WEMPE Avis 

Guter Service, wurde immer fair bedient und meine Anliegen wurden bislang immer sehr gut gelöst. Klare Empfehlung meinerseits.

Wempe hat mir die Lieferung eines Erstzteiles für eine Tischuhr verweigert und stattdessen die Einlieferung der Uhr zur Revision mit Kosten von 1245 Euro.+Mwst.+Versand verlangt. Das sind eindeutig fragwürdige Geschäftspraktiken und auch fragwürdige Preise!

Habe meine Breitling Emergency zur Reparatur gebracht, nach 5 Monaten zurückbekommen. Wartezeit lag nicht an Wempe sondern an Breitling. Wurde immer auf dem Laufenden gehalten ohne Nachfrage. Das nenne ich Service und ich habe mich endlich mal wieder als Kunde gefühlt. Danke dem Team.

Nach längerer eigener Recherche konkretes Kaufsignal für eine Cartier Santos bei Wempe Stuttgart abgegeben. Die ausgewählte Uhr sei in Stuttgart nicht vorrätig, allerdings könne diese aus einer anderen Wempe-Filiale angefordert werden. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dies zu veranlassen und meine konkrete Kaufabsicht verdeutlicht. Meine Kontaktdaten zur Aufnahme in die Adressdatei von Wempe habe ich vor Ort in dem dafür vorgesehenen Formular angegeben. Man werde mich persönlich informieren, wenn die Uhr aus einer anderen Filiale angekommen sei. Nach einer Woche habe ich Wempe erneut telefonisch kontaktiert mit der Fragestellung, ob die Uhr möglicherweise kurzfristig übersandt worden sei. Ich wurde in der Kundendatei von Wempe allerdings nicht als interessierter Käufer/Kunde geführt. Mein Hinweis darauf, dass eine Kontaktaufnahme von Wempe ohne meine Adressdaten unmöglich ist wurde mit der Aussage begründet, dass es mehrere Kundendateien gäbe und nicht alle geprüft wurden(???). Ich würde hierzu einen Rückruf erhalten. Tatsächlich habe ich innerhalb von wenigen Stunden einen Rückruf erhalten mit dem Hinweis, dass die mich beratende Verkäuferin eine Woche im Urlaub sei und sich anschließend bei mir melden würde. Dies ist bis heute (29.01.2023) leider nicht geschehen. Ich habe die Cartier Santos bei einem kundenorientierten, kompetenten und sehr freundlichen Händler in Stuttgart direkt erwerben können. Unverständlich ist, die Kampagne von Wempe auf diversen Internetplattformen und der (finanzielle) Aufwand, der offensichtlich betrieben wird, um Neukunden zu akquirieren und auf der anderen Seite die eingeschränkte Beratungsqualität und der schlechte Service in der Filiale Stuttgart vor Ort. Kunden lernen ihre Lektionen schnell!

Wempe - Hamburg-Neuer Wall
Vorab: Der Service der Reparaturabteilung hat bisher nie Anlass zu Kritik gegeben. Schnell, kompetent und Preisadäquat, fühlte mich gut aufgehoben.
Im Juli habe ich dann im Verkauf den Wunsch geäußert eine Cartier Santos zu erwerben. Es wurde mir mitgeteilt, dass dieses Modell ca. 4 bis 6 Wochen Lieferzeit hat und man mich informieren würde, wenn die Uhr im Hause ist. Eine Kontaktaufnahme erfolgte bis Mitte September nicht.
Auch nach persönlicher Nachfrage im September wurde ich vertröstet. Seit dem habe ich von der Firma Wempe nichts mehr gehört.
Inzwischen habe ich meine Santos direkt bei Cartier gekauft.
Scheinbar ist ein Umsatz von über 10.000€ für die Firma Wempe entbehrlich.....

WEMPE Frankfurt an der Hauptwache: Überheblich, arrogant und unfassbar unfreundlich: „Die ROLEX ist ein Geschenk von WEMPE an unsere Kunden“, war die Aussage der Verkäuferin.“ Nie wieder WEMPE!

