Verisure Deutschland GmbH Avis 838

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Toller Service von Herrn Niklas Hornig aus Dortmund. Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Alarmanlage und habe ihn kontaktiert. Er hat sich sofort zurückgemeldet und sich direkt darum gekü... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

5 Sterne für die hervorragende Neuinstallation durch Vitali Kargin! Von der ersten Beratung bis zur fertigen Montage lief alles absolut reibungslos. Herr Kargin hat das System nicht nur sehr sauber un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr schnell und äußerst zuverlässig Bei einem Wohnungseinbruch mussten die Ganoven mit leeren Händen abziehen. Der Alarm, die Ansage über Lautsprecher (sie stehen unter Beobachtung, die Polizei wur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Erstberatung und Installation erfolgte durch Vitali Kargin von Verisure. Von Anfang an war er sehr sympathisch und hat uns umfassend und kompetent beraten. Besonders positiv hervorzuheben ist,... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de surveillance
  2. Fournisseur d'alarmes incendie
  3. Magasin d'équipement de sécurité
  4. Fournisseur de systèmes de sécurité

Écrit par l'entreprise

Verisure ist mit mehr als 25.000 Mitarbeitern und mehr als 6 Millionen Kunden in 18 Ländern Europas und Lateinamerikas die Nr. 1 im Bereich Haus- und Ladenalarm in Europa. Verisure ist mehr als nur ein Einbruchsalarm: Es bietet Qualität, professionelle Dienstleistungen und ein einzigartiges, technologisch fortschrittliches Produkt, um das reale Sicherheitsbedürfnis aller Bürger zu erfüllen. Es ist das einzige Alarmsystem, das mit einer Einsatzzentrale verbunden ist, die in weniger als 60 Sekunden 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres, reagiert. Seit Ende 2018 erschließen die passionierten Sicherheitsexperten mit ihrem erprobten Rund-um-sorglos-Angebot den deutschen Markt. Am 2. November wird die Zentrale in Ratingen eröffnet. Trotz der weltweiten Pandemie ist das Unternehmen hierzulande rapide gewachsen. Die Sicherheitsexperten unter der Leitung von Jorge Vallejo schützen mit mittlerweile über 400 Mitarbeitern mehr als 50.000 zufriedene Kunden in NRW, Hessen, Berlin, Brandenburg, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Hamburg, Bremen und in München. Besuchen Sie unsere Website und fordern Sie ein kostenloses Angebot an: www.verisure.de


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

838 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aufmerksame Überwachung und schnelle Reaktion – top Service

Wir sind mit dem Service von Verisure sehr zufrieden. Die Leitstelle überwacht unser Objekt aufmerksam über die Kameras und reagiert sofort, wenn etwas nicht stimmt. Man merkt, dass hier wirklich alles im Blick behalten wird.
In unserem Fall wurden wir direkt kontaktiert, weil Ballons die Kamera teilweise verdeckt haben – das zeigt, wie genau und zuverlässig überwacht wird. Das gibt ein sehr gutes Gefühl von Sicherheit.
Professionell, zuverlässig und schnell in der Reaktion – genau so stellt man sich moderne Alarmüberwachung vor. Klare Empfehlung!

16 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Diana Strembitska,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Arbeit unserer Alarmzentrale so zufrieden sind. Eine aufmerksame Überwachung und schnelle Reaktion sind zentrale Bestandteile unseres Sicherheitsversprechens – umso schöner, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Dass unsere Leitstelle sofort reagiert hat, als die Ballons Ihre Kamera teilweise verdeckt haben, zeigt, wie ernst wir jeden Hinweis nehmen und wie präzise unsere Teams arbeiten. Es ist unser Ziel, jederzeit ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten und potenzielle Einschränkungen frühzeitig zu erkennen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung!
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute Kommunikation und…

Sehr gute Kommunikation und Info-Austausch.
Vielen Dank für die problemlose Installation.
Alles funktioniert einwandfrei!!!!

