VeryVoga.com Avis 2 021

Pour le retour d'un article: il m'a fallu des demandes, et encore des demandes car à chaque fois, j'avais droit à des réponses "bateaux" ET encore des réponses...
Beaucoup d'échanges pour rien...Quant au retour obtenu, j'en suis encore à me demander ou envoyer ce colis

Ouahhhhhhhh.... ca valait vraiment le coup d'attendre cette commande.
J'ai reçu à ce jour ma commande contenant 9 paires de chaussures, un sac à main et 2 combinaisons.
Les chaussures sont justes parfaitement parfaites. Elles sont TOUTES de super qualités et SURTOUT elles me vont très bien... ce dont j'avais peur au fond. Vraiment super!!!!!!!! Je suis plus que ravi.
Le sac a main est super beau aussi et exactement comme sur la photo.
Pour les combinaisons, une sur deux est parfaitement parfaite mais l'autre un peu plus petite et serrée à la poitrine... tant pis j'en ferai cadeau... mais ce léger inconvénient ne suffit pas à gâcher ma joie concernant les chaussures.

PS: ma commande est arrivée le 07 Jullet aux Pays Bas et depuis lors elle était en dédouanement. Pour l'instant je ne sais pas si je vais recevoir un devis des doauniers pour la TVA et taxes d'importation.
Je vous tiendrai informer, car ça peux arriver que les colis hors EU soient taxés.

Bonjour,

je complète mon message précédent en copiant collant le retour honteux qui ma été adressé par VERYVOGA ce même jour.

Comme vous l'aurez constaté à la lecture de mon précédent avis, ce dernier n'était ni négatif ni incriminant.....

Réponse de VERYVOGA:

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Nous vous prions d'annuler vos commentaires négatifs sur trustpilot tout d'abord, s'il vous plaît.

Vous trouverez ci-joint la pièce justificative de votre remboursement effectué. Veuillez communiquer avec votre banque pour plus de détails.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement

Alors Chère Madame BELLA LAN, il aurait été de bien meilleur ton de vous excuser en tout premier lieu pour l'attente de 2 mois avant que mon remboursement ne soit effectué (si je ne me signalais pas à vous, l'argent ne m'était pas restitué ce qui est tout simplement honteux). Il aurait été ensuite de bon ton également de vous excuser pour les difficultés que vos clients rencontrent lorsqu'ils cherchent à vous contacter.

Dernier point et non des moindres selon moi.... DE QUEL DROIT VOUS PERMETTEZ VOUS D'ADOPTER UN TEL TON à mon égard?? ces injonctions n'ont rien à faire dans un message émanant d'un service client. Si j'ai été tempérée et correcte lors de mon premier avis, vous constaterez que votre correspondance aura eu le mérite de mettre le feu aux poudres.

Il est tout à fait honteux et déplorable que vous vous permettiez de donner des ordres à vos clients et de leur dire ce qu'ils doivent publier ou non.... Je suis encore libre de faire ce que bon me semble!

SERVICE CLIENT ... quel est le mot que vous ne comprenez pas ?...?? Changez de boulot et surtout, s'il vous vient à l'esprit de répondre à cet avis (puisque je constate que c'est le seul biais par lequel vous répondez et que tout client qui penserait bêtement que votre formulaire lui permettrait d'avoir un retour se trouver contraint de passer par là) prenez grand soin à la teneur de vos propos.

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Bonjour, je partage exactement la même expérience que vous. J'attends un remboursement depuis le mois de mai. Je suis parvenue à les contacter une première fois ils m'ont répondu rapidement en m'indiquant que le remboursement a été traité. Lorsque je souhaite à nouveau les contacter par leur site, je suis bloquée, un message d'erreur s'affiche....

Je suis plutot surprise que la prise de contact puisse aboutir une première fois et échouer la seconde... leur site est en lien avec le site Chicsoso depuis lequel j'ai effectué également un achat et pour lequel j'ai obtenu remboursement sans grande difficulté....

