Urbify GmbH Avis 754

Gerade mit dem Kundendienst telefoniert - super freundliche Dame dran gehabt, die sofort geholfen hat!
Habe selbst das Zustellungsfenster falsch ausgewählt und hätte die Bestellung für heute in der Arbeit nicht entgegen nehmen können.
Mir wurde angeboten die Adresse zu ändern, aber da nicht garantiert war, dass ich dann schon zu Hause bin wurde mir sogar noch angeboten die Bestellung auf morgen zu verschieben.
Das hat mir extrem geholfen!
Danke nochmal :)

Perfekt! Zu schnelle Lieferung 📦

Wie immer absolut top!
Ein Zeitfenster wird genannt und immer zu 100 Prozent eingehalten

Alles super,
Abends am selben Tag geliefert

Great! Got the package to me on time even though I had accidentally given an old adress. Contacted customer service and asked if rerouting was possible. Couple hours later the doorbell rang to annouce my package had successfully been rerouted to my new adress.

Mein packet kam komplett kaputt an und wurde geöffnet und mit Klebeband wieder zu geklebt. Ich hab mich schon gewundert warum der Paketbote so weit weg von der Tür stand um zu warten. Bis ich es gemerkt hab war er schon weg sonst hätte ich ihn mir gepackt.

Sehr schnelle und kompetente sowie zuverlässige Lieferung!! Vielen Dank!!

Ich platze vor Wut! Ich habe extra bezahlt für diese Sendung von Doc Morris, weil sie lebenswichtige Medikamente enthält und bekomme von Urbify eine Nachricht, dass die Zustellung um 16:08 nicht möglich war! Wieso?
Ich habe mir extra freigenommen , bin Zuhause! Ich muss die Medikamente früh am Morgen einnehmen!
URBIFY IST NICHT ZU EMPFEHLEN!

Alles okay alles in Ordnung

Pünktlich, sehr freundlich, perfekt!!!

Leider hat niemand geklingelt, obwohl ich zu Hause war. Das Paket wurde beim Nachbarn abgegeben.
Die angegebene Zeit der Lieferung war auch nicht korrekt. .

Never in time. I've been a client for a service which uses Urbify as delivery partner, for a 6 months already, getting deliveries every week. Almost never delivered in a time range provided in the tracking email. Tracking email doesn't help either as it doesn't show realtime where the driver is.
Deliveries are often close to 23:00, which is insane.
Customer support doesn't work anymore - both phone numbers provided in tracking email, don't exist in whatsapp, and are not reachable.

Der Fahrer war sehr unfreundlich hat mehrmals angerufen und wußte nicht wo meine aus Nummer war

Bei sachlich gerechtfertigten schlechten Bewertungen gibt es Telefonterror von Urbify und final wird die Bewertung vom November 2025 halt gelöscht. Super!

Very good Service, exactly in time, very good Fish.

pünktliche Lieferung, angenehmer Zusteller, Tracing war gut verfolgbar, es wurde allerdings 1/2 Std. vor dem angekündigten Liefertermin zugestellt

Ich bin wirklich fassungslos. Vor zwei Wochen hatte ich bereits eine Lieferung, die extrem stark nach Zigarettenrauch gerochen hat (so schlimm, dass mir schlecht wurde). Daraufhin habe ich mich beschwert und mir wurde versichert, dass der Vorfall ernst genommen und Maßnahmen ergriffen wurden.

Heute habe ich erneut eine Lieferung erhalten und wieder riecht das Paket muffig und deutlich nach Rauch. Zwar nicht ganz so extrem wie beim letzten Mal, aber dennoch absolut untragbar für eine Lebensmittellieferung. Allein der Gedanke, dass Lebensmittel in einer solchen Umgebung transportiert werden, ist schlicht ekelhaft.

Nach der vorherigen Beschwerde und den angeblich eingeleiteten Maßnahmen hätte ich erwartet, dass so etwas kein zweites Mal passiert. Dass es trotzdem wieder vorkommt, lässt stark daran zweifeln, wie ernst das Thema intern wirklich genommen wird.

Für mich ist das nicht nur ein Qualitätsproblem, sondern auch eine Frage der Hygiene und Lebensmittelsicherheit.
So dürfen Lebensmittel einfach nicht geliefert werden.

Die Pakete werden nicht bis zum Empfänger gebracht sondern einfach an die Haustür gelegt!

Der Kundenservice von Urbify ist stets sehr schnell, reaktionsfreudig und hilfsbereit. Das Team hat sich schon oft nach meinem Zeitplan gerichtet. Ich kann sie gerne weiterempfehlen.

Zuverlässig, schnell, genau wie im Angebot beschrieben