13 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Oliver,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Kommunikation und der Informationsaustausch so gut funktioniert haben und dass die Installation reibungslos verlief.
Umso schöner, dass alles einwandfrei funktioniert – genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Durch Empfehlung zu Niklas Hornig gekommen

Wir sind durch eine Empfehlung von Freunden zu Verisure gekommen. Explizit wurde Niklas Hornig empfohlen und wir können und werden ihn ebenfalls weiter empfehlen. Er hat uns alles super erklärt und die Installation hat er auch akkurat gemacht. Super netter Typ und wir sind sehr zufrieden.

13 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Carolin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie durch die Empfehlung Ihrer Freunde zu uns gefunden haben und insbesondere Niklas Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir legen großen Wert auf eine transparente Beratung und eine saubere Installation – umso schöner, dass Sie genau das so erlebt haben.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Niklas weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure und für Ihre Weiterempfehlung!
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Nach einem traumatischen Raubüberfall…

Nach einem traumatischen Raubüberfall bei uns zuhause, bei dem unsere Familie schwer verletzt wurde, standen wir völlig unter Schock und wussten nicht, wie es weitergehen soll. In dieser extrem schweren Zeit haben wir diese Sicherheitsfirma beauftragt – und es war die beste Entscheidung.
Von Anfang an hat uns "Sanu" ein toller Mitarbeiter, unglaublich professionell, ruhig und vor allem menschlich betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, uns alles Schritt für Schritt erklärt, jede unserer Fragen geduldig beantwortet und uns das Gefühl gegeben, wieder Sicherheit und Kontrolle zurückzubekommen.
Gerade nach so einem schlimmen Erlebnis ist Vertrauen das Wichtigste – und genau das hat er uns gegeben. Seine Kompetenz, seine Empathie und sein Engagement gehen weit über das Übliche hinaus. Man merkt sofort, dass er seinen Beruf mit Herz und Verantwortung ausübt.
Dank ihm fühlen wir uns heute wieder sicherer und haben neuen Mut für die Zukunft gefasst.
Wir können diese Firma und besonders Sanu uneingeschränkt weiterempfehlen.
Absolute Spitzenklasse – mehr als 5 Sterne wert!

10 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Soraya Noorzai,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – besonders nach einem so schweren und traumatischen Ereignis.
Wir möchten Ihnen und Ihrer Familie unser tiefstes Mitgefühl aussprechen. Was Sie erlebt haben, ist erschütternd, und wir bewundern Ihren Mut, diesen Weg zu gehen und offen darüber zu sprechen.
Es berührt uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen in dieser schwierigen Zeit ein Stück Sicherheit und Stabilität zurückgeben konnten. Ein besonderer Dank gilt natürlich Ihrem wertschätzenden Feedback für unseren Kollegen Sanu.
Wir geben Ihre Worte mit großer Anerkennung an ihn weiter – Ihre Rückmeldung zeigt, wie wichtig sein Engagement, seine Ruhe und seine Menschlichkeit in solchen Momenten sind.
Dass Sie sich dank seiner Unterstützung wieder sicherer fühlen und neuen Mut schöpfen konnten, bedeutet uns mehr, als Worte ausdrücken können. Genau dafür arbeiten wir: Menschen in ihren verletzlichsten Momenten zu begleiten und ihnen wieder ein Gefühl von Schutz und Kontrolle zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Wir stehen Ihnen und Ihrer Familie jederzeit zur Seite – heute, morgen und so lange Sie uns brauchen.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Service der alle Versprechungen hält-top!

Super Service von der Beratung bis zur Installation durch Herrn Kenan Kilic - sehr kundenorientiert und zuverlässig . Auch der after-sale-service lief perfekt-alle Versprechen gehalten. Zudem läuft das System stabil. Danke Herr Kilic und danke Verisure!

