Goed en snel contact, met persoonlijke aandacht en een betrouwbare service. De auto werd netjes en in topstaat afgeleverd, en alles werd duidelijk gecommuniceerd. Ook kleine defecten werden vlot en in... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Goede deskundige service adviseur. Hij hield ons netjes op de hoogte van de werkzaamheden en kosten. De reparatie is naar volle tevredenheid uitgevoerd. Auto was bij het ophalen ook weer netjes gewas... Voir plus
Ik word vlug geholpen. Auto word meteen aangenomen en zsm word naar gehandeld om Diagnose te stellen uitzoeken van het probleem. En weer zsm opweg geholpen
Al jaren mijn auto's hier in onderhoud. Technisch personeel (monteurs) doen hun werk prima, maar het personeel aan de balie is de laatste jaren echt bedroevend achteruit gegaan. Ze zijn onvriendelijk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Ford
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Ford - Helmond
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Ford:
Van Mossel is officieel Forddealer en heeft vestigingen in Breda, Den Bosch, Eindhoven, Goes, Helmond, Hulst, Middelharnis, Roermond, Roosendaal, Terneuzen, Tilburg, Veghel, Terneuzen, Tilburg, Veghel, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Varenschut 17J, 5705DK, Helmond, Nederland, Pays-Bas
- 0492 214 010
Profiteer nu van topdeals!
4,1
Bien
84 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Afspraak keurig optijd uitgevoerd en…
Afspraak keurig optijd uitgevoerd en mooi filmpje geregen wat er allemaal aan de auto gedaan werd,
Vriendelijk geholpen bij het ophalen van de auto.
15 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Peter,
Wat fijn dat de afspraak op tijd is uitgevoerd en dat je de video waardeert! We zijn blij dat je tevreden bent met de vriendelijke hulp bij het ophalen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
goede service en ook het personeel is…
goede service en ook het personeel is bekwaam en behulpzaam
28 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Aderie,
Wat fijn dat onze service en ons personeel zo goed bevallen zijn. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Thea,
Wat fijn dat onze snelle service zo gewaardeerd wordt! We zijn blij dat we u blij hebben kunnen maken. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
2 keer gebeld
2 keer gebeld, 2 keer verschillende informatie. Bij aankomst om een reserve sleutel te laten maken, wordt er 3 keer verschillende informatie gegeven. Telefonisch besproken wat ik mee moest nemen en wat de prijs was, bij aankomst bleek ik nog andere dingen mee te moeten nemen en was het geen €246 maar €303.. Hoorde hier van een collega al slechte verhalen over maar het bleek helaas echt waar te zijn. Waardeloos bedrijf!
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Mike,
Het spijt ons te horen over de inconsistentie in informatie en de onverwachte prijsverhoging. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren.
Graag kom ik in contact met u zodat we dit persoonlijk kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Marco,
Fijn dat alles naar wens was! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Eerlijk verteld wat er moest gebeuren…
Eerlijk verteld wat er moest gebeuren alvorens uitgevoerd kon worden ivm lease. Advies om niet te wachten vind ik raar voor een onderhoudsbeurt van 2 uur
6 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Huub,
Bedankt voor uw reactie, fijn dat de communicatie goed is verlopen met betrekking tot de service. Daarnaast snappen we heel goed dat het wat vreemd overkomt. Twee uur lijkt misschien te overzien, en veel klanten kiezen er inderdaad voor om te blijven wachten. Ons advies om niet te wachten is vooral bedoeld om u comfort te bieden—soms loopt het iets uit. Maar uiteraard bent u altijd van harte welkom om te blijven als dat uw voorkeur heeft. We willen vooral dat u zich prettig voelt bij uw keuze.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Hele goede service en vriendelijk!
Hele goede service. Goede communicatie. Als je ergens mee zit, denken ze mee en willen ze het graag oplossen. Leenauto meegekregen een dagje, terwijl hun de service deden.
