Fik ved en fejl leveret 2 ens produkter. Jeg skrev en mail med et vedhæftet billede, fik lynhurtigt svar og tilsendt det rigtige produkt! Virkelig god service!
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lækkert tøj - hurtig levering, en venlig hilsen. Små søde kort fra deres sortement. Tøjet er i lækker kvalitet. Pænt og forsvarlig pakket ind. One size er altid lidt et sats for mig. Måtte desvæ... Voir plus
L'entreprise a répondu
VanillaFly havde på deres hjemmeside haft en vægdekoration, som jeg skulle bruge til gave. Da jeg ville bestille, var den desværre fjernet fra deres hjemmeside. Jeg kontaktede firmaet og talte med... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har handlet flere gange hos VanillaFly Har både vaser lysestager lampe krukker og div småting. Når man handler er der hurtig levering de er utrolige søde. Jeg kan kun anbefale dem. Hold øje... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Roskildevej 16, VanillaFly, 4030, Tune, Danemark
- 53860040
- info@vanillafly.dk
- vanillafly.dk
4,6
Excellent
224 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har købt flere af jeres varer og er…
Jeg har købt flere af jeres varer og er meget tilfreds🌸
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Githa,
Tusind tak for dine søde ord og de 5 stjerner. Det betyder meget for os.
Tusind tak,
Merethe
Flotte varer og hurtig levering.
7 mai 2026
Avis spontané
Virkelig lækker butik
Kvalitetsvarer helt igennem. Flotte designs. Mange spændende og anderledes varer.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Margit
Tusind tak for din skønne anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at du er glad for både kvaliteten og vores udvalg.
Vi lægger stor kærlighed i at finde flotte, lidt anderledes designs, så det betyder ekstra meget, at du bemærker det.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart.
De bedste hilsner,
Merethe
Réponse de VanillaFly
Kære Lærke
Tusind tak for din fine anmeldelse – det glæder os rigtig meget, at du er glad for taskerne og finder dem både smukke og anvendelige.
Vi håber, de vil bringe glæde i lang tid fremover, og at vi får fornøjelsen af at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner,
Merethe
God service og hurtig levering
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Sanne
Tusind tak for din fine anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og levering.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive det, og håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner,
Merethe
Jeg har gennem tiden handlet en del hos…
Jeg har gennem tiden handlet en del hos Vanilla Fly og har generelt været glad for mine køb. Senest købte jeg to vægdekorationer i rattan, som på jeres hjemmeside vises ophængt på en trævæg.
Desværre er der opstået mug på begge dekorationer. Jeg kontaktede jer med henblik på en ombytning, men fik oplyst, at produkterne skal hænge i et opvarmet rum. Denne information fremgår dog ikke af produktbeskrivelsen, hvilket jeg mener er vigtigt for at kunne bruge produktet korrekt.
Jeg er derfor lidt skuffet over forløbet, da jeg ellers har haft gode oplevelser hos jer.
13 avril 2026
Avis spontané
Fantastisk shop
De har de smukkeste ting så det er meget svært at vælge nogle gange. Har lyst til at eje det hele.
Har altid modtaget mine bestillinger inden for kort tid, så kan varmt anbefale shoppen
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Anni
Tusind tak for din skønne anmeldelse – den gør os virkelig glade at læse.
Vi kender godt følelsen af at have lyst til det hele, og det betyder så meget for os, at du synes, vi har et udvalg, der inspirerer.
Det glæder os også, at du oplever hurtig levering hver gang – det er noget, vi prioriterer højt.
Tak for din varme anbefaling – vi håber at byde dig velkommen igen snart.
De bedste hilsner,
Merethe
Jeg har købt nogle flotte pudebetræk
Jeg har købt nogle flotte pudebetræk - de levede helt op til min forventning.
Leveringen var hurtig. Så alt i alt en dejlig oplevelse. Det er ikke sidste gang jeg vil handle hos VanillaFly.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Monna
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at pudebetrækkene levede op til dine forventninger.
Vi er også glade for, at du oplevede en hurtig levering og en god samlet oplevelse.
Det betyder meget for os, at du har lyst til at handle hos os igen – vi glæder os allerede til at byde dig velkommen tilbage.
De bedste hilsner
Merethe
Réponse de VanillaFly
Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner Nina🌿
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du er glad for dine køb – og at vi lever op til dine forventninger hver gang.
Vi sætter stor pris på din støtte og glæder os til at forkæle dig igen ✨
Mange hilsner,
Merethe
Smuk dørstopper
Hurtig og effektiv levering af den smukke dørstopper, som jeg er meget glad for 🥰
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Marianne,
Tusind tak for din fine anmeldelse 🥰
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for din dørstopper – og at den nåede hurtigt frem.
Vi håber, den bringer glæde i dit hjem i lang tid fremover 🌿✨
God påske,
Merethe
Backpackerlife to luksus
Super lækre produkter. Er virkelig nice at have de små bags med ud at rejse, løfter rygsækferien til mere luksus. Flot syet og lækkert fin velurstof.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Helle,
Hvor er det en fornøjelse at læse din anmeldelse ✨
Vi elsker tanken om, at vores små bags får lov at komme med på eventyr og gøre din rygsækferie lidt mere luksuriøs.
Tak fordi du lagde mærke til detaljerne – det betyder alverden for os 💛 God rejse videre!
