Hej, Jag reste idag med tåg 2035 från Stockholm till Göteborg med avgång kl. 13:54. På grund av banarbete fick vi åka buss från Herrljunga till Göteborg. Tyvärr var förhållandena på bussen mycket... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Extremt dålig planering. De har vetat om länge att tågen Göteborg-Stockholm skulle ersättas med buss Göteborg till Alingsås. Ändå kommer sista bussen 50 min sent. Väldigt dåligt uppstyrt på bus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bokade resa med VR tåg från Stockholm till Göteborg. Tåget blev 2 timmar försenat pga nedriven kontaktledning. Vi fick konstant uppdateringar och alla i personalen var trevliga och hjälpsamma. Efter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Trevliga människor, men oerhört obekväma säten. Hårda och går inte att luta sig tillbaka i eller justera. Armstöden sitter för högt upp för min längd (167, precis medel för kvinnor) och det värsta är... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
VR erbjuder den bästa tågupplevelsen mellan Stockholm och Göteborg. Vi ger dig ett tryggt, snabbt och personligt resande både för fritid och arbete. Därför erbjuder vi resor med högst punktlighet, bra priser och en överlägsen serviceupplevelse. Trevligare resa!
Coordonnées de contact
2,4
Bas
70 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Det är inte ett kvalitativt företag
Trots att jag steg upp tidigt på morgonen kunde jag inte hitta någon buss eller spårvagn från Mölndal till Göteborg. Därför missade jag mitt tåg. Jag väntade på ert företags nästa tåg, men personalen vägrade att låta mig gå ombord på grund av platsbrist. De sa att jag var tvungen att betala extra för en förstaklassbiljett och begärde en mycket hög summa. Personalen gjorde ingen ansträngning för att lösa problemet och gav mig ingen hjälp. Ett annat företag, SJ, erbjuder ofta passagerare som missat sitt tåg en plats på nästa avgång. Jag kommer aldrig att använda ert företag igen.
Är det verkligen möjligt att det inte finns någon ledig plats på ett så stort tåg? Görs det ingen planering alls? Varje tågavgång bör ha minst en ledig plats tillgänglig.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Huseyin! Tråkigt att du missade resan. Om du hade bokat resplus, dvs att du köpt resan som ett paket, hade du haft rätt att få en plats på nästa tåg. I annat fall är det dessvärre biljetter på bokat tåg som gäller. Nu har vi väldigt högt tryck på våra avgångar och många är helt slutsålda.
Ersättningsbussar utan bussar
Pga spårarbete ersätts tågresa från Stockholm till Göteborg med buss från Alingsås. Problemet? När vi kommer till Alingsås finns inga bussar, utan dessa rings in och kommer först 1 timme senare.
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Otto! Vi beklagar misskommunikationen med bussersättningen. Vi har gott förtroende på att det kommer att fungera betydligt bättre framåt.
Réponse de VR Snabbtåg
Hej! Kul att höra :)
Otydliga bagageregler och otrevlig…
Otydliga bagageregler och otrevlig personal. Rekommenderas inte!
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Emma! Tråkigt att du upplevde ett otrevligt bemötande. Våra bagageregler finns att läsa på vår hemsida och i bokningsflödet när du köper biljett.
RES MED SJ ISTÄLLET!!!
Helt ointresserade av någon form av kundservice! Reser vanligtvis med SJ men tänkte att jag skulle testa igen nu när de bytt till VR. Trafikverket gick ut och sa att alla från Gbg ska ta sig hem igen - så hör av mig och undrar om de kommer anpassa sig till det; fick vaga och undvikande svar. Bestämde mig för att boka om själv via den länk man får vid bokning men buggade totalt så blev ombokat till fel tid. Hör av mig till kundservice igen samma minut och förklarar situationen och undrar om de åtminstone kan ta bort ombokningsavgiften på 100kr men återigen helt ointresserade till någon form av samarbete. Lite ofräscht tåg dessutom.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Helen! Vad synd att du fick en sämre kundupplevelse. Under perioder av trafikhändelser kan informationen komma in i realtid och göra det svårare att ge rekommendationer på stående fot.
Ingen mottagning och wifi går inte ens…
Ingen mottagning och wifi går inte ens att koppla upp till. Den stöter bort anslutningen direkt. Var mycket bättre på tiden när det var MTRX och inte nu när det är VR…
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Sandra! Mottagningen har vi svårt att påverka men wifi är ett problem sedan länge. Fler resenärer ger ett högre tryck och nätverket pallar inte riktigt med. Det finns goda förhoppningar om att en uppdatering sker under året.
En skam i svensk kollektivtrafik!!
Blev lovad de ultimata fredagsmyzet, ÖL! Kom fram till vagn B och vad möts jag av då? ALKOHOLFRI OCH ANNAT BLASK! Mycket DÅLIGT!
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Öl Johnny! Det låter skandalöst. Vårt café har alltid flera alternativ både med och utan alkohol så vet inte riktigt vad som hänt här. Vi har utskänkningstillstånd från kl. 11:00 som de allra flesta etablissemang i Sverige.
MTRX håller hög kvalitet och är alltid i tid
Jag har rest med MTRX mellan Stockholm och Göteborg ett flertal gånger. Interiören i MTRX-tågvagnar är mycket modernare, och fräschare, än konkurrenternas. MTRX har breda, sköna säten med gott om benutrymme, moderna TV-skärmar i taket, och fräschare toaletter. Dessutom har MTRX alltid varit i tid när jag åkt med dem. Jag tycker dock det är vansinnigt dyrt att åka tåg, varför kostar en tågbiljett 5 gånger så mycket som en flygbiljett? Denna hysteriska prissättning skrämmer ju iväg personer från den gröna omställningen…
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de VR Snabbtåg
Hej Filip! Kul att du hade en så bra upplevelse. När det gäller pris handlar det om utbud och efterfrågan. Nära inpå en avgång, i synnerhet på populära resdagar, finns ofta få biljetter kvar vilket driver upp priset. Vi rekommenderar att boka längre i förväg för att få del av de bästa priserna.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.