Je suis très satisfaite.je remercie le service clients pour la rapidité de leur réponse . Articles de très bonnes qualité. J’ai effectué 2 commandes, très satisfaite! Et mes petites filles sont ravie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison était parfaite comme d habitude Le sweat était de bonne qualité si vous pouviez faire une taille xxs serait formidable pour les personnes plus mincess J'expédie souvent mes achats à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pproduit conforme à l’image, taille effectivement mieux avec une taille au dessus de la normale. Par contre c’était ma première commande et je n’ai pas trouvé comment bénéficier des 10€ annoncé
L'entreprise a répondu
Les vêtements et accessoires sont de qualité. J'ai envoyé 2 fois un mail pour avoir des informations sur un vêtement et j'ai eu une réponse dans les plus courts délais. Le site permet d'avoir des i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
131 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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suis très satisfaite.je remercie le…
Je suis très satisfaite.je remercie le service clients pour la rapidité de leur réponse . Articles de très bonnes qualité. J’ai effectué 2 commandes, très satisfaite! Et mes petites filles sont ravies.
15 octobre 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Madame,
Votre avis nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vos deux commandes vous aient satisfaite et que nos pièces aient trouvé leur place auprès de vos petites-filles.
A bientôt à la boutique,
L'équipe Vrai
Livraison non effectuée et un retour de…
Livraison non effectuée et un retour de VRAI CRÉATION un peu légère.
J’annule donc mon paiement par CB
12 octobre 2026
Réponse de VRAI CREATION
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre avis.
En effet, une livraison a eu lieu le 13/10, vous nous avez prévenu d'un problème de réception le 15/10 et nous avons immédiatement déclenché les demandes auprès du transporteur, renouvelées à deux reprises ensuite. Le colis a été réceptionné avec signature et le litige porte sur votre réception. Comme vous le savez, nous sommes dépendants dans ce cas du transporteur. Nous avons fait tout ce que nous pouvions et nous restons mobilisés comme nous vous l'avons écrit.
Nous espérons que ces éléments de réponse vous rassurent. Nous restons dans l'attente de la résolution de ce litige.
Toujours aussi satisfaite par la…
Toujours aussi satisfaite par la qualité et la singularité des vêtements ,
9 octobre 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Linda,
Votre avis nous est toujours précieux, tout comme votre fidélité!
La qualité reste un objectif pour VRAI en lien avec la créativité de Vianney que nous avons beaucoup de plaisir à mettre en oeuvre dans nos pièces.
A bientôt à la boutique !
Réponse de VRAI CREATION
Chère Valérie,
Nous sommes ravis de vous lire. Nous essayons en permanence d'adapter nos services à nos produits.
A très bientôt à la boutique.
La team VRAI
Simplement Parfait: c'est vrai!
Très beau site internet, délai de livraison parfaitement respectés, très joli packaging et article commandé répondant à toutes les attentes ( encore plus beau qu'en photo et très bien réalisé)
7 septembre 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Aurélie,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction au moment de votre achat chez Vrai. Vous avez apprécié le soin que nous apportons à nos créations et à l'expérience client, c'est tout ce que nous recherchons!
A bientôt,
L'équipe Vrai
Votre équipe est réactive
Votre équipe est réactive, je me suis trompée sur la taille du vêtement que j'ai commandé, j'ai de suite envoyé un mail pour vous le signaler et la commande a été modifiée très rapidement, je n'ai pas eu besoin de renvoyer de colis, bravo pour ça, j'ai gagné du temps et pas de tracas !!
31 août 2026
Réponse de VRAI CREATION
Nous vous remercions pour votre avis!
Nous faisons notre possible pour rester à l'écoute de nos clients.
A très bientôt à la boutique
Le service client
Parfait
Qualité du produit,la commande a vite était expédié et très bien emballé merci
1 septembre 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Maud,
Très attachés à la qualité de nos produits, nous sommes ravis que cela vous convienne tout comme notre process de vente.
A très bientôt à la boutique!
L'équipe Vrai
Très insatisfait
Contrairement à ce qui est indiqué sur le site lors de l'achat, il n'est pas possible de choisir le point de retrait Mondial Relay. Le point de retrait m'a été attribué automatiquement. Il était situé à plus de 50 minutes à pied de chez moi, sans arrêt de métro à proximité. Or il existe plusieurs points de retrait à proximité de chez moi. Lorsque j'ai signalé le problème au service client, celui-ci n'a pas été capable de modifier le point de retrait et n'a pas répondu à ma demande de remboursement. C'est inacceptable ! Je déconseille très fortement d'acheter sur ce site.
