I ordered the wrong products because I mistakenly thought they were ready-to-use disposable vapes. The product descriptions were confusing, and returning the items means paying for shipping myself... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
För mig är detta det självklara valet när det kommer till vapeprylar för det har alltid funkat skitbra när jag handlat! Det finns några olika sidor att beställa vapeprylar ifrån som funkar bra men... Voir plus
Haft bra erfarenhet från tidigare beställningar, inga konstigheter, bra priser och leveranstider! Nu senast jag gjorde en beställning ångrade jag mig innan jag ens hämtat ut paketet, skickade tillbak... Voir plus
Fick allt som jag beställde, men helt klart mer ovärt ur ett prisperspektiv jämfört med övriga vapeförsäljare på nätet. Det som sänkte var definitivt det höga priset på frakt. För 50 kr får du frakt t... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sverige bästa priser på e-juice, e-cigg och vaping-produkter. Alltid billig och trygg handel med snabba leveranser på Vapehuset.se
Coordonnées de contact
Hornsgatan 116, 11726, Stockholm, Suède
- vapehuset.se
2,8
Moyen
349 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 6 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snabb leverans och prisvärt!
24 juin 2025
Otroligt långsam frakt köpt ej
Skitigaste frakten, leverans tar hur lång tid som helst. Väntat 5 dagar fortfarande ej fått paket och inget svar frn kundtjänst
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej!
Tack för att du hör av dig, och vi är verkligen ledsna att höra att din leverans dröjt och att du upplevt problem med kundtjänsten. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att du ska ha hos oss.
För att kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig vänligen återkomma en gång till. Till vår kundtjänst på support@vapehuset.se, gärna med ditt ordernummer, så ser vi till att följa upp ärendet så snabbt som möjligt.
Tack för ditt tålamod och återigen ursäkta för att det inträffade!
Vänliga hälsningar,
Vapehuset
i ordered there for first time
i ordered there for first time, all went well, payment, and few days later i received the order. Cappuccino was my flavor, but theire cappuccino tast like caramel or something, terrible
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Tack för ditt omdöme,
Vi kan se att hela processen, från betalningen till leveransen gick bra för dig?
Vi förstår ej att du ger oss 1/5 rating på Trustpilot då smak är väldigt olika för alla. Detta är då något du bör kontakta varumärket angående om samt dela dina åsikter till de.
Med vänliga hälsningar,
Vapehuset
Fantastisk butik och deras nya butik i…
Fantastisk butik och deras nya butik i Vällingby är enkelt att hitta bra utbud och kundbemötande som passar alla .. gott utbud och kunskap..
Absolut att rekommendera denna butik i Vällingby ✨✨✨✨✨
31 mars 2025
Avis spontané
Bojkotta!
Oseriöst. Beställde Dripped panther bar pro-batterier & många pods/e-juice-förpackningar. Meddelade pantherbar.se att jag önskade stoppa order (före order ens hunnit hanterats). Pantherbar skulle vidarebefordra till vapehuset. VAPEHUSET skickar order ändå.
Kontaktar vapehuset men får ingen respons.
Varning för dripped panther bar pro-batterier OCH e-juicePods. Batterier producerar bränd smak. 99% av alla e-juiceförpackningar läcker & batteripoler badar i vätskan & en del poler har förstörsts (ärgat).
Riktigt undermåliga produkter!
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse.
Vi beklagar att du inte är nöjd med din beställning och att du upplevt problem med både produkterna och kommunikationen. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en så smidig och trygg köpupplevelse som möjligt, och tar din feedback på största allvar.
Angående din önskan att stoppa ordern: Vi beklagar om detta inte hann hanteras i tid. När en order redan är i systemet kan det ibland gå snabbt till packning och utskick, vilket kan göra det svårt att avbryta i tid. Vi undersöker gärna vad som hänt i just ditt fall.
Vad gäller batterierna och poddarna vill vi gärna få mer information för att kunna utreda vidare och erbjuda en lösning. Du är varmt välkommen att kontakta oss via vår officiella e-post med ordernummer och bilder på de berörda produkterna, så hjälper vi dig vidare så snabbt vi kan.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge feedback – det hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Bra bemötande
Bra leverans, men fick fel nicsaltflaskor, då ringde dom upp för att räta till det omgående och skickade ut nya på en gång! Fel kan det alltid bli, det som gäller är ju vad man gör då, och jag är mycket nöjd över mitt bemötande.
