Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Voir plus
L'entreprise a répondu
J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5... Voir plus
L'entreprise a répondu
VOL, ARNAQUE, À FUIR Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement. À fuir.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous n’avez pas le temps de courir dans les boutiques de friperies? Parcourrez notre site vous y trouverez votre bonheur
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Bas
140 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parfait
La qualité des produits est excellente et les prix sont très raisonnables. Le service client est super efficace!
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Elia,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Attention site douteux
Attention site douteux , j'ai commandé des lunettes depuis 5j,pas de numéro de suivi pas de réponse site douteux je vous conseille de rien commandé chez eux moi je vais déposer plainte commande n°n°81837
6 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Suite à votre réclamation, nous vous avons bien répondu à votre mail et vous a envoyé les détails de l'expédition de votre commande.
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe de Vintage Univers.
Très mauvais ou arnaque ?
Un service client au top.... De la catastrophe !!!
On nous balade avec des "merci de votre patience" ou "votre satisfaction est notre priorité"..... Alors que clairement ils s'en foutent ! Ou ils sont très mauvais.?
Bref, une commande non livrée 1mois et demi après la commande et toujours aucun signe du colis ni de son départ de chez le transporteur malgré une 15aine de mails !! Mais attention, ils m'assurent faire tout le nécessaire ! C'est une blague ?
Je suis très mécontent ! (commande n 80133)
4 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour le retard de traitement de votre commande. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
Excellente journée
L'équipe Vintage-univers
Superbes lunettes
Les lunettes commandées sont semblable à la photo, dommage quelles soient arrivées casser mais heureusement un nouvel envoi seras fait
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question sur votre commande.
Belle journée à vous.
L'équipe de Vintage Univers.
commande passé le 14 ,pas de nouvelle
commande passé le 14 ,pas de nouvelle, ne répondent ni aux mails ni au téléphone
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Votre message a été transmis auprès du service concerné et il va prendre contact avec vous pour vous donner suite à votre commande.
Espérant vous revoir très vite,
Excellente journée,
Le service client de l'équipe Vintage univers
negatif-commande d'une robe boheme debu juillet pour été- aucune nouvelle depuis trois semaines
robe boheme d'été - 21 juillet toujours rien recu- 55 euros quand meme- pas de delai de livraison- jespere l l'avoir pour décembre- si on rale ils sont sympas et disent c'est en cours - hhhhhhhhhhhh
2 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Mme Claudine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande.
Votre commande a bien été expédiée et un numéro de suivi vous a été envoyé par email.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Vintage Univers.
Service clientèle
Suite avis défavorable posté il y a 4 jours, le service client a pris contact avec moi (grâce au numéro de commande indiqué sur l'avis) et après vérification, m'a proposé un dédommagement financier sous forme d'un code promo de réduction ou d'un remboursement partiel. L'intention est suffisamment louable et exceptionnelle pour être signalée.
19 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Eric, Merci pour vos commentaires. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience avec nos services. Cordialement
J’ai commandé une paire de lunettes de…
J’ai commandé une paire de lunettes de soleil rétro en pleine saison de soleil
Commande enregistrée paiement encaissé et 2 semaines plus tard pas un mot sur ma commande ni de date de livraison rien silence complet
En même temps j’ai commandé sur Vinted des Ray ban rétro au même prix de 60 € 2 jours après je les portais et en plus dans un étui Rayban état de neuf alors qu’à ce jour rien de de notre marque Vinted
J’ai l’impression que je vais avoir des lunettes ordinaire avec montures verres non filtrantes
Je penses qu’il faut fuir ce site et dénoncer les pratiques (surtout quand on affirme en stock)
Un client très remonté
29 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Jean Marc,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Vintage Univers. Nous sommes navrés que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande n'a pas pu être expédiée correctement et nous vous présentons toutes nos excuses.
Celle-ci a été tout de suite remboursée.
Espérant avoir regagné votre confiance,
Belle journée à vous !
L'équipe de Vintage Univers.
qualité prix moyen
Produit relativement de bonne qualité , mais un peu cher car venant de chine , délai de livraison assez long , plus de 15 jours , par contre service client aimable et réactif
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Flavien :)
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Excellente journée !
