L'agence refuse de me payer la prestation exécuté, malgré l'envoi du double de photos demandées initialement et des retouches a avancé non prévus initialement. Je penses que l'agence ne paye pas non p... Voir plus
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Tout a été parfait ! Plateforme et service client réactifs et disponibles. Les tarifs sont attractifs. Nous avons eu le plaisir d'avoir Charlène comme photographe qui a tout simplement été extra = à l... Voir plus
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience avec Welenz. Nous avons eu la chance d’avoir Kassie comme photographe pour notre mariage civil en petite compagnie conviviale. Kassie est telleme... Voir plus
J'avais un rdv avec ce photographe dans un cadre professionnel car je suis une agence immobilière. Il a annulé le jour même. L'appartement était prêt et les propriétaires nous attendaient. Pas sérieux... Voir plus
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11 rue de rungis, 75013, PARIS, France
- 09 70 44 69 99
- contact@welenz.fr
- welenz.com
3,2
Moyen
324 avis
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Ne paye pas les photographes
L'agence refuse de me payer la prestation exécuté, malgré l'envoi du double de photos demandées initialement et des retouches a avancé non prévus initialement. Je penses que l'agence ne paye pas non plus les photos complémentaires commendé par les clients .
30 septembre 2025
Avis spontané
J'avais un rdv avec ce photographe dans…
J'avais un rdv avec ce photographe dans un cadre professionnel car je suis une agence immobilière. Il a annulé le jour même. L'appartement était prêt et les propriétaires nous attendaient. Pas sérieux, à fuir!
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Welenz
Bonjour Jérôme,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Cependant, après vérification, il ne semble pas que ce rendez-vous ait été réservé via notre plateforme. Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec une autre agence ou prestataire.
Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails (prénom du photographe, date et heure du rendez-vous, numéro de réservation) à l'adresse contact@welenz.fr ou en nous contactant directement au 09 70 44 69 99. Cela nous permettra de vérifier avec précision et de prendre, si nécessaire, les mesures adaptées.
Merci pour votre compréhension, et nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos projets.
Bien à vous,
Yasmine de Welenz
Edit suite à la demande d'information via Trustpilot:
Malgré notre demande d'information formulée via Trustpilot, je regrette que vous ayez refusé de fournir les informations nécessaires pour vérifier si la commande a bien été effectuée auprès de notre agence.
En l'absence de ces éléments, je considère que vous n'avez pas passé commande chez nous et que votre commentaire n'est donc pas fondé sur une expérience vécue au sein de notre agence.
Il est dommage que vous n'ayez pas vérifié le nom du prestataire concerné avant de publier votre avis, d'autant plus s'agissant de l'impact qu'un avis négatif peut avoir sur l'activité et la visibilité d'une entreprise.
En tant que petite agence, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, et il est regrettable d'avoir ce type de commentaire qui ne nous concerne pas.
Une erreur peut arriver, et vous avez encore la possibilité de clarifier la situation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. N'hésitez pas à me contacter.
Je recommande vraiment votre plateforme…
Je recommande vraiment votre plateforme qui nous permet de trouver a moindre coup un bon photographe a la hauteur de nos attentes mille merci pour votre professionnalisme
10 octobre 2024
Réponse de Welenz
Bonjour Elodie, Merci pour ce retour qui nous va droit au cœur ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouveaux souvenirs ensembles :) L'équipe Welenz
Camille est exceptionnelle !!!
Camille est exceptionnelle !!!
Discrète, souriante, agréable.
Mariage juillet 2024 à Verson
Ces photos sont magnifiques. Comme on les aime: colorées, naturelles, pleines de joie et bonheur !
Nous n avons eu que des compliments. !!
Je vous remercie Camille,
Vous avez su rendre notre mariage éblouissant!
Catherine & Francis
6 juillet 2024
Avis spontané
Photo pour EVJF
Nous avons eu recours aux services de Welenz pour un EJVF.
