Van Mossel Ford - Roermond Avis 

Goede service, goede uitleg .

Alles keurig geregeld. Zoals altijd, zeer tevreden.

Prima service en goed werk geleverd bij jaarlijkse beurt van mijn auto inclusief APK keuring. Ook werd er een probleempje van mijn 8 jaar oude auto tot volle tevredenheid opgelost.

Onze beste gezinskeuze.
Verkoper heeft me indertijd de auto verkocht die het beste bij mijn wensen paste. De auto heeft daardoor een meerwaarde gekregen waar ons hele gezin inclusief onze hond plezier van heeft. De service is ook zeer correct en vriendelijk. Zelfs een aanval van een steenmarter ontsnapt niet aan hun aandacht waardoor ik de mogelijk had om erger te voorkomen.

Ik ben nu 3 jaar klant bij van Mossel in Roermond - ik ben altijd heel goed ontvangen dat het voor het kopen van een auto is of voor het onderhoud. Ik heb laatst een nieuwe Ford gekocht en ben er heel blij mee. Ruby is gewoon echt een topper, denkt mee, super leuke jonge dame die altijd lacht ! Ik ga zeker bij haar mijn volgende auto in 3 jaar weer kopen !

Zijn altijd tevreden over jullie service !!!

Wij hebben een splinternieuwe Ford Puma aangeschaft bij van Mossel. Na 3 maanden hoorden we een schurend geluid. De Puma is tot 2 maal toe terug geweest bij van Mossel in Roermond. Niets aan de hand kregen we te horen. Achteraf nadat wij tot 3 keer toe met deze auto naar Spanje zijn geweest bleek door Hekkert in Maastricht wel degelijk een probleem te zijn met de Puma.
Het lager van de aandrijfstang bleek los te zitten, dit was zo erg dat we absoluut niet meer met de auto mochten rijden. We kregen te horen dat als de aandrijfstang los was geschoten deze deze zich met een forse kracht rechtstreeks de auto in had kunnen boren. Stel je dan eens voor dat je met 130km p/u op de Franse autobaan....... we reden in een moordmachine. Als het mis was gegaan hadden wij dit dus niet kunnen na vertellen. De reactie van van Mossel doodse stilte geen enkel medeleven (terwijl Hekkert het heeft doorgegeven aan van Mossel vanwege de kosten op hun te verhalen wegens de garanie du ze waren wel degelijk op de hoogte). Daarna deed zich een probleem voor met de airco 2 weken buiten de garantie. Nou dit is toch al 2 weken buiten de garantie kregen we te horen geen enkel coulance werd er gegeven.
Ik heb hierop heeft een negatieve review geschreven over van Mossel en ja hoor toen kregen we ineens een reactie, van Mossel aan de telefoon.
Er kon ineens toch wel wat gedaan worden een tegemoetkoming in de kosten voor de reparatie van de airco. En we kregen een dineer bon van van Mossel voor alle ongemakken die we hadden ondervonden. Met het verzoek om dan de negatieve review te verwijderen en een positieve review te schrijven. Nou die negatieve review heb ik weg gehaald maar een positieve daar was toch echt wel teveel voor gebeurd.
Nu zijn we zo ongeveer dik 3 maanden verder en jullie raden het al geen dineer bon mogen ontvangen. Je wordt dus gewoon gechanteerd om een positieve review te schrijven voordat je een bon gaat krijgen. Nou van Mossel ik heb nieuws voor jullie een positieve review gaat er nooit maar dan ook nooit komen.

De technische kennis en de technische uitvoering van het onderhoud is prima. De kosten zijn fors. Daar staat tegenover dat Ford assistance die daarbij hoort zeer goed is.
De behandeling van ons als vaste klant (11 jaar) bij dit filiaal kan beter en moet beter. Het inlevengsvermogen van de receptie schiet te kort.

Ontzettend professioneel en eerlijke zakenlui.
Nieuwe auto besteld, en erg duidelijk en transparant bij het samenstellen. Alle tijd genomen en genoeg uitleg. Ook erna aantal keer in contact geweest om zeker te maken dat het goed was. Heel tevreden over dienstverlening. Top!!

Het probleem van mijn auto is zo opgelost dat het geen probleem meer is. Op vakantie moest ik wel eens naar de garage met mijn auto waar het probleem niet opgelost is of een verkeerde conclusie werd getrokken maar terug bij van Mossel werd het probleem opgelost. Dat wil zeggen ze kijken de auto, in dit geval de motor, echt na.

Kortom, volledige professionaliteit, een prettige sfeer en een betrouwbare klantenservice. Ik kan de showroom van Van Mossel Ford - Roermond van harte aanbevelen aan iedereen die een nieuwe auto wil kopen!

Alle verkopers zijn vriendelijk en nemen Alle tijd voor de klant

Goed geholpen
Vriendelijke verkoper Jules
Op een half uur auto ingeruild en nieuwe gekocht. Top, veel sneller kan het niet

We hebben 3 weken geleden een Ford Mustang gekocht van Juul Smeets bij van Mossel Ford-Roermond. We zijn zeer vriendelijk en professioneel geholpen door Juul Smeets. het was een prettige ervaring.

Fijne, klantgerichte afhandeling van enkele mankementen die gesignaleerd werden bij eerste gebruik van onze occasion.
Dit maakt dat klanten terugkomen!

Ons bezoek nav de uitnodiging voor het VIP event verkiep ongedwongen en heel open. De verkoopadviseuse gaf goede duidelijke informatie en een mooi inruilvoorstel, wij hebben nog dezelfde dag een nieuwe auto gekocht. De aankoop verliep weer vlekkeloos en de verkoopadviseuse heeft alles tot in de puntjes geregeld, goede service en een hele positieve klantervaring weer.

Het was een perfecte verkoper en een prima klantenservice.

Ik kom al jaren bij ford Roermond. Heb daar al mijn auto’s gekocht en laten onderhouden. Nooit problemen gehad en netjes behandeld.
Ook de laatste reparatie gedaan volgens afspraak.

Nissan Juke gekocht,
Bij garage Van Mossel in Herten.
Mijn complimenten aan verkoper Juul. Hij heeft ons perfect geadviseerd en geholpen.
Afspraken perfect nagekomen.
Bedankt Juul en veel succes voor de toekomst!