Très mauvaise expérience avec les batteries 20V de la marque Vonroc. J'avais déjà eu une panne complète sur une batterie 4Ah que la marque m'avait remplacée sous garantie sans discuter et cette fois j... Voir plus
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Commandes reçues très rapidement, retours très faciles. SAV extrêmement performant (rapidité, compréhension, service). Très bonne expérience !! Orders received very quickly, returns very easy.... Voir plus
Ayant acheté une scie à onglet radiale avec une large hauteur de coupe (90mm) j'ai été bluffé par le rapport qualité par rapport aux autres constructeurs aucun regret une très bonne machine. De plus... Voir plus
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Un souci de batterie plus d'un an et demi après l'achat. Remplacée immédiatement sans la moindre discussion. Un grand bravo à vous quand de nombreux marchands trouvent toujours une bonne excuse pour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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VONROC is a young, and one of the fastest growing E-Commerce companies in the Netherlands. VONROC supplies products for the do-it-yourselfer and for the gardening enthusiast through a Direct to Consumer (D2C) model. Founded in 2017 and now active in 15 countries in Europe. We work with 15 nationalities from our offices in Zwolle and Shanghai.
Coordonnées de contact
Lingenstraat 6, 8028 PM, Zwolle, Pays-Bas
- 038 422 0040
- info@vonroc.com
- vonroc.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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Bonne perceuse a percussion
Bonne perceuse a percussion béton /percage métal ou bois, très pratique avec sa batterie, très maniable par sont petit gabarit, suffisament puissante pour le travail à effectué. Excellent rapport/qualité/prix/fonctionnements.
Je recommande vivement cette machine/marque
4 février 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux que la solution apportée vous donne pleinement satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc!
Cordialement,
Aline
VONROC
Très bon service après vente
Rien à dire du service après vente, réactif tout simplement.
Echange du matériel déffectueux avec bon de retour.
Très rapide.
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour,
Nous sommes heureux que la solution apportée vous donne pleinement satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc!
Cordialement,
Aline
VONROC
Cite sérieux,je recommande.
Aucun problème pour toutes mes commandes passées.
Un petit bémol pour ma dernière commande le colis était fin et pas de protection. Du coup carton écrasé, machine abimée et manquait le chargeur.
Appel au service client et là aucun problème, chargeur envoyé rapidement et par la suite échange de la polisseuse par le S.A.V. Un grand merci .
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Jean,
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Je vous remercie de votre avis et je vous souhaite une bonne journée.
Carole, VONROC
Outils de qualités
Outils de qualités
Souffleur , rotofil , et une scie sabre qui cette dernière a eue un problème pris en charge par le service après vente (remplacement de la scie )
SAV Pro
Merci
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Dominique,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre Service Clientèle ainsi que de vos 5 étoiles.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Cordialement,
Aline
VONROC
En cas de problème, Vonroc se désengage de façon très hypocrite
Nous avons acheté une tour soufflante en décembre 2022. Aujourd'hui, elle commence à fondre et dégage une odeur forte de brûlé.
Je voulais faire jouer la garantie mais réponse de Vonroc: le chauffage été utilisé dans une salle de bain , ce n'est plus garantie. Nous utilisons ce chauffage que en appoint dans une salle de bain neuve et conforme et aucunement humide.
Je vois qu'il est toujours très simple de de désengager .
Il faudra m'expliquer comment une salle bain fait que ce chauffage devient brûlant et que le plastique fond!!!
J'y ai mis une mesure d'humidité, il y a 54% , identique aux autres pièces.
Je me répète, une excuse sans aucun fondement.
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Bernard,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait !
Il est bien indiqué dans le manuel d'utilisation, et sur la première page, que le chauffage ne peut pas être utilisé dans une salle de bain ou bien dans un endroit humide.
Selon nos politiques de garantie, la garantie expire en cas de mauvais usage.
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous aider plus.
Bonne journée
Carole,
VONROC
Satisfaction pour la commande
Commande reçue très rapidement, mais incomplète (1 pièce pour un conditionnement de 2). Après avoir contacté le SAV, solution et réception très rapide de l'article manquant. Je ne peux que remercier le personnel VONROC pour leur réactivité et de leur professionnalisme.
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Michel,
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de nos services !
Je vous souhaite une bonne journée.
