compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Voir plus
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beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Voir plus
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Voir plus
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Cela fait pas loin de dix années que j'adhère à Ubidoca et je n'ai toujours pas compris comment "ils" font pour avoir du personnel aussi rapide et clair dans dans l'exécution des tâches qu'ils leur i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Informations provenant de diverses sources externes
NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Coordonnées de contact
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, France
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
Ubidoca est un service fonctionnant…
Ubidoca est un service fonctionnant très bien.
Son design très ancien est néanmoins quelque peu perturbant certaines informations pouvant tenir sur une seule page se retrouvent sur des pages indépendantes.
27 juillet 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Client,
Nous vous remercions et nous sommes heureux de vous savoir satisfait de notre service client.
Notre site a été intégralement repensé il y a maintenant 2 ans. Peut être est-il déjà "has been" ? En effet, nous sommes conscients que de nos jours les choses évoluent très vite et peuvent paraître vite dépassées.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration concernant notre interface afin de faciliter votre navigation.
Cordialement,
Service Client UBIDOCA
J'ai d'abord trouvé leur site Web le 28…
J'ai d'abord trouvé leur site Web le 28 juin 2021 et je me suis enregistré en tant qu'utilisateur, puis ils ont continué à envoyer des e-mails me demandant de payer, mais personne ne m'a contacté, personne ne m'a envoyé de contrat. Dix jours plus tard, j'ai moi-même appelé leur numéro de service client. J'ai dit, je veux commander votre service, mais vous ne m'avez pas envoyé de contrat, et personne ne m'a contacté, mais ils n'arrêtaient pas de me demander de payer. Alors ils m'ont juste envoyé le contrat . Pendant cette période, personne ne m'a instruit, ni donné aucune information nécessaire pour compléter l'adresse de l'entreprise. Notre contrat a finalement été signé le 7 juillet, mais la facturation a commencé le 28 juin. Et quand j'ai rencontré un problème et appelé l'appel du service client, je n'ai pas fini mes mots, mais il m'interrompre, et m'a transféré directement sur une autre ligne sans me parler. ok, à ce stade, je ne veux plus renouveler l'abonnement de cette société. et ils ne répondent plus au téléphone.
26 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Je viens de vous rappeler (sans réponse de votre part) car je ne pouvais donner suite à notre conversation puisque nous recevions un transporteur. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous vous êtes inscrite sur notre site le 28 juin en effet, vous aviez la possibilité de faire démarrer votre abonnement à la date de votre choix.
Nos abonnements sont facturés de date à date. Nous aurions pu bien évidemment trouver une solution.
Afin de résilier votre compte domiciliation, nous aurons besoin d'un document (nouvel extrait Kbis, attestation de radiation) qui atteste de la fin de votre activité avec notre adresse puisque vous avez déjà reçu des documents des administrations.
Restant à votre disposition,
Service Client
Jamais eu de problèmes !
Jamais eu de problèmes !
Les questions que j'ai posé par téléphone on toujours eu une réponse immédiate.
Tout est OK pour moi
24 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours.
Nous sommes heureux que notre volonté d'accompagnement et la clarté de nos échanges vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Trés satisfaite.
19 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Sta,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et votre note en 5 étoiles.
Cela compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
UBIDOCA
très bon service-réactivité- continuez…
très bon service-réactivité- continuez cordialement roland reviriego
19 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Reviriego,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Le service est bien et pratique mais...
Le service est bien et pratique mais...
Ceci dis il y a encore quelques point à ameliorer, les rencoient automatiques de courrier ne sont pas clair ou annoncés à l avance.
L interface web est vielle et il n existe pas d application mobile.
19 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos interrogations au sujet de nos services.
Les dates de réexpédition automatiques de votre courriers sont indiquées dans votre Espace client, dans la rubriques "Mes coordonnées". Cela vous permet en un clic de visualiser quand aura lieu votre prochain envoi et de modifier votre adresse de réexpédition en conséquence, si vous prévoyez de vous déplacer par exemple.
Nous vous rappelons également que vous pouvez nous appeler à tout moment, pour toute question relative à la gestion de votre compte, nous serons ravis de vous répondre.
Nous savons qu'à notre époque les tendances vont et viennent plus vite qu'il ne faut de temps pour le dire, mais notre interface web a été complètement revisitée il y a moins de 2 ans. Aurions-nous déjà un train de retard ? Ce bleu est-il déjà passé de mode ?
Il n'existe effectivement pas d'application mobile mais le site a été conçu pour une navigation internet qui s'adapte aussi bien sur mobile que sur tablette. Nous gardons cependant cette idée dans notre tiroir d'améliorations pour l'avenir.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Une solution parfaite pour les nomades et voyageurs et autres bougeurs !
J'utilise les services de réexpédition d'Ubidoca depuis plus d'un an, et tout se passe merveilleusement bien dans toute clarté.
17 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Cool,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis de savoir que tout va bien pour vous.
Nous allons continuer sur cette lancée et espérons que ce n'est que le début d'une longue collaboration.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Bjr je suis satisfaite des services…
Bjr je suis satisfaite des services Ubidoca. Mes envois me sont bien parvenus sans soucis. Et j habite loin dans le pacifique. C est très appréciable. Belle journée. Corinne.
14 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster ce petit retour d'expérience.
Le mérite de ces 5 étoiles revient également à la Poste qui aura acheminé votre envoi à l'autre bout du Monde sans encombre.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service efficace et courtois.
13 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Julie,
Toute l'équipe vous remercie pour cette note et votre avis.