Après réclamation auprès de Very voga, j'accepte leur solution d'avoir de 12.50 € qui compensera le manque de remboursement de leur part après retour de l'ensemble de ma commande. Néanmoins, je maintiens mes dires sur le fait que les marchandises commandées ne correspondaient pas aux photos.

Toujour pas de reponse toujours pas de numero de suivi rien. C une honte. Et surtout nul.

Bonjour, commande du 12 Mai enfin reçu le 10 juillet 2020, sans réponse à mes demandes répétées. Il faut qu'ils améliorent le dialogue avec les clients.

J'ai commander mais je n'ai reçu et le prélevement a été fait 48h aprés ,je pense que je me suis fait arnaquer car on ne peux pas les joindre pour savoir ou en est la commande je suis super déçue

J'ai passé commande début juin et toujours rien c'est une HONTE ON ARRIVE MEME PAS A LES CONTACTER .MAIS J'ai très peur de recevoir des vetements de très mauvaise qualité vu les commentaires .MAIS LE PRELEVEMENT ESI IMMEDIAT .IL FAUT PORTER PLAINTE MAIS CONTRE QUI??????????????????????????????? SI on annule la commande est ce que l'on est remboursé,?????????????? JE PRECISE QUE L4ETOILE EST DE TROP MAI SINON ON NE PEU PAS LAISSER DE COMMENTAIRE

suite a une publicité sur internet
j'ai commandé la première fois au mois de mars
depuis rien reçu mais par contre le paiement a été prélevé au de 48 heures
je ne comprends pas comment on peut laisser un site pareil profiter des gens
je cherche une solution pour pouvoir porter plainte contre des gens malhonetes et sans scrupule

Commander 3 maillots de bain reçu seulement 2
Service client ne répond pas
Gros arnaque
Deconseille vivement

VV vient de me répondre, bien entendu la 1ère chose demandée c'est d'enlever le commentaire. Ils veulent mes papiers d'identité pour vérifier que je n'ai pas eu mon colis, on marche sur la tête. S'il le faut j'irai à la poste puisqu'il s'agit d'un envoi Colissimo, mais pas question que je donne mes papiers d'identité à un site aussi peu fiable !

Commande effectuée il y a plus de 2 mois. Jamais reçue...

Commande VV5251204362 validée depuis mi avril et débitée mais jamais reçu !! malgré mes nombreux mails je n'ai eu aucun retour !!! Ou est ma conmmande ????????

ma commande du 12 MARS pas encore arrivée !!! de qui se moque t'on ?
si je reçois ma robe d'été pour Noël je pourrai m'estimer contente.
pourquoi un site d'escrocs continue de fonctionner?
la politesse voudrait que vous répondiez au moins aux questions posées.

Bonjour,
Je n'arrive pas à télécharger les formmulaires de retour, j'ai envoyé une demande par retour de mail, et je suis toujours en attente.
J'espère que `véryvoga me renverra mes deux formulaires pour être rembourser.

Je me damande s'il ne s'agit pas d'un site frauduleux... J'ai commandé pour 85€ d'aricles le 26 juin 2020 et aucune nouvelles depuis. Il est impossible de les contacter. Les formulaires ne fonctionnent pas. Quelle honte !

Grosse arnaque,
les articles commandés sont de très mauvaise qualité, et ne ressemblent en rien à la coupe parfaite des photos présentées...en plus impossible de joindre un SAV et le bon de retour est vierge !!! Plus jamais je ne recommanderai sur ce site... Honte à eux !!!

J 'ai commandé pour 152 euros d'achat. aucune taille ne convient et impossible de télécharger le formulaire de retour : le site bug et aucun moyen de contacter par mail une assistance et de laisser un message !!!
votre site est une arnaque !!!!!

Aucun SAV. impossible de revcevoir autre chose que des messages automatiques
Pas de facture, gros bug sur le compte client (plus d'accès à la commande) produits non étiquettés (lavage et compo) et de très mauvaise qualité. Impossible de les retourner

je n'ai pas reçu ma commande de plus de 100euros et le formulaire de contact ne marche pas , un vrai arnaque ne commandez pas