Précommande passée le 15 mai, pour réception le 29 juin au tard d'après le service client (très courtois et rapide, au début). Je n'ai toujours pas reçu mon article malgré que le service client m'ai a... Voir plus
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Pleinement satisfaite de mes différents produits achetés chez Venus & Gaia depuis 2019 ! Les couleurs des taies d’oreillers sont d’ailleurs sélectionnées avec goût et il est difficile de faire un cho... Voir plus
Cliente depuis Août 2020, j'ai plusieurs chouchous et taies d'oreiller, j'en suis très satisfaite. La qualité est au rendez-vous et perdure dans le temps, les bienfaits sur mes cheveux sont visibles... Voir plus
J'ai découvert les bienfaits de la soie par hasard et depuis que je l'ai testé je ne m'en passe plus. J'ai commandé à nouveau plusieurs fois chez Venus & Gaia ces dernières années et je suis toujour... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Venus & Gaia est une marque bienveillante, qui célèbre toutes les beautés, l'artisanat, le luxe, le sacré et l'intime. Spécialisée dans la soie bio, on se donne pour mission d’offrir à chacun·e des véritables moments de bien-être ✨ Tous nos produits partagent un même objectif : prendre soin de soi en profondeur. Le sommeil étant l’une des clés qui favorisent l’harmonie entre le corps et l’esprit, nous proposons tout un rituel à mettre en place au moment du coucher pour faciliter l’endormissement : taie d'oreiller en soie, infusion au CBD, brume relaxante, masque de nuit en soie, carnet à rêves… Une gamme complète de produits bien-être pour créer son propre rituel de sommeil. Tous les produits sont certifiés GOTS et OEKO-TEX, qui garantissent des conditions de travail dignes et aucune utilisation de produits chimiques nocifs sur toute notre chaîne de production. pour créer son propre rituel de sommeil.
Coordonnées de contact
31 Rue de Broons, 22350, Caulnes, France
- hello@venusandgaia.com
- venusandgaia.com
3,1
Moyen
115 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Qualité incroyable !
La qualité des produits est incroyable ! La soie est épaisse, je peux laver mes taies d'oreiller en machine sans problème.
J'ai pu voir la différence dès la première utilisation, je ne me réveille plus avec un nid d'oiseau dans les cheveux. Je recommande fortement !
(+ service client adorable 🥰)
25 décembre 2023
Avis spontané
SATISFACTION TOTALE
J'ai craqué sur le combo taie + masque de nuit. Et j'en suis complètement fan! Déjà l'emballage des produits est juste parfait, très qualitatif. Ensuite la qualité des produits est top. La taie est très douce et mes cheveux me disent merci depuis que je dors avec. Il y a une réelle différence, mes cheveux sont moins cassants.
Je pense que je vais me laisser tenter par les chouchous maintenant ;)
6 février 2024
Avis spontané
service client non professionnel
Retours compliqués
Seulement 30j pour les retours même avec les fêtes cela fait très court si les cadeaux ont été achetés en avance. En plus, il n'y aucun téléphone pour joindre le service client.
J'ai renvoyé mon cadeau qui était un doublon, ils ne sont pas allé récupérer leur colis depuis 15j...
Service Client non professionnel
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Venus & Gaia
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrées de lire cela. Notre service client est joignable par mail uniquement à hello@venusandgaia.com du lundi au vendredi de 10h à 18h (hors jours fériés). Le colis a bien été récupéré de notre côté, nous nous adaptons bien entendu aux disponibilités du point relais ainsi qu'aux nôtres. Étant une petite entreprise, nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans les meilleurs délais.
Nous espérons que nos produits vous plaisent, malgré cette expérience inhabituelle.
Nous restons, bien entendu, à votre écoute et avons pris en compte toutes vos remarques afin de nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia
Parfait !
J'ai acheté des chouchous Venus & Gaia il y a un peu plus d'un an. Faisant beaucoup de sport nécessitant d'avoir les cheveux attachés, j'ai craqué pour Le club des 5 qui maintient parfaitement mes cheveux. Après plusieurs mois, j'ai remarqué que mes cheveux étaient beaucoup moins cassants, et je peux assortir mon chouchou à ma tenue, ce que j'adore !
20 janvier 2024
Avis spontané
Satisfaite depuis des années
Cliente depuis Août 2020, j'ai plusieurs chouchous et taies d'oreiller, j'en suis très satisfaite. La qualité est au rendez-vous et perdure dans le temps, les bienfaits sur mes cheveux sont visibles ! Seul le contour de la fermeture éclaire bouloche mais cela se corrige avec un rasoir anti-bouloche.
J'accorde également beaucoup d'importance à l'éthique de cette marque, notamment pour le respect de l'humain et de l'environnement. Une très jolie marque transparente !
19 janvier 2024
Avis spontané
Je suis cliente depuis 2021 chez Venus…
Je suis cliente depuis 2021 chez Venus & Gaia. J’ai pu tester les taies (j’en ai d’ailleurs une collection), les masques de nuit, les chouchous en version souple et maintien ferme et j’ai toujours été ravie de tous les produits testés.
J’utilise d’ailleurs un combiné des deux chouchous pour faire mon chignon pour aller travailler et ma coiffure reste impeccable la journée entière sans me donner un mal de tête.
J’adore aussi les taies, leur côté tout doux qui ne laisse pas de trace le matin au réveil et la finition des produits (j’ai lu un commentaire concernant la fermeture qui gêne, je ne sais pas comment cette personne dort pour avoir ce genre de problème…)
L’envoi a toujours été rapide et soigné. Je ne peux que recommander V&G.