Carole
VONROC
satisfait a 100 %
il a 1 ans ma scie sabre est tombé en panne, ils me l'ont remplacé en deux trois jours . 9 mois apres j'ai deux batterie qui sont mortes , ils me les ont remplacées tout de suite . je recommande a 100 %
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Lydia,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes heureux que vous êtes satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Carole
VONROC
L'aspirateur acheté est de très bonne…
L'aspirateur acheté est de très bonne qualité. Les batteries tiennent et l'aspiration est suffisamment puissante. Ce qui est compliqué parfois s’agissant d’aspirateur sans fil…
Le personnel de Vonroc a répondu à un souci technique au plus vite.
C’est clair que je recommande Vonroc pour la qualité du produit et la confiance instaurée par la marque.
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bonne journée !
Carole
VONROC
Excellent service après-ventes
Excellent service après-ventes, contact par mail cordial et rapide.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Patrick,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Bonne journée !
Carole
VONROC
Vraiment satisfait
Je suis un mécanicien agricole et je bricole beaucoup, aussi je voulais m'équiper d'outils sans fil de même marque pour n'avoir qu'un seul modèle de batterie j'ai alors cherché, bien sûr il y a les grandes marque, mais les prix ne vont plus pour un retraité, j'ai donc regardé ailleurs et VONROC a retenu mon attention,une gamme assez vaste, pas de valise ou autre cassette pour baisser les prix! Don j'ai commandé, perceuse visseuse, meuleuse, clé à choc,perforateur, ponceuse je suis très satisfait des outils et du service clients très réactif (nettement mieux que certaines grande marques) j'ai une batterie qui a lâché, 3 jours plus tard j'en avais une nouvelle. Très bon rapport qualité prix, belle gamme pour ne travailler qu'avec une batterie.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Daniel,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Bonne journée !
Carole
VONROC
Meilleur rapport Qualité Prix du marché actuellement
deux à trois fois par semaine depuis trois mois, j'utilise ce kamado et j'en suis pleinement satisfait ... Ce kamado est parfait pour les solos ou les couples ... Meilleur rapport Qualité Prix du marché actuellement ...
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Henri,
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de votre achat.
Bonne journée
Carole
VONROC
Rapidité d'exécution et d'envois.
Rapidité d'exécution et d'envois.
Appareil en panne remplacé dans les deux jours.
Je recommande ce vendeur.
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bonne journée
Carole
VONROC
J'ai eu un souci avec une scie…
J'ai eu un souci avec une scie circulaire, le temps d'envoyer des mails le problème était réglé très rapidement.
Très bon service après vente
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes heureux que la solution proposée vous donne entièrement satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Cordialement,
Aline
Service Clients VONROC
Un SAV au top du top !!
J'ai de nombreux outils de la marque Vonroc (perceuse à percussion, perceuse-visseuse, scie circulaire, scie sauteuse, visseus à choc, outil multifonction, disqueuse, perforateur). Une de mes perceuses est tombée en panne au bout d'1 an et demi, et le SAV n'a pas hésité à me renvoyer un nouveau produit. La réponse a été rapide et positive. Je reste pleinement satisfait de cette marque. Merci Vonroc!!!
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Julien,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos services.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Service Clent,
Aline
Bonne réactivité
3 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que la solution apportée vous donne entière satisfaction.
N'hésitez pas de nous contacter pour toutes vos questions.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Service clients,
Aline
Entreprise sérieuse qui propose un…
Entreprise sérieuse qui propose un large choix d’outillage et d’équipement pour le jardin je recommande accueil et service irréprochable merci encore vonroc
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour Pascal,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes heureux que nos service vous donne entièrement satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
Un site réactif et soucieux de la qualité
Envoi et réception très rapide première fois que je vois ça!suite a un léger problème au déballage de ma scie a onglet radiale j'ai contacté le service client qui m'a immédiatement répondu pour résoudre mon problème.De grandes marques concurrentes devraient s'inspirer de ce site.
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour monsieur Pozo,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que votre scie à onglet fonctionne bien après avoir vissé la vis.
N'hésitez pas de nous contacter pour toutes vos questions.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
défaut de batterie sur mon outil
défaut de batterie sur mon outil - changement rapide effectué- chapeau - en toute confiance puisqu' on ne me demande même pas de restituer la batterie défectueuse merci vonroc
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes satisfaits que la solution proposée vous donne entièrement satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, a votre écoute. Problème résolu dans la journée avec envoie d'une nouvelle machine. Je recommande vivement.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes satisfaits que la solution proposée vous donne entièrement satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
SAV très réactif et à l’écoute
SAV très réactif et à l’écoute ! Très satisfait
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de VONROC
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que la solution apportée vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Vonroc.fr.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
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