Vios Avis 574

Det var en rigtig fin hjælp jeg fik med at sætte mine programmer op

Den medarbejder hos Vios jeg fik forbindelse med ved et opkald (uden ventetid) fik vores internet op at køre på 15 minutter. (nyt abb. gennem boligforening)
Ringede tilbage og var meget behjælpelig med alt.
Super service :-)

Hurtig og god kundeservice i teknisk hjælp

Fin betjening og klare svar på mine spørgsmål fra Jytte

Dårlig kundeservice

Over et år efter at jeg ikke længere er kunde hos Vios, har jeg lige fået sendt nogle regninger frem, som ikke er betalt. I et stykke tid havde jeg tv signal hos Vios, men det kom aldrig til at virke siden 1 november 2022. Derfor droppede jeg at betale for det.

Tak for hjælpen, løste problemet hurtigt og effektivt 2 fluer med et smæk

Tjek din proxy...
Slå den fra...
Den er ikke en gang slået til...
Supporter -> så kan jeg desværre ikke hjælpe dig... Jeg ved ikke hvad dit problem er, men du kan bestille en til at komme og se på det, det koster xxx antal kr...
Hvem skulle så vide det...?
Nettet er så elendigt, at jeg heller ikke kan tilgå mine APP's på tv'et, og jeg skal reloade hjemmesider og app's på min mobil af flere omgange, før der sker noget som helst.
Dårlig forbindelse og kundeservice.

Hurtig og kompetent hjælp.
Mvh.
Kjeld

Flere forklaringer åbenbart. Men fakta er at vi får forklaringer om tyveri - hærværk og strømafbrydelse, og på den måned vi har haft Vios, så er det 4.gang vi intet tv signal har.

Det er meget træls, og ingen info i driftsinformation indtil videre

Super svingende forbindelse og sjældent det man betaler for. Heldigvis er det billigt.
Har testet ifølge jeres vejledning. Ved ikke hvorfor i ignorer det faktum.
Og alle andre tests jeg har lavet er lavet med jeres anbefalet server. Ændrer ikke på jeg tester 300 dagligt. Jeg har testet 900, 1 gang. Det var åbenbart en fejl at fortælle jer siden det betyder der ingen problemer er. Jeg bruger jeres test, uden wifi, uden noget kørende og jeg får 300. Igen i dag. Bruger ikke mere tid på det her fordi i har besluttet jer at der ikke er et problem.
Og fordi det irriterer mig, så er der ikke 600 mbit forskel fra trangbjerg til Kolding. Selvom det er tranbjerg jeg har brugt til de tests hvor jeg tester og har oplyst når det ikke var.

Super service. Smilende og venlig. Go’ support 👍

Er tvungen over i VIOS, og på tv/streaming er der kun begrænset muligheder, og for meget ligegyldig i pakkerne. På bredbånd har jeg kun ros - nemt at tilslutte og det fungere perfekt.

Det var dejligt, at få at vide, at jeg ikke skulle betale dobbelt af alting, men det var jeres måde at indkradse ikke en måned, men 2 måneders betaling på.

Vi havde problemer med vores bredbånd i december og kontaktede kundeservice. Den hjælp og service vi fik var på et niveau jeg aldrig har oplevet før.
Vi kom lynhurtigt igennem til kundeservice, og snakkede med en dygtig og hjælpsom medarbejder, der på eget initiativ kom forbi hjemme hos os og rådgav os til hvordan vi fik et mere stabilt system.
Problemet lå ikke hos Vios, men i den måde vi havde placeret vores router.
En sådan oplevelse skaber en stor følelse af tillid til Vios.
Tak for enestående god service!

Jeg har haft et 'slagsmål' uden lige med Vios som jeg jo som mange andre blev påtvunget da Stofa ikke indgik i antenneforeningens muligheder. Det er et firma med produkter bl.a. en router som jeg fik og den virkede kun en gang imellem og det var jeg jo ikke vant til med Stofa. Jeg fik at vide i hver mail fra dem at så vidt de kunne se var det helt OK fra deres side, men jeg kunne jo altid få en tekniker ud som jo koster en tusse eller i nabolaget. Nedladende 'snak' til mig i hver mail. Jeg er en ældre medborger som hverken er senil, dement eller uintelligent og ellers temmelig god som bruger af en komputer. Det var ALTID bort- og søforklaringer der kom i 'næste' mail, hvor de atter bedyrede deres uskyld. Jeg fik så fat i en router fra mit teleselskab, som jeg gik hjem og installerede og den virkede upåklageligt med det samme! men de ville ikke lade mig slippe ud af fangesk...øøh medlemsskabet før efter bindingstiden trods deres BRAS. Nu har jeg så betalt for 6 md. simpelt hen for at slippe for flere dårlige nerver, end dem jeg HAR fået af firmaet. Det er simpelthen et efter min mening et useriøst firma, der bare vil rage kassen til sig. fra mig får de minus 5*

PS. Det som Sara har svaret, er den sædvanlige nedgøring af mig og der er 'aldrig fejl fra deres side - Jeg mener 100% stadig det jeg har skrevet, Nej jeg er ikke computerexpert og det har jeg s'gu heller aldrig skrevet at jeg ikke er, men jeg er ret god som bruger. Noget som jeg HAR skrevet til dig Sara - er at du burde tage et kursus i at behandle kunderne ordentligt og ikke tale ned til dem! men det er da i øvrigt 'morsomt', at min nye router fra et andet firmaer er på 1000 MB.........og virker upåklageligt.

Har haft en rigtig god oplevelse ved at tale med Tinna som har hjulpet mig rigtig meget med stor tålmodighed og absolut stor kompetencer jeg tror at jeg talte med hende en fem seks gange og hver gang lige så sød så jeg syntes at jeg har meget at takke hende for, mvh pouleriknygaard

Tobias gjorde alt, han kunne - jeg kan bare ikke leve med at være mere eller mindre offline en hel dag, i og med at jeg arbejder hjemme.
Derfor skal det ikke ske igen, så må jeg kigge andre steder hen

Tobias hjalp med internettet på ingen tid. Fulgte desuden op senere hen for at høre om det virkede. Klasse service og internettet er med længder bedre end min tidligere udbyder.

Behagelig samtale med præcise svar på mine problemer. Måske skulle man rette på vejledning om tilslutning af router.

Fin tålmodighed. Fin oplysning