OMEGA Speedmaster von 1994 sollte revidiert werden. Kam 5 Monate später zurück. DEFEKT! Aussage der Geschäftsführung von WEMPE in Frankfurt an der Hauptwache: „das ist nicht unser Problem, wenden sie sich an OMEGA in der Schweiz. Servicewüste WEMPE - Nie wieder WEMPE! 🤮🤮🤮

Wirklich guter und aufmerksamer Service, leider einen Tick zu teuer. Kann trotzdem bedenkenlos weiterempfehlen.

seit mehr als 30 Jahren Kunde bei Wempe und über den gesamten Zeitraum sehr zufrieden. Egal ob Schmuck, hochwertige Uhren oder auch Instandhaltung/Revisionen. Bislang nie ein Problem gehabt. Zudem sehr freundliche Mitarbeitende, die zudem bemüht sind, auch mal einen spezielleren Wunsch zu erfüllen.

Ich wollte meine Rolex dort zur Wartung geben, der Uhrmacher begutachtete die Uhr und meinte es wäre ein Reperaturpreis von 4500€ bis 5000€. Habe die Uhr wieder mitgenommen um mir eine andere Meinung einzuholen. Bin zu einem Uhrmacher der auch spezialisiert auf Luxusuhren ist. Der Uhrmacher dort fand die selben Fehler wie Wempe in der Mönkebergstraße und machte mir sofort einen Festpreis von 560€.

Kann nur warnen vor Wempe, holt euch bloß noch eine andere Meinung.

Überheblich, Frage nach Rabatt wird von oben herab übergangen, obwohl bereits mehrfach online und offline dort gekauft.

Wenn WEMPE es nicht nötig hat, bitte.

Alternativ habe ich 2 andere, freundlichere Händler gefunden.

Das freundlichste Personal, das ich je gesehen hab. Auf jeden Fall der Juwelier meines Vertrauens für immer und ewig. Danke dass es euch gibt!

Ich habe mir im Dezember 2021 eine Tudor Black Bay 41 in Hamburg ( Mönckebergstraße) gekauft. Das Personal ist sehr freundlich und Kompetent. Eine Flansche Taittinger Champagner gab es auch noch dazu! Preislich war zu diesem Zeitpunkt etwas Skonto drin. Ich bin rundum zufrieden mit der Uhr!
Auch der Kontakt per E-Mail ist zeitnah und freundlich. Ich kaufe auf jeden Fall meine nächste Uhr hier. Leider sind die Wartezeiten auch hier für Rolex und Co wie überall sehr lang. Dafür kann aber der Juwelier nichts. Deshalb volle Punktzahl!

Also - vor ca. 6 Wochen habe ich meine IWC bei Wempe in Dortmund vorgestellt.
Problem - Feuchtigkeit im Inneren !!
Entgegen meiner Einschätzung
" Generalüberholung" hat der Uhrenmeister erst mal vorgeschlagen die smarte Behebung zu bevorzugen.
Das hat er dann auch getan - Dichtungen wurden ausgetauscht, Gehäuse getrocknet.
Voll professionelles Vorgehen, super für den Kunden.
Und hat voll funktioniert !!
Immer gerne wieder WEMPE Dortmund !!!

Wir haben bereits zwei Uhren bei Wempe in Mannheim gekauft. Der Service und die Beratung waren erstklassig. Eigentlich dachten wir, dass wir sehr lange auf die gesuchten Modelle warten müssen und waren sehr positiv überrascht, wie schnell alles ging. Vielen Dank an das gesamte Team! 😃

Top Beratung top Zufriedenheit hier ist man gut beraten! Hier fühlt sich der Kunde noch wie ein 👑 König. Ich liebe ihr ges geschäftskonzept!!! Top A++++

Als langjährige Kunde bei Wempe in Dresden möchte ich heute einfach mal Danke sagen💯👍 Besonders in die Richtung Ralf Pfeifer, der mich/uns seit vielen Jahren super betreut. Den ersten automatischen Zeitmesser mit 30Jahren dort gekauft und ich fühle mich nach über 15 Jahren immer noch sehr wohl. Als Kunde zu 100% verstanden. Tolle Auswahl an Uhren wie Breitling, IWc, Union, Mühle usw… Weiter so, mein 50’s Jubiläum rückt immer näher 😅👍 Bis bald mal wieder ☀️

Aufrichtiger Dank an Frau Kaluza, die sich hervorragend um uns gekümmert hat! Wir haben uns sehr wohl und gut beraten gefühlt und eine wundervolle Uhr erstanden, die ein schon lang ersehnter Wunsch war!
Die neuen Räumlichkeiten sind zeitlos elegant und machen einen Besuch zu einem schönen Erlebnis! Äußerst empfehlenswert!

Lasse kleinere Arbeiten wie Aufpolieren und Wasserdichtigkeitstests meiner Uhren gerne bei Wempe durchführen. Schneller und guter Service