10 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Kortihasii,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service – von der Beratung bis hin zur Installation durch Kenan – Ihre Erwartungen vollständig erfüllt hat. Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein reibungsloser After‑Sales‑Service sind für uns besonders wichtig, daher bedeutet uns Ihr Feedback wirklich viel.
Wir geben Ihr großes Lob selbstverständlich sehr gerne an Kenan und das gesamte Team weiter. Schön zu hören, dass Ihr System stabil läuft und wir alle Versprechen einhalten konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Verisure – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Beratung und faire Preise

Super Beratung und faire Preise. Umsetzung im Haus sehr gut. Einweisung sehr intensiv. Können wir nur empfehlen.

6 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Carsten,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, den Preisen sowie der Umsetzung bei Ihnen im Haus so zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns, dass die ausführliche Einweisung für Sie hilfreich war.
Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel – dafür ein herzliches Dankeschön!
Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Top Service

5 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Michael Friedrich,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen!
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Mitarbeiter hat alle meine Fragen gründlich beantwortet, war sehr und hat uns auf die Vielfältigkeit des Produkt aufgeklärt z.B. Hausnotruf

Das Produkt ist vielseitig, z.B. Hausnotruf, Alarm ist mit den Brandmelder von Verisure kombinierbar
Die Handhabung leicht verständlich.
Wir fühlten uns gut beraten.
Durch den 24/7 Dienst der Zentrale fühlen wir uns sicher.

26 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Gloria Hoddenkamp,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter all Ihre Fragen gründlich beantworten konnte und Sie sich umfassend über die vielfältigen Möglichkeiten unseres Systems – wie den Hausnotruf oder die Kombination mit unseren Brandmeldern – informiert gefühlt haben.
Besonders schön ist, dass Sie die einfache Handhabung der Anlage hervorheben und sich insgesamt gut beraten fühlten. Genau das ist unser Anspruch: klare Erklärungen, transparente Beratung und Lösungen, die sich leicht im Alltag nutzen lassen.
Dass Ihnen unser 24/7 Service der Alarmzentrale ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit gibt, bedeutet uns sehr viel. Dafür sind wir da – Tag und Nacht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Klare Empfehlung

Der Mitarbeiter hat sich zügig mit uns in Verbindung gesetzt. Er hat sich unsere Vorstellungen und Wünsche angehört und vor Ort die Möglichkeiten gezeigt.
Es wurde alles so umgesetzt wie wir uns das vorgestellt haben. Wir können nur unsere Empfehlung aussprechen und uns nochmal herzlich bedanken.

2 février 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo W.L.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre klare Empfehlung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sich unser Mitarbeiter so schnell bei Ihnen gemeldet hat und sich die Zeit genommen hat, Ihre Wünsche genau zu verstehen und die Möglichkeiten vor Ort transparent aufzuzeigen.
Umso schöner, dass anschließend alles genauso umgesetzt wurde, wie Sie es sich vorgestellt haben. Genau das ist unser Anspruch: individuelle Beratung, saubere Umsetzung und ein Ergebnis, das zu 100 % überzeugt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das herzliche Feedback.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Kompetentes, freundliches Personal

Freundliches Personal,überzeugend, Kompetenz, sehr zügige, saubere Ausführung. Günstig in der Anschaffung, einfache Bedienung.
Wir fühlen uns jetzt sehr sicher!!!

30 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Angelika S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und darüber, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben.
Es ist schön zu hören, dass Sie unser Team als freundlich, kompetent und überzeugend erlebt haben und dass die Installation zügig und sauber durchgeführt wurde.
Besonders freut es uns, dass Sie die Anlage als einfach bedienbar empfinden und sich nun deutlich sicherer fühlen – genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Seriöses Auftreten

Seriöses Auftreten. Der Mitarbeiter Herr Host ist pünktlich , kompetent, umsichtig und freundlich. Fragen wurden beantwortet, kein drängen auf Vertragsabschluss o.Ä. Transparente Preisgestaltung, Gute Einweisung!

