Verlichtingshuis Avis 

Lange levertijd, je kan beter rechtstreeks bij Alieexpress of Shein bestellen. Plastic troep! Ben benieuwd of ik mijn geld terugkrijg. 😅

Super handig lampje en eerlijk gezegd gebruik ik het vaker dan gedacht. Opladen ging snel en hij blijft goed zitten, is tot nu toe geen enkele keer gevallen.

Like others, I received items of poor quality, and also damaged. It took 4 weeks of bizarre communication before they agreed to accept the return, which was shipped and received, including all the information that they required. I have now been waiting for two weeks to receive information about my refund. Reading the recent reviews, I am not optimistic. What can be done about this scam company? They appear friendly and professional at first, but then they make things really frustrating and impossible for the consumer.

Dropshipping met slechte kwaliteit. Lamp retour gestuurd maar nooit mijn geld terug ontvangen en wordt aan het lijntje gehouden dat ze nog wachten op de retourdesk (inmiddels meer dan een maand geleden). Zeer slechte ervaring dus, zou hier nooit weer wat kopen. Oplichters.

Duur dropshipbedrijf die alles uit China kopen. Trek een screenshot en zoek even op Aliexpress of Alibaba en je vindt dit product zo. Ze refunden enkel en alleen als zij zelf geld terug krijgen. Ze dreigen ook dat het schadelijk en strafbaar is als je hier vermeld dat het dropshippers zijn: nee, dat is niet zo. Smaad geldt enkel als je foutief leugens verspreid die onwaar zijn. Het is aan een tegenpartij te bewijzen dat dit leugens zijn. Zelfs hun foto’s zijn van de chinese verdelers gekopieerd.

I strongly advise anyone considering a purchase from VerlichtingsHuis to stay far away. My experience has been a nightmare of legal violations and customer service gaslighting.

I attempted to return two lamps according to my legal Right of Withdrawal. I sent the package to the address explicitly listed on their own website (Keizersgracht 520H, Amsterdam). The shipment was refused by the recipient.

I personally visited the address, only to be told by the current occupants that VerlichtingsHuis has long since vacated the building. When I reached out to their customer service, "Sascha" attempted to gaslight me, claiming it was "my own fault" for sending it to the address listed on their own site and accusing me of not following instructions, despite the fact that they are legally required to provide a valid business address.

They are now providing a residential address in Amstelveen and demanding I pay for shipping a second time, while falsely accusing me of "not having sent the items." This is a clear attempt to obstruct a consumer's legal rights.

I have already reported this company to WebwinkelKeur, the ACM (ConsuWijzer), and their payment provider for trade fraud and providing false business information.

Pros: None.

Cons: Fake addresses, refusal of legal returns, aggressive and deceptive customer service. Do not trust their "Dutch" appearance; they are a deceptive operation.

Edit: "customer service" thinks it's funny to taunt their customers via email. I have filed a police report for internet fraud, and I suggest that anyone in my position do the same. This is the only way we can put such scammers out of business for good.

Koop hier niets, malafide praktijken! Met dropshipping platic troep uit China geleverd. Direct geretourneerd, na een maand nog geen terugbetaling. Oproep aan anderen: maak hier net als ik melding van en doe aangifte!

Op 23-11-2025 heb ik bij VerlichtingsHuis een lamp besteld en via iDEAL €299 betaald. Na 3,5 week werd de lamp geleverd, rechtstreeks uit China. De kwaliteit was zeer slecht: de lampenkap was scheef en op twee plekken beschadigd.
Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Na meerdere e-mails heb ik de koop ontbonden en om terugbetaling gevraagd. Ik ontving meerdere standaard vertragingsmails. Op 2 januari bevestigde VerlichtingsHuis schriftelijk dat de volledige terugbetaling was uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Tot op heden heb ik geen geld ontvangen. Mijn bank bevestigt dat er geen refund of transactie zichtbaar is. De webshop stelt dat de betaling is uitgevoerd, maar weigert een transactiereferentie of betalingsbewijs te verstrekken. Sindsdien ontvang ik alleen nog standaardreacties zonder oplossing.

