Le vin est bon et le prix attractif, mais à chaque fois j’ai eu des problèmes de livraison. Initialement prévue le 7 mai mais jamais livré et reprogrammé le 11 puis livré en point relais idem aux 2 a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Large choix, avec un petit regret sur les vins de Loire peu privilégiés, je trouve. Expédition et livraison rapides : bon pont. De nombreuses offres promotionnelles.
L'entreprise a répondu
Cool Livraison 48 h gratuite à domicile Avec le weekend le double ok Mais si vous êtes absent ensuite possibilité de livraison Pickup Top
L'entreprise a répondu
Vinatis offre une belle variete de jus de differentes regions et des alcools. Selection facile et paiement fluide. On peut reprocher que seuls les commentaires positifs des clients sur les vins sont... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Coordonnées de contact
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, France
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Bien
18 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Reglement de problemes
Ils ont bien regle un probleme que j‘ai eu avec la commande
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes dans la résolution du problème rencontré lors de votre commande.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous serions heureux de vous accompagner à nouveau très prochainement pour de nouvelles expériences enrichissantes.
Avec nos salutations distinguées,
Karen – Service Client Vinatis
L'excellence pour la livraison de vins…
L'excellence pour la livraison de vins en France
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Olivier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux.
Nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau d'exigence.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Bien cordialement,
Marie – Service client Vinatis
Service au top
Service au top, de la commande à la livraison. Je recommande.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour votre avis enthousiaste.
Ravis de vous compter parmi notre clientèle, toute l'équipe Vinatis travaille assidûment à vous proposer la meilleure expérience qui soit.
Avec nos salutations les plus respectueuses,
Karen - Service Client Vinatis
Expérience pour la troisième fois au…
Expérience pour la troisième fois au top , rien à dire 👌
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Benjamin Rodrigues,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que vos expériences soient toujours à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur le site vinatis.com, pour de nouvelles aventures.
Bien cordialement,
Marie - Service client Vinatis
Parfait expédition rapide
Parfait expédition rapide. Vins très compétitifs et valeurs sûres.
Je recommande !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Christian AUCOURT,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’expédition ainsi que notre sélection de vins à prix compétitifs. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à poursuivre dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos découvertes œnologiques.
Bien cordialement,
Marie - Service client Vinatis
Réponse de Vinatis
Cher R Schmidt,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Marie - Service client Vinatis
N’hésitez pas, passez commande et consommez avec modération !
À plusieurs reprises j’ai passé commande, toujours séduite par les produits proposés, de belles découvertes, les notes attribuées et les conseils de dégustation sont précieux, les prix corrects, l’emballage remarquable et la livraison rapide. Que demander de plus ? Je recommande !!!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère sylviane Llop,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que notre sélection ainsi que nos recommandations aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant nos tarifs, notre conditionnement et la rapidité d'expédition nous encouragent à poursuivre nos efforts.
À bientôt pour de nouvelles découvertes vinicoles !
Cordialement,
Marie – Service client Vinatis
SOUCI DE LIVRAISON
SOUCI DE LIVRAISON , RECU 2 BOUTEILLES AU LIEU D'UN COFFRET DE 3 DANS UN EMBALLAGE CADEAU
ENVOI D UN MAIL J ATTENDS LA REPONSE
2 BOUTEILLES DANS UN CARTON UPS , PROBLEME DE VOL CHEZ UPS OU CHEZ VINATIS
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour toute gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à la livraison partielle de votre commande. D’après les informations du transporteur, votre colis a été endommagé durant l’acheminement et a fait l’objet d’un reconditionnement avant la poursuite de la livraison. Votre réclamation a été transmise à UPS pour que des mesures correctives soient mises en place.
En outre, nous avons bien pris en compte votre souhait de recevoir l’intégralité de votre commande. Suite à vos échanges avec notre service, un retour du colis ainsi qu’un remplacement ont été convenus dans les meilleurs délais. Nous vous informons que la nouvelle commande est désormais disponible pour retrait.
Nous espérons avoir contribué à la résolution de la situation et souhaitons vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes à l’avenir.
Cordialement,
Karen – Service Client Vinatis
Bon rapport qualité prix et livraison…
Bon rapport qualité prix et livraison dans les temps.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Hubert,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité, le prix de nos produits ainsi que la ponctualité de notre expédition ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur une nouvelle commande.
