WAKKAP Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

El mejor vendedor (bestseller), persona agradable y extremadamente confiable, ayuda siempre guiada.Varias comprás excepcionales.Producto de videojuegos en perfecto estado sobre 10 y el estado nuevo de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pedí un The Witcher 3 complete edition para PS5, y además de tardar más de doble de lo esperado (cosas que pasan), no me enteré del motivo del retraso hasta que lo pregunté. Cuando me llegó la caja, l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Gran servicio de atención al cliente, fueron muy amables resolvieron todas mis dudas incluso me informaron de otros productos que estaba interesado y que me ayudaron a decidirme. Compré un juego de Sw... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tienda muy recomendable, pedí tres juegos y al día siguiente ya estaban en mi casa, totalmente nuevos y en perfecto estado, volveré a repetir =)

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de jeux vidéo
  2. Ordinateur et accessoires

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Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Todo perfecto

Todo perfecto. Envio rápido. Tuve una duda, contacte con ellos via Twitter y me respondieron super rapido, y muy amable. Gracias, así da gusto comprar.

4 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de WAKKAP

Muchísimas gracias Daniel

Noté 1 sur 5 étoiles

Me enviaron un artículo diferente al…

Me enviaron un artículo diferente al que pedí y me cobraron 5 euros por devolverlo pérdida de tiempo y dinero no lo recomiendo

29 mai 2024
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Réponse de WAKKAP

Hola David,

Has comprado el juego Call Of Duty Modern Warfare 2 para PS3 nuevo.

Te hemos mandado el juego nuevo y precintado, en un pack con la película “En tierra hostil” de regalo. Es decir, por el precio de 14,99€ te hemos enviado el juego nuevo y precintado junto a una película de regalo.

No es un artículo diferente, es el mismo que has pedido más un regalo.

Obviamente lo puedes devolver, pero siguiendo los términos y condiciones acorde a la ley, el envío de la devolución recae en el comprador.

Mención aparte los insultos de tu últimos mail

Un saludo

Noté 5 sur 5 étoiles

Llevo años comprando en Wakkap y nunca…

Llevo años comprando en Wakkap y nunca he tenido un problema, los envíos son rápidos, en mi caso siempre han estado bien protegidos. Tienen muy buenos precios , además de tener importaciones de juegos y amiibos a precios razonables sin especulaciones. Si tienes algún problema puedes hablar con ellos por mail y teléfono sin problema y te atienden con amabilidad. totalmente recomendable.

13 mai 2024
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Réponse de WAKKAP

¡Muchas gracias Jennifer!

Noté 1 sur 5 étoiles

Mal trato y 0 soluciones

Compré dos juegos a través de Miravia que también tienen su tienda vendiendo allí.De estos dos solamente me llegó uno. Miravia y esta empresa no se hicieron cargo de nada. Reclamé y solamente me decían que el pedido se había enviado, que devolviera el pedido, pedido incompleto... a mí parecer no tenían stock ya que cuando fui a comprarlo de nuevo no habían disponibles.
Perdí el dinero y nunca recibí el juego.
Con lo cual les daba 0 estrellas.
Muy mal el trato, yo perdí 25€. Pero mi reseña se queda para que la gente vea que tipo de empresa sois.
A vuestra contestación. Yo si que lo tengo. Que todavía estoy esperando un reembolso por vuestra parte. Lastima que no pueda mandar fotos para que vea vuestras contestaciones a la hora de reclamar.

23 octobre 2023
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Réponse de WAKKAP

No tenemos información similar al que indicas, desde MIravia tienes todas las herramientas para abrir una reclamación y el chat interno para contactar directamente con nosotros.

Sentimos las molestias, pero no ubicamos ningún caso similar al que indicas

Noté 5 sur 5 étoiles

Pedido online

Hice un pedido online de 6 amiibo y llegaron en perfecto estado, me daba lástima hasta de desempaquetarlos. Todo genial el envio y el servicio.

17 avril 2024
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Réponse de WAKKAP

Muchas gracias Javi

Noté 1 sur 5 étoiles

Experiencia nefasta

Experiencia nefasta, publicidad engañosa, se niegan a devolver el reembolso de un producto vendido bajo publicidad engañosa y encima respuestas soberbias y chulescas, no lo recomiendo en absoluto.
Reitero q sois unos ladrones y en especial quien responde al chat un chulo y valiente de escritorio, detrás de una pantalla eres un valiente, dais pena, pero tranquilo q la denuncia te llegará en breve.
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10 janvier 2024
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Réponse de WAKKAP

Buenos días

Sinceramente, hace falta tener poca vergüenza. Compraste un artículo, Among Us Edición Colleccionista, y a las semanas lo querías devolver. Te dijimos que no había problema siempre y cuando estuviese cerrado. No solo lo devolviste abierto y usado (con la caja externa rota) si no que encima intentaste engañar quedándote material de la edición. Cuando lo recibimos te indicamos que no cumplía ninguna de las condiciones de devolución y entonces ¡sorpresa! te diste cuenta de tu "error". Te indicamos que ya que nosotros habíamos hecho frente a los costes de envío y devolución, ante tu devolución fraudulenta era tu obligación solicitar la recogida y pagar el envío. Te indicamos que según el plazo legal, tenías 30 días para recogerlo.