Conclusie: terugbetaling toegezegd, maar niet nagekomen. Wees hier voorzichtig mee!

UPDATE 1: naar aanleiding van reactie van VerlichtingsHuis:
De ontvangen lamp had twee duidelijk zichtbare beschadigingen en de lampenkap stond zichtbaar scheef. Dit was geen minimale of nauwelijks zichtbare schade.
Op 2 januari heeft VerlichtingsHuis mij per e-mail bevestigd dat een volledige terugbetaling van €299 is uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Tot op heden heb ik geen geld ontvangen. Mijn bank bevestigt dat er geen refund of lopende transactie zichtbaar is.
Ondanks herhaald verzoek is door VerlichtingsHuis geen transactiereferentie (RRN) of betalingsbewijs verstrekt.
Het probleem is dus niet de retour, maar het uitblijven van de toegezegde terugbetaling.

UPDATE 2: naar aanleiding van nieuwste reactie van VerlichtingsHuis:
VerlichtingsHuis stelt publiekelijk dat de terugbetaling “al lang verwerkt” is.
Tot op heden heb ik geen bedrag ontvangen. Mijn bank bevestigt schriftelijk dat er geen terugbetaling of lopende refund zichtbaar is.
Ik heb VerlichtingsHuis meerdere keren per e-mail verzocht om een transactiereferentie (RRN) of ander verifieerbaar betalingsbewijs, maar dit is tot op heden niet verstrekt.
Zonder een aantoonbare transactiereferentie kan een bank geen terugbetaling verifiëren.
Mijn review is gebaseerd op verifieerbare feiten en wordt aangepast zodra de toegezegde terugbetaling daadwerkelijk is ontvangen.

UPDATE 3: naar aanleiding van de reactie van Verlichtingshuis waarin wordt gesteld dat de terugbetaling “al lang is verwerkt”, kan ik bevestigen dat er tot op heden (28/01/2026 18.54u) geen bedrag is ontvangen.
Mijn bank heeft het gecontroleerd en ziet geen lopende of afgeronde refund.
Ook is mij nog altijd geen transactiereferentie (RRN) of betalingsbewijs verstrekt.
Ik wacht nog steeds op daadwerkelijke betaling van €299.

UPDATE 4 en de laatste:
Ik had er eigenlijk niet meer op gerekend maar vandaag eindelijk mijn geld terug ontvangen. Hoeraaaa de aanhouder wint 💪🏻💪🏻💪🏻 behoorlijk wat mailtjes aan besteed en nu een punt erachter.

Dat was 1x en nooit weer. Eerst bijna een maand op mijn bestelling gewacht vervolgens ziet het product er anders uit dan op de site. Op elke mail die je stuurt krijg je een chat gpt gegenereerd antwoord dat niet je vraag beantwoord. Ze rekken daarmee de retour procedure zodat de 14 dagen zo voorbij zijn.

Wat een waardeloze en slechte organisatie is dit!

UPDATE 4 februari 2026

In totaal 54 e-mailberichten gewijd aan de bestelling, verzending, retour sturen en retourbetaling. Ik wacht nog steeds op de retourbetaling die volgens een medewerkster “allang’ gedaan is en dat als ik zeg dat het niet zo is ( dit insinueert dat ik lieg) ze contact op zullen nemen met Mollie Payment. Hiermee wordt de verantwoordelijkheid voor de retourbetaling bij een ander neergelegd.

Bij een bestelling wel als de bliksem incasseren maar daarna is het 1 groot drama!

UPDATE 9 februari 2026

Nog steeds geen retourbetaling ontvangen. Er wordt ook niet meer gereageerd op emailberichten. In 1 van de laatste antwoorden wordt mij verweten dat een slechte review schadelijk is voor het bedrijf. Dit is natuurlijk van de zotte. Ik ben meer dan € 300 kwijt, het wordt gewoon niet terugbetaald en dan ook nog verwijten maken. Het wordt tijd om de redacties van Kassa en Radar in te lichten over de praktijken van deze oplichters.

Laatste update: Ik heb eindelijk het retourbedrag ontvangen. Blijkbaar is het nodig om eerst enorm stampij te maken voordat men in beweging komt. Dat had best anders gekund.

