Vaonis Avis 

Pas de chance la panne tombée juste sur la nouvelle lune de mes vacances...

Depuis 2 mois je suis toujours dans l'attente de mon nouveau filtre dual band de remplacement suite au renvoi
du premier filtre défectueux effectué en juin 2024.
Assez mécontent en général du service client Vaonis : procédure administrative incohérente qui ne va absolument pas dans le sens de la simplification et de la satisfaction client, communication indirecte uniquement par e-mails génériques (impossibilité de parler à une personne réelle), réponses par e-mail via des interlocuteurs multiples qui contredisent le réel. Suivi médiocre et laxiste du dossier et engagements non tenus.
Bref, malheureusement, un véritable parcours du combattant, une très mauvaise expérience utilisateur et une perte de temps inestimable.
Je ne pense pas acheter de nouveau sur leur site.

For 2 months I have been waiting for my new dual band replacement filter following the return
of the first defective filter in June 2024.
Quite dissatisfied in general with Vaonis customer service: incoherent administrative procedure that does absolutely nothing to simplify matters or improve customer satisfaction, indirect communication only via generic e-mails (impossible to speak to a real person), e-mail replies via multiple contacts who contradict the real thing. Poor, lax follow-up and broken commitments.
In short, unfortunately, a real obstacle course, a very bad user experience and an invaluable waste of time.
I don't think I'll be buying from their site again.

Really impressed by this small but powerful telescope

cde vespera pro en février 2024 livraison prévue en Mai, aucune nouvelle, ne répondent pas avec leur support, impossible de les joindre par téléphone. Relation client désastreuse

Hestia commandé en juillet 2023 = toujours pas reçu
Vespera Pro commandé en Décembre 2023 pour livraison en Mai 2024 = aucune nouvelle

Avis sur la société :

Innovation : 8/10
Service client : 1/10
Logistique : 0/10
Service commercial : 0/10

Après leur avoir rendu visite en octobre 2023 à Montpellier, un ami et moi avons passé commande, convaincus par le concept et dans un esprit de soutien au made in France. Mais les problèmes sont rapidement apparus sur le modèle Vespera, toujours pas résolus à ce jour. Le support technique est au service minimum et personnelement je n'ai jamais réussi à les joindre au téléphone pas plus que sur leur WhatsApp "pro", qui reste sans réponse. Malgré des produits apparemment prometteurs, j'ai perdu toute confiance dans cette société et nous avons annulé la pré-commande du Vespera Pro. Je suis en veille sur les produits concurrents.

Je recommande vivement à Vaonis d'améliorer leur support technique, leur suivi client et la qualité de leur communication...!

Si vous chercher un outil simple a utiliser pour faire des photos de nébuleuses et galaxies, Vespera est sans doute le choix parfait.
Il n'y a aucun câble, vous sortez l'appareil, vous vous connecter et après quelque minutes vous débutez l'observation.

Me mode mosaic (nommé Covalens) est juste exceptionnel, il vous permet de prendre en photo des Object énorme comme la nébuleuse de rosette.

Le support lui aussi est super, toujours réactif.

On sent vraiment que c'est un produit qui va continuer a évoluer, le mode mosaic a été une surprise totale, pas de surcout, juste une possibilité de plus offert a tous.

Si vous avez les moyens mais que vous n'avez pas beaucoup de temps, Vespera est l'outil qu'il vous faut pour vous lancé dans l'astrophotographie.

Efficacité : Excellente.
Esthétique : Excellente.
Simplicité : Excellente.
Qualité : Excellente.
Support client : Excellent.
Voici les raisons qui font que Vespera et les autres produits de Vaonis méritent 5 étoiles.
Utilisateur de Stellina et depuis quelques mois de Vespera, je vous recommande les télescopes Vaonis et en particulier Vespera. Vaonis a réussit à concevoir un tout petit télescope extrêmement facile d'utilisation et surtout capable de rivaliser avec les plus imposants. C'est ce dont je rêvais afin d'observer et découvrir les merveilles des ciels nocturnes, que ce soit en pleine nature ou en ville sous un lampadaire.
Faites-vous plaisir, n'hésitez pas, Vespera est vraiment fantastique.

