Unoliving.com Avis 7 509

Fuldstændig uacceptabel kundeservice – hvor er mit bord?!

Jeg er RYSTET over den elendige service fra Unoliving. Jeg modtog et beskadiget sofabord efter en ALT for lang ventetid, og troede, at sagen ville blive løst hurtigt. Fejltagelse.

Efter utallige henvendelser fik jeg blot en ny ordrebekræftelse (ordre #66287) med forventet levering mellem 27-01-2025 og 03-02-2025. Nu er datoerne passeret, jeg har IKKE modtaget mit bord, og I har stadig ikke svaret på min henvendelse fra 30/01.

Hvad foregår der? Hvor er mit bord? Hvorfor ignorerer I jeres kunder? Dette er en KLAR advarsel til andre om at handle hos jer, hvis de forventer bare et minimum af kundeservice.

Jeg forventer et svar og en løsning med det SAMME, ellers går sagen videre.

Jeg har d. 5/12-24 bestilt 4 spisebordsstole.
2 uger efter får jeg en mail om at de forventes leveret 23/12-30/12.

Jeg skriver til dem start januar om hvor mine stole bliver af, jeg får hurtigt svar at de er i restordre og forventes på lager midt uge 4.

Nu er det d. 3/2-25 og jeg har stadig ikke fået mine spisebordsstole. jeg har skrevet til dem 7-8 gange over mail om hvor mine stole bliver af. Jeg får intet svar og fornemmer lidt at jeg er blevet snydt.

Jeg har bestilt en vare, som efter tre uger fortsat ikke er leveret (leveringstid 1-2 uger). Har forsøgt at komme i kontakt via mail og telefon for at annullere ordren, da det var en gave, som desværre ikke længere er relevant.
Hører absolut intet fra Jer og pengene står stadig som reserveret på min mobile pay :(

Skulle få leveret varer mellem d. 16.01 og 29.01 men har intet hørt. Finder ud af på hjemmesiden de er gået konkurs og ikke tager imod nye ordrer, men der står intet om igangværende ordrer. Jeg har skrevet til dem om varerne bliver leveret for ellers vil jeg bestille dem et andet sted. Men intet hørt.

Samme sang som alle andre!!!!
Har ikke modtaget nogen varer endnu, som er bestilt i starten af december 24.
Ingen svar retur fra kunde”service” og intet svar på telefonen( sygdom🙄)

Hold jer seriøst langt væk herfra, hvis i ønsker at se jeres varer eller penge igen!!!

Umuligt at komme til at returnere vare! Forsøgte i starten af december at returnere en vare via deres returformular. Den sagde, at den ikke kunne genkende ordrenummeret. Derefter skrev jeg til kundeservice, som først svarede flere uger efter og blot med “prøv igen”. Det virkede så heller ikke, og min efterfølgende mail har jeg endnu ikke fået svar på.

Jeg købte to spiseborddsstole, som jeg egentlig er meget tilfreds med.
Dog er der en defekt på den ene af stolene. Dette gøres opmærksom 30/12 2024 og jeg får svar 2/1 2025 om, at det tager de sig af.
Siden har jeg intet hørt fra dem! Jeg har sendt adskillige mails uden respons.
Det er simpelthen ikke OK, når man køber et defekt produkt.

Bestilte et skrivebord 11/1. Har intet hørt. Kundeservice svarer ikke. Kan ikke komme igennem på telefon.
Fup firma

Har bestilt en puf d. 12. januar. Har blot modtaget ordrebekræftelse og intet andet hørt siden. Har forsøgt at kontakte dem pr. Telefon i 2 uger nu, uden held - bliver mødt med en telefonsvarer ‘’telefonen lukket grundet sygdom’’. Har ligeledes forsøgt at sende mails, uden noget svar. Elendig kundeservice! Jeg ville ønske jeg havde læst anmeldelser inden jeg bestilte- for kan se flere har samme oplevelse.

BESTIL IKKE FRA UNOLIVING!
Forkerte leverancer og umuligt at komme i kontakt med virksomheden.

Vi bestilte i starten af december 2024 en FLEXA-udtræksseng til vores datter, men fik i stedet en seng med skuffer. Hun kan derfor slet ikke bruge den til overnattende veninder, som ellers var meningen. Vi har i OVER en måned forsøgt at få fat i Unoliving – både på telefon, mail og via Claimlane – men INTET svar! Trods flere opkald og mails om ugen til dem! Telefonsvaren er konstant lukket “pga. sygdom,” og der er ingen mulighed for at komme igennem.

Dette er uden tvivl den dårligste kundeservice vi nogensinde har oplevet. Selv FLEXA kan ikke hjælpe og beklager deres dårlige forhandler! Hold jer langt væk!

Ordered a outdoor storage box in October 2024 get info that it will be delivered in 25th of Jan 2025. Very long lead time but this is fine. They have now charged me for the product which has not been delivered and I have tried to contact them for weeks both via email and phone with no answer.

Complete scam

I purchased a tv unit just before Christmas.
Not so long after the sliding doors started to fall apart and I mean I to pieces.
I have tried on multiple occasions to co tact and call without reply or answer.
Over 4000kr for a tv bord that is only good for fire wood.
Now my only option is to go to there office face to face.

Terrible service.

ADVARSEL!
Unoliving er pr. 29/1 2025 under konkursbehandling.
Undlad at købe noget hos dem!!!

Jeg bestilte en bænk den 17. december, og pengene blev reserveret på mit kort.
Den 3. januar sender jeg en mail og spørger til status. Jeg får besked om, at den forventes afsendt i uge 2 eller 3.
Jeg hører stadig intet og sender en mail for at bede om status den 16., 19., 21 og 22. januar. Men de mails hører jeg aldrig tilbage på.
Super ringe kundeservice!!

FIRMAET ER GÅET KONKURS!
Se bjælken øverst på deres hjemmeside. Hvis man har udestående skal man skrive til kurator som er opgivet i teksten…

Bestilt en puf 4.1.25. En uge senere modtager jeg mail om at de har modtaget min bestilling og den bliver leveret mellem d 17 og 24. Varen er stadig ikke dukket op her d 6/2 og jeg får ingen svar retur på mails til kundeservice.
Jeg har kontaktet dem tre gange pr mail og ringet to gange men telefonen er konstant lukket grundet sygdom. Helt elendig oplevelse.

En skuffende oplevelse. Har handlet hos Unoliving for år tilbage, hvor det var en god proces men nu er det da gået helt, helt galt. Bestilte en ordre den 2. januar, men har stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse eller kunnet komme i kontakt med kundeservice – beløbet på knap 5.000 kr. er reserveret via MobilePay. Jeg kan heller ikke annullere ordren, da jeg mangler ordrebekræftelsesnummeret. Utrolig dårlig service!

Jeg har bestilt et spejl hos dem. De har hævet pengene og så har jeg i 14 dage ikke hørt fra dem ! De er langt ude - pas på !

Jeg har lavet en ordre d. 27/12 med angivet 1-2 ugers levering. Jeg har fortsat ikke modtaget min ordre eller hørt et ord fra Uno Living på trods af 2 mails sendt for 3 uger siden nu og et forgæves tlf kald hvor tlf var lukket 1 ud af de 2 dage de har sendt Bent 4 timer i løbet af en uge. Jeg vil absolut ikke anbefale dem, da jeg stadig efter 1 måned står med en uopklaret ordre med ingen lyd fra unolivimg og de er ikke til at komme i kontakt med.