1 septembre 2026
Réponse de VRAI CREATION
Cher Damien,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience relatée ici. En effet, quand le point retrait n'est pas sélectionné par le client (et cela peut être une question technique ou de manipulation), le point est choisi par Mondial Relay en fonction des disponibilités et de l'adresse bien sûr du client.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur ce choix une fois le colis préparé. Lorsque nous avons reçu votre demande de changement, le colis était déjà prêt à être expédié, ce qui ne nous a pas permis de modifier le point de retrait à temps.
Nous comprenons que la distance ait pu être contraignante, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement pour vos prochaines commandes, nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux sur le choix du point retrait.
L'équipe VRAI
Réponse de VRAI CREATION
Caroline,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que la qualité vous convienne ainsi que le design, fruit de notre créativité.
A très bientôt
L'équipe VRAI
Déjà commandé 3 fois
Déjà commandé 3 fois, pulls de qualité sortant un peu de l'ordinaire. La dernière livraison a été ultra rapide pour la Belgique.
26 août 2026
Réponse de VRAI CREATION
Mélissa,
Un grand merci pour votre fidélité, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
L'équipe Vrai
Embalé soigneusement
Embalé soigneusement, un colis très riche visuellement, une qualité de tissu exemplaire, top !
30 juillet 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Héloïse,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le partager à notre équipe.
A bientôt à la boutique!
De beaux produits
De beaux produits, designs originaux, certes un peu cher mais respectueux de l'environnement. Livraison rapide et très soignée.
28 juillet 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Chrystelle,
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent autant. La recherche de qualité et de durabilité est omniprésente chez Vrai, nous limitons au maximum leur impact dans nos prix de vente.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou remarques.
L'équipe VRAI
Vrai de Vrai
Bonjour,
j'ai à chaque fois été satisfaite des produits reçus. La qualité est super !.
Pas évident de trouver la bonne taille. La taille diffère un peu pour chacun des vêtements.
Je n'ai pas eu la réduction de 10% malgré mon, mes inscriptions. Ce n'est pas grave, j'ai profité des soldes.
Merci à toute l'équipe pour votre travail. Je suis très contente de porter vos créations !
29 juillet 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Valérie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre plaisir à porter nos créations. Nous sommes ravis.
Nous allons vous répondre au sujet de votre inscription et le code de réduction associé.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
A bientôt à la boutique!
Réponse de VRAI CREATION
Chère Mylène,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui rejoint notre volonté de proposer des produits de qualité au design créé dans l'esprit VRAI.
L'équipe VRAI
Expédiée et arrivée très vite merci !
Expédiée et arrivée très vite merci !
J adore ma casquette
29 juillet 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Anne-Sophie,
Vous avez choisi un accessoire essentiel de VRAI, présent dans nos collections depuis notre création. Merci de votre avis.
A bientôt à la boutique,
L'équipe VRAI
Réponse de VRAI CREATION
Chère cliente,
Vous avez partagé vote avis et nous vous en remercions. La qualité et le design restent une préoccupation essentielle de VRAI, nous sommes ravis que cela vous plaise.
A bientôt,
L'équipe VRAI
Vos articles sont de très bonne qualité…
Vos articles sont de très bonne qualité je profite de vos tarifs préférentiels pour le faire plaisir et aussi pour en offrir.
Cordialement
28 juillet 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles réponde à vos attentes.
C'est un vrai plaisir de savoir que vous profitez de nos offres pour vous faire plaisir, mais aussi pour vos proches.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Réponse de VRAI CREATION
Cher Élias,
Un grand merci pour votre avis.
La livraison rapide est toujours appréciée de nos clients. Heureux que cela vous convienne.
Excellente journée
Belle qualité
Belle qualité.
Coton bio.
A voir sur le long terme pour le moment je suis satisfaite
26 juillet 2026
Réponse de VRAI CREATION
Chère Sophie,
Votre avis nous est précieux. La qualité des matières est une préoccupation essentielle chez VRAI pour des vêtements faits pour durer.
A très bientôt à la boutique!
Réponse de VRAI CREATION
Nous vous remercions de votre avis et surtout de votre attention aux produits que vous achetez. Nous nous concentrons sur la qualité des articles que nous proposons en plus de la création et la fabrication.
A très bientôt.
Service client
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