Jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite mais ma dernière commande était incomplète et malgré mes relances pas de réponse. Dommage pour l'image du SAV
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pour commander tout va bien mais si l'article ne convient pas et que l' on demande un échange rien ne va plus. Le service client est injoignable, ne répond pas aux mails et encore moins aux réclamat... Voir plus
Tres satisfaite de mes achats la vendeuse se plie en quatre pour me satisfaire . Dommage que le magasin soit a l'etroit .
L’accueil et le service en boutique étaient bons. Cependant, j’ai acheté un bermuda qui n’était en stock dans cette boutique et qui devait m’être envoyé par une autre boutique. Comme je n’avais toujou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa création, Un Jour Ailleurs Paris met son savoir-faire au service des femmes pour leur proposer une offre de prêt-à-porter à l’élégance française. C’est au sein de son Atelier parisien, situé sur les quais du Canal Saint Martin, que chaque nou...
Coordonnées de contact
100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin, France
- 0184210114
- serviceclient@unjourailleurs.com
- unjourailleurs.com
3,3
Moyen
177 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 6 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Très bons conseils au magasin de Besançon
Expérience parfaite au magasin de Besançon. Julia a été d'une grande patience et de très bons conseils !
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Besançon ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt en magasin ou sur notre site !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Commande internet
Je commande fréquemment sur internet UJA. Je n’écris généralement pas d’avis mais au vu des avis négatifs précédents j’ai voulu écrire car je suis 100% satisfaite du service client autant par la rapidité de la livraison que le remboursement rapide en cas de retour.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client, la rapidité de nos livraisons et notre gestion des retours ont su répondre à vos attentes. Votre retour positif est précieux!
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Pas satisfaite
J ai commandé trois articles, dont deux pulls du même modele mais de tailles diferentes, car j etais en doute a propos de la bonne taille. Le site a mis 12 jours (!) pour me livrer les articles. Concernant les pulls, le plus petit etait trop court et le plus grand, trop large. Donc, j ai retourné les deux pulls et j ai gardé le troisieme article. Ils ont pris 16 jours (!!!) pour me rembourser les deux pulls. Cela, apres plusieurs emails non repondus et appels aussi non repondus ("tous nos conseillers sont en ligne"). En plus, comme c etait le premier achat en ligne, j avais droit a 10% de reduction, reduction que n a pas etait faite sur l article gardé. Enfin, tres mauvaise prestation au client.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos processus et notre réactivité.
Concernant la remise non appliquée, nous vous invitons à nous contacter au 01 84 21 01 14 avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier et veillerons à régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est essentielle et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Le magasin de Dax n’a aucun sens…
Le magasin de Dax n’a aucun sens commercial. Quand il s’agit de vendre , pas de problème ; mais lorsque les vêtements de qualité médiocre pour le prix présentent une défectuosité : il y a plus personne.
Je déconseille fortement cette marque
18 février 2025
Avis spontané
Commande passée par internet pour un…
Commande passée par internet pour un pantalon le 26 décembre 2024. Mon compte se trouve débité le 27 décembre. Un mail du 4 janvier 2025 m'annonce que ma commande va bientôt quitter leur entrepôt. Et depuis RIEN... ils sont injoignables par téléphone ("tous nos conseillers sont actuellement en ligne") et mes deux mails successifs sont toujours sans réponse depuis le 16 janvier... quelle mauvaise image de cette enseigne!!! Faut-il en venir au procès ?
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce délai de traitement et le manque de réponse à vos sollicitations ne reflètent en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées? Nous nous engageons à effectuer un suivi prioritaire de votre dossier et à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception et vous assurons que votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre service.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Logistique déplorable
Les vêtements sont corrects , par contre ; la logistique est deplorablé et il leur faut plusieurs semaines pour livrer une commande !!!
Rien ne bouge ; cela fait des années que les clients subissent cette incompétence..
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service logistique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous travaillons activement à l'amélioration de nos délais de livraison et avons récemment mis en place plusieurs actions pour y remédier. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande par email à notre service client, nous serons heureux de vous assister personnellement et de faire le suivi nécessaire.
Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Poubelle digitale
Je ne sais pas comment cette entreprise a eu mon numéro de téléphone mais depuis elle me spam de sms sans cesse.
Le stop sms, ou le service client, rien y fait.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par ces messages.
Nous comprenons totalement votre frustration. Nous tenons à vérifier votre dossier et à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com en nous fournissant plus de détails sur votre situation ? Cela nous permettra d’arrêter les messages et de comprendre ce qui a pu se produire.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Mauvaise qualité
Bonjour, achat En boutique (cadeau), qualité très moyenne pour un prix qui mériterait une gamme bien au dessus. Les 2 manches de chemisier ne sont pas identiques sur plusieurs modèles, Les boutonnières de certains chemisiers lâchent(boutonnières elastique) à l'essayage,des défauts de coupe et d'assemblage...bref à fuir.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces défauts de fabrication.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et il est évident que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous allons remonter ces problèmes auprès de notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com pour organiser un retour ou un échange du produit concerné. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Un grand merci à Chloé et Audrey de la…
Un grand merci à Chloé et Audrey de la boutique de Paris rue de Rennes, pour leur accueil et les conseils très avisés.
