compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Voir plus
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beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Voir plus
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Voir plus
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Cela fait pas loin de dix années que j'adhère à Ubidoca et je n'ai toujours pas compris comment "ils" font pour avoir du personnel aussi rapide et clair dans dans l'exécution des tâches qu'ils leur i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Informations provenant de diverses sources externes
NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Coordonnées de contact
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, France
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
Entreprise sérieuse et réactive.
Entreprise sérieuse et réactive.
Deux bémols: parfois pas disponible au téléphone. Et un changement récent d'adresse impacte sur la nécessité de changer les Kbis des entreprises domiciliées (ce qui coûte environ 1000€) en espérant que ça ne se renouvelle pas.
14 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous dites que nous ne sommes parfois pas disponibles par téléphone, et en effet, il arrive que nous recevions plusieurs appels en même temps que nous ne puissions pas répondre tout de suite à vos sollicitations. C'est pour cela que vous pouvez aussi communiquer avec nous par email; nous travaillons à être aussi réactifs que possible pour toute demande.
Si toutefois cela vous rassure de parler avec nous au téléphone, vous pouvez laisser un message sur notre répondeur, et nous ne manquerons pas de vous rappeler. Ou encore, nous envoyer un email nous demandant de vous appeler, en prenant soin de laisser vos coordonnées.
En ce qui concerne notre changement d'adresse, oui, cela nous a également donné beaucoup de travail, et cela a induit également des frais pour notre entreprise, donc nous comprenons tout à fait le désagrément que cela a pu causer.
Mais comme nous vous l'avons expliqué en Juillet dernier, ce second déménagement a fait suite à un changement de direction au sein de l'entreprise, et ce déménagement s'est avéré nécessaire pour la pérennité d'Ubidoca.
Nous sommes toujours présents, et toujours aussi investi pour notre clientèle, que nous remercions infiniment pour sa fidélité et sa compréhension.
Cordialement,
UBIDOCA
bonne service mais.....
Deux changements d'adresses de la société à gérer en 4 ans..... c'est trop- dommage - le service est toujours correct- tres content du travaille- reponse a une question tres vite, merci beaucoup
12 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr de Kort,
Merci à vous pour votre commentaire.
En effet, 2 changements d'adresse à gérer en 2 ans, cela nous a également donné beaucoup de travail.
Comme nous vous l'avons expliqué en Juillet dernier, ce second déménagement a fait suite à un changement de direction au sein de l'entreprise, et ce déménagement s'est avéré nécessaire pour la pérennité d'Ubidoca.
Nous sommes toujours présents, et toujours aussi investi pour notre clientèle, que nous remercions infiniment pour sa fidélité et sa compréhension.
Bien cordialement,
UBIDOCA
mon compte n'est pas crédité
Bonjour, J'ai effectué un virement le 25/08/2020 de 24.80 Euro pour un abonnement ECO. voici les références : N° 8655218 BP 18029. A ce jour le 07/09/2020, mon compte n'est pas crédité. J’ai envoyé 3 messages au service client, mais il semble être inexistant, car zéro réponse. Pas de réponse non plus sur les réseaux sociaux. Voyant que dans la rubrique "crédité mon compte" mon solde était a -4.8 Euros, j'ai fais ce paiement par paypal pour voir si cela débloque la situation. Non, je suis toujours au même point (pas de compte crédité) et j'ai un solde de -0.54 Euros. N’ayant plus confiance, je souhaiterais un remboursement de mes payements d’un total de 29.6 Euros, pas la peine de crédité mon compte, je n’enverrai jamais mes courriers ou colis chez vous.
Bien Cordialement
7 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous avons pourtant répondu à vos emails vous demandant de nous fournir un RIB afin de pouvoir procéder au remboursement puisque vous ne souhaitiez plus utiliser nos services et souhaitiez clôturer votre compte.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition,
Service Client Ubidoca.
Services de qualité
Services de qualité, irréprochable.
Un service client des plus réactif.
24 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client satisfait,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le travail fourni par notre équipe soit d'après vos dires, des plus efficaces. C'est un avis de plus qui nous donne chaque jour envie de donner le meilleur de nous-mêmes.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Merci UBIDOCA
Le service client est toujours là quand j'avais besoin, ils sont très réactives et le service est magnifique ça m'a permet de gérer mes lettre a distance d'une manière très efficace
18 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis de savoir que nous avons contribué à votre tranquillité d’esprit quant à la gestion de votre courrier.
Toute l’équipe reste à votre disposition au quotidien.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Tarifs assez élevés
15 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, nous ne sommes pas certains de comprendre quel aspect de notre facturation vous laisse insatisfait.
S’agit-il de nos forfaits ?