Cordialement,
Marie – Service client Vinatis
Ce n’est pas ma première commande et…
Ce n’est pas ma première commande et j’aime chez ce fournisseur, le choix, les prix et les découvertes.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour votre appréciation de notre sélection et de nos tarifs. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction, et c'est avec joie que nous vous soutenons dans vos expériences œnologiques.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
Karen – Service Client Vinatis
livraison déplorable
le site est bien fait avec une très large gamme de vins pour tous les budgets
le problème est la livraison par Chronopost
les colis ont été déposés dans un relais a plusieurs km de notre domicile sous prétexte que nous étions absent alors que nous étions a la maison
a chaque problème le site nous renvoi vers le transporteur mais en tant que particulier nous n'avons aucun pouvoir sur les livraisons
le jour ou vinatis comprendra que la livraison est une extension du site alors peut être ils réagiront
la vente ne se limite pas a l'expédition mais a la livraison chez le client
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher PASCAL verleene,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés que vos colis aient été déposés dans un point relais loin de votre domicile malgré votre présence chez vous.
Soyez assuré, une remontée a bien été effectué auprès de notre partenaire pour améliorer cet aspect de la livraison. D'une part, nous avons crédité votre compte client d'un bon d'achat de vos frais de port pour cet incident.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Très cordialement,
Marie – Service client Vinatis
Pas de compliment à chronopost17/04/2026…
Bravo pour la rapidité mais pas de compliment à Chronopost qui a laissé mes 2 colis en point relais au lieu de me livrer à domicile comme prévu
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, dont nous prenons bonne note.
Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition ait répondu à vos attentes. En revanche, nous comprenons pleinement votre déception concernant le réacheminement de votre commande et vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée.
Votre remarque a bien été transmise au transporteur afin d’améliorer la communication des informations de livraison et la qualité de la prestation.
Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction et que cet incident sur la livraison restera isolé, sans entamer la confiance que vous accordez à Vinatis.
Cordialement,
Karen – Service Client Vinatis
Vinatis propose un choix intéressant…
Vinatis propose un choix intéressant avec un bon rapport qualité prix.
Je ne met que 4 étoiles car le prestataire qui assure les livraisons aujourd'hui, n'est pas très efficace.
J'ai souvent des retards de livraison une fois les produits cassés et réemballés cassés, Vinatis à très bien géré.
Sur cette dernière livraison un colis était ouvert alors que les emballages Vinatis sont plutôt solides et efficaces. C'est Chronopost qui pose problème.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre sélection et nos tarifs.
Cependant, nous regrettons que votre expérience avec notre transporteur n’a pas été satisfaisante et prenons en compte. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir que notre fournisseur de transport améliore ses pratiques.
Nous espérons avoir prochainement le plaisir de vous servir à nouveau, dans des conditions pleinement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Karen – Service Client Vinatis
Rien à redire encore une fois pour le…
Rien à redire encore une fois pour le site, on ne peut pas en dire autant du livreur UPS qui, encore une fois, change à sa guise la date de livraison.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Je Rag,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous soyez satisfait de notre site.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience de livraison avec notre transporteur. Nous comprenons parfaitement votre réaction face aux changements de date indépendants de votre volonté.
Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Marie - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service, ainsi que la préparation, l’expédition et nos tarifs, ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Karen – Service Client Vinatis
Commande parfaitement livrée au point…
Commande parfaitement livrée au point relais
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame Sandrine PETRAZ,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la livraison en point relais via UPS.
Vous en souhaitant bonne dégustation, nous espérons continuer à vous offrir des expériences exceptionnelles à l'avenir.
Cordialement,
Marie - Service client Vinatis
En service client très efficace et…
En service client très efficace et rapide! Nous avons dégusté des vins que on ne trouve pas dans le commerce. Je recommande. Merci
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Martha,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité de notre service client ainsi que la découverte de vins uniques par le biais de notre site.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Marie - Service client Vinatis
Réponse de Vinatis
Cher Anne-Christine Van der Eecken,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service de livraison.
Vous en souhaitant bonne dégustation et espérons continuer à vous offrir des expériences exceptionnelles à l'avenir.
Cordialement,
Marie - Service client Vinatis
Réponse de Vinatis
Cher Gambardella,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre commande et que la livraison a été à la fois rapide et efficace.
À bientôt pour de nouvelles découvertes vinicoles !
Cordialement,
Marie - Service client Vinatis
Réponse de Vinatis
Cher vialar,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée dans les délais annoncés.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur une nouvelle commande.
Cordialement,
Marie - Service client Vinatis
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