J'ai demandé le marquage antivol. A la réception des documents provenant du garage, il s'avère que je doive souscrire à un abonnement annuel. Vu que la première année est déjà prise en compte, je re... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Voilà au moins 20 fois que j'essaie de les joindre à chaque fois je tape le 1 pour être rappelé. Personne ne me rappelle. Ils disent de taper le 2 pour laisser un message mais c'est impossible d'en la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout d'abord le professionnalisme du collaborateur de Vivacar "Hervé" très courtois bienveillant à ma demande de LOA pour une Toyota aygo J’ai eu qq soucis concernant la signature électronique du c... Voir plus
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Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, jamais rappelé. Je reçois des messages pour des rendez-vous pour la veille et une adresse mail non valide. Au final, je n'ai eu personne malgré 3 essais par... Voir plus
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Vivacar.fr
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France
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3,1
Moyen
417 avis
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Je suis très satisfaite de…
Je suis très satisfaite de l'accompagnement de monsieur Merah Nabil très professionnel, courtois et toujours disponible.
23 mai 2022
Avis spontané
Suivi bien
Pour commencer , c’est Morgane qui m’a pris en charge depuis le début et qui m’a ensuite guidé jusqu’à la fin. La livraison a été un peu longue mais je suis satisfait de mon véhicule qui est arriver en bonne état et je n’ai constaté aucun problème pour l’instant, merci encore.
21 mai 2022
Réponse de Vivacar
Cher(e) client(e),
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que le véhicule corresponde à vos attentes. Nous allons nous rapprocher de notre prestataire afin d'écourter les délais de livraison.
A bientôt l'équipe Vivacar.fr
Merci pour vote service
Merci pour vote service. Au début le traitement de dossier était un peu long, mais en général je suis satisfaite.
Merci encore
19 mai 2022
Réponse de Vivacar
Cher(e) client(e),
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction avec l'expérience Vivacar. Sachez que nous prenons en considération vos remarques afin de rendre notre service irréprochable.
A bientôt l'équipe Vivacar.
topp
Simple, efficace, rapide ...
Mention spécial à mon interlocuteur Merah Nabil, il m'a accompagné tout le long de mon achat, pro et réactif. merci encore pour vos conseils !
17 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Vivacar
Chère cliente,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du service Vivacar.
A bientôt l'équipe Vivacar.
Très fluide jusqu'à la signature du…
Très fluide jusqu'à la signature du contrat.
De nombreux cafouillages mal gérés dans la communication avec la concession pour la livraison jusqu'à la délivrance de la carte grise toujours pas réglée car on me demande un surcoût, ce que je trouve inacceptable.
4 avril 2022
Réponse de Vivacar
Cher client,
Merci pour votre avis, vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes désolés pour cet incident.
A bientôt l'équipe Vivacar.fr
Loa Fiat 500e
Très Satisfait de l'écoute et de l implication de mon interlocuteur Jean-pierre, pour la gestion du projet, que je remercie a nouveau.
Cependant, démarches un peu lourdes pour la constitution du dossier du fait d'avoir plusieurs intervenants Vivacar et la concession.
Retard de la livraison d une bonne semaine avec l Impossibilité de contacter le livreur en direct pour optimiser le délai ou prendre possession du véhicule qui se trouvait à 10kms pendant 5 jours.
Ceci reste malgré tout une expérience positive et pas de surprise sur le véhicule hormis la pression des 4 pneus.
5 mai 2022
Réponse de Vivacar
Cher client, merci pour votre avis.
Vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes désolés pour cet incident.
A bientôt l'équipe Vivacar.fr
Merci Nicolas
Je tiens à remercier NICOLAS LAVIXAY pour son professionnalisme; sa rapidité de réponse face à toutes les questions posées concernant ma première expérience en est LOA (réponse dans la journée) ...Nicolas a su être à l'écoute et patient..
Délais de 3 semaines entre acceptation et réception du véhicule je pense qu'il est important de spécifier cela.
Je recommande les yeux fermé VIVACAR pour vos éventuels projet de LOA.
Willaime Priscilla
28 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Vivacar
Chère cliente, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction avec l'expérience Vivacar.
A bientôt,
L'équipe Vivacar
Un grand merci à Monsieur Pagniez pour…
Un grand merci à Monsieur Pagniez pour son efficacité et sa rapidité de traitement de mon dossier, un accord de financement reçu en moins de 5h, service de qualité.
27 avril 2022
Avis spontané
Parfait tant au niveau du dossier que…
Parfait tant au niveau du dossier que de la livraison
Que dire de plus?