Première utilisation de mon Vespera et hop 3 images de dingue !
Les téléscopes de Vaonis sont juste incroyables, faciles d'utilisation, super design et surtout on se prend au jeu et on se retrouve avec la tête dans les étoiles sans aucun effort ni compétence en astronomie :)
Ma compagne et les enfants adorent, désormais ils surveillent chaque soirée sans nuage pour demander une exploration !
Vraiment un bon plan, je vous le recommande cosmiquement '^^

J'ai commandé le Stellina debut decembre 2021 en complément d'un Celestron 8 que j'utilise peu.
Il repond parfaitement a mon attente pour sa simplicite de mise en œuvre et d'utilisation mais ...
La qualité ne semble pas au rendez-vous.
Le Stellina est defectueux (images tramees). Capteur defectueux selon le SAV Vaonis qui propose la réparation sous 3 semaines.
Pas satisfaisant pour un produit neuf à 4000€.

Le magasin d'astronomie remplace le Stellina.
Cette fois c'est un problème mécanique qui gêne l'ouverture du bras. On entend le mécanisme forcer pour ouvrir le bras.

Retour du Stellina et arrêt de l'experience.

Mon impression est desastreuse :
- un contrôle/qualité defaillant.
- des doutes sur la durabilité
- le delai de réparation de Vaonis

Seul point positif le professionnalisme du magasin d'astronomie astroshop.

J'espère que cet avis incitera Vaonis à s'améliorer.

Un seul bemol pour ma part. La connexion de l appareil sur le trépied n est pas pratique. Une fois installe c est un régal.

Bonjour je vais vous parler de mon expérience à propos de VAONIS et de son bébé précurseur le télescope STELLINA.
En effet j'ai été dans les premiers à lancer ma pré commande en 2018 depuis un article vu dans mon magazine préféré "Sciences Et Vie"car passionné d'astronomie en tant qu'amateur dans la pratique depuis quelques annéesmaintenant (un modeste skywatcher et une dizaine d'oculaires en pratique) mais depuis ma plus tendre enfance en levant les yeux au ciel lors d'une claire et douce nuit.En effet, le STELLINA possède des composants de très grande qualité en passant du trépieds robotisé à l'optique en passant par les composants de rang professionnel dont le fameux capteur SONY EXMOR l'oeil de lynx de notre télescope qui vous fera visiter le cosmos avec des détails que vos yeux ne vous montreront jamais, vous allez véritablement ouvrir les yeux grâce à lui et ne verrai jamais plus le ciel comme avant avec le STELLINA!C'est un fabuleux spectacle de la nature qui va s'offrir à vous par une nuit bien sombre par ciel dégagé mais pas que car il possède un filtre antipollution lumineuse paré à toutes éventualités vous êtes armé pour explorer ce qui est invisible à nos yeux mais entoure notre planète depuis la nuit des temps...Un voyage spatio-temporel qui vous fera remonter le temps depuis le fameux Big Bang la première lumière du TEMPS...
Un peu de poésie d'espoir de rêve...tout ce que l'astronomie peut nous apporter voir plus encore.... bienvenue.
PS:le service après vente est de qualité du niveau des grandes firmes comme APPLE
RAS.

Excellent produit. Si vous êtes un petit amateur d'astronomie et que vous savez pas trop utiliser un télescope classique, je vous le conseille fortement. c'est un produit d'excellente qualité "made in France" doté d'une technologie incroyable.

