Viking Belgique 

Service précis et rapide. Large choix dans chaque catégorie.

rapide, large choix, prix corrects

Le livreur n'a pas sonné et a abandonné tous les lourds colis à l'entrée de ma propriété sans autre forme de précaution contre le vol et les intempéries, me contraignant à un pénible travail du transport des colis jusqu'à mon bureau. Cela m'a fortement contrarié et déçu et ne doit plus se reproduire.
Merci d'en prendre note.
Bien à vous,
Benoît HOC

Bonne interface utilisateur, assez facile de trouver les articles recherchés, bonnes suggestions (par ex pour les cartouches d'encre). Livré à temps.

Bémol : certains types d'articles plus disponibles.

Je suis client depuis pal mal de temps et je ne me plains jamais . J'ai fait une commande la semaine passée et il y avait un cadeau à la clef : un sac de sport Nike ; Il fallait dépasser 50€ et je l'ai fait . J'ai dit à ma fille qu'elle allait bientôt avoir un joli sac grâce à papa mais non ! Sac absent dans la commande alors qu'il était mis sur le folder qu'il serait mis automatiquement si la commande atteignait les 50€ demandés . Je téléphone ce jour à la standardiste qui me dit que je ne l'aurai pas car pas saisi . Je regrette bien mais j'ai saisi la référence : 3c4-1003937 et je n'en peux rein s'il y a eu un bug . Résultat : une petite fille déçue et un papa très embêté . Merci Viking !

Commande passée mi mai, par mastercard. On me laisse un message le lendemain car je doit « valider » par telephone mon adresse de livraison. (mais la reserve sur la mastercard elle est faite elle t’inquiette) Je telephone, appel surtaxer... cool. Bref je confirme donc mon adresse

On me dit que ce sera expedier sous 10 a 15j car ca part du fournisseur (quoi ? C’est 4-5 jour ouvrer livrer indiquer sur le site)... bon ok tempis, j’attend j’suis pas presser. (Dropshipping?)

Le 10 juin. Je retéléphone (merci la surtaxe) la dame va ce renseigner et me retéléphone dans l’aprem... appel que j’attend toujours...

Le 11 juin, je retéléphone, la dame ce renseigne directement, on me passe le service compta. Soit disant le colis est prêt a être expédier (oui oui comme par hazard) depuis plusieurs jours. Mais que il faut d’abord que je face un virement du montant de la somme de la facture... (wtf?)

De 1 ya une reserve sur la MC
De 2 j’ai choisi le payant par carte de credit ...

Bref j’ai annuler ma commander et j’ai tel chez MC pour bloquer tout paiement vers viking direct.

Plus jamais, au final perdu un mois et de l’argent a passer des appel avec ce fichu SAV.

(Bonne m***e d’ailleurs pour les contacter car le numero du site n’est meme pas a jour...)
Allez c’est cadeau ***** ; je viens de lire les CGU pas le droit de donner de numero. Donc bonne chance

A plus

Très bon service, toujours une solution en cas de problème.

PAS reçu toute ma commande
pas de réponse à mo, mail de réclamation

Service de qualité ! Rapidité de réception de commande! Site internet très facile et amical.

Votre nouveau site n'est pas "user friendly" il est beaucoup plus difficile de trouver ce que l'on cherche, l'ancien était beaucoup mieux!
De plus, il y beaucoup moins d'articles qu'auparavant!

Livraison rapide mais un article est toujours en attente de livraison

Acheté une carte graphique le 10/04/21
Le site marque envoi 5j ouvré
envoi d'un email à 10j, on me dit qu'elle arrivera au pire 5j plus tard
envoi d'un email à 15j on me dit qu'elle arrivera au pire 5j plus tard....
envoi d'un email à 20j pour me faire rembourser si ils ne savent pas où se trouve le produit, on me dit qu'ils transfèrent ma demande au service logistique.
on est le 17/05/21, toujours aucune nouvelles !

Carte graphique commandée le 12/04 qui était en stock et soit disant livrée sous 5 jours. Dès le 14/04, ayant vu que le produit n'était plus en stock, j'ai appelé le service client pour savoir ce qu'il en était et ils m'ont répondu que le produit n'était plus livrable pour le moment et qu'ils n'avaient aucune date de réapprovisionnement. J'ai donc immédiatement demandé d'annuler ma commande. Aujourd'hui, soit près d'un mois plus tard, toujours aucune carte graphique à l'horizon ni de remboursement... Car oui, les 800€ ont été directement débités de ma carte bancaire... Le service client se cache derrière son fournisseur de qui il doit soit disant avoir la confirmation pour me rembourser. Je trouve qu'un délai d'un mois pour annuler une commande et la rembourser est amplement suffisant.
De plus, avec tout mon respect, le procédure entre viking et son fournisseur n'est pas mon problème. C'est chez Viking que j'ai passé commande et c'est eux qui doivent me rembourser. Je ne veux rien savoir de plus.

Acheté carte graphique le 9 avril avec comme mention de stock chez fournisseur livraison sous 5 jours ouvrables attendu la livraison le 16 avril car ils ne trouvent pas nécessaire de prévenir que la livraison est reporté au 23 avril .
Ensuite 22 avril on me préviens que la carte graphique est indisponible pour une durée indéterminée ou l'on m'explique la difficulté de se fournir en carte graphique et on me propose de me rembourser mais la ou cela coince c'est qu'il appellent a votre compréhension alors que de leur côté se permettent encore de retenir votre argent 15 jours supplémentaires le personnel de leur service comptabilité vous parle comme si vous étiez son pote et en date du 03 mai j'attend toujours mon remboursement! a fuir car j'ai l'impression que je vais être forcé de me présenter sur place afin d'être pris au sérieux car actuellement j'ai dépenser 25 euro en téléphonie pour les joindre sans résultats notables.

Bonne évaluation générale et de la vente Viking que je pratique depuis quelques années déjà.
Dommage que Viking ne vend pas les tonner correspondant à l'imprimante achetée chez vous soit référence Brother (TN-243CMYK) pour imprimante HL-L3270CDW. Dois-je les acheter aileur ????

Attention méfiance. En cas de difficulté (comme une livraison manquée), le service client est exécrable et pas du tout tourné vers une solution... Très décevant d'avoir encore à subir aujourd'hui de telle pratique !