15 décembre 2023
Avis spontané
Super satisfaite de mon expérience de A à Z
J'ai reçu ma commande en 2 jours, hyper rapide donc très contente ! Les produits étaient très bien emballés dans un joli papier de soie.
J'ai pris une taie d'oreiller en soie rectangle, ma peau et mes cheveux frisés l'adore. Mes boucles tiennent plus longtemps dans la semaine. Le toucher est super agréable au contact de la peau. De mon côté, je trouve que la fermeture est discrète car cousue à l'intérieur avec le tissu qui passe par dessus pour la cacher.
J'ai aussi pris un trio de chouchous en soie maintien souple, un chouchou Mr. Big et un bandeau en soie. Douceur au rdv avec de très beaux coloris. Ne marque pas du tout les cheveux et préserve mes boucles.
J'ai ces produits depuis 5 mois, ils n'ont absolument pas bougés et je les utilise quotidiennement. Soie bio de très bonne qualité.
Le petit cadeau en plus, la lessive offerte fait très plaisir ! De quoi prendre soin de sa soie.
Je recommande à 100% Venus & Gaia.
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Venus & Gaia
Bonjour Clarisse,
Nous sommes ravies de lire cela ! Merci pour vos retours sincères sur nos produits !
À très bientôt sur notre boutique 🤎
Très mauvaise qualité de soie et de…
Très mauvaise qualité de soie et de finition produit… fermeture éclair très voyante, les chouchous se détendent en une semaine… bref une belle comédie pour une marque qui joue beaucoup sur le marketing avec finalement peu de contenu
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Venus & Gaia
Bonjour Inès,
Nous vous remercions pour votre tour. Comme vous le savez, nous travaillons avec une coopérative agricole en circuit fermé, le tout de manière artisanale. Nous sélectionnons la meilleure qualité pour nos produits, à savoir de la soie de grade 6A, en 22 mommes et en 19 mommes pour nos foulards.
Concernant les chouchous, cela va bien entendu dépendre de votre utilisation et de votre masse capillaire. Tous nos produits sont fabriqués pour durer dans le temps, cependant il faut en prendre soin. Nous déconseillons notamment l'immersion totale dans l'eau, l'exposition à de fortes sources de chaleurs.
Quant à la fermeture de nos taies d'oreiller en soie, nous utilisons une fermeture Eclair au coloris de la taie, qui est assez discrète. Elle se trouve sur le côté pour nos taies rectangulaires et vers le bas pour le format carré.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à hello@venusandgaia.com. Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h (hors jours fériés).
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia
Mauvaise experience d’achat et fermeture eclair peu discrète
Pour le prix, j’aurais aimé que le fermoir de la fermeture eclair soit plus discret ou se cache plus facilement pour éviter de le sentir.
Experience d’achat mauvaise puisque le site m’ajoute sans mon avis un article cadeau dans le panier (de la lessive gratuite qui vaut environ 15 euros). L’étape d’après j’ajoute mon code de réduction de -10% et là au moment de payer je me rends compte que je viens de payer la lessive environ 15 euros au lieu de zéro. Je contacte le SAV on m’explique que la lessive cadeau n’est pas compatible avec un code de réduction. Ok super mais une notification aurait pu l’expliquer, car je n’ai jamais demandé à avoir un cadeau dans mon panier moi. Je considère donc que ce e-commerce n’est pas très commercial pour ne pas proposer un geste commercial ou accepter le retour de cette lessive que je ne voulais pas acheter. Ce ne serait jamais arrivé dans un commerce de proximité qui aurait été humain et compréhensible.
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Venus & Gaia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et retour sur votre expérience.
Nous sommes navrées de lire cela. Malheureusement, la configuration du site n'était pas optimale au moment de votre achat. Nous avons ainsi fait remonter tous vos retours à la personne qui gère notre site internet et nous faisons notre possible pour l'améliorer, en prenant en compte tous vos retours.
Quant à la fermeture, nous utilisons une fermeture Eclair au coloris de la taie, qui est assez discrète. Elle se trouve sur le côté pour nos taies rectangulaires et vers le bas pour le format carré.
Nous restons à votre disposition et sommes à l'écoute de toutes vos remarques afin de nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia
Inefficace . Passez votre chemin
Passez votre chemin .
Produit très cher pour une inefficacité totale sur les cheveux bouclés.
Le site ne montre que des avis positifs ce qui me laisse perplexe. Évidemment les avis sont filtrés
A déconseiller expressément .
8 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Venus & Gaia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
La soie a de nombreux bienfaits sur la peau et les cheveux. Elle est également conseillée pour les personnes ayant des soucis de peau (acné, psioriasis, eczéma...) car elle évite les frottements sur la peau durant le sommeil ; elle est naturellement antibactérienne, thermorégulatrice et prévient l’apparition d'éventuelles inflammations.
Nous conseillons par ailleurs nos produits en soie pour les personnes ayant les cheveux texturés comme la soie est non absorbante : elle ne déshydrate pas la peau ni le cheveu puisqu'elle ne boit pas les soins appliqués en surface. Elle limite ainsi les frisottis parce qu'elle est anti-friction. Nous conseillons d'attacher vos cheveux en hauteur (en ananas, si vous avez les cheveux longs) avec un chouchou en soie (sans trop serrer) afin de les protéger au mieux durant votre sommeil. Bien entendu, si vous préférez le turban ou le foulard en soie, vous avez la possibilité d'envelopper vos cheveux dedans.
Nous avons de très bons retours de la part de nos clients·clientes sur la qualité et de l'efficacité de nos produits. Nous prenons en compte tous les retours constructifs, toujours dans le but de nous améliorer.
N'hésitez pas à nous écrire à hello@venusandgaia.com si vous avez la moindre question ou doute concernant un ou plusieurs produits. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h (hors jours fériés).
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia
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