On ne peut pas mettre zéro donc 1. CATASTROPHIQUE. Publicité mensongère, on paye des frais de livraison supplementaires pour être livré entre 4 et 6 jours. Voilà que le colis arrive en 12 jours... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Service client injoignable, publicité mensongère, je déconseille fortement.. malgré les produits qui ont l air sympa sur le site . Impossible d annuler une commande le jour même , alors que c est bi... Voir plus
Nulle part sur le site n'est indiqué que le colis part de Chine sans aller creuser loin dans les "à propos". Résultat, une livraison promise "en deux à cinq jours" a pris presque trois semaines; p... Voir plus
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Mon colis a été ouvert reçu un collier prénom sur deux, je vous remercie du geste commercial de votre part , de m'avoir renvoyé mon collier prénom manquant gratuit. La communication par mail est parf... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Collier prénom a été fondée en 2009, depuis lors, nous offrons la meilleure expérience de magasinage aux amateurs de bijoux du monde entier. votrecollierprenom.fr s'occupe principalement de bijoux personnalisés tels que des colliers prénom, colliers pendentifs à graver, colliers photo, des bracelets de nom ainsi que d'autres bijoux personnalisables en ligne. Le modèle direct to consumer de NameNeckace nous permet de créer les colliers, charms, perles, bracelets et autres accessoires les plus beaux et personnalisés, et de les offrir à nos clients à des prix ultra-compétitifs, le tout soutenu par notre garantie et notre service client de premier ordre.
Coordonnées de contact
2,0
Bas
55 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Une honte
Une honte ! Le collier se vrille, il fait faux de chez faux. Le cœur est mastoc. On dirait un bijou qu'on obtenait dans les tiroirs à la fête foraine quand on mettait une pièce.
N ACHETEZ PAS, C EST DU VOL !!!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. N'ayant pas retrouvé votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse cs@votrecollierprenom.fr en nous fournissant des photos du produit ainsi que votre numéro de commande. Nous réglerons ce problème dans les plus brefs délais.
On ne peut pas mettre zéro donc 1.
On ne peut pas mettre zéro donc 1.
CATASTROPHIQUE.
Publicité mensongère, on paye des frais de livraison supplementaires pour être livré entre 4 et 6 jours.
Voilà que le colis arrive en 12 jours !!!
Mais pour eux c'est normal
Aucune possibilité d'être remboursé.
J'en avise le conseil national des consommateurs, c'est visiblement une habitude commerciale chez eux.
Je décommande fortement, et c'est peu dire.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous nous excusons pour votre expérience, mais d'après les informations que vous avez fournies, il est clair que vous avez laissé un avis erroné. Vous n'avez pas effectué votre achat sur notre site web. Veuillez vérifier les détails de votre commande et supprimer votre avis. Les coordonnées du site web sur lequel vous avez effectué votre achat sont : contact@obtenircollierprenom.fr. Veuillez les contacter directement pour obtenir une solution. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau sur https://votrecollierprenom.fr/.
1 étoile pour ne pas mettre 0!
1 étoile pour ne pas mettre 0!
Plus je lis les avis plus je me dis que je suis bien fait avoir moi aussi!
Commande passée le 16 mai avec supplément de frais de port pour une arrivée rapide et depuis…..RIEN, NADA, NADIE… même pas une réponse aux mails, du coup même pas la possibilité d’annuler ou de demander le remboursement! Bravo aux arnaqueurs qui ont gagné de l’argent mais moi je vois la peine de mes enfants qui avaient choisis les photos pour faire un cadeau pour leur maman et du coup ces gens là me font de la peine! À éviter
Je vais écrire a Olivier Dewaere le MR consommation de RTL et de l’émission de Julien Courbet, un peu de pub négative ne va pas faire de mal à cette entreprise de filous
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous nous excusons pour votre expérience, mais d'après les informations que vous avez fournies, il est clair que vous avez laissé un avis erroné. Vous n'avez pas effectué votre achat sur notre site web. Veuillez vérifier les détails de votre commande et supprimer votre avis. Les coordonnées du site web sur lequel vous avez effectué votre achat sont : contact@obtenircollierprenom.fr. Veuillez les contacter directement pour obtenir une solution. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau sur https://votrecollierprenom.fr/.