Mange hilsner,
Merethe
Réponse de VanillaFly
Kære Birthe
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner 🌿
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse – og at dine varer kom hurtigt frem.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang ✨
Mange hilsner,
Merethe
super service efter GLS havde forlist…
super service efter GLS havde forlist min pakke , så blev der sendt en ny pakke til mig og Vanillafly, løste rodet hos GLS , og jeg blev rigtig glad for produktet som er i en virkelig god kvalitet :0)
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Marianne,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds – både med servicen og med produktet. Selvom det var rigtig ærgerligt, at GLS fik forlist pakken undervejs, er vi så glade for, at vi hurtigt kunne få sendt en ny til dig.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at skrive din oplevelse, og vi er især glade for, at du kan lide kvaliteten af produktet.
De bedste hilsner
Merethe
Vanillafly
Top lækre produkter og hurtig levering 🌸
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Christina,
Tusind tak for de 5 stjerner og din søde anmeldelse 🌸
Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for både produkterne og den hurtige levering. Det betyder meget for os at få sådan en tilbagemelding.
Vi håber, du får rigtig meget glæde af dine køb, og du er altid meget velkommen tilbage hos os.
De bedste hilsner
Merethe
Vanillafly
Fantastisk service.
VanillaFly havde på deres hjemmeside haft en vægdekoration, som jeg skulle bruge til gave.
Da jeg ville bestille, var den desværre fjernet fra deres hjemmeside. Jeg kontaktede firmaet og talte med den sødeste ekspedient, som fandt en enkelt dekoration på deres lager. Den blev lagt på hjemmesiden, så jeg samtidig kunne bestille den. Dette skete onsdag, og fredag havde jeg vægdekorationen. Meget fin service.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Birte
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at det lykkedes at finde vægdekorationen til dig. Nogle gange gemmer der sig heldigvis lige den sidste på lageret, og vi er så glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få den hjem i tide til din gave.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder virkelig meget for os.
De bedste hilsner
Merethe
Vanillafly
Smukkeste vægdekoration
Smukkeste vægdekoration. Lækkert udført, og god kvalitet. Det samme om den store skål. Ting der giver hjemmet personlighed, og summervibes. Jeg er så godt tilfreds, og varerne kom frem helt uden skader
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
TUSINDE TAK for dine søde ord og vi bliver simpelthen så glade for din feedback og 5 flotte stjerne her på trustpilot.
Så dejligt at du tog dig tid til at lave denne anmeldelse.
Kærlig hilsen
Helle
Jeg har handlet hos vanillafly.dk flere…
Jeg har handlet hos vanillafly.dk flere gange. Jeg købte for nylig en lampe foldet i papir. Da jeg havde samlet den, er der så en synlig magnet i lukningen. Lidt ærgerligt, men nu var den bare til mig selv, så jeg gad ikke besværet med at reklamere, måske derfor den var nedsat med 50 %. I øvrigt har jeg været meget tilfreds med, hvad jeg har købt.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Anne-Dorthe
Tusinde tak for 4 flotte stjerner her på trustpilot. Vi ville jo gerne have haft den 5 stjerne med :-).....og jeg kan forstå at du har samlet din lampe lidt forkert, det er ikke meningen at man skal kunne se magneterne - den skal klikkes således at magneterne er usynlige.
Du skulle såmænd bare have ringet eller skrevet os en e-mail - så vi kunne have hjulpet dig med at samle lampen korrekt.
Mvh
Helle
Elendig kundeservice over telefonen
Elendig kundeservice, sur kundeservicedame ringer mig op og er meget konfronterende om at jeg ikke har fået afhentet en pakke, som så er sendt retur. Jeg havde bestilt en samlet ordre, som jeg havde en forventning om blev fremsendt i én pakke. Desværre blev det fremsendt i 2 pakker på samme dag, og jeg havde misforstået sms besked fra GLS. Der var 2 pakker til afhentning, og jeg fik kun hentet den ene pakke. Meget uheldigt. Men kundeservicedamen begyndte at snakke til mig, som om jeg var dum, at bestillingen selvfølgelig ikke kunne være i en pakke, fordi den ene vare var stor (og hvordan skulle jeg dog vide det!?!) og at fejlen er min egen, da jeg jo havde fået 2 sms'er.
Så meget konfronterende skulle jeg tage stilling til om hvad der så skulle ske med pakken, og hun påpegede at jeg fik bonnet dobbelt-fragt på 39,- da de havde betalt for returforsendelse og skulle sende påny. Og da det er min fejl, så vil jeg blive opkrævet. Det er måske forståeligt nok, men måden det blev fremlagt på og den provokerende måde hun snakkede til mig på, så annullerede jeg ordren, hvor de så fik fratrukket fragten på ordren, og jeg fik pengene retur. Simpelthen så elendig kundeservice, og blame-game for en fejl, der naturligvis var min egen, men at blive holdt til regnskab på den måde over telefonen, bliver et kæmpe NEJ tak og alene det gør, at jeg ikke vil handle på den side igen.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Maja,
Vi vil undlade at kommentere særlig meget på din udtalelse, som ingen af os her på kontoret kan genkende ordlyden af.
Vi lever af vores vidunderlige kunder, og gør en meget stor indsats for, at have det bedste forhold og yde den allerbedste service, som de fleste øvrige udtalelser her på trustpilot jo også beviser.
Du må have en god dag.
Mvh
Helle
Meget tilfreds
I løbet af kort tid modtog jeg min bestilte vægdekoration- flot og som beskrevet i annoncen
Jeg er meget tilfreds.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Tusind tak Anna Marie for de fine ord og 5 stjerner.
Det betyder meget for os.
De bedste hilsner
Merethe
VanillaFly
God indpakning
God indpakning, flot blomst til ophæng, hurtig levering:)
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VanillaFly
Kære Lise
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for, at du er tilfreds med både indpakning, blomsten og den hurtige levering.
De bedste hilsner,
Merethe
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.