Nous proposons une large gamme de services et de forfaits afin de s’adapter au mieux à vos besoins. En effet, chez Ubidoca nous souhaitons que notre service soit à la portée de toutes les bourses, car la sérénité d’un courrier bien géré ne devrait pas être un luxe.
Peut être que votre forfait ne correspond pas à votre besoin ? N’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone : nous serons ravis d’étudier ensemble la solution qui vous correspond le mieux.
Si votre mécontentement concerne les frais d’affranchissement du courrier pour vos réexpéditions, nous tenons à vous rappeler que nous appliquons les tarifs postaux en vigueur pour les courriers et colis, que vous pouvez consulter directement sur le site de la Poste. Ces tarifs sont revus chaque année au 1er janvier, mais cela ne relève pas de notre volonté.
Notre équipe s’applique quotidiennement à maintenir le maximum de clarté sur les services fournis et leur facturation et à adapter les prestations afin qu’elles soient toujours le plus avantageuses pour notre clientèle.
Nous espérons que notre réponse vous aura aidé à mieux comprendre notre fonctionnement, et nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute questions complémentaires.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Date du paiement du forfait
Boujour, pourriez-vous m'indiquer à quelle date je dois payer mon abonnement car je vous donne régulièrement de l'argent mais je ne reçois aucun courrier.
Que se passe -t-il ?
14 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous recevons du courrier pour vous.
Vous recevez des emails de notification "courrier non scanné pour cause de solde insuffisant".
Vos paiements ne permettent pas de couvrir l'intégralité de vos abonnements et des frais de port afin de procéder à l'envoi des courriers originaux.
Dès réception d'un paiement suffisant les courriers seront mis en ligne et tous les courriers en stock seront expédiés.
Cordialement,
Service Client
régularité efficacité simplicité de…
régularité efficacité simplicité de fonctionnement
14 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Philippe,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Bien cordialement,
UBIDOCA
UBIDOCA, c'est 5 étoiles sans hésiter !
UBIDOCA, c'est 5 étoiles sans aucune hésitation. Une équipe dynamique et toujours à l'écoute qui répond aux questions de manière très rapide. Des tarifs clairs, sans aucune ambiguïté et qui défient toute concurrence en domiciliation. Sincèrement, une entreprise à recommander. Merci à toute l'équipe et continuez ainsi.
9 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Quel avis ! Merci à vous d'avoir pris le temps de le rédiger. Vous y soulignez la disponibilité de notre équipe et notre réactivité et il s'agit en effet de deux aspects que nous travaillons à maintenir à un niveau d'excellence pour vous fournir le meilleur des services.
Nous sommes heureux que cela porte ses fruits.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Efficace et présent
L'équipe d"Ubidoca est toujours à l'écoute, présente pour répondre à mes questions et réclamations. Je recommande
5 août 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Chenu,
Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet, comment fournir un service de qualité si nous n'étions pas à l'écoute de vos besoins ? Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait par nos équipes.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Très bon service
Très bon service, réactivité dans les réponses aux mails, sérieux et efficacité.
30 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Corine,
Merci à vous pour votre commentaire. Vous y mentionnez nos valeurs premières et nous en sommes heureux. En effet, il est important pour nous que vous puissiez nous donner toute confiance lorsque vous nous confiez votre courrier et/ou vos colis ou lorsque vous sollicitez tout autre services de notre part. Nous y travaillons chaque jour pour votre plus grand plaisir.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Une grande simplicité d’utilisation et…
Une grande simplicité d’utilisation et fiabilité du service client
17 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Ref,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous considérons en effet qu'il est important que l'utilisation de votre espace client et la sollicitation de nos services soient le plus simple possible afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience client. C'est pourquoi nos équipes sont réactives et se rendent disponibles par email ou par téléphone afin de répondre à toutes vos questions ou demandes particulières.
Notre service informatique travaille lui aussi quotidiennement à la bonne maintenance de notre site et à son amélioration constante pour vous permettre d'être d'en profiter au mieux.
Bien cordialement,
UBIDOCA
accueil tjrs sympa efficacite en cas de…
accueil tjrs sympa efficacite en cas de probleme
11 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Journoux,
Merci à vous pour votre commentaire. Un accueil chaleureux et une réactivité à toute épreuve sont pour nous la base de tout bon service. Nous y travaillons chaque jour et nous sommes heureux de savoir que cela vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Un grand MERCI de la part de toute l'équipe pour avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est un gage de qualité et nous donne chaque jour encore plus envie de nous investir à 100% pour vous.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Services satisfaisants ...
Sérieux et performant. Une bonne qualité dans leurs services.
A recommander.
Salutations.
3 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Serge,
Toute l'équipe, vous remercie pour votre avis qui nous conforte à l’idée de toujours rendre un service de qualité à nos clients.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous seriez prêt à nous recommander autour de vous.