14 décembre 2024
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre retour suit à mon commentaire. savez vous si d'autres hommes s'habillent en un Jour ailleurs. Avez vous des retours des boutiques ?
Merci
12 octobre 2024
Avis spontané
Un très bon accueil avec bienveillance
Un très bon accueil avec bienveillance, gentillesse et professionnalisme.
Merci Nataliia ( UJA rue de Rennes Paris)
Je recommande
2 décembre 2024
Avis spontané
Excellente expérience
Excellente expérience . Accueil chaleureux, bonne écoute des besoins et souhait de la cliente, bonne disponibilité même en fin fin de journée . De la part d une très ancienne cliente . Merci
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre boutique a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité en tant que cliente de longue date est pour nous une véritable source de fierté, et nous sommes heureux de continuer à vous satisfaire avec un accueil chaleureux et une écoute attentive.
À très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Excellent accueil
Toujours aussi bien accueillie par unz equipe pro et toujours souriante. De tres bons conseils a la clef. Merci
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil chaleureux et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt dans notre boutique !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Très très déçue …
Je suis cliente depuis quelques années et je suis très très déçue de ce site, aucun sérieux et aucun professionnalisme de la part du service commercial , un problème à chaque commande, deux fois de suite je reçois des articles avec des taches de salissures, c’est incompréhensible et inadmissible et je me retrouve à les renvoyer encore une fois avec des frais de port à ma charge , c’est très décevant de la part de la marque .
Aujourd’hui je reçois mon chemisier avec un bouton manquant au niveau de la poitrine et il n’ya aucun autre de remplacement de quoi être en colère, l’article est arrivé défait non complètement boutonné , de quoi se poser des questions.
Le service client montre énormément d’incompétences . Et pour le remboursement des produits renvoyés c’est une autre histoire, il faut les contacter plusieurs fois pour qu’ils se decident à déclencher l’indemnisation et j’ai du patienter plusieurs semaines à chaque fois et après beaucoup d’appels répétés.
Malheureusement c’est toujours pareil avec le site web un jour ailleurs rien ne s’améliore et le commercial au sein du site se dégrade d’année en année. Dommage pour la clientèle.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le traitement de vos commandes.
Nous allons immédiatement remonter ces incidents à nos équipes afin d'identifier les points d'amélioration nécessaires et éviter que cela ne se reproduise.
Concernant le remboursement des articles retournés, nous vous présentons nos excuses pour les délais et les démarches répétées que vous avez dû entreprendre.
Votre satisfaction est notre priorité de ce fait, nous vous invitons à nous contacter directement via
01 84 21 01 14
ou par mail à l'adresse suivante : serviceclient@unjourailleurs.com
en mentionnant votre numéro de commande.
Nous souhaitons trouver une solution rapide et satisfaisante pour votre cas spécifique, et nous espérons regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos retours, ils nous sont précieux pour progresser.
Cordialement,
L'Équipe Un Jour Ailleurs
L'équipe de là rue de Rennes sont TOP
L'équipe de là rue de Rennes sont TOP
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de la rue de Rennes a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Magasin exemplaire par excellence
Magasin exemplaire, les conseillères au petit soin . Je suis très satisfaite et recommande ce magasin rue de Rennes à tous mes amies, familles et collègues. Bravo à cette équipe dynamique.
Merci
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillères ont su être à votre écoute et que votre expérience dans notre magasin de la rue de Rennes vous a pleinement satisfaite.
À très bientôt,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Commande incomplète ,aucun sérieux dans le suivi
Bonjour , j'ai reçu une commande incomplète , il manquait un pantalon. J'ai contacte immédiatement le service client qui m'a informé qu'ils allaient récupérer l'article et qu'ils allaient me l'expédier . Depuis un mois et demi j'en suis à plusieurs mails de demande de nouvelles mais la , plus la moindre réponse .plus de son plus d'image . Je comprends que les choses puissent prendre du retard en revanche ne plus répondre à ses clients signifie que cette entreprise se moque totalement de la satisfaction de ses clients . En conséquence entreprise à éviter ils ne vous envoient pas la totalité de vos articles et font la sourde oreille par la suite .
4 octobre 2024
Avis spontané
Commande un jour ailleurs
J ai.passe commandé début août.
Renvoyé les 3 articles car trop petits .
Plus de 200 euros de commande .
Après plusieurs appels au service après vente et plusieurs mails auxquels on ne me répond plus , aucun remboursement. Nous sommes mi novembre . Des escrocs et voleurs à éviter !!!
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour Madame,
Suite à nos recherches, nous avons bien retrouvé le remboursement de votre commande datant de juin 2024. Nous vous prions de prendre contact avec notre service client pour résoudre ce litige au : 01 84 21 01 14.
Cordialement,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
On est toujours très bien reçu et très…
On est toujours très bien reçu et très bien conseillé dans ce magasin quelles que soient les vendeuses. Aujourd'hui ce sont Nataliya et Sarah. La dernière fois, c'était Edem.
Bravo à toute l'équipe.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire si positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil et les conseils de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.