Urgence Veterinaire Toulouse et sa région Avis 

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 93 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la grande rapidité des interventions réalisées à domicile ainsi que la remarquable bienveillance de l'ensemble du personnel soignant. De plus, les propriétaires d'animaux soulignent constamment des explications toujours très claires et un accompagnement extrêmement rassurant lors des moments particulièrement difficiles. Cependant, certains clients ont également noté des tarifs excessivement élevés pour les différentes interventions d'urgence et les examens médicaux réalisés sur place. Quelques personnes ont aussi mentionné des factures très importantes et exprimé des désaccords persistants concernant les coûts totaux des soins de santé prodigués par l'équipe.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec personnel, saluant unanimement le professionnalisme et la... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service d'urgence vétérinaire. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences négatives avec des tarifs jugés excessifs, démesurés et prohibitifs. Les... Voir plus

Customer service

Les consommateurs partagent une grande satisfaction concernant le service client, louant un accueil... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de délai de réponse, soulignant une réactivité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil téléphonique : à l’écoute et bienveillant malgré notre stress (en vacances! Difficile de trouver un vétérinaire d’urgence aux alentours de St Loup Cammas, merci à l’Union de son accueil En p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Appel aux Urgence vetérinaire 20h30 un dimanche pour paraplesie du train arriere de mon Jack Russel qui me propose de faire passer un veterinaire à domicile. Dr. CHARLIER a été tres bienveillant avec... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon évidemment un 15 août on ne souhaite pas réitérer l’expérience pour notre Loulou mais par contre nous avons été super bien accueil ! Toutes les personnes que nous avons eu par téléphone ou renc... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à mon coup de téléphone, la clinique a accepté de recevoir le petit chien de ma maman, une dame de 93 ans qui était très inquiète pour son petit compagnon. Nous avons été reçus, à 22h00, d'u... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Urgences vétérinaires

Écrit par l'entreprise

Urgence Veterinaire Toulouse et agglomération - Vétérinaire de garde Toulouse - 31, Consultations à domicile 7j/7, Contactez-nous 24h/24 au 05 32 09 39 90. Nous intervenons sur Toulouse et plus de 100 communes de l'agglomération. N'hésitez pas à nous contacter 24h/24, pour toutes vos urgences avec vos chiens, chats, furets, lapins et rongeurs.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

454 avis

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3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

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Tous les avis

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85 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Notre Chat d'Amour Paco

Le Dr. a su d'emblée créer un lien avec notre chat d'amour Paco pour l'accompagner dans ses dernières heures de vie avec tendresse, humanité, respect, douceur...Paco a pu partir dignement et entouré. Merci au Dr. pour son écoute et son soutien. Sincère remerciement à vous Docteur H.

2 mars 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Yvan (berger belge malinois)

Yvan, mon malinois a été attaqué par un congénère. Une plaie avec une nécrose (2 jours après l attaque) a fait que je fasse appel aux services des urgences vétérinaire. J ai été très satisfaite des soins apportés à Yvan par le vétérinaire qui est intervenu. Très à l écoute, patience au rdv, sympathique, très professionnel. Le contact avec Yvan s est très bien passé, par son approche envers Yvan et j ai ressenti un réel investissement dans le but de le soigner. Merci beaucoup à vous Docteur pour tout ce que vous avez pu mettre en place pour Yvan. Je recommande fortement ce dispositif d urgence vétérinaire à domicile 🙏👍🙂

18 février 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Merci, vous avez fait partir ma chienne adorée avec beaucoup d'empathie et de respect. Je vous en suis reconnaissante

3 février 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace et rassurante

Vétérinaire très à l'écoute et attentive.
Très douce avec mon chien.
Elle a surtout su me rassurer et répondre à mes questions.
J'étais plus sereine pour le week end qui s'annonçait.

