Vaonis Avis 

Mon expérience avec Vaonis

Après une longue carrière comme photographe de panoramas internationaux, je me suis tourné vers l’astrophotographie au début de ma retraite.

Il y a quatre ans, mon premier télescope intelligent a été un Unistellar eVscope eQuinox. Après environ six mois d’utilisation, j’ai réalisé que la qualité des images obtenues ne répondait pas à mes attentes de photographe professionnel.

J’ai ensuite décidé d’acquérir le Celestron Origin. Après près d’un an d’utilisation, j’ai obtenu de belles images, mais j’ai constaté que cet appareil nécessitait une monture équatoriale pour les longues sessions d’exposition. De plus, son encombrement et son poids rendaient son transport moins pratique.

C’est alors que j’ai découvert Vaonis et le Vespera. J’ai immédiatement été impressionné. À mon avis, il s’agit de la technologie la plus avancée dans cette catégorie de télescopes intelligents : compact, léger et facile à transporter. Grâce à son système de correction automatique de la rotation de champ, il permet de réaliser de longues intégrations sans avoir recours à une monture équatoriale, ce qui représente un avantage considérable.

Au fil du temps, ma passion pour les produits Vaonis n’a cessé de grandir. J’ai agrandi la famille avec le Stellina, le Vespera Pro et, tout récemment, le nouveau Vespera Pro II.

Pour toute personne qui envisage l’achat d’un télescope intelligent, je recommande de ne pas faire le même parcours que moi.

Si vous recherchez un instrument performant, simple à utiliser et offrant une excellente qualité d’image, je vous conseille fortement le Vespera III ou le Vespera Pro II. Je suis convaincu que vous ne serez pas déçu.

Denis Tremblay
Photographe de panoramique et astrophotographe

Comment perdre un client ? Vaonis a subi comme moi l´incapacité d´ups à livrer un simple filtre d´optique en région parisienne et au lieu de demander des explications comme jenl´ai fait à ups "ils" ont préféré me renvoyer les copies d´écran d´ups que je reçois aussi qui n´explique pas l´absence de livraison et surtout Vaonis ne s´alarme pas qu´ups livre au petit bonheur la chance leurs produits, car ups a changé de son propre fait trois fois d´adresses de livraison qui ne correspondent à rien... navrant ! Obliger de demander le remboursement et réponse de Vaonis : me renvoyer l´avis ups disant que le client a refusé le paquet alors que le dit article a été livré dans une autre ville et à une adresse inconnue de moi ...

Intéressé par l'astrophoto mais me posant des questions sur les post-traitements, j'ai demandé à Vaonis s'ils pouvaient m'envoyer un jeu de données pour m'y essayer. Réponse rapide avec un jeu de données, l'accès aux tutoriaux pour avoir un mode opératoire. Top !

Bonjour, je suis Gregory Moreno et je possède un de vos télescopes, le Vaonis Vespera Pro, depuis un an. Je tenais à vous féliciter pour la qualité et l'excellente fabrication de vos télescopes ; ce sont des produits magnifiques et je voulais vous le faire savoir. Je vais bientôt me procurer le filtre double, le dernier accessoire qui me manque pour compléter mon équipement. Je vous communique mes coordonnées au cas où vous souhaiteriez voir mes photos. Je suis très actif sur les réseaux sociaux et j'utilise toujours vos hashtags. Encore merci.

Gregori Moreno Collado

Catalogne/Barcelone

#astronomy_greg
@astronomy_greg

J'ai bien reçu toutes mes commandes et je vous remercie, votre télescope intelligent est génial, vos équipes ont fait du super boulot pour rendre son utilisation le plus accessible à beaucoup de gens, l'application est très bien faite, en fait bravo et merci à vous.

La prise en charge de la demande est faite assez rapidement et a répondu à mes attentes, personnel a l'écoute et réactif.
Je sais que si mon télescope a de nouveau un problème ou si j'ai une question quelconque je serai vite dirigé vers la personne compétente pour répondre a mon proi

Bonjour , j'ai fait l'acquisition d'un vespera pro il y a qq semaines et quel émerveillement ! Superbe machine et facile d'accès pour beaucoup . Meilleurs achat de mes 10 dernières années . Bravo à toute l'équipe et merci encore .

