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Noté 5 sur 5 étoiles

Mir war dieser Lieferdienst bisher unbekannt, die Express Lieferung einer Apotheke hat das geändert. Ich bin sehr zufrieden mit der telef. Erreichbarkeit des Kundendienstes. Die Auslieferung erfolgte... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe auf diese Arznei gewartet. Der Bote hat nicht geklingelt und fast hätte ich das Päckchen verpasst da er es in einem Ladengeschäft abgegeben hat welches 15 Minuten später geschlossen worden... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Erst war ich skeptisch, am Ende aber rundum zufrieden. Habe zwei Sendungen problemlos empfangen, obwohl ich nicht zuhause war. Hatte zunächst vor, den Zustelltag über den geschickten Verfolgungslink z... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I had to change last minute an address and asked for the delivery driver to give me a call. All worked 30min before actual delivery of my products. Comms via Whatsapp Business

À propos de l'entreprise

  1. Service logistique

Écrit par l'entreprise

Urbify ist die No.1 Premium Customer Experience Solution für Retailer wie z.B. ASOS, MyProtein und ZARA. Mit unserem Same - und Next Day Service sorgen wir dafür, dass Kunden Ihre Bestellungen nicht nur extrem schnell bekommen, sondern auch in einem 1 stündigen Lieferzeitfenster. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Urbify hat 12 Standorte in Deutschland und Österreich, sowie 2 Büros in Berlin, Kreuzberg und Zagreb (Kroatien).


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

754 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 64 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

Sie machen nur den halben Job

Ich verstehe nicht, warum man nicht mal beim Empfänger klingelt und das Paket einfach irgendwo abgibt. Ich habe eine Zustellungsbenachrichtigung erhalten, abgegeben sei es bei „Kunde“ - aber kein Paket in Sicht.

27 avril 2026
Avis spontané
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Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!

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Noté 1 sur 5 étoiles

1 Tag zu spät geliefert

1 Tag zu spät geliefert

23 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Pünktlich

Pünktlich, Ablage festgelegt...Kurzes klingeln zur Bestätigung - absolut nichts zu beanstanden :)

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Exzellenter Service

Exzellenter Service! Ich habe zwei Hummer gekauft und nach Dresden liefern lassen.
Die Ware ist tip-top tiefgekühlt angekommen! Leider war der Zusteller so schnell, dass ich ihm kein "Trinkgeld" geben konnte! Deshalb: bezahlt Eure Auslieferer gut- sie haben es verdient!

Danke nochmals für den exzellenten Service!

Uwe Goldbach, Dresden

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sensationeller Service

Ich wurde das erste Mal mit Urbify beliefert. Was für ein absolut positiver Unterschied zu anderen Diensten wie DHL&Co.
Ich konnte es gar nicht fassen wie toll der Service ist.
Ich war gerade nicht zu Hause, als das Paket angekommen ist und erhielt einen Anruf vom Zusteller mit der Frage ob er es vor die Wohnungstür legen darf.
Und dann kam noch ein Bild mit dem Paket vor der Türe via SMS.
SENSATIONELL!!!!
Dankeschön

22 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Keine Lieferung, Urbify stellt sich tot

Die angebliche Lieferung durch Urbify erfolgte als wir in Urlaub waren an einen Nachbarn. Leider fehlte uns die Angabe bei welchem Nachbarn. Die direkten Nachbarn wussten von nichts, mehrfache Nachfragen bei Urbify diesbezüglich blieben unbeantwortet! Das Paket mit dem verschreibungspflichtigen Medikament u.a. bleibt verschwunden.
Nachtrag: Nachdem mein Nachbar die Videomitschnitte seiner Hausklingel gesichtet hat, stellte sich im Nachgang heraus, dass das Paket vom Zusteller vor meiner Haustür abgelegt und kurze Zeit später von einem Passanten entwendet wurde. Leider befanden wir uns für ein paar Tage in Urlaub, sonst wäre das nicht passiert!
Die nachgesendete Ware wurde von Urbify pünktlich und einwandfrei zugestellt.

15 avril 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr freundlicher und pünktlicher Paketbote

Sehr freundlicher Paketbote, der sogar 15 Minuten vor der angekündigten Zeit kam. Paket war nicht beschädigt, nicht verklebt wie oft bei anderen Paketdienstleistern, sondern völlig in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe. Lieferant ruft jedes Mal gegen 22.30 Uhr an und behauptet er findet das Haus nicht - jede Woche findet er das Haus auf Neue nicht…und dann will er jedes Mal, dass ich runter auf die Straße komme, um mir mein Paket abzuholen. Was für ein unseriöser Lieferdienst ist das bitte?

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Not professionell

Not professionell, Kind of rude

20 avril 2026
Avis spontané
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Noté 1 sur 5 étoiles

Katastrophal.

Katastrophal.
Die Sendung sollte eigentlich an der Wohnungstür abgestellt werden-extra ganz groß per Mail und telefonisch der Hinweis NICHT an den Nachbarn weitergegeben!!! Das wurde auch so zugesagt ebenso per Mail.
Was ist passiert? Sendung (ein teures vom Arzt verschriebenes Medikament)landet irgendwo im Nirwana bei irgend welchen Nachbarn
Geht gar nicht!!!
Das ist eine absolute Unverschämtheit und Verletzen der Privatsphäre.Vertrauensmissbrauch

20 avril 2026
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Auf die Minute Pünktlich und freundlich

Auf die Minute pünktlich geliefert wie angekündigt. Absolut zu empfehlen wenn man die Erfahrung mit anderen Zustelldiensten bedenkt. Ich würde nur noch diese Firma wählen und der Bonus, der Zusteller super freundlich. Bitte mehr davon!!!

16 avril 2026
Avis spontané

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