Vivabox Avis 

Je mets 1 ÉTOILE car je ne peux pas mettre 0...

A FUIR ! IMPOSSIBLE DE RÉSERVER avec votre BOX ! A FUIR !

Lisez mon expérience jusqu'au bout...

Il y a quelques années j'ai acheté une VIVABOX auprès de VIVABOX, séjour 3 jours en ITALIE à 129,90€.
Jusque la aucun problème, le commercial me met en confiance et m'explique que je pourrais aller dans les 4 coins de l'ITALIE.

Avec ma compagne nous décidons de bénéficier de cette offre, donc nous enregistrons la BOX sur le site, puis nous choisissons la destination de ROME pour nos vacances.

Ensuite vient le moment de la réservation... et la... IMPOSSIBLE !
Pour ROME il y a 5 HÔTELS sélectionné (ce n'est pas beaucoup, mais ce n'est pas grave) sur les 5 hôtels :
- 2 HÔTELS sont complètement excentré.
- 1 HÔTEL est à 50 minutes du centre ville.
- 2 HÔTEL sont dans le centre ville.

Donc on se dit, nous allons regarder pour les deux hôtels en plein centre (c'est le but des vacances) et je rappelle qu'ils sont proposé dans le catalogue.
Sur les 2 HÔTELS dans le centre ville :

- il y en a un qui est complètement injoignable, malgré les mails, les multiples appels...
- L'autre répond 1 fois sur 10 et nous répond sèchement que son hôtel est plein pour notre période de septembre que nous voulons réserver, filtre nos appels, et a chaque fois que nous lui proposons une autre date il refuse systématiquement...

J'ai fait intervenir le service client VIVABOX a de multiples reprise pour tenter une réservation, rien du tout...

Donc nous nous disions, bon tant pis... nous allons aller a celui de 50 minutes... concession, concession...
Nous contactons cet hôtel qui figure dans la liste que nous avons payé...
La patronne nous annonce un supplément de 40€ / nuit pour ses prestations car selon elle c'est HAUTE SAISON.

J'ai contacté VIVABOX qui n'a rien pu faire également...
Ils nous disent à plusieurs reprise, changez de destination ou changer de dates... merci merci...

J'ai donc fait le boulot de VIVABOX, trouver une alternative pour partir à ROME, et j'ai pensé à changer mon coffret pour prendre à la place du mien à 129,90€ qui est 3 jours en ITALIE (2 nuits) .
Prendre : 2 jours en Europe et en FRANCE à 69,90€ (1 nuit) deux fois comme ça nous pouvons honorer nos 2 nuits sur ROME.

Donc nous allons rajouter 9,90€ en supplément pour tenter de partir à ROME (oui, nous voulons vraiment y aller... )
Car il y a des hôtels différent pour ROME avec cette prestation... (passons cette remarque également...)

Donc nous sélectionnons un HÔTEL également dans le centre ville, et comme vous vous en doutiez, IMPOSSIBLE de réserver, j'ai décidé d'appeler, impossible, messagerie... tout ce que vous voulez...

J'ai demandé à VIVABOX de les contacter donc pour pouvoir réserver... Rien pour le moment.

En résumé...
J'ai une BOX, que je ne peux pas utiliser, car j'ai contacté 3 HÔTELS compris dans ma BOX (Sur 5 HÔTELS au total) ou c'est IMPOSSIBLE de réserver.
Je décide une alternative et la encore impossible de réserver.

Leur seul remarque c'est de me dire de changer de destination, ou de dates, bref aucune solution apporté au client.
Même en essayant de dialoguer avec un responsable...
Je suis fatigué, ça fait plus d'un mois que ça dure, et on ne parle que de 3/4 jours à ROME...

Pouvez vous essayer de faire quelque chose ?
En effet ma femme rêve de partir à ROME, ils nous ont clairement brisé notre rêve...

A ÉVITER!!!
Très décevant, des amis m’ont offert une vivabox pour mon anniversaire malheureusement je n’ai pas pensé à prolonger la date des 3 ans +3 mois. Bien évidemment pendant la crise impossible d’utiliser la box, après 1 appel et trois messages toujours la même réponse : nous sommes désolés nous ne pouvons rien faire !!!! C’est quand même une box à 59,90€!!!!
Impossible de parler ou d’envoyer un mail à un responsable…..
Mes parents ont rencontré le même problème avec wonderbox qui eux ont prolongé sans problème donc un conseil ne prenez jamais Vivabox!!!