Observer le ciel a toujours été une de mes passions. Lorsque j’ai acheté mon Meade ETX 125, j’ai vite commencé à ajouter des accessoires comme oculaires, filtres, montures etc... et des caméras digitales afin de pouvoir prendre des photos à travers l’oculaire et les traiter par après sur mon ordinateur (pas comparable à ceux d’aujourd’hui). Notre commune a cependant choisi d’augmenter l’éclairage sur les places publiques (compréhensible) avec comme effet que mes observations de chez moi devenaient de plus en plus difficiles. Mon ETX n’a plus servi pendant presque 10 ans.

Fin 2020 je suis enfin tombé sur Vaonis et Stellina. En lisant les spécifications je retrouvais mes souhaits qui me manquaient lors de l’utilisation de l’ETX. Rapidité et aisance à installer, compacte, léger, caméra digital intégrée, stacking des images intégrés, autonomie sur batterie pendant plusieurs heures, plus besoin de l’orienter (capte sa position GPS et s’oriente soi-même), chauffage de l’optique intégré, filtre contre la pollution de la lumière.

Et finalement les cerises sur le gâteau: plus besoin d’être à l’extérieur, Stellina vous envoi les images captées via Wifi à l’intérieur sur votre tablette ou smartphone, tout en les sauvegardant sur stick USB.

Après commande, j’ai malheureusement dû attendre presque 2 mois avant de pouvoir l’essayer...le temps n’était vraiment pas optimal, ni ma patience ;-(

Mais mes premières expériences alors étaient à couper le souffle.

Cela dépassait de loin ce que j’espérait. STELLINA n’est pas primairement orienté pour l’observation des planètes ou lunes du système solaire, mais les observations “Deep Sky” sont géniales et fantastiques.

Finalement, comme j’avais beaucoup de questions techniques, je ne peux que souligner que leur service de support a toujours été très compétent, réactif et rapide. Expérience rare ces temps!

Vraiment Top ! de A à Z !!

Bonjour moi c’est Étienne passionné par le cosmos, l’Univers
Je trouve le Stellina passionnant révolutionnaire facile d utilisation
J ai vraiment de la chance d avoir un tel produit entre mes mains.
J’ai capturé des majestueuses nébuleuses ou bien d’incroyable objets célestes comme des galaxies tout cela depuis la fenêtre de ma chambre située au sein d’une assez grosse ville.
Le Stellina me fait découvrir des mystères de notre Univers et c’est extraordinaire le pourvoir qu’il a de faire s’intéresser des personnes qui a l’origine ne le sont pas. On se fait des soirées observations en famille et c’est juste formidable !
En ce qui concerne l’entreprise VAONIS, et ses collaborateurs j en suis ravi
Et merci également à leur site demooz qui m’a rencontré Stephen une personne disponible et agréable
Merci pour votre écoute
Cordialement Étienne

Très satisfait . Beaucoup de plaisir . En revanche n’étant pas spécialiste photo , j’ai demandé un mode d’emploi bien explicatif pour affinity photo IPAD pour traiter les Tiffs , comme celui donné par vaonis mais pour PC, ( ce n’est pas la même démarche). on m’a dit de me renseigner sur internet et basta. Je pense que selon la pub, ce très bel objet a avant tout été créé pour smartphone et tablette, et pour les gens ne voulant pas se perdre dans l’astrophoto sinon un peu. Pour presque 4000€ je pense être en droit d’attendre un meilleur service . J’ai pris l’application Affinity payante et elle ne me sert à rien . Je m’amuse un peu avec Lightroom gratuit sur le JPEG. On verra si ce message sert à quelque chose ...de concret cette fois .

Support très pro et réactif.
Ravi de l'expérience utilisateur et de la qualité et produit de l'App.

Excellentissime
Que de nuits à rêver en découvrant la magie de notre univers et sans être un pro de quoique ce soit
Juste du bonheur

Matériel top et unique pour voir le ciel profond. Le seul petit bémol est la portée du wifi insuffisante à mon goût.
Il ne manque que des nuits claires...