Ils ont refusé mon dossier plusieurs fois parce qu'ils croyaient que ma carte de séjour du ressortissant britannique ne me donnait pas le statut étudiant. C'était un long processus pour les convaincre... Voir plus
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La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, France
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Le principe est très bien, trouver un garant pour le locataire est difficile et aléatoire. Pour le bailleur c'est bien de ne pas avoir à demander d'assurance GLI

Réponse de Visale
Demande de Visale numero : VISA n° V11590259752 / DOSSIER INCOMPLET
Cela fait plusieurs semaines qu'on me demande de re-transmettre les memes documents. J'ai rapidement transmis et re-transmis tous les documents mais en vain, je reste dans l'attente de la certification de mon dossier le plus rapidement possible afin de finaliser mon dossier auprès de mon bailleur. Malgré plusieurs tentatives d'appel du service client, aucune n'a été fructueuse et je crains de perdre mon logement si une solution n'est pas trouvée au plus vite.
Serait-il possible de faire le nécessaire pour débloquer les choses avant le 29 septembre 2025 ???? Merci par avance 🙏

Réponse de Visale

Réponse de Visale
Nous prescrivons systématiquement depuis 6 ans VISALE à nos locataires .prise en charge rapide et éfficace des dossiers

Réponse de Visale
Bonjour,
De pire en pire …
J’ai un dossier avec plus de 4000€ de facture suite au départ d’un locataire qui a été le premier locataire de ce bien neuf.
Il me propose 170€ d’indemnités pour les dommages.
Alors oui la vétusté doit être appliqué mais tous les travaux qu’ils sont censés prendre en compte le sont en priorité sur la caution alors que la caution devrait couvrir en priorité les dommages exclus de l’assurance.
Quand je demande leur méthode de calcul dans le détail : c’est fait automatiquement et on reviendra pas sur notre décision
Ce qui est totalement lofoque en complément, c’est si j’avais négocié avec le locataire un depot de garantie inférieur : Visale aurait du plus indemnisé !

Réponse de Visale
impayé de mai 2024. toujours pas réglé en septembre 2025. appels faits environ 18 fois. au moins 30 échanges de mels.
le dernier en date merci de nous detailler les paiements et dus de votre locataire sur tableau papier0 fait réponse 1 mois après. vous avez double déclaré deux mois. je reprend mon tableau il est nickel je leur ré envoie et teléphone a nouveau. aucune solution proposée non les personnes qui vous répondent n ont pas accès aux pièces jointes. SOLUTION ZERO et locataire quasi sur le départ....

Réponse de Visale
J'ai une expérience malheureuse et très compliquée avec 1 locataire (bénéficiant de la garantie visale), qui ne concernait pas le paiement des loyers ; soit ils m'avaient été payés par la/e locataire, soit par VISALE, au cours du bail. Cependant, j'ai été reçue à l'agence Action Logement de ma ville (Roanne) où toutes les démarches possibles m'ont été expliquées pour la suite et pour régler la suite du bail : les recours en justice, les aides supplémentaires de Visale (dégradations, etc.). Tout au long de ce bail, je me suis sentie soutenue, en tant que propriétaire. Des informations très intéressantes m'ont également été données pour la recherche de candidats pour de futures locations. Ce que j'ignorais.

Réponse de Visale
j ai eu plusieurs impayés de locataires ces dernières années , et VISALE rembourse sans soucis. méfiez de certains qui valident votre locataire à son entrée dans les lieux ( genre studapart ) mais qui ne vérifient rien , et une fois que les soucis arrivent , il n y a plus personne . c'est du vécu . Avec VISALE, vous savez dès le départ s ils acceptent ou non le locataire . ( j ai eu peu de cas de refus )

Réponse de Visale
Bonjour,
Le service est clair, simple et interactif tout à la fois.
Vive la France.

Réponse de Visale
La Garantie Visale nous permet de proposer une caution gratuite à nos clients, ce qui rassure nos propriétaires bailleurs en cas d’impayés.
Elle nous offre également la possibilité de sélectionner un panel plus large de candidats locataires, en ouvrant l’accès au logement à davantage de profils fiables. Leur site est simple d'utilisation, ils font preuve de réactivité.

Réponse de Visale
efficace et pas trop compliquée pour moi qui maitrise moyennement l'informatique.

Réponse de Visale
Très satisfait, en une semaine, j’ai obtenu ma garantie visale.
Avant de demander à un proche de se porter garant, je me suis dit pourquoi pas tenter et je ne regrette pas du tout.
Les démarches ont été claires et nettes Il me manquait un document. J’ai reçu un mail de relance je l’ai renvoyé le jour même et deux jours après j’ai obtenu ma garantie.
Très satisfait, car j’ai pu soumettre ma demande de logement à mon bailleur qui exigeait un garant.

Réponse de Visale
Injoignable au téléphone des heures d’attente, le site ne s’ouvre pas et est très compliqué pour des novice il effraie plutôt les propriétaires. Si déjà pour s’inscrire c’est compliqué en tant que propriétaire, j’imagine que pour les impayés le parcours du combattant en réponse, il vous parle de tuto, ils imaginent pas
Que beaucoup de gens aimeraient pouvoir avoir un site lisible fluide où on a pas besoin d’aller se renseigner sur des tutoS

Réponse de Visale
Très bien pas eu besoin pour le moment

Réponse de Visale
La garantie Visale est un excellent dispositif :
- permettant l'accès au logement locatif pour des personnes dont le dossier semble fragil
- très protecteur pour les bailleurs et facile à mettre en jeu en cas de sinistre.
JE RECOMMANDE VIVEMENT AUX BAILLEURS ET LOCATAIRES

Réponse de Visale
Un service apprécié et incontournable
En tant qu'agence immobilière, depuis le début du lancement de ce service, nous l'utilisons.
Nos clients sont rassurés dès qu'ils entendent le mot VISALE dans la présentation du dossier.
La prise en charge est rapide ainsi que l'indemnisation.
Les référents en cas de questions sont toujours très disponible.

Réponse de Visale
Demande de Visale numero : V11570980980
Cela fait plusieurs jours qu'on me demande de re-transmettre les memes documents. J'ai rapidement transmis et re-transmis tous les documents mais en vain, je reste dans l'attente de la certification de mon dossier le plus rapidement possible afin de finaliser mon dossier auprès de mon bailleur. Malgré plusieurs tentatives d'appel du service client, aucune n'a été fructueuse et je crains de perdre mon logement si une solution n'est pas trouvée au plus vite.
Serait-il possible de faire le nécessaire pour débloquer les choses ? Merci par avance !

Réponse de Visale
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