Ils ont refusé mon dossier plusieurs fois parce qu'ils croyaient que ma carte de séjour du ressortissant britannique ne me donnait pas le statut étudiant. C'était un long processus pour les convaincre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente expérience en tant que bailleur. Il est dommage que la prise en charge soit désormais limitée aux 3 premières années de bail car un accident peut arriver même après cela aux locataires ...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon concept, mais trop compliqué dans la pratique. Et le manque de contact rend encore plus difficile les dossiers et leur compréhension. Demande pas toujours compréhensible, pas assez d'espace p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des réponses pas toujours claires. Un manque incontestable de suivi et do communication pendant et à l'issue des procédures d'expulsion. Si on ne demande pas , on ne sait rien. Une évolution de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Coordonnées de contact
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, France
- 0970800800
- visale.fr
3,1
Moyen
720 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les gens ont aussi consulté
Ne respectent pas leurs conditions
En tant que locataire, j'étais bien éligible à la garantie Visale selon leur propre texte, mais ils n'ont jamais voulu me l'accorder. Ils n'ont plus jamais répondu à mes relances ensuite, surement vexés.
Les conditions d'attribution sont pourtant bien écrites en français, mais il n'y a que eux qui les comprennent comme ils le veulent.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif et afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse, merci de nous préciser le numéro de votre demande et les difficultés rencontrées, ces informations nous permettrons d'analyser votre cas plus précisément.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Très pratique et surtout social pour…
Très pratique et surtout social pour tous les locataires qui n'ont pas la chance d'avoir un garant. J'adhère à cette idée de justice.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Prudence avec visale.
J'ai pris la garantie visale pour mes loyers impayés cette garantie me paraissait serieuse mais lors de mon 1er impayé j'ai fais une demande de prise en charge avec un refus et une radiation du contrat.(J'avais fais une petite erreur dans l'écriture du bail)
Leurs couverture n'est pas systématique vérifier bien à lire le contrat de cautionnement les petites ligne et bien cocher les cases sinon ils seront intransigeant.
Je vais l'être aussi dans ma recherche de locataires et je prendrais une gli.
Soyez prudent.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer la référence de votre dossier.
La garantie Visale, comme tout contrat, repose sur des conditions, notamment en ce qui concerne la conformité du bail. Toute erreur, même mineure, dans la rédaction de celui-ci peut entraîner un refus de prise en charge ainsi qu’une résiliation du contrat. Il est donc essentiel de veiller à ce que le bail respecte scrupuleusement les exigences stipulées dans le contrat de cautionnement, en particulier les clauses spécifiques et les cases à cocher.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
le réactivité l’assistance Visale un…
le réactivité l’assistance Visale un tres bonne au personne seule sans parents pour les garantir
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Bonjour
Bonjour, j'ai soumis ma demande depuis hier avec les informations qui m'ont été demandé, mais jusqu'à présent aucun retour.
Je voudrais savoir si ma demande est en cours de traitement ou bien avoir une réponse de votre part.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier. L’équipe Visale
Le problème est que dépuis deux j' ai…
Le problème est que dépuis deux j' ai crée mon compte visale et j' ai lancé la procédure visa depuis je suis sans suite et je dois signer mon contrat de bail demain
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier. L’équipe Visale.
J’aimerais recevoir une réponse !
J’ai fait une demande VISA chez visale et je n’ai toujours pas de réponse.
Je dois intégrer mon logement ce jour et je n’aimerais pas me retrouver à la rue !
Référence: V11561728719
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis, nous vous informons que votre demande a été statué en "non conforme".
Nous vous rappelons que les mineurs non émancipés ne peuvent pas bénéficier de Visale, car ils ne peuvent pas signer un bail juridiquement (article 1146 du Code civil).
Les mineurs émancipés, en revanche, sont éligibles à Visale, à condition de fournir un justificatif d’émancipation.
Une demande peut peut être formulé à 17 ans et 10 mois mais le bail ne pourra être signer ton bail qu’à partir de votre 18e anniversaire.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
Remplissage difficile des dossiers incomplets
J'ai effectué une demande depuis bientôt une semaine et celle-ci m'a été renvoyé deux fois pour cause de "dossier incomplet". Je l'ai complété 2 fois sur mon espace mais depuis je n'ai toujours aucun retour.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier. L’équipe Visale.
