compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Voir plus
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beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Voir plus
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Voir plus
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Cela fait pas loin de dix années que j'adhère à Ubidoca et je n'ai toujours pas compris comment "ils" font pour avoir du personnel aussi rapide et clair dans dans l'exécution des tâches qu'ils leur i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Informations provenant de diverses sources externes
NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Coordonnées de contact
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, France
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est la meilleure des récompenses pour notre engagement à donner le meilleur de nous-mêmes.
Un grand merci pour votre avis et votre soutien.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je suis client depuis plus de 3 ans et…
Je suis client depuis plus de 3 ans et je suis vraiment satisfait de la réactivité de l'entreprise, toujours très rapide pour répondre aux demandes
3 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez au quotidien.
Nous espérons vous rendre cette même satisfaction pendant encore de nombreuses années.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Simple et efficace
Simple et efficace
Pour moi Domiciliation autoentrepreneur avec scan de courrier à prix très attractif
2 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour votre avis !
Nous apprécions énormément que nos clients professionnels prennent le temps de partager leur retour, c'est très important pour nous.
C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Font ce qu’ils disent qu’ils vont faire
Font ce qu’ils disent qu’ils vont faire. Donc parfait.
Service client disponible et compétent quand on à (rarement) besoin de le contacter.
2 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette note en 5 étoiles.
En effet, nous estimons qu'il est primordial d'échanger en toute transparence avec nos clients et de respecter nos engagements dans les services que nous rendons, car la Fiabilité est le mot d'ordre pour notre service client.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos prestations et nos échanges.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service sérieux et efficace
Service sérieux et efficace, à tarif attractif. Je ne regrette clairement pas mon choix !
2 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Vincent,
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de poster votre avis à propos de nos services.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux de savoir que notre mission est remplie !
Bien cordialement,
UBIDOCA
Bon service
Bon service, avec des voies d'amelioration selon moi sur les changements d'adresses (toujours complique de modifier ces donnees aupres de tous les acteurs...) et ensuite je trouve le site internet pas toujours facile a tuliser (probleme d'affichage, retour en arriere, nom des courriers..)
1 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
En effet, ces deux dernières années ont été marquées par deux déménagements successifs, qui ont eu un sérieux impact tant sur notre clientèle que sur l'ensemble de nos collaborateurs, et pour l'avoir vécu en premier plan nous ne savons que trop bien à quel point il peut être compliqué de gérer cela.
C'est pour cela que nous tenons à vous remercier de votre compréhension et de votre fidélité.
Nous sommes en constante recherche d'amélioration sur notre site internet et si vous avez des suggestions pour améliorer l'ergonomie de votre Espace client, n'hésitez pas à nous soumettre vous idées par email ou par téléphone : nous serions ravis d'en discuter avec vous.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service irréprochable.
31 mai 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Bruley,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Particulier
Particulier, mais une profession nomade/saisonnière.
Je me demandais, pour éviter de saturer le service, si des degrés d'urgence à la réexpédition ou intervention divers, qui parfois est un peu (trop?) exigeant de notre part.
Les services est de très bonne qualité, un confort, quoi qu'il arrive UBIDOCA fait au mieux.
10-15 ans chez UBIDOCA, je recommande fortement. Merci
30 mai 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr E.R,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes fiers et très heureux d'être à vos côtés depuis le début de l'aventure Ubidoca.
Nous vous remercions également pour votre avis, mais nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre remarque ? Suggérez-vous que l'interface de votre Espace client vous permette de classer vos demandes de réexpédition dans une catégorie : Urgente / Non urgente ?
N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone afin d'en discuter et d'échanger au sujet de cette suggestion d'amélioration.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Excellent. Des humains, pas de chiffres.
J'ai décidé de fermer mon compte malgré moi, à cause de la législation française qui n'autorise pas les artisans en micro entreprise à utiliser les services de domiciliation d'entreprise comme Ubidoca. Je n'ai pas eu donc le temps de vérifier la qualité des services proposés complètement, néanmoins, le peu que j'ai pu voir, m'a très agréablement surpris, notamment l'aspect humain. J'ai du parler avec le service client 3 ou 4 fois, et à chaque fois leur façon de parler, de s'adresser à moi, de comprendre ma situation était excellente, vraiment excellente. Je me suis senti bien écouté, soutenu et aidé par les employées qui étaient à l'autre bout du fil. C'était vraiment pas des conversations froides, administratives, bureaucratiques, mais très cordiales et humaines. Merci pour cela.
Je pars à contrecoeur.
9 mars 2021
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Sergio,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience bien que votre situation ne nous aie pas donné la chance de vous compter parmi nos clients. Il est vrai qu'en tant qu'auto-entrepreneur, vous devez être inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés pour pouvoir prétendre à la domiciliation fiscale par le biais d'une société de domiciliation telle que la nôtre, et votre secteur activité ne vous a malheureusement pas rendu éligible.
Votre retour sur les échanges avec notre service client compte beaucoup pour nous. En effet, nous mettons un point d'honneur à être au plus proche des personnes et nous sommes heureux que ce côté "humain" que nous voulons cultiver et transmettre se soit fait ressentir.
Au plaisir d'échanger avec vous pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Résiliation impossible et frais cachés
Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonnement dans le vent. J'ai dû payer ces 4 mois + un autre abonnement + les frais de scan. Après avoir tout payer après un long échange téléphonique me confirmant que j'ai bien tout réglé, je vois d'autres frais cachés "garde de courrier non planifier" et ils me demandent à nouveau de payer pour récupérer mon courrier...