18 janvier 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Mensonge et appât du gain

J'ai appelé samedi et dimanche pour mon vieux chat en fin de vie. Je n'ai pas eu le même discours a propos des services qu'ils proposaient entre le samedi et le dimanche. On m'a fait croire en sous entendu qu'il n'y avait pas d'autres clinique de garde et que ça serait le même prix en clinique qu'a domicile, puisque nous étions le week end. Mon chat était mourant, j'ai insisté dimanche en leur précisant le caractère très urgent, voyant mon chat pleurer et mourir. Mais non on me dit qu'il ne peuvent pas intervenir de suite a domicile et qu'il faut attendre et qu'il n'y a pas de place non plus dans leur clinique. Mais Croyez vous qu'ils auraient pu me dire qu'ils existaient d'autres cliniques vétérinaire de garde ??? :'-(
Finalement j'ai recherché sur le net puis j'ai trouvé une clinique, ils m'ont dit de venir rapidement, elle se trouvait pas loin de chez moi, mais trop tard mon vieux chat de 15 ans et 7 mois est décédé sur la route, je n'ai pas pu l'euthanasier pour lui épargner cette souffrance inutile.

Que dire ?

J'imagine que les 500 euros demandés était plus intéressant pour leur pomme plutôt que de penser au bien être de mon chat.
De plus en clinique ce n'est pas de tout le même prix c'est bien bien moins chère. C'est honteux de mentir dans de telles circonstances et profiter de la détresse des gens pour vendre leur prestations.
Je déconseille fortement cette clinique vétérinaire qui ne sont la que pour l'argent.

Le commerce de la souffrance.

EDIT Réponse a votre réponse :

ça suffit les mensonges, ça montre bien votre état d'esprit.
Vous m'avez menti parce que votre seul intérêt est l'argent. je vous ai appelé a plusieurs reprise vous demandant si il n'y avait pas une solution au lieu d'attendre 4 heures que le vétérinaire arrive, ah non d'après la dame, il n'y a rien a faire a part attendre.

Vous osez retourné mon argument contre moi, mais honte à vous, je n'ai pas de commerce.

Puis j'ai décidé de rechercher si il existait un autre vétérinaire de garde, ô quel miracle il existe d'autres vétérinaire de garde et disponible de suite.

Vous m'avez fait attendre pour rien et surtout sous entendre qu'il n'y avait que vous de disponible le week-end, c'est tout bonnement honteux.

Et au passage, lorsque le premier vétérinaire de votre établissement me dit que j'ai la possibilité de garder le corps après euthanasie ou alors que vous l'emportiez avec vous puis lorsque je rappelle, je tombe sur une seconde personne qui me dit qu'il n'ont pas le droit de laisser le corps a domicile et que je lui dit vous êtes sur votre collègue m'a dit l'inverse.
Et elle me répond ah mais oui c'est possible...

Vous êtes démasqués, changez de métier...

Honte à vous.

3 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Urgence Veterinaire Toulouse et sa région

Réponse de Urgence Veterinaire Toulouse et sa région

Bonjour madame,
Vous n'avez visiblement pas consulté nos services.
Pour vous éclairer sur nos équipes et nos valeurs, seul notre patient compte. L'unique priorité est donnée à une prise en charge exemplaire de nos patients. Nous constatons malheureusement que, de votre côté, la priorité s'est portée sur votre portefeuille, avec les conséquences que nous connaissons désormais. Quelle tristesse!
Pour répondre à toutes les situations, nous mettons à disposition des équipes d'intervention à domicile, un cabinet vétérinaire de garde et un centre d'appels 100% dédié aux urgences. Notre service est le seul à proposer une telle offre de soins sur la région de Toulouse.
Une telle organisation et notre grande disponibilité implique effectivement des honoraires élevés. Nous vous confirmons que, sur Toulouse, le tarif de consultation à domicile est identique à celui de la consultation au cabinet.
En toute transparence ces tarifs vous sont indiqués lors de votre appel, toutes les communications etant enregistrées.
Cordialement,
L'équipe soignante.

Noté 1 sur 5 étoiles

Appel pour un chat malade un vendredi…

Appel pour un chat malade un vendredi soir vers 22h30...dirigée vers un vétérinaire à presqu'un heure de chez moi, aucune empathie de celui ci, sa 1ère question a été ...avez vous une assurance...apres coup je comprends pourquoi! Des tarifs multipliés par 3 ou 4 pour des examens pas toujours utiles , bref une belle machine à fric qui profite de la détresse des gens face à leur animal malade. A fuir absolument!

25 octobre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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