6 avril 2022
Une expérience réussie pour mon 1er…
Une expérience réussie pour mon 1er achat d'un véhicule en ligne avec le site Vivacar. Un grand merci à Jean-Pierre qui a parfaitement géré l'affaire, de l'achat, à la livraison du véhicule, en passant par le financement du véhicule.
Je n'hésiterai pas à acheter mon prochain véhicule via Vivacar et en passant par Jean Pierre...
Merci
4 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Vivacar
Cher client, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience avec Vivacar.
A bientôt,
L'équipe Vivacar
Le dossier a été traité rapidement avec…
Le dossier a été traité rapidement avec une équipe professionnelle dont notre conseiller Maxime très sympa et efficace , toujours à l’écoute .
Le véhicule a été livré dans les temps et le chauffeur qui a livré le véhicule a été particulièrement professionnel et super sympa et à pris le temps de donner toutes les explications sur le véhicule, bravo à lui
1 avril 2022
Réponse de Vivacar
Cher client, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec Vivacar s'est bien déroulée.
A bientôt l'équipe Vivacar
Dossier de financement suivi
Dossier de financement suivi. A l’écoute des demandes. Diriger le choix lorsque plusieurs demandes de différents véhicules.
30 mars 2022
Réponse de Vivacar
Cher client, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction du service Vivacar.
A bientôt l'équipe Vivacar
Merci à Maxime
Bonjour à tte l’équipe
Je voudrais remercier particulièrement M.Maxime pour son professionnalisme et sa disponibilité à chaque appel, merci
30 mars 2022
Dossier monté le 23/02
Dossier monté le 23/02, et un peu plus de 3 semaines on me livre le vehicule a domicile.
Convoyeur super gentil, arrivé à l'heure indiquée. Au top.
Je voudrais remercier Mr Merah pour son professionnalisme et sa disponibilité qui a su repondre à toutes mes interrogations.
Merci.
18 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Vivacar
Chère cliente,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du service Vivacar.
A bientôt l'équipe Vivacar.
j'ai acheté un véhicule quasi neuf …
j'ai acheté un véhicule quasi neuf livré par vos soins. A la réception j'ai constaté des rayures sur la porte de devant
j'ai signalé ces rayures par mail avec photo et appelé plusieurs fois mais personne ne se manifeste pour trouver une solution.
POLO VI FY 297 ZE
22 février 2022
Réponse de Vivacar
Cher Client,
Merci pour votre avis. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sachez que nous échangeons avec la concession pour trouver une solution. Notre responsable commercial reviendra vers vous rapidement.
A bientôt l'équipe Vivacar.fr
marquage antivol
J'ai demandé le marquage antivol. A la réception des documents provenant du garage, il s'avère que je doive souscrire à un abonnement annuel. Vu que la première année est déjà prise en compte, je retourne ce contrat sans signer le mandat sépa et en décochant la case tacite reconduction.
A mon avis, tous les contrats devraient passer par le seul interlocuteur Vivacar.
Sans cela, j'aurai mis 5 étoiles
20 février 2022
Réponse de Vivacar
Cher client,
Merci pour votre avis, vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes désolés pour cet incident.
A bientôt l'équipe Vivacar.fr
Très satisfaite de la gestion de mon…
Très satisfaite de la gestion de mon dossier par mr pagniez, qui a assuré un suivi de mon dossier, a toujours répondu à mes questions.Réponse obtention Loa rapide. Livraison dans les délais souhaités. Petit bémol sur la livraison qui n’a pas été satisfaisante en qualité ( livreur peu aimable et aucune explication sur le véhicule), mais le service livraison est géré par une autre société que vivacar. Je recommande vivement.
18 février 2022
Avis spontané
Réponse de Vivacar
Chère cliente, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits du service Vivacar.
A bientôt l'équipe Vivacar
Merci à Jean-Pierre pour sa…
Merci à Jean-Pierre pour sa disponibilité, sa réactivité et surtout sa sympathie.
15 février 2022
Avis spontané
Véhicule bien réceptionné après 1…
Véhicule bien réceptionné après 1 reprogrammation de livraison.
Pas très réactif lorsqu'on les contacte surtout pour une question nécessitant une réponse urgente. Ex : connaitre la date de livraison pour savoir si je dois réserver une voiture de location ou pas.
31 janvier 2022
Réponse de Vivacar
Cher client,
Merci pour votre avis, vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes désolés pour cet incident.
A bientôt l'équipe Vivacar.fr
Une tres bonne découverte pour un…
Une tres bonne découverte pour un service hyper réactif et de qualité.
Je recommande à 100%
1 février 2022
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