverture afin que ces éventuels retards vous pénalisent au minimum.
Nos équipes travaillent aussi rigoureusement afin que les courriers que nous recevons soient attribués aux clients correspondants, et qu'aucune erreur ne soit commise. Bien que nous fassions de plus en plus place à la technologie pour automatiser certains services, le travail de tri, qui lui, est un travail d'orfèvre, est réalisé à la main. Main humaine, qui, nous devons le reconnaître, n'est pas à l'abri d'une erreur.
Nous sommes cependant toujours prêts à le reconnaître et à faire preuve de sens commercial auprès de nos clients.
La création de notre site web fût un travail de 3 longues années. Nous ne pensions pas mettre autant de temps à l'achever, mais nous espérons que cela a porté ses fruits et que cette nouvelle version est à la hauteur de vos attentes.
Comme annoncé en début d'année, 2019 porte UBIDOCA sous le signe du changement. Après bientôt 14ans d'existence, nous avons pensé qu'il était temps de faire souffler un vent nouveau sur nos lauriers.
Cordialement,
L'équipe Ubidoca.
Pratique et sympa
Pratique et simple, une equipe qui reste à votre ecoute, rien a dire de plus que Continuez !
2 février 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Philox,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion au regard de la qualité de notre service client.
Nous restons à votre disposition !
Cordialement,
L'équipe Ubidoca
A recommander quand ont part a l'étranger
Depuis cinq ans aucun problème.
J'ai apprécié la nouvelle formule du fait qu'à ce jour j'ai pratiquement plus de courrier
2 février 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Le Renard,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie pour votre avis, ainsi que votre fidélité. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
En espérant continuer notre collaboration encore longtemps,
Cordialement.
Service hautement recommandé
service très efficace, la réception de colis est simple et très rentable. Il y a une touche personnelle aussi, l'équipe m'a aidé avec quelques problèmes de configuration initiale avec une tierce partie et a également pu aider lorsque les livraisons étaient envoyées à la mauvaise adresse.
Je recommanderais vivement ce service.
28 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour John,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion concernant la qualité de notre service relais colis.
Nous travaillons chaque jour afin d'être à votre écoute et de vous accompagner au mieux dans vos besoins clients. Nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Ubidoca.
Boîte Postale sérieuse
Boîte Postale sérieuse, un accueil téléphonique parfait. A chaque besoin, sa solution. Je recommande vivement
23 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour De F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion concernant la qualité de notre service client.
Nous travaillons chaque jour afin d'être à votre écoute et de vous accompagner au mieux dans vos besoins clients. Nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
l'équipe UBIDOCA
Je recommande vivement
Depuis plusieurs années, Ubidoca s'occupe de réexpédier mon courrier à différents adresses selon mes déplacements à l'étranger. Tous s'est toujours bien passé et cela m'a bien dépannée.
22 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Corine,
Qu'il est plaisant de vous savoir satisfaite des service que nous vous rendons. La société a été fondée par un ancien expatrié lui-même, et elle compte également parmi ses membres d'anciens expatriés également. Et qui mieux qu'un ancien expatrié pour comprendre vos besoins et vous accompagner au mieux?
Nous sommes heureux de travailler pour vous et nous nous tenons à votre entière disposition.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis ainsi que pour votre fidélité.
Cordialement,
l'équipe UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour AS,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des services que nous vous proposons.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis, ainsi que pour votre fidélité.
Bien cordialement,
l'équipe UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Jacquet,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris de temps de partager votre avis sur nos services.
Bien cordialement,
Ubidoca.
Le service répond à nos attentes
Domicilié depuis des années (7 ans maintenant) nous avons toujours été satisfait du service. On aime: le scan du courrier disponible sur internet, le tri du courrier (plus de pub, ni arnaque) et la garde de notre courrier. Quelques améliorations pourrait être apporté sur l'interface mais il me semble qu'une mise à jour est en cours.
7 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de présenter la gamme de services que nous pouvons proposer. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait depuis ces 7 dernières années et nous ne pouvons que vous remercier. Nous espérons que nous continuerons notre collaboration encore longtemps.
Le nouveau site et la nouvelle interface sont enfin arrivés. Nous espérons qu'ils répondent à vos attentes. N'hésitez pas à donner votre avis sur cette nouvelle version.