27 août 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Lisette,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat de service, communicatie en het meedenken als prettig zijn ervaren. Ook goed dat de leenauto van pas kwam tijdens de werkzaamheden. We staan altijd klaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Balie personeel onvriendelijk, monteurs prima
Al jaren mijn auto's hier in onderhoud. Technisch personeel (monteurs) doen hun werk prima, maar het personeel aan de balie is de laatste jaren echt bedroevend achteruit gegaan. Ze zijn onvriendelijk en niet klantgericht.
Het is dat de garage voor mij een praktische locatie heeft, anders zou ik elders mijn onderhoud gaan doen.
16 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Bob,
Het spijt ons te horen dat de service aan de balie niet aan uw verwachtingen voldoet. We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over het werk van onze monteurs. Uw feedback over de klantvriendelijkheid nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Dank voor uw terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Dat wij fijn geholpen zijn, en al jaren klant zijn
Een goeie en eerlijke inruilprijs gekregen, en tevreden met het bedrag wat we moesten bijbetalen inclusief de gevraagde opties
7 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Martien,
Wat fijn dat we tot een goede deal konden komen en dat u tevreden bent. Dank voor uw positieve feedback!
We wensen jullie dan ook veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
reparatie keurig uitgevoerd en snel
reparatie keurig uitgevoerd en snel. goede communicatie over de op handen zijnde reparatie inclusief onkosten en prijs.
begrijpelijk misverstand met 2 verschillende mobiele nummers, waardoor communicatie iets vertraagd werd.
25 juin 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste van der Lee,
Fijn om te horen dat de reparatie snel en goed is uitgevoerd. We waarderen uw feedback over de communicatie en betreuren het misverstand met de telefoonnummers. Bedankt voor uw begrip en de review!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Leon,
Zoals uitgebreid besproken met jou en je familie, waar we meerdere malen onze excuses voor hebben aangeboden, omdat ook wij niet willen dat een auto niet naar wens is. Dachten we dat we het heel erg goed hebben opgelost en netjes zijn geweest door, zowel de aankoop als ook de onkosten te vergoeden. We kunnen niet terugdraaien wat er is gebeurd echter is de oplossing geweest naar alle tevredenheid, zoals jullie in het gesprek ook hebben aangegeven. We vinden deze 1 ster dan ook heel erg jammer en onverwacht.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Behandeling was wederom oké’
Behandeling was wederom oké’. Aleen moest er meer vernieuwd worden dan verwacht . ik zou graag meer
Onderbouwing van zo n ingreep willen krijgen.
Dit zou een verbeterpunt moeten zijn.
12 juin 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Frans,
Fijn dat de behandeling goed was. We betreuren het dat de ingreep uitgebreider was dan verwacht. We zullen kijken hoe we de onderbouwing van ingrepen kunnen verbeteren. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Ons eerste bezoek bij Van Mossel Helmond
Het was ons eerste bezoek bij Van Mossel in Helmond. Wij wilden het e.e.a. laten doen, maar dat zou niet nodig zijn. Hun advies was iets anders. Dat hebben we laten doen en dat was ook nog stukken goedkoper.
30 mai 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Peter,
Wat fijn dat ons advies zo goed uitpakte en u geld bespaard heeft. We zijn blij dat uw eerste bezoek aan onze vestiging in Helmond zo positief was. Dank voor uw feedback!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Jeannet,
Fijn dat uw auto zo snel weer gerepareerd was. We zijn blij dat we u snel weer op weg hebben kunnen helpen. Dank voor je positieve berichtje.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
ZOMERBEURT
IK WERD NETJES BEHANDELD AAN DE BALIE. KON TEGELIJKER TIJD OP DE AUTO WACHTEN.
28 mai 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Fijn dat u correct behandeld bent en op de auto kon wachten. We waarderen uw positieve feedback zeer!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Alles is volgens afspraak gedaan en de…
Alles is volgens afspraak gedaan en de extra werkzaamheden zijn vooraf telefonisch besproken.
