Il a fallu batailler pour avoir enfin une réponse,les coutures devaient être rouges elle sont noires ( ça pas très grave)mais je n’aime pas à avoir à relancer un vendeur
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
J'ai pris le casque connecté bluetooth avec lumières à l'arrière (rouge et clignotants). Il est vraiment top avec sa visière (transparent ou foncé selon les préférences), la lumière est bien voyante... Voir plus
Le suivi de ma commande a été assuré avec empathie, mes inquiétudes prises en considération. La selle est topissime ! Merciiii
L'entreprise a répondu
Livraison rapide, service client réactif, le casque connecté est top! Très heureuse de mon achat. Merci
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Urban Wheelers est une société française spécialisée dans la fourniture d’accessoires pour tous les adeptes de mobilité urbaine douce. Nous sélectionnons les meilleurs casques, lampes, sacoches et autres accessoires vélos et trottinettes, pour adultes comme pour enfants, en fonction de nos propres expériences car nous sommes persuadés du bienfait des modes de déplacements doux.
Coordonnées de contact
94 bis avenue de Saint Germain, 78600, Maisons-Laffitte, France
- 0780917119
- contact@urban-wheelers.com
- urban-wheelers.com
4,5
Excellent
374 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison rapide, casque de qualité
Livraison rapide, service client réactif, le casque connecté est top! Très heureuse de mon achat. Merci
4 mai 2026
Avis spontané
Livraison rapide et efficace
Livraison rapide et efficace. Je recommande vivement
13 mai 2026
Avis spontané
Bienveillance et qualité humaine
Le suivi de ma commande a été assuré avec empathie, mes inquiétudes prises en considération.
La selle est topissime !
Merciiii
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Merci Anne 😊
Suivi pas trop top
Il a fallu batailler pour avoir enfin une réponse,les coutures devaient être rouges elle sont noires ( ça pas très grave)mais je n’aime pas à avoir à relancer un vendeur
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour Joelle, merci pour votre retour.
Nous tenons cependant à apporter quelques précisions factuelles : votre e-mail du samedi 2 mai à 10h33 a reçu une réponse le lundi suivant à 11h50, dès notre retour de week-end — sans aucune relance de votre part. Nous ne sommes pas joignables le week-end, ce qui est précisé dans nos conditions.
Concernant les coutures, nous regrettons sincèrement cette erreur de préparation. Nous aurions bien sûr été heureux de vous proposer une solution si vous nous aviez contactés à ce sujet.
Nous restons à votre disposition pour trouver un arrangement sur ce point si vous le souhaitez.
L’équipe Urban-Wheelers
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Produit conforme, de bonne qualité et livraison rapide.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Merci Alix 😊
Casque intelligent…
Après essai du Casque intelligent visière caméra bluetooth et led, je suis très satisfait de cet achat. Site très réactif, répond dans les plus brefs délais.
25 novembre 2025
Réponse de Urban-Wheelers
Merci Gil 😊
Pas de réponse / Certification non réglementaire
J'étais intéressé par un casque et j'ai posé une question sur le chat, pas de réponse.
En plus, le site propose des casques avec une certification ECE-R22/05 dont la vente est interdite depuis 2024.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour,
Nous sommes désolé si vous n'avez pas eu de réponse sur le chat, mais vous pouvez aussi nous contacter par mail ou téléphone.
Concernant la certification, nous n'avons plus aucun casque avec cette certification depuis plusieurs années.
Excellent casque
Excellent casque, installation et utilisation très facile
Réactivité et qualité de service irréprochable. Site à placer dans les favoris 🤩
11 mars 2025
Avis spontané
Casque connecté, super qualité
J'ai pris le casque connecté bluetooth avec lumières à l'arrière (rouge et clignotants). Il est vraiment top avec sa visière (transparent ou foncé selon les préférences), la lumière est bien voyante ce qui ajoute un plus à notre sécurité. Oreilles amovibles pour bien se protéger du froid, très beau design et un SAV absolument extra! Colis envoyé très rapidement, reçu en parfait état avec une carte micro SD, des stickers scratchs pour l'intérieur pour le futur, une notice en français.
Mes collègues m'ont demandé où je l'avais acheté et deux en ont déjà commandé!
6 février 2025
Avis spontané
Retard de livraison .Mais le…
Retard de livraison .Mais le remboursement partiel prévu( cadeau de Noël arrivé après le 25)fait rapidement.
Colis parfait .
26 décembre 2024
Avis spontané
J'ai eu des problèmes de communication…
J'ai eu des problèmes de communication avec cette entreprise, qui semble débordée par le succès de ses ventes... le casque commandé s'est perdu et l'entreprise m'a remboursé et indiqué que si l'article arrive enfin je n'aurai plus qu'à le garder. Beau geste!
20 décembre 2024
Avis spontané
super site
Très heureux de mon achat. Le produit est de qualité et la livraison a été rapide. Merci pour le bon service !
16 juillet 2024
Avis spontané
Je recommande fortement ce site il sont…
Je recommande fortement ce site il sont très réactif et très professionnel j’ai commandé un casque je les reçu rapidement, j’ai eu un petit soucis de chargement du coup je les renvoyé et il mon renvoyer un autre service SAV impeccable rien à dire très satisfait merci à vous
18 juillet 2024
Avis spontané
Très contente de mon achat de casque…
Très contente de mon achat de casque enfant avec visière rétractable
7 mai 2024
Commande rapide et bien emballée
Commande rapide et bien emballée. Je suis satisfaite du casque , il est très confortable et la visière protège bien. Je recommande
18 avril 2024
Sans nouvelle de l'objet pendant près…
Sans nouvelle de l'objet pendant près de 10 jours, il a fallu que je me manifeste pour en avoir
16 avril 2024
Réponse de Urban-Wheelers
Bonjour Monsieur,
Désolé pour ce désagrément, nous avions préparé votre colis rapidement mais il semble que Mondial Relay vers la Belgique prends des fois un peu plus de temps. Le lien de suivi est envoyé automatiquement par Mondial Relay, nous sommes désolé si vous ne l'avez pas reçu rapidement.
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