30 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Friedhelm Irmen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem seriösen Auftreten und besonders mit der Arbeit von Marc zufrieden waren. Pünktlichkeit, Kompetenz und eine transparente Beratung ohne Druck sind für uns zentrale Werte – umso schöner, dass dies bei Ihnen so positiv angekommen ist.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an Marc weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben!
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Bin mit Verisure sehr zufrieden

Bin mit Verisure sehr zufrieden. Der Preis ist okay der Service ist okay und die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und kompetent.

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Norbert Nicklas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Verisure insgesamt zufrieden sind und sowohl Preis, Service als auch die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden zu schätzen wissen.
Ihr Feedback bedeutet uns viel – es motiviert unser Team jeden Tag, den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Zeit für seine Kunden.

Zeit für seine Kunden - mit Sicherheit ein gutes Investment des Unternehmens Verisure. Letztendlich geht es ja auch um ein sehr senbsibles Thema: die Sicherheit in den eigenen vier Wänden. Und dabei darf mann sich als Kunde auch sehr wohl als wichtig empfinden. Und umso mehr schätzt man die Ruhe und das engagierte Miteinander bei den vor Ort-Terminen. Heute hatten wir einen ihrer Servicemitarbeiter, Hr. Yannik Mehlem, im Hause und als er wieder ging, gab es auf unserer Seite keine Fragen mehr. So und nur so sollte es sein. Großes Lob und weiter so ...

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo U. Boehm,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback.
Ihre Worte bedeuten uns sehr viel – insbesondere, da es bei unseren Leistungen um ein so sensibles und wichtiges Thema wie die Sicherheit der eigenen vier Wände geht. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und als Kunde wertgeschätzt gefühlt haben.
Das besondere Lob an unseren Servicemitarbeiter Yannik geben wir sehr gerne weiter. Es freut uns außerordentlich, dass er sich die Zeit genommen hat, alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie den Termin mit einem guten und sicheren Gefühl abschließen konnten. Genau dieses engagierte, ruhige und vertrauensvolle Miteinander ist unser Anspruch bei jedem Vor‑Ort‑Termin.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Der telefonische Kundendienst ist…

Der telefonische Kundendienst ist miserabel. Das nennt man Versuch, den Kunden abzuwimmeln.
Wir bekamen Batterien zugeschickt, die wir selbst wechseln sollten.
Wir sind 76 und können nicht mehr auf Leitern herumklettern. Diese Begründung, das nicht zu können, liess man nicht gelten. Mehrmals um den Besuch eines Technikers. gebeten.

3 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Thomas Freye,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine respektvolle und hilfreiche Betreuung.
Wir verstehen vollkommen, dass der eigenständige Wechsel der Batterien für Sie nicht möglich ist. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen hierbei nicht angemessen berücksichtigt wurde. Grundsätzlich senden wir unseren Technikern selbstverständlich kostenfrei für alle vertraglich geregelten Leistungen zu Ihnen.
Dass diese Information im Gespräch offenbar nicht klar und wertschätzend vermittelt wurde, tut uns aufrichtig leid.
Wir möchten den Vorfall gerne mit Ihnen klären und gemeinsam eine für Sie passende Lösung finden. Bitte setzen Sie sich dazu erneut direkt mit uns in Verbindung – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. So können wir unseren Service nachhaltig verbessern.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Ohne Einschränkung empfehlenswert! Sehr umfassende Beratung und fachlich…

Sehr umfassende Beratung und fachlich kompetente Mitarbeiter. Die eigenen Vorstellungen wurden kompetent ergänzt und verbessert, durch gute Erklärungen, auch für Laien verständlich. Habe bereits Nachbarn empfohlen, sich beraten zu lassen.