Leur site est complètement inutilisable. J'ai un avoir à utiliser suite à un échange, mais je ne peux pas le faire parce que dès que je clique sur une box, j'atterris sur une page "non disponible" (et ce, avec TOUTES les box)... Et je fais comment maintenant pour utiliser mon bon?

Bonjour, je viens d'avoir une réponse de Vivabox Belgique...qui me répond que j'ai un chèque... français...
Une arnaque de plus...
Car c'est sur ...leur...site que se trouve l'arnaque, une chambre au Najeti hôtel à Hardelot, quand on clique sur l'offre à 59,90. Au moment de payer...ça passe à 69,90...
Quand vont ils pour une fois...avouer leur erreur...et appliquer le prix indiqué.
Franchement...ils sont nuls... société de voleurs...

CATASTROPHE, à fuir !!!
Coffret reçu en cadeau. Lorsque je veux activer le coffret sur Internet, le site m'indique que mon coffret est considéré comme "perdu ou volé" ???
Je contacte le SAV qui me dit que mon coffret a été mal activé à l'achat mais que sans preuve d'achat, ils ne savent rien faire !!!
Une preuve d'achat quand on reçoit un cadeau ???
Un vrai cauchemar. 60€ de perdu direct dans leurs poches !!!
Au même moment, j'ai reçu deux coffrets de la concurrence aucun soucis. À l'avenir, le choix sera vite fait !

Très déçue, grosse arnaque !!! J’achète une vivabox à 59,90 euros pour un restaurant avec mon chéri. Je prends des suppléments que je dois régler bien évidemment et là grosse surprise !!: le restaurateur me dit alors que la valeur de ma vivabox est de 49,90 euros et qu’en plus il ne recevra que 34,50 euros !! Donc j’ai payé ma vivabox 59,90 euros et ils prennent 10 euros de commission sur ma pomme et 15,40 euros sur le restaurateur soit 42 % DE COMMISSION AU TOTAL DANS LEUR POCHE !!! Grosse grosse arnaque à dénoncer c’est honteux !!

Minable, c'est le seul mot qui me vient à l'esprit. Entre les adresses fermées, celles qui ont des notes médiocre sur Google ou Tripadvisor et, surtout, les adresses qui n'ont aucun partenariat avec Vivabox (donc publicité mensongère sur leur site), je déconseille cette marque nulle et médiocre.

VIVABOX vous êtes des voleurs !!! J’avais une box d’une valeur de 39,90€ et une fois au resto après avoir mangé on me dit que la valeur est de 29,90€ !!! Le service client VIVABOX que j’ai contacté n’a pas d’explication claire et me propose en contrepartie une remise de 10% sur une prochaine commande. Inadmissible !!!
FUYEZ VIVABOX CE SONT DES VOLEURS !!

Voilà la réponse de VIVABOX :
« Le coût supplémentaire de 5 à 10 euros payé pour le coffret cadeau est dû au goodie qui est vendu avec.

Si vous achetez un chèque-cadeau sous forme électronique, nous le compensons en effet par un code de réduction sur un achat prochain via le site web, pour ceux qui le souhaitent ».

Rien de cela n’est précisé dans la box que j’ai acheté physiquement, nous sommes trompés par VIVABOX qui reste une arnaque.

je commande une box pour Noël spécial 12 mois sur wonderbox en "partenariat" avec vivabox
je la reçois, je me dit que c'est vachement cool, qu'il y a bcp de chose et surtout par rapport au prix ca vaux le coup.
première utilisation un bon pour un restaurant pour 2, j'entre donc mon code sur vivabox, trouve un resto, réserve et m'y rend. arrivé sur place le serveur scan mon bon et me dit: oh c'est bizarre quand je scan le bon, il m'indique 10€. surpris je me dit qu'il y a une erreur, n'utilise pas le bon et paye le resto à mes frais. je contacte vivabox après de nombreux essais. je demande des explications et on me dit que chaque bon à une valeur, pas de soucis mais de 1 ce n'est inscrit nulle part, de 2 si j'entre le code spécial de la carte, on me propose tt donc pas de "filtres", c'est très mal fait. je demande un remboursement, on me dit que c'est uniquement sous forme d'avoir, qu'il faut rentrée tt les codes des bons et que ça sera ok. j'entre tt les numéros et me rend compte en plus de ça que mon avoir ne correspond pas au prix de ma box.. et que étant donné que c'est un avoir, je dois recommander quelque chose..
très déçu, je ne recommande pas du tt vivaboc