6 février 2025
Avis spontané
Köpte 4 dripped panther bar pro mesh…
Köpte 4 dripped panther bar pro mesh poddar varav 2 inte fungerade. Försöker returnera då detta var andra fången jag får hem trasig produkt pmen får till svar att jag ska filma detta?
Har handlat flera gånger på detta företag men nu är det nog.
Sammanfattningsvis, allt funkar bra, så länge man får produkter som fungerar, omöjligt att returnera eller få tillbaka pengarna
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Tack för att du hör av dig, och vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med dina poddar – särskilt eftersom det inte är första gången. Vi förstår hur frustrerande det är när produkter inte fungerar som de ska.
Anledningen till att vi ibland ber om en kort video är för att kunna felsöka produkten och i vissa fall skicka underlag vidare till tillverkaren. Det är en del av vår rutin för att säkerställa att vi kan erbjuda en rättvis och korrekt hantering av reklamationer.
Vi uppskattar att du varit kund hos oss flera gånger tidigare, och det är självklart viktigt för oss att du känner dig trygg med både våra produkter och vår service. Vi hjälper dig gärna vidare med detta ärende – skicka gärna ditt ordernummer och den information vi bett om, så ser vi till att lösa det så smidigt som möjligt.
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Last time to order from them
Last time to order from them , they just getting worse and worse.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback, och vi är ledsna att höra att din senaste upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi strävar alltid efter att förbättras och tar gärna emot mer information om vad som gått fel, så vi kan göra rätt framöver.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Bortslarvat paket
Bortslarvat paket, såklart inte deras fel men dom svarar inte på mail. Skickat flera gånger men får inget svar. Känns otroligt oseriöst.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du inte fått svar på dina mejl – det är inte den service vi strävar efter att ge. Även om leveransproblem ibland ligger utanför vår kontroll, tar vi fullt ansvar för att hjälpa våra kunder vidare.
Vänligen kontakta oss igen på vår officiella e-postadress support@vapehuset.se och inkludera ditt ordernummer, så ser vi till att prioritera ditt ärende direkt.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Delad åsikt
Haft bra erfarenhet från tidigare beställningar, inga konstigheter, bra priser och leveranstider!
Nu senast jag gjorde en beställning ångrade jag mig innan jag ens hämtat ut paketet, skickade tillbaka allt utom 2 vapes. Allt oöppnat. Fått svar vid mejlkontakt, skickade tillbaka spårbart men har fortfarande inte fått bekräftelse på att de tagit emot returen. Glömde visserligen skriva dit ordernummer MEN mitt namn står fortfarande på retursedeln!
27 janvier 2025
Avis spontané
Beställ från en annan sida!
Väldigt långsam leverans och ingen som svarar på mail. Finns inget nummer att ringa heller.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback – vi beklagar verkligen att leveransen tagit längre tid än förväntat och att du inte fått svar i tid. Det är något vi tar på stort allvar och jobbar ständigt med att förbättra.
Vänligen mejla oss igen med ditt ordernummer, så ser vi till att hjälpa dig så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Lost Mary...sämsta jag någonsin rökt!
Lost Mary...sämsta jag någonsin rökt!
Dom håller inte, tar slut efter 100 bloss!
Jag köpte Vuse i affären....håller hur länge som helst!
Mvh Helen Nordqvist
27 décembre 2024
Trust me every 5 start review on this…
Trust me every 5 start review on this shitty website is fabricated, i made an order 5 days ago and have not even recieved a order confirmation, their support dont answer on email. their phone number is inactive. What kind of people is running this? they made 9 million SEK in profit last year on 3 employee's and they are actively scamming and getting out of real customer service. You can see how fake the 5 star reviews are here i would recommend everyone with a bad experience report this to konsumentverket so that they lose their license to sell products online. Jesus christ they dont even care
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte har levt upp till förväntningarna. Det är självklart inte vår avsikt att någon kund ska känna sig ignorerad eller misstänkliggöra våra avsikter.
