Le vin est bon et le prix attractif, mais à chaque fois j’ai eu des problèmes de livraison. Initialement prévue le 7 mai mais jamais livré et reprogrammé le 11 puis livré en point relais idem aux 2 a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Large choix, avec un petit regret sur les vins de Loire peu privilégiés, je trouve. Expédition et livraison rapides : bon pont. De nombreuses offres promotionnelles.
L'entreprise a répondu
Cool Livraison 48 h gratuite à domicile Avec le weekend le double ok Mais si vous êtes absent ensuite possibilité de livraison Pickup Top
L'entreprise a répondu
Vinatis offre une belle variete de jus de differentes regions et des alcools. Selection facile et paiement fluide. On peut reprocher que seuls les commentaires positifs des clients sur les vins sont... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Coordonnées de contact
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, France
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Bien
18 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Site très sérieux
Jamais eu aucun souci avec Vinatis (je commande environ 1 fois par mois), les livraisons sont rapides, que ce soit en point relais ou à domicile, et il n'y a pas d'erreur dans les colis. Les prix pratiqués sont très corrects et le choix proposé large et intéressant
Je recommande à 200%!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur PIERRE,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux de lire un témoignage positif comme le vôtre.
Un grand merci de la part de toute notre équipe !
Nous nous réjouissons de vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures sur notre site.
Avec nos meilleures salutations,
Caroline - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur COLNAT,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous et vous remercions vivement pour votre commentaire positif.
Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Parfait pour la commande et la…
Parfait pour la commande et la livraison !
Ce vin que maintenant je connais bien est un très bon rapport qualité prix ! Parfait pour un apéro !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur LANLLIER,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat et la qualité du produit.
Nous sommes ravis que notre sélection ait su répondre à vos attentes pour vos moments de convivialité.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande !
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Avec Vinatis, pas de mauvaise surprise...
Je suis un client de Vinatis depuis quelques années maintenant et je vais le rester car je suis satisfait des produits proposés, satisfait des prix également; la livraison se passe sans problème, dans des délais très convenables.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Guyon,
Nous vous remercions beaucoup pour votre fidélité et votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits, de nos prix ainsi que de la qualité de nos livraisons. Votre confiance au fil des années est très précieuse pour nous.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines découvertes
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité et le respect des délais de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À la prochaine commande !
Caroline - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la rapidité de notre expédition ait répondu à vos attentes.
Nous espérons vous satisfaire à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Commande très rapidement livrée dans de…
Commande très rapidement livrée dans de bonnes conditions. Je recommande Vinatis.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur VEYS,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la réception de votre commande ait été satisfaisante.
Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir ce niveau de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Site facile de consultation
Site facile de consultation , beaucoup de choix et des avis pertinents .
Suivi de commande , suivi de livraison , rapidité de l'envoi frais de port corrects .*
Je recommande .
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame Madelmont,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre plateforme et notre service aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir cette qualité.
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Excellente comme d’́habitude commande…
Excellente comme d’́habitude commande facile, paiement sécurisé, livraison ultra rapide, produit horgelus au top. Merci Vinatis
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Zolt,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes heureux d'avoir toujours pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous voir à nouveau sur notre site prochainement.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Livraison rapide en point relais
Première expérience sur le site VINATIS.
Site clair et facile d'utilisation.
Un large choix de produits à tout les prix.
Livraison dans les temps.
Emballage parfait, les bouteilles ne peuvent pas se casser.
Je recommande se site.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur TOUFFLET,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience sur Vinatis ait été positive, avec un site clair, un large choix de produits, et une livraison rapide et sécurisée.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Vinatis !
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Au bon prix et sans coûts de transports
J'ai rapidement trouvé chez Vinatis le vin que je cherchais et que j'achetais généralement chez le producteur. Vinatis ne m'a pas facturé les coûts de transport. J'ai été livré dans des délais très courts! Bonne pioche!
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Orban de Xivry,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu trouver le vin que vous recherchiez et que votre expérience d’achat chez Vinatis s’est déroulée rapidement et sans frais de livraison.
Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Livraison plus que corerecte.
Livraison correcte ; le colis a été déposé chez les voisins : il s'est donné beaucoup de mal pour s'assurer que le colis parvienne bien à la bonne personne. Merci beaucoup !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame Stockmans,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que le transporteur a pris toutes les dispositions nécessaires pour que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements au transporteur.
