Jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite mais ma dernière commande était incomplète et malgré mes relances pas de réponse. Dommage pour l'image du SAV
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Pour commander tout va bien mais si l'article ne convient pas et que l' on demande un échange rien ne va plus. Le service client est injoignable, ne répond pas aux mails et encore moins aux réclamat... Voir plus
Tres satisfaite de mes achats la vendeuse se plie en quatre pour me satisfaire . Dommage que le magasin soit a l'etroit .
L’accueil et le service en boutique étaient bons. Cependant, j’ai acheté un bermuda qui n’était en stock dans cette boutique et qui devait m’être envoyé par une autre boutique. Comme je n’avais toujou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa création, Un Jour Ailleurs Paris met son savoir-faire au service des femmes pour leur proposer une offre de prêt-à-porter à l’élégance française. C’est au sein de son Atelier parisien, situé sur les quais du Canal Saint Martin, que chaque nou...
Coordonnées de contact
100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin, France
- 0184210114
- serviceclient@unjourailleurs.com
- unjourailleurs.com
3,3
Moyen
177 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 6 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Les gens ont aussi consulté
Personnel très agréable et de bon…
Personnel très agréable et de bon conseil.
Magasin accueillant et très propre.
Vêtements de bonne qualité.
Par contre les retouches devraient être gratuites
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté du magasin ainsi que la qualité de nos vêtements et des conseils donnés par notre équipe.
Concernant les retouches, nous comprenons votre remarque. Nous faisons le choix de proposer ce service en complément afin de garantir un ajustement parfait, tout en conservant un bon rapport qualité/prix sur nos collections.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs
bONJOUR
bONJOUR
Je suis allée a OUTLET dimanche dernier et effectivement je vais tjrs dans votre magasin car je trouve la qualité sensationnelle par rapport aux autres boutiques.
Cordialement.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles vous séduise à chaque visite.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Un Jour Ailleurs
Amabilité
Amabilité
Sourire
Professionnel
Un jour ailleurs rue de Rennes
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes très touchés par vos compliments !
Nous sommes ravis que votre passage dans notre boutique Un Jour Ailleurs rue de Rennes vous ait laissé une si bonne impression.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Le seul endroit où je trouve des jeans confortables…
Le seul endroit où je trouve des jeans confortables et qui me vont!! J ai été accueillie et conseillée par une vendeuse très agréable. Je suis toujours satisfaite de mes achats, bon rapport qualité/ prix.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si positif !
Nous sommes ravis d’être votre adresse incontournable pour des jeans confortables et bien taillés.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir en boutique, et nous transmettons vos compliments !
À très bientôt !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Bonjour,
Bonjour,
Nous avons passé commande sur votre site le 03/11/2024.
Quelques jours après, le service clients m'indique que vous n'aviez plus les références en stock et qu'on nous propose un remboursement. Nous adressons donc le N° de commande et notre RIB. Aucun remboursement après plusieurs jours. Nous relançons par fil et par email, sans aucun retour. Relances faite par mail le 11/12, 03/01, et le 05/02.
Nous sommes le 08/07.....aucun remboursement en vue et aucun appel non plus.
Quelle attitude délétère !!! nous sommes clients de longues date en plus. Quel mépris. C'est insupportable, un service clients toujours injoignable au téléphone, et pas de retour des mails.
J'invite chaque client à quitter cette enseigne, qui méprise ses clients.
Voici notre N° de commande, si quelqu'un veut bien la traiter KQMMTEVPZ.
Mme Moreau Anne
3 novembre 2024
Avis spontané
Non respect des droits numériques fondamentaux
Un jour ailleurs refuse depuis 3 ans de retirer mon numéro de téléphone de ses campagnes de pub systémiques après 5 communications avec le "service" client.
Le stop sms ne fonctionne pas et le service client semble être une bande de primates.
Je ne recommande pas.
27 juin 2025
Avis spontané
Commande effectuée sur le site UJA
Commande effectuée sur le site internet pour une robe en taille 46 pour un événement professionnel important.
J’ai recu une taille 48. J’effectue une réclamation, jusque là mis à part le désagrément de ne pas avoir de tenue adaptée pour mon évènement tout va bien. Je reçois une étiquette retour.
J’effectue le retour avec la poste, 10 jours plus tard AUCUNE nouvelle… (toujours pas de tenue pour mon événement…). Autre désagrément la robe n’est de toute façon plus disponible quelle que soit la taille. Je demande un remboursement.
Je relance UJA service client, et là surprise aucune trace de réception du colis retour ou de demande de remboursement!
Alors je vérifie sur laposte.fr et RESURPRISE le colis a bien été réceptionné le 2 juin!
Nous sommes le 11 juin…!
Conclusion : pas de tenue pour mon événement, car nous sommes sur une gamme de prix entre 70 et 250e chez UJA…
Donc pas de taille dispo, plus de budget pour racheter autre chose pour ce fameux événement, et du temps de perdu entre reception, puis retour, puis litige par mail..!