SITE À FUIR
Article commandé le 14/05, nous sommes le 9/06/23 et toujours rien. Aucune info du transporteur. Les interlocuteurs du site sont évasif et pour cause.... Je pense que ces articles viennent de Chine. Un conseil, site à fuir....
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Estelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de traitement de votre commande qui a apparemment eu un problème logistique.
Votre commande a été remboursée.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Vintage Univers.
Très joli bracelet
Très joli bracelet, suis très satisfaite et bonne qualité !
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Jean Louis,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
L'équipe de Vintage Univers.
je pensais acheter français vu le prix…
je pensais acheter français vu le prix et surprise
2 semaines pour avoir un colis expédié de chine
j ai clairement l impression de me faire armaquer
13 mai 2023
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Philomène,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Vintage univers ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Excellente journée
L'équipe Vintage Univers.
Excellent service et reactivité.
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Merci pour votre partage Nathalie. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience avec nos services.
À bientôt !
L'équipe Vintage Univers.
On m a offert un cadeau de 10 euros à…
On m a offert un cadeau de 10 euros à faire valoir sur un autre achat suite au retard de livraison de plusieurs jours.
Je suis heureux de mon achat (manteau hiver homme avec capuche).
Je recommande le site Vintage Univers.
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage Univers.
Ce petit réveil est super mignon et de…
Ce petit réveil est super mignon et de très bonne qualité. Je l'ai reçu rapidement dans un colis très bien préparé. Site sérieux, je recommande !
17 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Vintage univers.
Bonne expérience
Article reçu certes avec un délai mais conforme et de bonne qualité. J’ai reçu des messages régulièrement pour me dire qu’il était en route.
La taille était trop petite et ils m’ont envoyé un bon pour que je rachète le même en plus grand. J’ai bien reçu le 2eme.
Je suis satisfaite de ce site même si les délais de livraison sont un peu longs. Il faut quand même dire qu’en période de fêtes ils ne sont pas les seuls !
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Vintage Univers.
Nous sommes ravis que votre commande vous apporte la satisfaction souhaitée malgré le souci de la taille.
Nous sommes heureux de vous fournir un bon service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers
Livraison depuis la Chine ?!
J'ai bien reçu le colis. Il était conforme à ce qui était attendu.
Cependant, rien ne mentionne que le produit vient de Chine et pas de France. Déjà le bilan carbone est abusé ! De plus, la livraison a pris plus d'un mois !
C'est scandaleux ! Ca ne sert à rien de faire un site français si c'est pour faire livrer des produits de l'autre bout du monde sans le préciser !!!
3 janvier 2023
Merci Vintage Univers
Merci Vintage Univers ! Votre service client est bienveillant, réactif, à l'écoute. Je recommande.
1 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Merci pour votre achat et pour votre message.
Nous sommes heureux de vous fournir un bon service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Excellente journée,
L'équipe Vintage Univers
Totalement n’importe quoi !
Totalement n’importe quoi !! Livraison après 3 semaines, produits fabriqués et arrivant directement de chine et un sac en cuir (de voyage) qui sur les photos donnait l’impression d’être un 48h alors qu’à la réception j’ai un sac 12h (a peine plus grand qu’un sac à main :((( donc c’est vraiment n’importe quoi !!! A notre époque ce genre de site ne dure pas.
28 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Vintage Univers n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans notre politique de livraison, que vous n'avez pas manqué de lire, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés. Noter délai de livraison est en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés. Votre commande du 15 décembre 2022 vous a été livrée le 29 décembre 2022 donc dans le délai prévu.
Les dimensions du sac commandé sont indiquées la description du sac : 45 x 23 x 25 cm
Excellente journée
L'équipe de Vintage Univers
A fuir
J’ai Commander un béret début décembre pour Noël je viens seulement de le recevoir. Je l’ai commandé en noir je l’ai reçu en rouge. Les couleurs sont horribles, la qualité est pourrie , pour le prix j’aurais mieux fait de commander sur wish. Je me suis faite avoir en beauté. A fuir !
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Vintage Univers ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Excellente journée
L'équipe de Vintage Univers
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.