Bien cordialement,
UBIDOCA
j'utilise Ubidoca depuis des années et…
j'utilise Ubidoca depuis des années et j'en suis satisfaite
11 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Melle Jeanvoine,
Mille fois merci pour tous ces avis que vous avez pris le temps de laisser.
Nos années de collaboration nous ont permis de mieux vous connaître et naturellement de vous fournir LE service qui vous correspond.
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite de nos prestations.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces quelques mots partagés.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Sens du service et réactivité
Sens du service et réactivité
client satisfait depuis plus de 10 ans
9 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Ab,
Quel plaisir de constater qu'après tant d'années vous êtes toujours satisfait de nos services. Que vous preniez aussi le temps de partager encore votre avis sur la toile nous fait extrêmement plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre avis.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service très pratique
Service très pratique, avec notamment la possibilité de :
- conserver les documents en ligne et
- les nommer afin de les retrouver.
Réactivité rapide de l'équipe face à nos demandes.
La tarification est clairement affichée.
9 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci à vous pour votre commentaire détaillé.
Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez le fonctionnement de votre Espace client pour la gestion de vos courriers dont l'interface a été pensé comme un bureau virtuel.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion d'amélioration.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Très bon accueil téléphonique ainsi…
Très bon accueil téléphonique ainsi qu'une pleine satisfaction dans le traitement de mes demandes! Disponibilité et rapidité!
4 mai 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour écrire ces quelques lignes au sujet de votre expérience.
Nous sommes très heureux de savoir que vos échanges avec notre service client vous aient donné entière satisfaction et nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Par défaut, nous numérisons vos courriers en qualité 96dpi. En fonction de la qualité d'impression d'un courrier reçu, cela peut parfois impacter sa qualité visuelle une fois numérisé.
C'est la raison pour laquelle vous avez la possibilité de demander une numérisation de vos courriers en qualité supérieure en un clic, directement depuis votre Espace client sécurisé.
Pour plus de confort de lecture, nous pouvons numériser vos courrier en qualité :
- 150dpi
- 300dpi
- 600dpi
N'hésitez pas à consulter nos différents services à la carte ou à contacter notre service client pour toute question relative à la gestion de votre compte. Nous serons ravis de vous rendre service.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Parfait
Parfait, depuis mon début avec Ubidoca,tout est excellent. Je conseille aux gens cette société.
Le service est TOP.leur site internet est facile à utiliser.
Je recommande à 1000% car tout est parfait.
J'espère rester client avec ma grande satisfaction de leur qualité parfaite. Pour l'instant, je ne regrette pas d'avoir choisi Ubidoca car mon courrier a été traité parfaitement. Au final ,n'hésitez pas à choisir Ubidoca car c'est TOP.
Nb: vérifier avec la poste que tout est ok ,surtout confirmer bien avec la poste car le renouvellement de contrat de la poste n'est pas automatiquement,
5 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis détaillé à la perfection, ainsi que pour votre fidélité tout au long de ces années. C'est un privilège de recevoir de tels retours positifs de la part de nos clients.
Vous mentionnez également un point important qu'il est en effet utile de souligner : si vous faites le choix de faire acheminer vos courriers vers votre adresse Ubidoca par le biais d'un contrat de redirection temporaire via les services Postaux, il faudra effectivement surveiller la date d'expiration de votre contrat pour pouvoir le reconduire si vous souhaitez continuer à utilisez nos services et ne pas risquer de perdre des courriers.
N'hésitez pas à nous poser la question si vous avez oublié la date de fin de votre contrat, il nous est très simple de retrouver cette information pour vous et de vous aiguiller sur les démarches à effectuer.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je reçois les factures et les rappels…
Je reçois les factures et les rappels de paiement assez régulièrement. Mais plus régulièrement que les scan de mes courriers.
5 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire.
Tous les courriers que nous recevons sont traités et mis en ligne dans votre Espace client le jour-même de leur réception.
Vous recevez des rappels mensuels dans le cas du renouvellement de vos forfaits.
Nous comprenons que vous ne recevez pas de courriers de manière régulière, peut-être souhaitez-vous revoir votre forfait pour l'adapter au volume de courriers que vous recevez ?
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous étudions votre situation.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Satisfaite mais...
Je n'ai rien à redire concernant le service de domiciliation du courrier. Seul bémol, depuis le déménagement de la société, les frais pour changement d'adresse de domiciliation de notre SCI, à hauteur de 1000 euros nous amène à renoncer à leur service et domicilier notre courrier à notre domicile. Nous aurions aimé la prise en charge de ses frais par la société pour ce désagrément que l'on subit, d'autant plus que rien n'est stipulé dans le contrat.
5 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous apprécions votre sincérité.
Nous comprenons effectivement le désagrément que notre déménagement a pu causer pour votre société, car nous en avons nous-mêmes subi les conséquences suite au changement de direction qui a eu lieu.
Nous ne l'avions effectivement pas stipulé au contrat lors de votre inscription car c'est un évènement que nous n'avions pas planifié et que nous ne pensions pas revivre suite à notre premier déménagement de 2019. Nous comprenons cependant votre décision et nous ne pouvons que la respecter.
Nous vous remercions encore une fois votre avis et nous sommes heureux de savoir que malgré cela, nos services vous ont donné satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service efficace et pratique
3 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher Client,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et la note que vous attribuez à nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Tout se passe sans problème
Tout se passe sans problème , avec des interlocuteurs très professionnels
3 juin 2021
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Motais de Narbonne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur nos services. Nous apprécions particulièrement votre compliment sur le professionnalisme de nos équipes.
Bien cordialement,
UBIDOCA
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