Om du inte har fått en orderbekräftelse efter fem dagar, tyder det på att något tekniskt kan ha gått fel. Vi ber dig att dubbelkolla skräpposten och gärna återkomma med den e-postadress eller orderinformation du använde, så hjälper vi dig snarast.
Vi kan försäkra dig om att våra kundrecensioner är äkta och kommer från verifierade kunder. Vi är ett litet team som arbetar hårt för att leverera bra service, men ibland uppstår brister – och vi är tacksamma när det uppmärksammas så vi kan rätta till det.
Tack för att du tog dig tid att skriva.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Köpte 4 st drar lite på kvällarna dom…
Köpte 4 st drar lite på kvällarna dom tog snabbt slut 5 kvällar
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Tack för din feedback! Det låter som att poddarna har fungerat som förväntat om de räckte i ungefär fem kvällar. Om du har några frågor eller funderingar kring produkterna är du varmt välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
KÖP INTE FRÅN DEN HÄR SIDAN
Köpte 4 poddar från den här sidan och när jag väl får dom så är det bara 1 som fungerar så jag mailade dom för över 2 veckor sen och har fortfarande inte fått ett svar.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har haft problem med dina poddar och att du inte fått svar från oss tidigare. Det är inte den service vi vill ge våra kunder. Vänligen skicka oss ditt ordernummer igen, så ser vi till att följa upp ditt ärende så snabbt som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
Min ärliga respons utav vapehuset.se!
Hej!
Jag brukar sällan skriva recensioner men jag är också en typ utav människa som brukar undersöka en bra del innan jag beställer online, vare det sig är information om vilken produkt som är bäst och samt recensioner på företagen beroende på hur folks beställningar har gått, om dem har fått dem, hur länge det tog, om dem inte fick dem, blev lurade, osv osv.. ja, ni fattar..
Efter att ha kikat på vapehuset's hemsida och bestämt mig för vad jag ville ha så gick jag in på trustpilot och kollade vad folk har skrivit, en del sa att dem fick det jättesnabbt och vart nöjda medans andra sa att dem inte har fått något alls eller svar.
Min personliga respons på detta är att jag tycker dem gör ett utmärkt jobb. Jag la min order sent på natten typ vid 23:00 något, dagen efter på morgonen redan runt 07:00-09:00 något så hade jag fått en notis ifrån instabox att min order var påväg till deras lager, detta var en fredag, på lördagen skrev instabox att dem hade fått min order och den vart levererad direkt på måndag kl 12:30.
Jag har inget dåligt att säga om vapehuset.se, allting gick jättesmidigt och jag är nöjd, fick allt jag hade beställt (för cirka 1500kr-ish), en vape, 2 juicer, 4 nikotinshots, och ett 5-packe med coils.
Som jag skrev innan, jag brukar sällan skriva recensioner men när jag såg så pass mixade recensioner så kände jag att jag vart tvungen att skriva något då jag tycker att har man gjort något bra så ska man få cred för det också,
Vill även tillägga att dem har väldigt bra information på allt på deras hemsida angående deras vapes, coils, juicer, nikotinshots, vad du behöver för VG/PG, vilka coils som passar bäst till vilken watt och 70/30 eller 50/50 och om det är mer anpassat för MTL/DTL/RDTL.
Så även om du är osäker på vad du ska köpa så finns det väldigt gott med information där för att kunna förstå vad du behöver till din vape och vad du är ute efter.
Så med andra ord så rekommenderar jag vapehuset :)
Tack för mig!
9 décembre 2024
Avis spontané
Inget svar på mail på 2 veckor
Inget svar på mail på 2 veckor. Reklamationer gillar dom inte. Men betalar man bra för reklam köper många där endå.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vapehuset.se
Hej,
Vi beklagar att du inte fått svar på ditt mail – det är absolut inte så vi vill att det ska vara. Vi tar reklamationer på största allvar och vill hjälpa dig så snabbt som möjligt. Vänligen skicka oss ditt ordernummer igen, så ser vi till att prioritera ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Vapehuset Kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.