J ai commandé un collier arbre de vie
J ai commandé un collier arbre de vie. Je l ai reçu très rapidement mais la gravure ne correspond pas à ce que j ai commandé. Les prénoms ne sont pas mis dans le bon ordre.
Depuis je n arrête pas d envoyer des mails qui restent sans réponse. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir la réexpédition d un collier conforme à ma commande 413655
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous nous excusons pour votre expérience, mais d'après les informations que vous avez fournies, il est clair que vous avez laissé un avis erroné. Vous n'avez pas effectué votre achat sur notre site web. Veuillez vérifier les détails de votre commande et supprimer votre avis. Les coordonnées du site web sur lequel vous avez effectué votre achat sont : contact@obtenircollierprenom.fr. Veuillez les contacter directement pour obtenir une solution. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau sur https://votrecollierprenom.fr/.
Service client injoignable
Service client injoignable, publicité mensongère, je déconseille fortement.. malgré les produits qui ont l air sympa sur le site .
Impossible d annuler une commande le jour même , alors que c est bien mentionné que c est possible !!
24 mai 2025
Avis spontané
Commande passée en mai 2018
Commande passée en mai 2018. Decembre 2018 chaine cassée..renvoi moyennant 10€...de.nouveau casse...le bijoux en lui même noircit...je suis allée en bijouterie => ce n'est pas de l'argent !! Alors que le détail du produit indiquait "Argent" dans la matière... grosse arnaque !
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
D'après le problème que vous décrivez, votre produit a été acheté il y a 7 ans et nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part pour vous demander des informations à ce jour. Nous serions heureux de vous aider à régler votre commande, mais veuillez d'abord nous fournir les informations relatives à votre commande afin de ne pas contacter le mauvais marchand et de ne pas échouer dans la résolution de votre problème.
🚨🚨🚨Des voleurs cette entreprise 🚨🚨🚨
🚨🚨🚨Des voleurs cette entreprise
Frais de livraison à 25,95 dite en livraison express je devais être livré entre le 22/12 et le 24/12 mais en réalité des choses livraison standard niveau du transporteur livraison indiquée pour le 27/12 plus message fedex des frais de douane non remboursé.🚨🚨🚨
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Notre équipe du service client vérifiera la situation auprès de la société de transport et vous contactera dès que possible pour vous fournir une mise à jour
Delais non respecté
Delais non respecté, commande faite le 19 septembre et toujours rien reçu
Dommage c etait pour un anniversaire le 29septembre.
Je ne recommande pas
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Bonjour Barbara Vine. D'après les informations que vous avez fournies, vous n'avez pas commandé auprès de notre société, nous avons précédemment reçu plusieurs lettres de demande de renseignements de la part de personnes, et finalement nous avons vérifié et trouvé que vous avez des problèmes avec la commande provient de ce marchand ci-dessous: obtenircollierprenom, veuillez e vérifier et supprimer ce commentaire !
Le service a été super
Le service a été super. La personne très à l’écoute et très disponible. Elle a pris son temps pour s’occuper de moi et faire exactement ce que je voulais. Je recommande. Merci.
25 août 2024
Avis spontané
Service client réactif
2 des 3 produits commandés n'étaient pas conforme lors du premier envoi. Le service client a été très réactif et a refait mes bijoux gratuitement.
8 août 2024
Avis spontané
Emma trop forte
je n'ai pas encore reçu le collier mais je peut assuré que Emma du service communication fait de l'excellent travaille !
17 juillet 2024
Avis spontané
Délais de livraison respecté
Délais de livraison respecté!
Service clientèle répond très vite et le bracelet que j'ai commandé est comme je l'avais espérer
1 juillet 2024
Avis spontané
Très très déçue.
Très très déçue.
Très très déçue.
Aucun service après vente donc faites ⚠️ quand vous commandez.
