WAKKAP Avis 

Reserve un juego y me llego el mismo dia del estreno. Tuve un incidente con el DLC que venía con la reserva pero supieron gestionar la incidencia y me dieron una solución acorde. Volvería a comprar y recomiendo son gente de fiar y ante los problemas siempre buscan una solución.

Envío rápido, buen trato, producto bien embalado. Página de fiar.

Magnífica tienda online para comprar los juegos al MEJOR precio. Literalmente, son los que tienen los mejores precios para los juegos de salida. Además, traen muchísimos juegos de importación difíciles de conseguir. Desde que les descubrí, no compro juegos en otro sitio. Además, muy importante, si tienes algún problema con el envío (a mi me ha pasado una vez con GLS) ellos te ayudan en todo lo que pueden, reclamándole a la empresa para que lo puedas recibir sin problemas.

Una maravilla. 100% recomendable.

Es la primera compra que hago en la web y la verdad, el soporte respondió mis dudas prácticamente al momento y el servicio de entrega no demoró ni 48h. Muy contento con el trato, lo recomiendo encarecidamente

Ya son 3 pedidos y 6 juegos comprados, estoy muy contento con las compras y con la amabilidad que te atienden.

Muy buen servicio, llego antes de lo previsto volveré a comprar sin ninguna duda

Muy rápidos y precisos. Pedí el sábado, el lunes crearon la etiqueta GLS, y el martes por la mañana ya tenía mi paquete. Te avisan por correo cuando envían y cuando está en proceso de entrega. Son muy serios. Este ya es mi segundo pedido y repetiré.

No solo es que tengan un excelente catálogo tanto de cosas que salen aquí como de cosas de importación, sino que ademas el envío es rapidísimo. Sin ir más lejos realice un pedido y no tardo ni 24 horas en llegar. Son un lugar de confianza y siempre son amables a la hora de responder a cualquier duda. Lo recomiendo 100%

Me gusta comprar en Wakkap por que se que son de fiar, me e comprado muchos juegos, y un que otro mando y todo funciona de lujo tiene su sello de calidad. Confio 100% en Wakkap y les estoy agradecido por tener los juegos que me gustan.

Mi página de confianza para los juegos que compro de día 1 cualquier juego, siempre cumplen.

En líneas generales me parece una buena tienda de videojuegos tienen prácticamente todo lo que puedas buscar, los precios son razonables y el envío es rápido.
Pero hay 3 aspectos negativos que empañan bastante la experiencia.

1)En algunos casos "muy pocos" aclaro esto porque no quiero dar a entender que pasa la mayoría de veces, pero si es cierto que en algunas ocasiones el artículo no se correspondía con la descripción dada.
EJ: Artículos Anunciados como Pal España, que luego resultaron no serlo.

2) El trato al cliente deja mucho que desear, quizás el mayor problema que tienen, lejos de asumir una crítica, reconocer un error humano, aceptar reclamaciones o cualquier cosa que implique un mal hacer de ellos, siempre salen a contestar y la mayoría de veces de muy mala manera, siempre quieren tener la razón así no la tengan, generando disputas y situaciones incómodas con los clientes cuando estos tienen alguna reclamación.
Para mí el trato al cliente puede ser diferencial en un negocio, por bueno que sean sus productos o sus servicios.

WAKKAP no es mi tienda referente de primera opción, es algo que no descarto cuando realizo mis compras, pero que trato de evitar en lo posible.

3) El problema con las devoluciones, son múltiples los casos de incidencias o devoluciones registrados por otros usuarios que no han terminado bien

En cierto modo es una tienda que me transmite emociones encontradas, creo que tienen el potencial y los medios para llegar donde se propongan, pero algo en ellos o sus políticas internas no anda bien.

¿Recomiendo Wakkap? Si, siempre que no tengas otra opción mejor, pero rezo por que todo te llegue bien y no te toque hacer una crítica o reclamar.