22 février 2021
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Le Bras,
Vous avez en effet demandé la résiliation de votre compte en date du 9 Novembre, alors que votre compte était débiteur. Nous avions, à cette époque, procédé au remboursement de votre abonnement en cours, en vous confirmant la bonne prise en compte de votre demande, et nous vous avions indiqué les sommes à régler pour permettre l'envoi de l'ensemble de vos courriers disponibles sur votre espace client en un fichier ZIP par email.
Nous sommes restés dans l'attente de votre règlement, alors que nous continuions de recevoir du courrier pour vous et que votre solde demeurait débiteur. Nous avons donc continué de travailler pour vous, et c'est la raison pour laquelle les abonnements suivants ont continués d'être débités. Des frais de Garde de courrier non planifiés se sont également appliqués.
Vous nous avez relancés en date du 4 janvier, indiquant que vous ne compreniez pas pourquoi votre solde était débiteur car vous aviez demandé la résiliation de votre compte quelques mois auparavant, et nous vous avons expliqué que nous étions dans l'attente de votre règlement depuis le mois de Novembre, tout en continuant de recevoir du courrier pour vous.
Lors d'une conversation téléphonique en Février, nous avons en effet convenu ensemble de la régularisation de votre solde et nous avons remis en place un abonnement minimum pour permettre le scan de vos courriers en attente depuis plusieurs mois, pour vous permettre de bénéficier d'une facturation avantageuse. Le solde restant permettant de régler la prestation pour la récupération de vos courriers dématérialisés.
La dernière garde de courrier non planifiée a été facturée automatiquement par notre système, qui ne détectait pas de réexpédition malgré un solde créditeur. S'agissant d'une erreur de notre part, nous avons bien évidemment procédé au remboursement de cette Garde. De plus, lors de la mise en place de votre abonnement minimum, votre précèdent abonnement a aussi été facturé par notre système, alors que ce dernier aurait dû être annulé . S'agissant également d'une erreur de notre part, nous l'avons aussi remboursé sur votre solde.
Notre informaticien travaille actuellement à la récupération de vos documents pour vous les faire parvenir dans les plus brefs délais. Votre compte est désormais à jour, et nous continuerons de surveiller toute surfacturation qui pourrait intervenir, dans l'attente de sa clôture effective.
La communication est une priorité chez Ubidoca, et nous vous rappelons qu'il vous est toujours possible de nous contacter par téléphone si vous souhaitez comprendre la facturation ou la tenue de votre compte. Nous nous serions fait un plaisir de vous répondre.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Entreprise sérieuse et fiable
Etant client depuis de nombreuses années, je recommande vivement Ubidoca pour l'ensemble de ces services.
Bien que les deux déménagements successifs n'ont pas été facile à gérer tant pour l'entreprise et les clients, je reste confiant et solidaire de celle-ci.
3 novembre 2020
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Wattiez,
Nous vous remercions de votre avis, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous savons effectivement que nos déménagements successifs ont été très contraignants et pour cela, nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et votre compréhension.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Cordialement,
UBIDOCA
super j'i rien à dire trés réactif
27 octobre 2020
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Delage,
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela compte beaucoup pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits des services rendus.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Experience positive
Experience positive. Nous utilisons les services d'Ubidoca depuis 7 ans, aucun problème . Société toujours a l'écoute du client.
14 octobre 2020
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Leroy,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner depuis toutes ces années.
Merci pour votre avis, cela compte beaucoup pour nous que nos clients de longue date puissent partager leur retour d'expérience.
Nous espérons continuer notre collaboration pendant encore de nombreuses années.
Bien cordialement,
UBIDOCA
EFFICACE RAPIDE PROFESSIONNEL
8 octobre 2020
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Bien cordialement,
UBIDOCA
je n'ai aucun avis négatif
2 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Mornay,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service très satisfaisant
Service très satisfaisant avec la possibilité de dialoguer facilement par tél si nécessaire
Je recommande
JACKY
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Rose,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, il est important pour nous que vous puissiez nous joindre facilement par email ou par téléphone afin de traiter vos demandes les délais les plus courts.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Super pratique ce service colis
Super pratique ce service de réception de colis avec photos.
Merci
29 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Deschamps,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Quelle situation cocasse que de vous compter désormais parmi nos clients, après avoir été à la direction d'Ubidoca pendant tant d'années !
Nous espérons que vous profitez bien de votre retraite et de vos voyages, et nous sommes heureux que vous profitiez de ce service que vous avez vous-mêmes créé ;)
A très bientôt !
Cordialement,
UBIDOCA
Je suis très satisfait de vos services.
24 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de voir que le travail et les services rendus sont à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
UBIDOCA
Correct sauf qu'ils ne tiennent pas…
Correct sauf qu'ils ne tiennent pas toujours compte que je paie par Paypal au mois
19 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Chauvin,
Merci pour votre avis.
Afin de faciliter le travail de nos équipe et prioriser les relations clientèles, certains aspects de notre facturation ont été entièrement automatisés.
Nous avons mis en place avec vous votre abonnement de paiement mensuel via Paypal, qui est le 23 de chaque mois. Cependant, votre forfait courrier se renouvelle le 8 de chaque mois. C'est peut-être la raison pour laquelle certaines facturation peuvent bloquer, car oui, la technologie a parfois ses limites humaines.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de modifier votre date de paiement directement depuis votre compte Paypal.
Cordialement,
UBIDOCA
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