Tardaste 120 días en recoger el producto, y aún así lo guardamos. No obstante, después de enviarlo, nos escribes que donde está la caja que tu mismo nos enviaste rota y te indicamos que la tiramos y que no se iba a enviar. Tu respuesta cito explicítamente tus palabras "tu saludo te lo metes por el culo" "vete a la mierda" o "que raro que los ladrones sepan escribir"

En definitiva no hay publicidad engañosa, y creo que no estás en las condiciones de tachar a alguien de soberbio ni chulesco, cuando has intentado engañar y aún así tras prestarte un servicio que no estamos obligados, insultas y amenazas

Nuestra experiencia contigo también ha sido nefasta y no te recomendamos como cliente a ningún comercio

Esperamos a recibir la denuncia para contestarla adjuntando las continuas amenazas insultos y vejaciones vertidas por tu parte

Noté 2 sur 5 étoiles

Problemas con todos los pedidos

He realizado tres pedidos a esta tienda y en todos he tenido problemas. En el primero pedí 2 juegos y me llegó 1 (al final me enviaron el otro 3 días después de comprobar que efectivamente habían errado al preparar el paquete). El segundo lo pedí a través de otra plataforma donde trabajan, un Ender Lilies, y 2 semanas después del lanzamiento no tenía ni el juego ni me habían notificado nada (al final me devolvió el dinero la plataforma). Tercero pido 3 juegos y a los 2 días que escriben que sólo tienen uno (el control de stock me parece poco profesional), me envían el tercero y me devuelven el importe de los otros 2, pero sin tener en cuenta devolverme los gastos que cargan al pagar a través de Paypal. Se los quedaron. Puede entender un problema puntual, tres de tres me parece demasiada casualidad. Me temo que no volveré a comprarles. Gracias por leerme

20 mars 2024
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Réponse de WAKKAP

Buenas tardes

Tomamos notas de tus quejas para seguir mejorando.

Noté 5 sur 5 étoiles

Wakkap es totalmente recomendable

Segundo pedido que hago y todo perfecto. Posiblemente de las mejores empresas de videojuegos a nivel nacional, la rapidez de los envíos junto al perfecto estado en el que llegan la ponen en el podio merecidamente.

11 avril 2024
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Muchas gracias Salvador!!

Noté 1 sur 5 étoiles

servicio nefasto

he hecho un pedido para un regalo , aseguraban que en 3 dias estaba el pedido como mucho ... bien he tenido que escribir yo por que no tenia noticia alguna , se han esperado al ultimo momento para decirme que alfinal no ha llegado ... si no llego a avisar yo no tengo noticias ... bien en vez de preguntarme o darme alguna opcion lo que ha hecho el de atencion al cliente ha sido anularme el pedido por toda la cara ( Manuel ) total que tiempo perdido , ninguna solucion y un servicio malo , no solo es que me hayan estropeado el regalo , no me hayan avisado de la incidencia y encima no me den una solucion . encima me anula un pedido sin ningun tipo de consentimiento y por que le da la gana ... resumen te ofrecen servicios que no pueden cumplir , hacen lo que le da la gana y sus sistema de atencion al cliente es horrible . y ojo con intentar llamar o contactar ... no tienen ni numero de telefono , si tienes dudas no compres en este lugar todo mal

10 avril 2024
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Réponse de WAKKAP

Buenas tardes

Efectivamente hubo un error por nuestra parte, se te informó y se te pidió perdón al respecto.

En tu primer mail nos indicaste la urgencia del pedido, y ante no poder servirlo para cumplir dicha exigencia se te informó que se cancelaba y se reembolsó.

No obstante, esto no justifica ante tus formas y amenazas.

Un saludo

Noté 4 sur 5 étoiles

He realizado muchos pedidos en dicha…

He realizado muchos pedidos en dicha tienda online de videojuegos. Es verdad que he tenido 2 incidencias puntuales (sin mucha importancia realmente), pero a pesar de ello,merece y mucho la pena comprar en esta página. A destacar la rapidez de entrega de los pedidos. Recomendada.

3 avril 2024
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Réponse de WAKKAP

Muchas gracias Agustín!

Noté 5 sur 5 étoiles

Mi primera compra y la experiencia…

Mi primera compra y la experiencia genial. Un 10 en rapidez, en empaquetado y en precio. Encantada de comorar en esta tienda

3 avril 2024
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Réponse de WAKKAP

MUchas gracias a ti!!

Noté 5 sur 5 étoiles

Súper contenta

Súper contenta! Ya he comprado muchos productos en esta web y es rápida y súper cuidada con todo.Sin duda una de mis favoritas y seguiré comprando además de que trae muchos productos que en otros sitios no están

15 mars 2024
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Réponse de WAKKAP

Muchas gracias!

Noté 5 sur 5 étoiles

LLevo varios pedido con ellos y todo…

LLevo varios pedido con ellos y todo bien hasta ahora. Es la única tienda de videojuegos que permite pagar a contrareembolso, incluso las reservas sin pagar entrada.
Seguiré comprando mientras funcionen así.

15 mars 2024
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Réponse de WAKKAP

Muchas gracias!

Noté 5 sur 5 étoiles

Good service thomas helped me a couple…

Good service thomas helped me a couple of times the shipping was good as well, if you buy wakkap you know you're getting quality will definitely consider purchasing in the future.

11 mars 2024
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Réponse de WAKKAP

Thanks Daniel!

Noté 5 sur 5 étoiles

Juego de PS4

Juego de PS4. Producto según descripción en el anuncio. Envío de un día para otro, lo cual me sorprendió gratamente porque me indicaba en la web más tiempo. El producto llegó en perfecto estado. Experiencia muy buena. Muchas gracias.

8 mars 2024
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Réponse de WAKKAP

¡Muchas gracias Esteban!

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