Urbify GmbH Avis 754

Good Communication; deliver called and took photo of delivery place

Lieferung am nächsten Tag! Billiger und bequemer als der Weg zur örtlichen Apotheke.

Erst war ich skeptisch, am Ende aber rundum zufrieden. Habe zwei Sendungen problemlos empfangen, obwohl ich nicht zuhause war. Hatte zunächst vor, den Zustelltag über den geschickten Verfolgungslink zu ändern, was aber nicht klappte. Dafür wird aber erst am Abend zugestellt. Dann ist immer irgendein Nachbar zuhause , der die Sendung annimmt. Weiter so!

Hat super geklappt

Alles super!
Support hat richtig schnell geantwortet und mein Problem gelöst.
Schnelle Lieferung, netter Lieferant.

That was a exzellent job next time i used this again.👌

Lieferung am nächsten Tag wie angekündigt, alles super geklappt

Super pünktlich,schneller Versand und freundliche Lieferung.Immer gerne wieder.Vielen Dank.

Hat alles super geklappt, sogar etwas früher als geplant. Fahrer war unglaublich nett, hat sogar angerufen weil die Klingel nicht geht und hat gewartet bis ich unten an der Haustür war, und sehr freundlich.

Extrem schlechte Erfahrung. Habe über Asos Next Day Delivery mit Urbify bestellt. Sendung sollte Mittwoch Abend zwischen 16-21 Uhr geliefert werden. Bekam eine Email mit Information über Verzögerung der Lieferung aufgrund einer betrieblichen Störung. Habe am Mittwoch beim Support angerufen und deutlich gemacht, das ich die Sendung dringend benötige. Mir wurde versichert, das die Sendung am nächsten Tag zwischen 16-21 Uhr kommt. Ich könnte die Sendung laut Aussage der Mitarbeiterin aber auch bei einem Lager (?) abholen, dafür müsste ich sie gegen Mittag anrufen. Am Donnerstag (heute) habe ich eine Email mit Lieferzeitraum von 18:05 Uhr-19:05 bekommen. Es ist inzwischen 23 Uhr, ich habe nach dem 3. Telefonat mit dem Kundenservice versichert bekommen, das es bis 21:30 Uhr da ist (1. Telefonat bis 20 Uhr da, 2. Telefonat 21 Uhr da). Ich habe bis jetzt um 23:15 Uhr noch keine Sendung erhalten und werde sie sicher erst am Samstag erhalten, da morgen Feiertag ist. Der Lieferfahrer ändert auch laut Aussage der Mitarbeiterin eigenständig seine Route, mein Zwischenstopp wurde ausgelassen, die MA konnte den Lieferer nachweislich auch anrufen, also frage ich mich weshalb man es nicht hinbekommt den Lieferanten anzurufen damit er 1 Paket fristgerecht zustellt. Das ist eine absolute Katastrophe und ich werde das zusätzlich gezahlte Geld für den Next Day Delivery zurückfordern. Ich werde nie wieder über Urbify bestellen.

Paket wurde unter 24h am nächsten Tag geliefert um 22:44 das schon krank hahaha lohnt sich

Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben.
Unfassbar selten sowas erlebt
keine Lieferung und noch Bedrohung.

Absolut inakzeptabler Service von Urbify.

Der Fahrer war nachweislich vor Ort, hat das Paket jedoch nicht zugestellt, obwohl eine klare Abstellgenehmigung vorlag (Abgabe vor der Tür oder beim Nachbarn). Eine ordnungsgemäße Zustellung wäre ohne Weiteres möglich gewesen.

Stattdessen wurde behauptet, die Zustellung sei nicht sein Problem bzw. nicht sein Fehler, sondern der der Zustellfirma. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und nicht akzeptabel.

Der Fahrer trat zudem aggressiv auf, hat mich geduzt und respektlos behandelt. Trotz meiner ausdrücklichen Aufforderung, mich zu siezen, wurde dies ignoriert.

Zusätzlich wurde versucht, die Situation mit angeblichen Verständigungsproblemen zu erklären. Diese Begründung ist nicht haltbar, da die Abstellgenehmigung eindeutig und klar hinterlegt war. Hier liegt kein Missverständnis vor, sondern ein klarer Zustellfehler.

Der Vorfall ist eindeutig dokumentiert: Die Videoüberwachung zeigt, dass keine Zustellung und keine Abgabe beim Nachbarn erfolgt ist.

Bis dahin kann ich diesen Lieferdienst nicht empfehlen

Trotz Aufpreis Lieferung verzögert, da falsch sortiert. Dann am nächsten Tag Lieferung wieder extrem verzögert. Sehr ärgerlich.

Alles top. Genau angekommen wie beschrieben habe absolut nichts auszusetzen jedes Mal gerne wieder 🥳

Es wurde wie so oft wieder einmal nicht angeläutet.
Das Paket mit Lebensmitteln wird vor der Wohnungstür abgelegt und der Empfänger wird über E-Mail verständigt anstatt dass einfach an der Tür geläutet wird.

Alles war perfekt! Für 1 Tag hat man bestellt, ich war nicht zu Hause, aber ein Bote hat meine Bestellung bei einen Nachbar gelassen.
Danke für Ihre Service.

Stellt es nur vor der Tür ohne anzuläuten !!!!!

Die Lieferung hat wunderbar und schnell geklappt. Der Fahrer hatte sogar zweimal angerufen, um die Lieferung auch heute noch zustellen zu können. Wir sind sehr dankbar, so können die Medikamente noch heute genommen werden. Von mir ein klares Daumen hoch