Très largement déçue. Dès l'enregistrement de ma box sur le site Vivabox, le code a été piraté. Il a fallu que je fasse un dépot de plainte en gendarmerie pour obtenir une autre boite. Une fois chez un prestataire, alors que j'avais payé ma box 199€, il n'a déduit que 179 €. Arnaque de tous les côtés. Je ne recommande pas.

Un seul mot....MENSONGES
J'ai reçu en cadeau un magnifique coffret 3 jours d'escapade avec au choix 160 hôtels , 2 nuits avec petits déjeuners pour 2 personnes, hôtels de charme, bed and breakfasts, demeures de caractères.....
un guide sympa avec toutes les explications de ce chouette cadeau ....et losqu'on active notre numéro sur le site Vivabox....On déchante....car rien du superbe guide apparait encore....Consternant !!!!
Quel manque de sérieux, de professionnalisme!!!!
Voleur et Arnaqueur

Compliqué à utiliser, quand on appelle et que l on se présente avec la box les établissements n ont plus de date disponible ( or saison, or week-end festival) ne recommande pas du tout ce cadeau, vous perdrez votre argent unitilemement.

dégouté date de validité expirée MARS 2021 DONC BOX inutilisable alors que nous étions en pleine période Covid du vol manifeste cadeau empoisonné

On m'a offert une vivabox, donc pas le choix de l'utiliser. Au moment de réserver, 2 prestatires n'existent plus, alors qu'ils sont toujours sur les catalogues), donc j'appelle plusieurs hôtels, et là, on m'annonce qu'ils ne sont plus partenaires avec Vivabox!! Je suis en colère car je passe un temps fous à appeler, barrer, recommencer,bref.... En dédommagement, on me proposer de réserver pour moi, c'est à dire de passer un coupe de fil ma place!!!! non mais c'est une blague !!! Aucun professionalisme et avec des gens dont on ne comprend rien avec leur accent!! bref, une box A FUIR de toute urgence!!!!!

Bonjour suite a votre réponse vous êtes nul vous pensez qu'à prendre de l'argent aux gens mais c'est tout aucune compréhension et compétence à fuire

Très nul, le site fonctionne très mal quand on veut réserver on ne peut pas voir les hôtels rien! Très mauvaise expérience sachant que je n’ai donc pas pu réserver car j’arriverai même pas à voir les noms des hôtels

j 'ai acheté une boxe 39/9 euros sur site , et le bon à l’institut n'avait plus qu'une valeur de 29.9 euros ,
c'est cher payé la commission !
malgré deux demandes par message ( pas 'interlocuteur joignable ) aucune réponse ........
A éviter , trouvez un autre cadeau pour les fêtes

La misère sur le site internet, rien n'est pratique au niveau de la recherche ou de la carte... une perte de temps monstrueuse, un manque de pertinence ... c'est en train de me prendre le chou alors que ca devrait me faire rever!
Ce qui est proposé, vendu comme un "2 jours insolites" c'est du bidon car pour une arrivée souvent acceptée que dans l'aprem avec depart avant 10h et un petit dej j'appelle pas çà deux jours ... bref bien dommage sur smartbox c'est quand meme plus au point!
Je modifierais mon avis si j arrive un jour à reserver un truc sympa :)

QUE DU COMMERCIAL MAIS AUCUN SERVICE
NE PAS ACHETER INCOMPETENT
NUL

Lors de la recherche pour un cadeau sur la vivabox nous avons été désagréablement surpris, la plupart des propositions ont fermés ou ne prennent plus la vivabox.
Merci de mettre à jour votre brochure.
Je ne vous recommande pas du tout l'achat.