Mon fils a voulu acheter un bracelet personnalisé pour la fête des pères.
Déjà, malgré ma commande 2 semaines avant la fête des pères, le colis arrive en avion et 5 jours après !!!!!
Etant une surprise, on n’a pas pu mesurer le poignet de mon mari.
Malheureusement, il est un peu petit.
Je demande donc un simple échange et on me propose 10 % sur une prochaine commande !!!!!! Je leur ai demandé ce que je faisais à rester avec un bracelet trop petit.
Ce n’est qu'une perte de temps car il y a une succession de réponse à mon mail mais aucune issue satisfaisante pour l’acheteur. Et le dossier n’est même pas suivi par la même personne. Les signataires sont à chaque fois différents.
J’aurais eu d'autres achats personnalisés à faire, et bien tant pis pour eux, ce ne sera plus sur ce site.
Bref, il y a le même bracelet sur un autre site français donc FUYEZ ce site qui n’a pas de service après vente !
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous avons récemment recherché le site web sur lequel vous avez effectué votre achat, en nous basant sur les informations relatives aux numéros de commande multiples fournies par nos clients : https://www.obtenircollierprenom.fr/.
Veuillez contacter le personnel de ce site pour résoudre votre commande.
Comme vous n'avez pas acheté votre commande chez nous, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une solution. Nous espérons que vous nous choisirez à https://votrecollierprenom.fr/ pour votre prochain achat. Nous répondons à toutes les demandes de nos clients sous les 24 heures.
Numéro commande 359712…
J'ai reçu mon colis ce n'est pas du tout ce que j avais demandé, j'avais bien précisé le grand coeur quel prénom le moyen le moyen quel prénom idem pour le petit recu tout le contraire et 2 prénoms en minuscule et un en majuscule
Site à éviter
Très déçue
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
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Porte clés photos
Le porte clef photos est arrivé en retard mais le résultat est très sympathique. Bonne idée cadeau pour un souvenir à porter de mains.
4 février 2024
Avis spontané
Atten toujours mon colis depuis un mois…
Atten toujours mon colis depuis un mois
Ne respect pas les délais de livraison
Fabriquer à l’étranger et non fait main comme marquer sur leur site
Gravure qui au bout de quelques mois s’efface
Malgré les mails envoyés c’est limité si c’est pas de notre faute
Site à FUIR
8 février 2024
Avis spontané
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J'attends toujours mon colis...
J'ai commandé le 10/02. Nous sommes le 28/02 je n'ai toujours rien reçu...
Mon colis est soit disant arrivé en France le 25/02 et depuis aucune mise à jour...
10 février 2024
Avis spontané
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ATTENTION DELAI MENSONGER
Nulle part sur le site n'est indiqué que le colis part de Chine sans aller creuser loin dans les "à propos".
Résultat, une livraison promise "en deux à cinq jours" a pris presque trois semaines; passée le 4/02, reçue le 20...
Une semaine de "validation de commande" après l'ordre de commande.
Paiement total de toutes les formes de livraison express, sécurisée et rapide proposées pour plus de 30€ pour une livraison; le livreur m'indique que non, il s'agit d'un envoi normal.
Au moins les produits correspondent, mais de telles pratiques sont très borderline et décevantes, surtout pour des produits pouvant être importants pour ceux qui les commandent.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Pour éviter que vos données personnelles ne soient divulguées, veuillez nous contacter à l'adresse frcustomgifts@gmail.com \ en indiquant votre numéro de commande et nous vérifierons votre problème dans les plus brefs délais.
Pas très à l'écoute
Toujours dans l'attente d'un remboursement depuis début janvier 2024 et malgré plusieurs mails envoyés aucunes nouvelles et réponses.
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
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déçue et inquiète
Bonjour, j'ai commandé le 11/12 toujours pas de nouvelle ni confirmation de commande ni info sur la livraison mais bien débitée.
L onglet nous contacter ne mène à rien et celui de suivi non plus😔😱
Cadeau à offrir samedi'
Pouvez vous me contacter svp? Pas de mail pour un service clients
Merci
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Votrecollierprenom
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