Que recalco, en más de 16 artículos comprados solo me paso 2 veces de ahi a que siga guardando esperanza en ellos, creo que la redencion en Wakkap es posible me encantaria poder decir en unos meses o años, que wakkap es mi tienda de vidiojuegos de confianza.

hable con ellos y fui a la tienda me atendiron muy muy muy bien estuvimos hablado de videojuegos y compre unos juegos y muy contendo de las personas que me atendieron como los tres tios que estuvimos hablando y mucho rato y volvere a comprar mas juegos ya pedi otro y me llevo todo perfecfto menos, el tio del camion que no me lo traja hasta casa sino me llama y me dijo estoy debajo de tu casa baja a por el le dije subemelo y tuve que bajar yo por wakkap todo perfecto, ya me ha pasado en correos los tres ultimos pedidos he tenido que ir yo a correos

Llevo varios pedidos en Wakkap, y he de decir que siempre me han respondido o atendido súper bien y rápidamente.

Recomiendo muchísimo esta web, no sólo por sus precios o catálogo, pero sobretodo por la calidad del trato.

Fiable y rápido en la entrega. Muy bien explicado el producto.

El pedido me llegó al día siguiente de pedirlo, más rápido de lo que esperaba. Llegó perfecto.

Todo bien los dos o tres pedidos primeros en los que no hubo ningun problema, ahora cuando mi novia me regalo un ed.coleccionista en la cual faltaba una steelbook ahi es donde se vió el verdadero problema de esta pagina, falta de empatia y servicio al cliente. La respuesta que dieron fue que como no se habia grabado la apertura del paquete y este ya estaba abierto que no se podia hacer nada, dando a entender que yo me estaba quedando la steelbook o vete a saber que, no volvere a comprar y desde luego recomendare a todos mis conocidos que no lo hagan.
Como respuesta a la respuesta de wakkap, efectivamente mi novia al ver que no venía la caja y ella no entender de juegos y ser un regalo de cumpleaños que por eso se abre el dia 20 y no el 1 pues se sintío estafada puesto que no conocia la tienda y veia como parte del regalo ni siquiera iba, creo que faltó empatía t dar una mejor solucion a que tenian que haber grabado un video de la apertura puesto que eso es surrealista hacerlo para un regalo y menos sino desconfias de la tienda en la que compras, yo grabo los paquetes de wallapop no lo hacia con los de wakkap que habia pedido, a partir de ahora tampoco lo voy a hacer porque viendo las soluciones que dan mejor pedir por otro lado, y a lo de las faltas de respeto creo que fueron fruto de la frustración de mi pareja siempre en tono profesional y no personal y en un ámbito privado, si vosotros sois los que lo haceis publico alla vosotros, esta respuesta recibida dice mas malo de vosotros que bueno, primero el orgullo y luego la satisfacción del cliente y el trabajo bien hecho. Grandes di que si

Mi primera compra ha sido un juego de importación que recibí en casa al día siguiente en perfecto estado. Seguiré comprando en esta tienda y la recomiendo.

Muy rápido pedí viernes por la tarde,llego sábado por la mañana,me llamaron por teléfono al ser contra reembolso para verificar,muy buen trato al cliente,compraremos de nuevo,gracias.

He comprado varias veces y el artículo adquirido todo perfecto. No pongo 5 estrellas por el envío ya que algo debe ocurrir en el proceso del envío de la tienda a la agencia pq siempre que recibo un pedido de esta tienda tarda más de lo normal.
La empresa GLS en otras compras de otras tiendas no se retrasa, pero con esta tienda siempre tengo que tener en cuenta que debo esperar el envío con retraso mínimo de dos días.
Por todo lo demás incluso la atención al cliente no tengo ninguna pega de 10.

La Web deja que desear, respecto a la experiencia de compra, muy positiva, informado en todo momento del estado del pedido, los gastos de envió muy razonables, incluso económicos teniendo en cuenta la puntualidad y rapidez de la entrega, el paquete vino sin un solo desperfecto.