La garantie Visale prend du temps à…
La garantie Visale prend du temps à arriver pourtant c’est un document très important pour les étudiants étrangers
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis, nous vous informons que lors de votre demande du 18/08, votre visa n'était pas encore valable, vous pouvez formuler une nouvelle demande à compter de ce jour.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Insuffisance d'information
Bonjour,
J'ai soumis mon dossier après avoir rempli toutes les informations dans le site mais jusqu'à présent je n'ai reçu aucun retour de votre part. J'aimerais savoir si ma demande a bien été prise en compte.
Merci de votre réactivité
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis, nous constatons que lors de votre
demande date du 18/08 , votre visa n'était valide qu'à partir du 20/08/25, vous devez faire une nouvelle demande à partir d'aujourd'hui.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Pas d’explication sur le refus
J’ai fait une demande et j’ai reçu un refus stipulant que les informations que j’ai rentré ne sont pas conformes sans plus… je ne comprends ni comment ni pourquoi….
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre nouvel avis, il vous a été précisé de formuler une nouvelle demande à partir du 20/08/25 date de début de validité de votre visa.
Pour formuler une demande, le visa doit être en cours de validité, votre visa n'étant pas encore valable au moment de votre demande il vous a été demandé de reformuler à compter de sa date de validité.
Une explication vous a donc bien été communiquée.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Bonjour
Bonjour, propriétaire bâilleuse, l'un de mes locataires a bien abimé mon appartement, visale n'a rien remboursé.
Je déconseille fortement les locataires avec visale. La meilleure assurance en cas d'impayé ou de dégât, c'est un garant, rien d'autre.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis laissé sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons vous apporter des précisions sur le refus de prise en charge qui semble vous avoir été opposé.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier. L’équipe Visale.
Je ne comprends toujours pas le motif…
Je ne comprends toujours pas le motif dossier incomplet "votre visa avec le mention étudiant", malgré que j'ai bien ajouté mon visa + le passeport
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Afin de pouvoir vous apporter les éléments de réponses, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre dossier.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Globalement très efficace pour les bailleurs
Dossier accepté rapidement après notification d el'impayé et fourniture des pièces.
Paiement rapide.
Globalement très efficace
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
A fuir
A fuir , la locataire n’a pas payé pendant plus d’un an, obligée de payer de ma poche Et pour récupérer l’argent auprès du contentieux visale 1 ans et demi après on attend toujours le remboursement.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Afin de pouvoir vous apporter les éléments de réponses, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre dossier.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Action logement est une machine…
Action logement est une machine inhumaine froide et dont l’objectif et de tout mettre en œuvre afin de vous rendre le parcours bailleur difficile . Commetre la moindre erreur le moindre oubli et Action Logement s’engouffre pour s’exonérer de ses obligations. Il est absolument impossible de les joindre au téléphone. Les retours de mails sont souvent inexistants et quand ils existent sont vague laconiques ou hors sujets. Si vous avez le malheur de bénéficier de versements de la CAF action logement vous demandera des tableaux rétroactifs totalement inutiles mais quasiment impossibles à remplir du fait des informations lacunaires fournies par la caf. Cela entraînera des échanges de mails interminable pour des broutilles qui ne sont même pas en lien avec l’impayé. Par exemple si vous ne pouvez pas fournir l’intégralité sans l’ombre d’une erreur sur la totalité des versements effectués depuis l’entrée du locataire et ventilés selon leurs origine vous ne serez pas payés quand bien même les manques daterait de plusieurs années avant le début de l’impayé.
Je ne vous parle pas des petits cases cachées qu’il faut impérativement valider alors même que le site vous informe que votre déclaration est enregistrée !!! Non non il faut valider l’enregistrement. Et si vous mettez 4 mois à comprendre que « enregistrer » ne suffit pas et bien tant pis cnest 4 mois de loyer de perdus.
Avec le recul même gratuit ce service coûte plus cher qu’une assurance GLI. classique
A fuir
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci afin que votre gestionnaire puisse vous appeler. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale.
demande de Visa
au niveau de la demande de Visa, c'est très simple. les étapes faciles à renseigner.
les justificatifs demandés sont faciles à télécharger et téléverser.
et surtout la réponse est très rapide .
je recommande vivement surtout pour les étudiants et les jeunes actifs qui galèrent avec les garants et les cautions.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
La rapidité de réponse et l'obtention formelle du visa sans problème.
Je suis surtout satisfait de l'honnêteté, de la gestion et de la fiabilité avec laquelle l'on m'a répondu et accédé à ma requête.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
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