Je suis vraiment ravie, tout est parfait (relationnel, communication, délai de réponse, choix du photographe...)
Notre photographe Michael a fait un magnifique travail.
Merci Welenz je ne manque pas de vous faire de la pub autour de moi.
27 avril 2024
Avis spontané
Service parfait
Un service client vraiment à l’écoute et un photographe (Alexandre) au top!! Les photos sont magnifiques!! Merci pour avoir immortalisé ce super moment!
8 mai 2023
Je vous recommande 1000 fois
Super contact avec l’équipe Welenz.
La photographe sur Perpignan a été super. On a passé un super moment toutes ensemble et les photos sont superbes.
Merci pour tout
2 mai 2023
Vraiment le top
Vraiment le top . Je recommande sans hésiter. Le photographe nous vraiment fait nous sentir à l’aise et surtout nous avons bien rit.
10 avril 2023
Superbe Photos
Superbe plateforme qui m'a permis de faire une superbe séance photo avec ma soeur qui est enceinte sur la plage de Menton.
Des beaux souvenirs qui resteront dans ce super book photos .
Je recommande sans hésiter !!
14 janvier 2023
Avis spontané
Gentillesse et professionalisme hors…
Gentillesse et professionalisme hors repère ! Bonne continuation
9 octobre 2022
Contact au top et à l’écoute
Contact au top et à l’écoute. A su me mettre en contact avec un photographe génial.
Une expérience que je recommande et que je réutiliserai
8 septembre 2022
Mariage
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience avec Welenz. Nous avons eu la chance d’avoir Kassie comme photographe pour notre mariage civil en petite compagnie conviviale. Kassie est tellement adorable et professionnelle. La séance photo s’est super bien passé. Le service de Welenz est impeccable et qualitatif pour un forfait très accessible et compétitif. Yasmine est très gentille et prend le temps de vérifier nos besoins et d’adapter le choix du photographe. Merci beaucoup Kassie, Yasmine et toute l’équipe Welenz.
27 août 2022
Bonne entreprise
Bonne entreprise, très bonne accueil de Yasmine qui a su me rassurer sur leur condition de travail etc.. et Astrid sa patience.
Même si il y a eu le p'tit soucis de choix de photographe. Je confirme que le travail est bien fait.
Le prix est très abordable et les photos faites par le photographe superbes, de bonnes qualités, les couleurs lumineuses, vives... Merci Shérif , merci Welenz.
28 juillet 2022
Photographe très agréable
Photographe très agréable, les photos réalisées ne présentaient pas d'originalité particulière.
Bravo, vous êtes facile à joindre en cas de besoin et très réactifs.
Des problèmes de retard d'impression ont été compensés par le cadeau de plusieurs pages, merci pour votre sens commercial.
13 août 2022
Shooting parfait !
Shooting qui s’est merveilleusement bien passé avec Rob. Cet EVJF/EVG a été un succès. Nous étions 30 Et Rob a été super, Welenz à permis que tout se passe pour le mieux et l’album est un vrai plus! Merci encore !
12 août 2022
Tout s'est parfaitement bien passé du…
Tout s'est parfaitement bien passé du début à la fin, comme prévu.
5 août 2022
Simplement génial!!!
Yasmine est très gentille et disponible. Que ce soit avant ou après la séance elle a été aux petits soins.
Photographe Alexandre très sympathique et agréable! Nous avons adorés notre séance photos grossesse.
C’est la deuxième fois que nous faisons appel à Welenz et nous continuerons à passer par eux.
19 juillet 2022
Séance photo
Service, communication et prestation au top. Rapport qualité prix parfait. Très satisfaite.
3 juillet 2022
Très bonnes échange
Très bonnes échange , très disponible , très réactif. Ils s’occupent de tout et vous n’avez qu’à vous laisser porter. Je recommande sans hésitation
2 juillet 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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