Cordialement,
UBIDOCA
il est tres difficile de comprendre…
il est tres difficile de comprendre votre politique de gestion et vos explications qui sont toujours trop techniques,trop bureaucratique.
2 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Monsieur Sboui,
Nous sommes désolées d'apprendre que nos services ne sont pas clairs pour vous. malgré nos différentes explications.
Nous fonctionnons avec des forfaits vous donnant accès à des unités (exceptée la formule Sans forfait qui est facturée à l'unité).
Notre page tarif vous détaille comment sont utilisées ces unités.
Votre forfait inclut par défaut au minimum 1 réexpédition mensuelle de l'ensemble de votre courrier. Si vous ne souhaitez pas recevoir vos courriers originaux, vous pouvez opter pour l'une des options suivante : Destruction mensuelle de votre courrier ou Garde de votre courrier.
Vous avez la possibilité également si vous ne souhaitez pas souscrire à l'un de ces abonnement de demander une destruction sélective depuis votre espace client.
Nous espérons que vous parviendrez à comprendre notre tarification grâce à nos différentes informations présentent sur notre site internet et nos FAQ.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je recommande
1 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour donner votre avis sur nos services.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes prêt à recommander nos services autour de vous.
Cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Ahmed,
Merci pour votre commentaire qui reflète les valeurs fondamentales à nos yeux qui sont l'écoute de nos clients et la réactivité.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Excellent service
Un très bon service, sûr, rapide et fiable.
Etant client historique, je constate que le nombre d'erreurs dues a la fatigue des employes*, semble avoir grandement diminue.
Preuve d'une amelioration encore plus grande de la gestion de l'entreprise par un interet de sa direction pour la gestion des Ressource Humaines.
BRAVO !!! Continuez !!!
Idee : pourquoi ne pas proposer comme le fait la poste un service d'impression et d'envoi de courrier papier via document PDF en y associant par exemple un systeme de gestion des numero de suivi pour gerer les envois/ɼeponses dans le cadre de relations business.
P.S. : attention neanmoins a ne pas prendre l'ideologie se rependant de plus en plus en Europe dans les grandes entreprises (et ailleurs) de refus des erreurs et de bien faire attention à garder a l'esprit que nous sommes tous faillibles dans le but d'elaborer un service de qualite premium toujours renouvellee.
* ancienne presences erreurs lies a la croissance rapide d'une entreprise en plain essor qui ont ete corrigees rapidement, encore un bon point.
26 juin 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Launay,
Nous vous remercions grandement d'avoir pris de votre temps pour poster un avis si détaillé et complet.
Nous travaillons en effet quotidiennement pour vous garantir un service humain et un accompagnement au plus près de vos besoins.
Nous mettons en effet un point d'honneur à fournir un service des plus méticuleux, et à limiter au maximum les éventuelles erreurs qui pourraient survenir dans le cadre d'un service personnalisé tel que le nôtre. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre gestion et notre organisation. Cela nous donne encore plus de motivation au quotidien.
Pour ce qui est de votre suggestion, c'est un service que nous proposons déjà. Pour toute demande particulière telle qu'un envoi de courrier pour vous depuis la France, avec instructions précises telles qu'une méthode d'envoi spécifique, il vous suffit de nous contacter par email : vous nous transmettez votre courrier sous format PDF, avec toutes vos instructions. Nous nous chargeons ensuite de les appliquer à la lettre, et vous faisant part de toute les étapes d'envoi.
Rappelez vous que chez Ubidoca, nous sommes vos yeux et vos mains. En d'autres termes, nous pouvons effectuer toutes vos tâches administratives par procuration. Pour chaque demande, il existe un service correspondant.
Cette volonté de vous accompagner à taille humaine passe aussi par notre capacité à nous adapter à chacun de vos besoins. En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter par email ou par téléphone et nous faire part de vos demandes, notre équipe est toujours à l'écoute et prête à trouver la solution et le service le plus adapté.
Nous vous remercions encore pour votre avis, et ces belles 5 étoiles.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Un service original et bien pensé
Un service original et bien pensé, largement plus performant que les domiciliations classiques, du fait de sa spécialité de garde, scans et transfert de courriers, pour les expatriés et les marins... Quelques bugs d'accents et ou de libellé trop courts dans l'interface web ou les mails, mais le tout vaut vraiment le coup pour un budget maitrisé.
16 juin 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Le Guillou,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que nos expériences personnelles d'anciens expatriés mises au service de nos clients vous permettent de vous retrouver totalement dans le service que nous proposons.
Notre équipe informatique travaille quotidiennement à la maintenance du service et à la correction des bugs éventuels tels que ceux que vous avez souligné.
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas d'y remédier pour vous garantir toujours un confort d'utilisation optimal.
Bien cordialement,
UBIDOCA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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