15 avril 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Willeke,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de extra werkzaamheden duidelijk zijn gecommuniceerd.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Goede service overtrof onze verwachtingen.
We hebben hier onze auto gekocht. Zeer vriendelijke en behulpzame verkoper die rustig de tijd voor je neemt. Komt afspraken goed na. De goede service overtrof onze verwachtingen.
28 avril 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Nancy en Martijn,
Hartelijk dank voor jullie positieve review! We zijn blij te horen dat jullie een prettige ervaring hebben gehad bij onze vestiging. Jullie waren zelf dan ook voorbeeld klanten. We wensen jullie veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Betrouwbaar, vriendelijk en professioneel
Goed en snel contact, met persoonlijke aandacht en een betrouwbare service. De auto werd netjes en in topstaat afgeleverd, en alles werd duidelijk gecommuniceerd. Ook kleine defecten werden vlot en in goed overleg opgelost. De werkplaats legt duidelijk uit wat er aan de hand is, en als je het zelf wilt zien, mag je gewoon meekijken. Alles bij elkaar een fijne ervaring waar je met een gerust gevoel naartoe gaat.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Jurre,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de persoonlijke aandacht die u heeft ervaren. We streven ernaar om onze klanten een prettige ervaring te bieden en vinden het fijn dat u onze transparante werkwijze en de communicatie waardeert. We zijn trots op onze werkplaats en het team dat er werkt, en we zijn blij dat u zich op uw gemak voelde tijdens uw bezoek.
Met vriendelijke groet.
Van Mossel Ford
Team Helmond
Netjes en goed geholpen in alle es…
Netjes en goed geholpen in alle es spekte wat koop betreft .
5 mai 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Peter,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet.
Van Mossel Ford
Team Helmond
Slechte ervaring met van Mossel
Het contactslot van mijn bestel was kapot en kon geen kant meer op. van Mossel Helmond was niet te bereiken ( is al vaker gebeurd ) dus naar het centrale nummer van v. Mossel gebeld. Ook die konden de betreffende vestiging niet bereiken maar ze zouden ervoor zorgen dat er zsm contact met me werd opgenomen. Da moet nu nog gebeuren. Nooit niets meer vernomen en de bus is inmiddels bij een andere dealer gerepareerd. Een eerder geval dat men constateerde men dat de distributieriem vervangen diende te worden. Op mijn vraag of ze dit dan meteen konden uitvoeren was het antwoord nee want zoals ieder bedrijf hebben we een tekort aan monteurs , hier was zeker een wachttijd van 5-6 weken. Als de riem in tussentijds het zou begeven zou dat mijn probleem zijn!
Toen ik ze vertelde dat er een verlengde garantie op de bus zat en bleek dat de schade voor hun rekening zou komen kon er uiteraard wel snel een plek geregeld worden. Ik vind zoiets echt schandalig.
Bij aankoop krijg je een pasje van de '' van Mossel Family " maar van je familie moet je het in dit geval zeer zeker niet hebben.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste John,
Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met onze service. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is wanneer u niet de hulp krijgt die u nodig heeft, zeker wanneer het om een kapot contactslot gaat. We vinden het jammer dat u niet in contact kon komen met onze vestiging in Helmond en dat de centrale klantenservice u ook niet kon helpen. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze communicatie en bereikbaarheid kunnen verbeteren.
We begrijpen ook uw frustratie over de wachttijd voor de distributieriem. Het is begrijpelijk dat u teleurgesteld bent dat er geen plek was voor een snelle reparatie, zeker wanneer u een verlengde garantie heeft. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, maar we moeten erkennen dat de huidige situatie met monteurstekorten onze capaciteit beïnvloedt. We zullen uw feedback gebruiken om te kijken hoe we onze planning en communicatie rondom reparaties kunnen optimaliseren.
Bedankt voor het fijne telefoongesprek, en hopelijk hebben we met het gemaakte voorstel het algemene gevoel weer wat beter gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.