Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance. T... Voir plus
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J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Voir plus
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J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5... Voir plus
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VOL, ARNAQUE, À FUIR Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement. À fuir.... Voir plus
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LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Bas
140 avis
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Article commandé sur un site français…
Article commandé sur un site français mais vient de Chine et de très mauvaise qualité, de plus obligé d'envoyer un mail pour effectuer un retour de l'article, 3 jours que j'ai envoyé le mail et aucune réponse de leur part , et l'article doit être renvoyé dans les 14 jours à partir de la réception de l'article donc je ne recommande absolument pas cette plate-forme
11 décembre 2023
Avis spontané
Aucun numéro de suivi
Aucun numéro de suivi. Pas livrer, répondent pas au mails envoyés. C’est une arnaque
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Luka,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Après vérification, votre commande n'a pas été identifiée automatiquement par notre système en raison d’un problème d’authentification de votre paiement lors de l’achat. Votre commande n'a pas été envoyée à notre équipe logistique pour être traitée dans le délai habituel et nous en sommes sincèrement navrés.
Pouvez-vous nous confirmer par mail que vous souhaitiez toujours recevoir votre commande ? Autrement, nous pouvons rembourser.
Excellente journée à vous !
L'équipe de Vintage Univers.
VINTAGE UNIVERS ESCROS
Fuyez ce site se sont des escrocs. Je suis dans le même cas que Natalia avis du 23.08.J ai commandé un blouson en taille L, il ne me convenait pas et en plus la taille était en XXL !!!!!! J ai demandé le retour avec remboursement. Formulaire reçu par mail dûment complété avec photos que j'ai envoyé à 5 reprises. Ils me disent qu'ils sont en attente de celui-ci, ça dure depuis 15 jours. Délai de 14 jours bien sûr dépassé se sont des voleurs qui ne veulent pas me rembourser.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Après nos vérifications, nous n'avons pas encore reçu votre formulaire.
Cependant, nous vous rassurons que les délais de 14jours ne sont pas dépassés, car vous nous avez bien contactés à temps.
Veuillez nous envoyer par mail, la preuve de retour de votre colis afin que nous puissions vous rembourser.
Très belle journée à vous !
L'équipe de Vintage Univers.
J’ai une connaissance qui s’est trouvé…
J’ai une connaissance qui s’est trouvé sur Vintage un superbe blouson en cuir l’an je l’ai trouvé magnifique et maintenant j’en voudrais bien de ce style là en grande taille
27 novembre 2022
Avis spontané
Écoute, réactivité et qualité
C'est une entreprise très réactive et très à l'écoute quand il s'agit de résoudre un problème. De plus, elle n'hésite pas à reconnaître leur erreur (et la corriger) quand c'est le cas !
Ceci sans parler de la qualité des produits vendus et le délai raisonnable de livraison.
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Hamid,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Ludmilla,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
Excellent
Toujours reçu les colis dans les temps, sans aucun problème à l'arrivée. Les habits sont très beaux et très agréable. A tous ceux qui aiment l'aspect un peu Vintage, je conseille !
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Vigouroux,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Produit de qualité et de bel aspect.
Produit de qualité et de bel aspect.
Délai un peu long et frais d’envoi élevés. Dommage que les sangles ne soient pas aussi qualitative que la sacoche elle-même.
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Angel,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Notre responsable service client va prendre contact directement avec vous pour revoir votre dernière commande.
Belle journée à vous !
L'équipe Vintage univers.
Produit de qualité
Produit de qualité, vintage et à la fois tendance.
Il n'y a que la livraison qui a été tardive.
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Perrot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de qualité, alliant le côté vintage et tendance que vous recherchez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des articles qui répondent à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de qualité, alliant le côté vintage et tendance que vous recherchez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des articles qui répondent à vos attentes.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons vous servir à nouveau dans un avenir proche.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
Contact régulier
8 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Martine,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement,
les produits sont très sympa
2 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Charles,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous trouvez nos produits très sympas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous appréciiez votre expérience d'achat avec nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
Rapide et conforme
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Barbara,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d'achat a été rapide et conforme à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, et nous nous efforçons toujours de garantir que nos produits et nos services répondent à vos besoins.