À fuir !!!! Si vous avez de l’argent allez direct chez des vrais créateurs! C’est plus ce que c’était. En plus la qualité était franchement limite avec les couture apparentes…
Et comme c’est une vraie expérience, je ne signe pas anonymement!! Mon nom c’est Brouzes avec un B comme bisous UJA et ma commande c’est CZIGAGPXD.
1 mai 2025
Avis spontané
Les conseillères sont toujours très…
Les conseillères sont toujours très disponibles et à l’écoute. L’accueil est top et la boutique impeccable. Merci à l’équipe de Créteil Soleil.
Sandrine.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe à Créteil Soleil aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Je vous ai acheté un tee shirt blanc et…
Je vous ai acheté un tee shirt blanc et marine
J'étais contente de mon achat mais après l'avoir porté deux fois il y a qq mailles qui ont sauté.Pourtant je l'ai lavé à la main.je suis déçue.
Avez vous une solution ?
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos articles est une priorité, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à revenir en boutique ou à nous contacter directement afin que nous puissions examiner le tee-shirt et vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance rapidement.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Super responsable de magasin
Super responsable de magasin très aimable qui a su s’adapter à ma demande parfaitement.
Très beau magasin.
Il faudrait des tailles 36 pour ces beaux vêtements 👍
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre responsable de magasin ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Excellente expérience
Très bonne expérience. Ghislaine est très attentive, très à l'écoute et très gentille. Les vêtements sont très beaux et variés. Je recommande !
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Ghislaine ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre sélection de vêtements vous ait plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Excellent accueil et gentillesse de…
Excellent accueil et gentillesse de MELINDA
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil de Melinda ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Vets de bonne qualité
Vets de bonne qualité, qui correspond aux bien aux tailles .
Cliente depuis au moins 20 ans et jamais déçue
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements et la justesse des tailles vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Vendeuse de bon conseil
Vendeuse de bon conseil, charmante, agréable qui ne pousse pas à la vente
Nous reviendrons avec plaisir
Merci
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que notre approche bienveillante. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
À très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Magasin EVREUX
Très bien accueilli, de très bons conseils, sourire etc bref TOP
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience chez UJA ait été à la hauteur de vos attentes. Accueil, écoute et conseils de qualité sont au cœur de nos engagements.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Au Printemps Nation
Au Printemps Nation, je suis toujours bien accueillie et fort bien renseignée par la vendeuse, qui semble avoir de l'ancienneté dans la maison. Elle est toujours de bons conseils et j'y reviens avec plaisir car toujours satisfaite de mes achats, de par leur qualité.
Merci.
Monique DELVILLE BONNET
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message si encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Printemps Nation soit toujours aussi positive et que nos conseillères contribuent à votre satisfaction. Votre fidélité et votre confiance nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Ecoutée et conseillée
Bonjour,
Je rends visite à ma boutique UJA Créteil soleil,depuis quelques années et mes achats pour le moment ont toujours été comme pensés pour moi et je le dois bien à ma conseillère et vendeuse qui m'écoute et me dit en toute honnêteté ce qui va et ce qui ne va pas,si un changement de taille est nécessaire ou aller sur quelque chose de plus adapté à ma morphologie au vu de la coupe...
Merci
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils personnalisés vous aident à trouver des pièces qui vous mettent en valeur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos choix !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
très bien conseillé
très bien conseillé , vendeuse a l'écoute et très sympathique!Merci de m'avoir aidé a trouver la robe que je porterais pour le mariage de ma fille.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix d'une robe aussi importante pour vous. Toute l'équipe, vous souhaite une merveilleuse cérémonie !
Au plaisir de vous revoir !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
J’ai acheté un tailleur pour une…
J’ai acheté un tailleur pour une cérémonie à Clermont-Ferrand. J’ai eu un avoir de 30 € à utiliser dans les 3 mois. Mais j’ai des retouches pour le pantalon (gratuit) et la veste (manches à raccourcir et boutons à déplacer = 25 €). Ces 25 sont à régler et ne peuvent pas être déduits de l’avoir… ce n’est pas très commercial !
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’utilisation de votre avoir dans le cadre des retouches.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et souhaitons que chaque cliente reparte pleinement satisfaite de son expérience chez nous.
Nous vous invitons donc à contacter directement la responsable du magasin de Clermont-Ferrand, qui se fera un plaisir d’échanger avec vous et d'étudier au mieux votre situation. Ou bien de contacter notre service client qui pourra vous mettre en relation avec la boutique. Notre objectif est toujours d’apporter une solution juste et personnalisée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Vendeuse très professionnelle
Je ne trouvais pas la tenue depuis plusieurs semaines, la vendeuse m'a écoutée puis conseillée. J'ai trouvé la tenue qu'il me fallait, je suis ravie
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez enfin trouvé la tenue parfaite après vos recherches, et surtout que notre conseillère ait su vous écouter et vous guider avec attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
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