Expédition très rapide bravo. Par contre la livraison UPS est nul en cas d'absence ils déposent le colis 15km plus loin si vous n'êtes pas vigilants.Changez de prestataire...

Produit au top.
Livraison rapide.

Commandé un jour J, livré à J+1
Pas encore essayé sur mon Vespera Pro.
J’attends une météo favorable avec impatience.

Entreprise très sérieuse, communication très facile en cas de besoin , envoi de produits très rapide ... Que dire ...
Une entreprise a la hauteur de son image ;-)

Suite à un problème afférent au bouton marche arrêt et à des déconnexions aléatoires sur un Vespera Pro sous garantie, Les services d'après-vente ont été au top de l'accueil, de la réactivité, de la compétence, de la technicité, de la prise en charge et du suivi post intervention. Satisfaction pleine et entière Bravo.

Je n’ai pas été livrée à mon adresse, et le SAV refusait de me renvoyer un article ou de me rembourser — sous prétexte que le colis avait été "livré avec signature" (signature qui, bien sûr, n’est pas la mienne).

Surprise surprise : le colis aurait été déposé dans un point relais, mais entre le 22 janvier et le 24 février, personne – ni Vaonis, ni UPS – n’a su me dire où il se trouvait.
Et comme je ne l’ai pas récupéré à temps (comment aurais-je pu, vu que je ne savais même pas où il était ?), il a fini par être retourné à l'entrepôt.

J’ai été remboursée après plus d’un mois d’attente, et — bien évidemment — sans aucune excuse de la part de Vaonis :)

À noter que je n’avais même plus envie de recevoir l’article, vu les réponses du SAV… Ce qui est bien dommage parce que l'article a l'air d'être bien ^^

Bonjour ,

SAV condescendant , ne connaissent pas les produits qu'ils vendent ; se trompent dans les informations données et ne s'en excuse pas .

Ils refusent de respecter la garantie de conformité qui est de deux ans . Ils me reprochent de me réveiller tard mais quand on est handicapé comme je leur ai dit j'ai eu d'autres priorités dans ma vie , surtout que la garantie comme dit est de deux ans je peux même me réveiller au bout d'un an et onze mois si je le désire . Je leur ai envoyé les photos des coques non alignées et présentant des taches noires incrustées dans le plastique et le tout sans la moindre marque de chute par exemple ou de rayures preuve que cela est d'origine . Leur réponse : on peut bricoler vos coques pour les réaligner mais on les changera pas à moins de vous faire un devis ... Ne dépensez pas votre argent chez eux allez chez la concurrence moins onéreuse avec un réel suivit de leur produit et un sav digne de ce nom . J'ai dépensé 1700euros pour le vespera 2 avec le pied (car a ce prix oui il n'est pas fournis ni même un câble usb c) . Ils n'auront gagné qu'un signalement à la DGCCRF et auprès de leur revendeur comme astroshop : car on m'a aussi dit si vous n'êtes pas content du produit débrouillez vous avec astroshop ou revendez le . Super SAV vraiment à fuir !

La gamme Vespera est d'une simplicité d'utilisation sans pareil et fournit des images de belle qualité grâce à une optique de bon niveau. Les algorithmes de réalisation temps réel de mosaïques et d'empilement multi-nuits sont en avance sur la concurrence. Et le SAV est vraiment au top.
Allez, je peux exprimer un rêve ? La même chose en mode équatorial !

Suite à un problème de capteur sur mon Vaonis : Prise en charge rapide, attente 2 semaines pour réparation + envoi. Suivi excellent. Livraison avec UPS, rien à redire. Merci à toute l’équipe Vaonis

des équipements de qualité, technologie de pointe, et un service client au rendez vous,
une entreprise Française comme il en faudrait plus.

après réception d'un coli en mauvais état, le suivi après vente s'est fait avec sérieux et amabilité. Proposition d'échange ou de remboursement et conseil sur le bon matériel. Remboursement effectué sans problème

Mon Vespera Pro est tombé en panne de motorisation, après un diagnostic via les logs, Vaonis a pris en charge la réparation sous 1 semaine. juste une info le carton d'emballage est a garder pour ce genre de problème