Alles is een ramp bij dit bedrijf, heel lange levertijd, slechte communicatie, maar het aller belangrijkste is de levering van zeer slechte kwaliteit en dit aan woeker prijzen. Ik had beter enkele reviews serieus genomen!

Heeeel slecht. Iets terug gestuurd, 9 december al aangekomen en ik verneem niks. Tot ik zelf contact maak en dan geven ze aan dat het er nog niet is. Track en trace zijn duidelijk, pakket is aangekomen. Geld blijft uit... NIETS KOPEN

Wacht al een maand op
Mijn lampen . Weinig hulp van hun . Ja dat t druk is door feestdagen . Sorry alles wordt netjes bezorgd alleen dit niet .

Waarschuwing: koop geen lamp bij Verlichtingshuis

In april heb ik een lamp van €250 besteld bij Verlichtingshuis. Pas na een maand werd deze geleverd, en bij ontvangst bleek de kwaliteit zeer slecht: roestplekken op de lamp en afmetingen die totaal niet overeenkwamen met wat op de website stond vermeld. Alles wijst erop dat dit om een dropshipbedrijf gaat.

Ik heb direct contact opgenomen om de lamp te retourneren. Mij werd verteld dat ik de lamp mocht houden en dat er een nieuwe lamp met de juiste afmetingen zou worden opgestuurd. Deze vervangende lamp heb ik echter nooit ontvangen.

Na meerdere e-mails kreeg ik uiteindelijk helemaal geen reactie meer. Ook via de chat heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen. Daar werd ten onrechte beweerd dat ik de tweede lamp al ontvangen zou hebben. Toen ik aangaf dat dit niet het geval was en dat ik de eerste (en enige) lamp wilde retourneren en mijn geld terug wilde krijgen, werd gezegd dat dit uitgezocht zou worden. Ook hier is nooit meer op teruggekomen.

Er is nooit een verzendbevestiging of ander bewijs geleverd dat de tweede lamp daadwerkelijk is verstuurd. Ik heb dit probleem inmiddels zes keer opnieuw aangekaart via de chat, maar de laatste pogingen bleven volledig onbeantwoord. Telefonisch is Verlichtingshuis eveneens onbereikbaar.

Kortom: een zeer onbetrouwbare webshop met slechte service. Ik heb €250 betaald voor een lamp die niet veel waard is. Ik voel mij opgelicht en raad iedereen ten zeerste af om hier iets te bestellen.

Wandlamp kleurde niet bij ons behang. Dus wou het omruilen voor een andere kleur. Schoonfamilie woont om de hoek. Kon fysiek niet worden omgeruild. Wel een raar aanbod dat ik korting zou krijgen als ik de lampjes wou houden. Duidelijk aangegeven dat ze niet qua kleur passen bij het behang.

Slechte service én afhandeling!

Tip: het bedrag is teruggestort op onze creditkaart. Niet op de privé rekening. Check dat even in geval je op terugbetaling wacht!

Worst experience. Product was delivered broken, client service is almost absent. I sent the product back and I am busy on getting the money back but they keep asking additional information although the product is already in their possession. Really incredible. I will escalate this if I will not get answer from them.
Also the quality is below expectations, everything is plastic and overpriced. You can get it delivered from China probably with 100-150 euro cheaper. Do not trust this site and do not bother to buy anything although their site is presenting them in a different light. Quality is really really bad and they treat their clients with arrogance and lies.

Na lang wachten een slechte kwaliteit lamp binnen die geen eens op het Europese lichtnet kan oftewel Chinese ondeugdelijke bagger die geleverd is. Lamp teruggestuurd maar de betaalde 250,00 euro krijg ik maar niet terug. Dit zijn oplichters!

Troep, impressie word gewekt dat het een bedrijf is met voorraad, maar dropsipping. Niet doen!

Heb op 3 december besteld. Zo gezegd geleverd op
8 december niets ontvangen!. Bellen naar het nummer maar dat bestaat niet !..

Niks op aan te merken, mooie hanglamp ontvangen binnen een week. Toppers