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Caroline - Service Client Vinatis
Envoi ultra rapide et récupération du…
Envoi ultra rapide et récupération du colis dans un locker super U très facile. Je suis très satisfait de Vinatis qui applique d'ailleurs des prix très accessibles. Le site est très bien réalisé.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur PEYREGNE,
Un grand merci pour votre retour satisfaction !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi ainsi que la facilité de récupération de votre colis en locker.
C’est également un plaisir de savoir que nos prix et la qualité de notre site ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Vinatis !
Bien à vous,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Colis reçu très vite et en parfait…
Colis reçu très vite et en parfait état. Très satisfait de Vinatis. Nous avions déjà commandé, toujours avec la même satisfaction.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif et votre fidélité.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur Vinatis.
À très bientôt sur notre site pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Livraison rapide et conforme à mes…
Livraison rapide et conforme à mes attentes
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Marc,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis de savoir que votre expérience avec Vinatis a été satisfaisante.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous sommes impatients de vous accueillir pour votre prochaine commande en toute confiance.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Commande hyper simple et envoie super rapide
Commande hyper simple et envoie super rapide vers la Belgique avec des frais vraiment raisonables.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Beddeleem,
Nous vous remercions pour votre retour très positif concernant la facilité de votre achat et la rapidité de la livraison en Belgique.
Nous sommes heureux que nos tarifs vous aient convenu. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Cordialement,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Tout etait parfait
Ce n'est pas la première fois que je passe commande et j'ai toujours ete satisfait tant sur les produits, les prix attractifs et les conditions de livraison ou vous avez la possibilité de modifier la date et le lieu. Pour cette dernière je suis tombé sur un chauffeur très aimable, disponible pour me transporter les colis à un endroit proche .. Tout etait plus que parfait
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur LECOMTE,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, tant au niveau des produits et des prix que du service de livraison, a été excellente.
C’est un vrai plaisir de savoir que le chauffeur a été aimable et serviable, et que tout s’est déroulé parfaitement pour vous.
Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à chacun de nos clients fidèles.
Bien à vous,
Caroline – Service Client Vinatis
La commande est arrivée rapidement
La commande est arrivée rapidement. Je suis très satisfait
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur LALITTE,
Nous apprécions grandement votre retour positif et votre note de satisfaction.
À bientôt sur notre site pour de nouvelles aventures gustatives.
Bien à vous,
Caroline – Service Client Vinatis
Pourquoi 3⭐️ et pas 5…?
Bonjour,
Première expérience chez Vinatis, site très facile d’utilisation et avec un large choix de produits. Commande conforme à mes attentes avec un emballage parfait.
Petit Hic… est simplement le fait d’avoir passé ma commande le 17 mars à 14h30 et que l’étiquette a seulement été créé le 20 mars, je trouve le délai de préparation un peu long à mon goût, alors que la livraison en elle même par UPS (que je recommande d’ailleurs) a été très rapide 2 jrs, et très soignée. Ce qui fait qu’avec le week-end ma commande a mis 8 jrs avant d’être livré.
Autre Hic… j’avais posé une question au mois de Février vers le 15 où le 16 et une réponse de Dinah a été sans explication réelle et me dit ceci : (Nous revenons vers vous dès que possible avec un retour). Nous sommes le 28 mars et j’attends encore le retour !!! Ce n’est plus important pour moi, car j’ai passé ma commande ailleurs sur un autre site. Ce n’est peut être que des détails mais nous sommes là pour donner notre avis alors je donne le miens. Voici les raisons de mes 3 étoiles.
Sinon mis à part ça, je pense quand même que Vinatis est un bon site. Je repasserai certainement commande et voir si amélioration y’a… et de 3 pourquoi pas passer à 5 étoiles.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Nous sommes heureux que notre site, la sélection des produits et la livraison par UPS aient répondu à vos attentes.
En revanche, nous regrettons sincèrement que le délai de préparation de votre commande et le suivi de votre question précédente n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme précisé, chaque commande nécessite un délai de préparation de 48 à 72 heures dans nos locaux avant expédition.
Concernant la réponse de notre service client, nous comprenons parfaitement vos remarques et apprécions votre franchise. Votre retour a été pris en compte et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous convaincre pleinement lors de votre prochaine commande et pourquoi pas de passer de 3 à 5 étoiles !
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Très bon choix de vins !
Très bon choix de vins et tarifs très compétitifs.
Livraison sérieuse.
SAV réactif et efficace.
Merci
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre sélection et nos prix aient répondu à vos attentes, ainsi que notre service de livraison et d'assistance.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
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