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre boutique, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage univers.
J'ai acheté une montre
J'ai acheté une montre à ma mère pour son anniversaire
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Gorius,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et un excellent service client.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Contente de m'être trouvé des bottes…
Contente de m'être trouvé des bottes vernies vintage comme je les souhaitais 👍🏼🤩, l'an dernier.
14 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Chère Geneviève,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les bottes vernies vintage que vous recherchiez. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir les produits que vous aimez.
Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau à l'avenir.
Belle journée à vous.
L'équipe de Vintage Univers.
Site pas correct
Site pas correct, se trompe dans ma commande et ne rembourse pas les frais de retour,
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Notre service client vous a contacté concernant ces frais que vous avez payés.
Espérant regagner votre confiance,
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage Univers.
Après plusieurs semaines sac Maé sac toile…
Après plusieurs semaines Maé sac toile vintage tient toutes ces promesses pratique et très solide avec un look au top merci
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Jerome,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Vintage univers.
SITE ARNAQUE SCANDALEUX
Ca va faire 1 mois que j'ai commande sur votre site.
Je tombe sur une messagerie en appelant votre numéro de contact et je reçois des réponses robots quand je vous envoies des mails.
SITE ARNAQUE
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Vintage
Arnaque???
J’ai effectué une commande et il y avait un cadeau compris avec cette commande, je n’ai à ce jour reçu que le cadeau et aucune nouvelle de ma commande (108€), c’est cher payé pour une petite affichette vintage qui n’a aucun intérêt pour moi .
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement d'une partie de votre commande. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Vintage Univers
TRES TRES MAUVAISE GESTION DES CLIENTS Service client pour la gestion du…
Service client pour la gestion du retour des commandes et le remboursement TRES TRES MAUVAIS !
Après la réception du colis relativement rapide un des articles ne me convenais pas, j'ai souhaité le retourner et la galère a commencé et cela dure depuis presque 1 mois. Impossible à compléter correctement le formulaire de retour, 3 tentatives, renvoi des mêmes réponses types comme si aucun formulaires renvoyé, en plus demande de prise de nombreuses photos, ATTESTATION ECRITE QUE L ARTICLE EST DANS LE MEME ETAT et en plus DEMANDE DE LA PIECE D IDENTITE. Dans tous ces échanges aucune précision sur l'adresse pour envoyer le retour. Et tout cela avec 14 jours imposés pour le retour. Ce sont des arnaqueurs car ils vous tiennent en laisse pour dépasser 14 jours pour ne pas rembourser les clients.
J'ai gardé un article qui est plutôt pas mal mais cela ne me donne aucune envie de le porter à cause de toute cette galère. Je viens de vérifier qu'il ont bien reçu mon article le 18 août mais aucune nouvelle de remboursement à ce jour.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Natalia,
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous avons bien remboursé le prix total de l'article retourné.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Excellente journée !
L'équipe de Vintage univers.
Double paiement pour une même commande
PAS SÉRIEUX : J'ai commandé un globe terrestre vintage à 54,90€ qui m'a été débité 2 fois avec 2 numéros de commande différents (82341 et 82344). Après de nombreux essais pour les joindre, j'ai finalement reçu 5 messages : le 1er pour me dire qu'ils m'avaient remboursé la commande en trop (82344), le 2e pour me dire que l'article est en rupture de stock alors que j'ai été débitée, un 3e me disant que l'article n'est pas en rupture de stock et me serait expédié sous la référence HHWNO3234001179YQ, un 4e pour me demander d'envoyer un mail explicatif comme s'ils n'étaient au courant de rien, et un 5e message pour me dire que l'article est effectivement en rupture de stock et qu'ils m'est remboursé. Ils ont l'honnêteté de rembourser il faut le souligner, ce ne sont pas des escrocs mais sûrement des débutants dans la vente.
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Pascale,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous avons déjà répondu à votre mail et nous avons bien pris en compte votre demande.
Nous vous invitons à vérifier votre boite email
Cordialement
L'équipe de Vintage univers.
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