17 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Veronika,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als umfassend, kompetent und verständlich erlebt haben. Genau so soll es sein – individuelle Bedürfnisse erkennen, fachlich fundiert ergänzen und alles klar und nachvollziehbar erklären.
Besonders schätzen wir Ihre Weiterempfehlung an Ihre Nachbarn. Das ist für uns das schönste Kompliment!
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
LG vom Verisure-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Einmal unterschieben, kein Kontakt mehr möglich

Einmal unterschieben, nie wieder etwas vom Kundendienst gehört - trotz unzähliger Kontaktversuche. Ergänzungen und Korrekturen an der Alarmanlage wären notwendig. Es gibt einen übergeordneten Kundendienst von Verisure, der macht Zusagen, welche vom lokalen Expertenteam aber nicht eingehalten werden.
Offenbar wird der Sicherheitsfachmann nur für den Vertragsabschluss bezahlt, nicht für den Service im Bestand. Eine Frechheit, anstrengend und enttäuschend. Immerhin, technisch ist die Anlage weitestgehend in Ordnung.

Nachtrag vom 01.02.2026: Aufgrund dieser Bewertung ist der Kundendienstleiter auf mich zugekommen und hat nun endlich einen Servicemitarbeiter gesendet. Der ist gekommen, war kompetent und hilfreich und mit den Korrekturen bin ich nun einverstanden.

16 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Kai Hirschen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nach Ihrem Vertragsabschluss Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice sowie Ihr lokales Expertenteam zu erreichen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service, Qualität und Erreichbarkeit.
Wir verstehen Ihren Ärger über die fehlende Rückmeldung sowie die ausstehenden Anpassungen an Ihrer Alarmanlage. Besonders bedauern wir, dass angekündigte Maßnahmen nicht wie vereinbart umgesetzt wurden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären können, möchten wir uns gern persönlich um Ihren Fall kümmern.
Es freut uns zumindest zu hören, dass Sie mit der technischen Funktionalität der Anlage weitestgehend zufrieden sind. Umso wichtiger ist es für uns, dass auch der Service den gleichen Standard erfüllt — und genau daran möchten wir gemeinsam mit Ihnen arbeiten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Beste Entscheidung

Seit wir die Anlage haben, fühlen wir uns sicher. Das System ist einfach zu bedienen und funktioniert einwandfrei. Der Service ist immer persönlich da und schnell und nett.

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Stefanie Schwarz,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich seit der Installation der Anlage sicherer fühlen und das System für Sie leicht zu bedienen ist. Genau dieses Gefühl von Sicherheit und Einfachheit möchten wir unseren Kundinnen und Kunden vermitteln.
Besonders schön ist es, dass Sie auch unseren persönlichen, schnellen und freundlichen Service hervorheben – das bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

- schnelle Terminvereinbarung und…

- schnelle Terminvereinbarung und kurzfristige Montage
- faire Preise
- freundlicher und kompetenter Service-Mitarbeiter
- ordentliche und saubere Montage

12 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Jan Buschmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Terminvereinbarung, der kurzfristigen Montage sowie unseren fairen Preisen zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie den freundlichen und kompetenten Einsatz unseres Servicemitarbeiters sowie die ordentliche und saubere Montage hervorheben.
Rückmeldungen wie Ihre motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr freundliche Miarbeiter,

Sehr freundliche Miarbeiter,
Schnelle Terminvergabe und
Schnelle Abhilfe von bestehenden
Problemen

13 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Elke Grätz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der schnellen Terminvergabe sowie der zügigen Lösung Ihrer Anliegen zufrieden sind. Genau so soll es sein – unkompliziert, verlässlich und kundenorientiert.
Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen, denn sie motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!
LG vom Verisure-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Danke niklas hornig für die…

Danke niklas hornig für die installation und die tolle Einweisung. Kann ihn nur empfehlen. Das ist unser 2. Standort den wir jetzt mit ihm abgesichert haben.

13 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Verisure Deutschland GmbH

Réponse de Verisure Deutschland GmbH

Hallo Onur Fethi Canbolat,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie mit der Installation und Einweisung durch Niklas so zufrieden sind. Besonders begeistert uns, dass Sie uns bereits an Ihrem zweiten Standort Ihr Vertrauen schenken – das ist für uns die schönste Bestätigung.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Niklas weiter. Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei der Sicherheit Ihrer Standorte zu begleiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit für Sie da.
LG vom Verisure-Team

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus