Le vin est bon et le prix attractif, mais à chaque fois j’ai eu des problèmes de livraison. Initialement prévue le 7 mai mais jamais livré et reprogrammé le 11 puis livré en point relais idem aux 2 a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Large choix, avec un petit regret sur les vins de Loire peu privilégiés, je trouve. Expédition et livraison rapides : bon pont. De nombreuses offres promotionnelles.
L'entreprise a répondu
Cool Livraison 48 h gratuite à domicile Avec le weekend le double ok Mais si vous êtes absent ensuite possibilité de livraison Pickup Top
L'entreprise a répondu
Vinatis offre une belle variete de jus de differentes regions et des alcools. Selection facile et paiement fluide. On peut reprocher que seuls les commentaires positifs des clients sur les vins sont... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Coordonnées de contact
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, France
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Bien
18 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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LIVRAISON
Présent a mon domicile, le livreur a déposé le colis en point relais.Pas cool!!!!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur TURPIN,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Selon le suivi Chronopost, la livraison de votre colis a échoué et une instruction de mise à disposition en point relais a été enregistrée par le transporteur. Nous regrettons toutefois que cette information ne vous ait pas été communiquée et que la livraison à domicile n’ait pas été respectée.
Nous vous assurons que votre réclamation sera transmise au transporteur afin d’améliorer la qualité de leur service.
Nous espérons que cet incident restera isolé et que vos prochaines commandes répondront pleinement à vos attentes.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Produit reçu en très bon état
Produit reçu en très bon état, de très bonne qualité et dans un délai assez court.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur BIOULAC,
La satisfaction et les retours positifs de nos clients sont très importants pour nous, nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
À bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes et dégustations.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Service client sérieux et réactif
Site bien fait, beaucoup d’aide grâce aux commentaires client pour faire son choix
Bouteilles bien emballée, transporteur sérieux
Erreur d’une bouteille sur une commande panachée
Service client réactif, la bouteille manquante a bien été envoyé rapidement
À recommander
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et les avis clients vous aient aidé dans votre choix.
Nous vous remercions également pour vos remarques sur l’emballage et la qualité de la livraison. Nous sommes toutefois désolés pour l’erreur survenue lors de votre commande, mais heureux d’avoir pu y remédier rapidement grâce à l’intervention de notre service client.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines dégustations.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Les prix sont très corrects
Les prix sont très corrects, il faut être attentif aux Promos et offres.
Le service client est très efficace, suite à un problème transporteur sur une commande l'affaire a été traitée et suivie par Julie pour m'assurer une nouvelle livraison.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que nos prix ainsi que nos offres promotionnelles vous donnent satisfaction.
Nous nous réjouissons également que notre service client ait répondu efficacement à votre demande et que le suivi assuré par Julie vous ait permis de recevoir votre nouvelle livraison dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Bien à vous,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Vinatis vous remercie pour votre retour satisfaction.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service ainsi que la qualité et le tarif de nos articles.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À très bientôt !
Caroline - Service Client Vinatis
Première expérience satisfaisante
La commande a été rapidement envoyée. Le site marchand est très réactif.
Cependant j'avais demandé à ce qu'on me livre à mon retour de vacances en stipulant ma date de retour et la livraison à quand même eu lieu pendant mon séjour.
Un des 2 cartons était ouvert ???? Mais pas de bouteilles manquantes
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Henaut,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de traitement de votre commande.
Nous regrettons le désagrément rencontré lors de la livraison. Cependant, pour une livraison standard, la prise en compte d’une demande de report n’est pas garantie à 100 %. Néanmoins, comme il s’agit d’une livraison en point relais, vos colis bénéficient d’un délai de conservation vous permettant de les récupérer sereinement.
Par ailleurs, nous sommes navrés d’apprendre que l’un de vos cartons a été ouvert. Soyez assuré que nous allons nous rapprocher de notre transporteur afin de clarifier la situation et d’améliorer la qualité de leur service.
En réitérant nos excuses pour toute gêne occasionnée, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Je suis client depuis plusieurs années
Je suis client depuis plusieurs années, site sérieux ainsi que son service s.a.v.
De très bonnes références sur tous les domaines viticoles.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre service après-vente ainsi que la richesse de nos références dans le domaine viticole.
Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Au top 👌
Ricco Joël
Site très sérieux , professionnel, une erreur a été fait , le service client au top , beaucoup de choix pour les vins .
Je recommande vinatis merci encore à eux
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Ricco,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre site ainsi que la diversité de notre sélection de vins. Nous attachons également une grande importance à la qualité de notre service client, et sommes heureux d’avoir pu corriger rapidement l’erreur rencontrée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles découvertes sur Vinatis !
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande, les bouteilles sont arrivées très bien emballées. La livraison a été rapide.
Je suis entièrement satisfaite
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que la réception de votre commande et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande !
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Ma première commande, une réussite
Pour ma première commande, j'ai été tentée par un vin de Gaillac pour remplacer ceux que j'avais précédemment achetés sur place auprès d'un récoltant.
1) simplicité du choix grâce à des notes attribuées sur chaque proposition de vin
2) rapidité et sécurité de la livraison effectuée à ma demande dans un point relais
3) la tentation étant trop forte, j'ai gouté le jour même ce vin. Un nectar !
Je recommande les yeux fermés.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame MONFORT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour ce retour très enthousiaste suite à votre première commande.
Nous sommes ravis que votre découverte d’un vin de Gaillac ait été à la hauteur de vos attentes et que notre système de notation ait facilité votre choix. Nous sommes également heureux d’apprendre que la livraison en point relais s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Quel plaisir de lire que ce vin a été une véritable réussite dès la première dégustation !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous accompagner très prochainement dans de nouvelles découvertes.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Rapport qualité prix
Rapport qualité prix , choix incomparables et sérieux .Je commande régulièrement sur ce site qui propose fréquemment des réductions intéressantes. Les frais de port sont offerts à partir de 12 bouteilles commandées. Je recommande Vinatis car c'est un site de vente sérieux.Dans mon cas,le gros problème est le manque de sérieux des livreurs qui déposent les colis "dans un endroit sûr" et qui n'avisent pas le client de où se trouve cet endoit.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour M. Sac Yvan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos commentaires positifs sur la qualité, le choix de nos vins et la régularité de nos promotions. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Nous comprenons parfaitement votre réaction concernant la livraison. Soyez assuré que nous transmettrons vos remarques à notre transporteur afin d’améliorer leur service et de remédier à cette situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Livraison conforme à la commande dans…
Livraison conforme à la commande dans les délais impartis. Seul bémol, le colis qui devait être livré en main propre contre un code à été déposé dans ma cours. Pas très heureux de payer un service Chronopost et ne pas en bénéficier.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Mellinger,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre expédition.
Nous regrettons sincèrement que la remise en main propre n'ait pas été respectée comme prévu. Soyez assuré que nous transmettons votre remarque à Chronopost pour améliorer ce point.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Parfait
Service et livraison parfaite comme d’habitude ; site très sérieux
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur GAVALDA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre fidélité.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur Vinatis.
À très bientôt sur notre site pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Un grand choix de vins français et…
Un grand choix de vins français et étranger, livraison expresse, je recommande vivement
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis que notre sélection variée et notre rapidité d'expédition aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Livraison rapide,livreur très aimable.
Livraison rapide,livreur très aimable.
Top.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la rapidité de l’expédition ainsi que la courtoisie du transporteur.
C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients.
À la prochaine commande !
Bien à vous,
Caroline - Service Clients Vinatis
CLIENT FIDELE, JE RECOMMANDE CE CAVISTE
J'ai eu l'occasion d'acheter des vins chez VINATIS à diverses reprises depuis plusieurs années et, chaque fois, j'ai été très satisfait tant par la qualité des vins que par les services rendus. Je recommande donc ce caviste à tous les amateurs
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
Il est gratifiant de savoir que nos sélections et prestations répondent à vos attentes.
Votre recommandation est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Réception conforme à la commande
Réception conforme à la commande. Je recommande ce site sur lequel on peut faire de belles affaires pour des vins plus abordables.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que notre sélection vous ait satisfait.
Votre recommandation nous touche particulièrement.
À très bientôt !
Caroline - Service Client Vinatis
Toujours livraison au top .reçue 48h…
Toujours livraison au top .reçue 48h après et toujours bien emballée.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur LALLEMENT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur Vinatis.
À très bientôt sur notre site pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Impeccable !
Impeccable ! Délais respectés, livraison effectuée, produits en bon état
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur INISAN,
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes extrêmement heureux de lire que votre commande a bien répondu à vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour vivre de nouvelles aventures.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
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