Cordialement,
L'équipe Ubidoca
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Maritza,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie pour votre avis et vous présente ses meilleurs voeux pour cette année 2019.
Cordialement,
l'équipe Ubidoca
Service excellent
Service excellent
Une toute petit remarque concerne le site si n'est quelques fois pas à jour.. Par exemple, on reçoit de mails qui informe que le compte a besoin d’être approvisionné car il reste 'tant" d'argent et lorsque l'on vérifie sur le compte ce n'est vraiment pas le m£me montant et il y a assez d'argent.
Une autre remarque est le délai assez long entre la date indiquée sur le courrier en France et la date a laquelle je le reçois (souvent plus d'1 mois)
A part ces 2 remarques le service me convient très bien.
Cordialement.
Emmanuelle Reisch
3 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Reisch,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé concernant nos services.
Lorsque vous recevez un email d'information, vous êtes tenue informée en temps réel de votre solde en euros et de votre solde en unités. Parfois, nous vous avertissons quelques jours avant le renouvellement de votre abonnement si votre solde sera insuffisant pour couvrir la totalité de votre abonnement. Nous souhaitons que nos clients bénéficient du meilleur service, c'est la raison pour laquelle nous vous assistons et vous alertons avant qu'un événement se produise : le but étant que votre solde soit toujours créditeur pour vous permettre de consulter vos courriers en temps réel.
En ce qui concerne les délais d'acheminement de vos courriers, ils sont malheureusement indépendant de notre volonté et relèvent des services locaux de distribution. Les délais annoncés ne sont qu'indicatifs. Mais nous pouvons vous aider à trouver la meilleure solution pour faire en sorte que votre courrier arrive plus rapidement si vous le souhaitez (par colissimo, transporteur privés express etc..) n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone pour nous faire part de vos souhaits concernant les options de réexpédition possibles.
Cordialement,
l'équipe Ubidoca.
Service excellent
Service excellent. Aucun problème depuis plusieurs années.
2 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Technicien,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie pour votre avis et vous présente ses meilleurs voeux pour cette année 2019.
Cordialement,
l'équipe Ubidoca
Utile !
Utile et efficace! Repondent vite par mail à toutes mes questions !
2 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Casaurang Vergez,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie pour votre avis et vous présente ses meilleurs voeux pour cette année 2019.
Cordialement,
l'équipe Ubidoca
très bon service
très bon service, mais le renvoi pour la Slovaquie est trop long.
31 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Boubouleix,
Merci pour votre avis.
Vos courriers sont expédiés tous les 15 jours par La Poste en lettre prioritaire. Le délai d'acheminement peut varier d'un pays à un autre, cela est indépendant de notre volonté. Nous sommes malheureusement dépendant des services postaux.
Nous pouvons cependant vous proposer 2 alternatives :
- modifier votre fréquence d'expédition (tous les jours)
- envoyer vos courriers par transporteurs privés (délai d'acheminement J+1)
Nous restons à votre disposition.
l'équipe Ubidoca
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec Ubidoca qui fait preuve de beaucoup de professionnalisme tout en restant disponible et à l'écoute des besoins individuels. Les services que j'ai utilisés sont la domiciliation de société et la réception/scan/renvoi de courrier. L'interface en ligne m'a rendu bien des services, étant expatrié, et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise avec mon courrier, ce qui témoigne d'une bonne organisation. Vraiment très satisfait pour une tarification de surcroît honnête et flexible. Je recommande vivement !
28 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Lanier,
Nous vous remercions vivement pour cet avis détaillé sur les services que nous proposons chez Ubidoca. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de ce panel d'option en complément de la domiciliation de société.
Nous nous tenons à votre disposition, comme toujours.
Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2019.
Bien cordialement.
Service fonctionnel et efficace.
25 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Cavailles,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie pour votre avis et vous présente ses meilleurs voeux pour cette année 2019.
Cordialement,
l'équipe Ubidoca
service régulier et bien suivi
12 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Degrande,
Merci d'avoir pris le temps poster votre avis sur nos services.
Nous sommes à votre disposition pour toute suggestion d'amélioration.
Cordialement,
L'équipe Ubidoca
L’expérience Trustpilot
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