WEtell Mobilfunk Avis 

Auf meine Fragen über die Zeit kamen stets ehrliche, fundierte Antworten von Mensch zu Mensch. Das Unternehmen lebt Kundenorientierung. Die haben sogar Kostensenkungen an mich proaktiv weitergegeben. Endlich ein Unternehmen, wo ich Vertrauen kann, weil sie den Kunden nicht nur als "Geldquelle" sehen, sondern wirklich ernst nehmen. Endlich keine Falle im Kleingedruckten etc. Absolut Top!

Toller Anbieter

Bei meinem alten Anbieter habe ich mich immer geärgert, dass ich von verbesserten Angeboten als Stammkunde ausgenommen war und der Wechsel auf den aktuellsten und für mich besten Tarif unnötig kompliziert war. Dass ich bei WEtell auch als Stammkunde nicht vergessen werden und ohne etwas tun zu müssen profitiere wenn sich Konditionen verbessern begeistert mich. So habe ich schon von zwei mal davon profitiert, dass das Datenvolumen für meinen Tarif erhöht wurde.

Den Kundensupport habe ich erst einmal in Anspruch genommen aber eine total positive Erfahrung gehabt. Als ich kurzfristig noch eine Option für die Schweiz buchen wollte und eigentlich zu knapp dran war wurde mir schnell geholfen, so dass es am Ende doch noch geklappt hat und ich auch in der Schweiz auf meine mobilen Daten zugreifen konnte ohne horrende Summen zu zahlen.

Ich schätze das Engagement für Klimaschutz aber auch, dass WEtell laut ist und zu Gesellschaftlichen Fragen Stellung bezieht.

Weiter so!

Ich bin vor Jahren aufgrund der Nachhaltigkeitsidee zu WEtell gewechselt.
Ich brauchte nie großartig Service weil es keine Probleme gab.
Nun bin ich leider gezwungen wegen der Vodafone Netzabdeckung zu wechseln. Aber selbst auf meine offene Frage nach Optionen wie man das Problem lösen könnte, da ich sonst leider zur pinken Konkurrenz wechseln muss, wurde sehr freundlich kompetent und liebevoll beantwortet, obwohl klar war das es nicht nach einer Lösung aussieht.
Service 1A, super nette echte Leute und ich finde super faire Konditionen. Wenn die Netzabdeckung passt kann man sich nicht mehr wünschen!

Den Kundenservice von WEtell können sich die " großen Anbieter " wirklich zum Vorbild nehmen. Egal über welchen der Kontakt Kanäle man WEtell kontaktiert ,man erhält schnell eine freundliche und lösungsorientierte Antwort. Der Kontakt im gesamten vermittelt auch ein sehr wohltuend es und familiäres Gefühl. Darüberhinaus begleiten sie einen von Anfang bis Ende durch den Wechselprozess inkl. Rufnummermitnahme und halten einen (von sich aus) stets auf dem Laufenden.
Für mich und mein Shiftphone ist WEtell ,mit ihrer Philosophie und ihrem Bewusstsein für unsere Welt ,die perfekte Ergänzung ,welche eine tolle Harmonie ins Gesamtbild bringt.
Ich kann und werde WEtell jedem ans Herz legen ,der sich einen zuverlässigen Anbieter mit einem Kunservice (der diesen Namen auch verdient) wünscht und welcher auch mehr Wert auf Nachhaltigkeit ,Transparenz und Menschlichkeit legt als auf ein hemmungsloses Streben nach Gewinn und Geld

Ein ehrlich nachhaltiges Unternehmen was Transparenz und Verantwortung ganz groß schreibt. Ich als Kunde fühle mich als Teil einer Gemeinschaft und man wird im gesamten Prozess mitgenommen!! Ganz große Klasse :)

Nachhaltiges Unternehmen mit Fokus auf Klimaschutz und Fairness; Faire Preise; automatische Verbesserung der Konditionen für Bestandskunden; Super Kundenservice; Alles super!

Mir gefällt das Konzept von WEtell, daher bin ich zu WEtell gewechselt. Meine wenigen Anfragen (weil alles bisher problemlos lief) beim Kundenservice wurden immer freundlich und kompetent beantwortet. Das kenne ich von anderen Anbietern anders. Meine Kritikpunkte: Der kleinste Tarif, konnte nicht eins zu eins im Vergleich zu den Neuverträgen aufgewertet werden. Wurde aber wenigstens offen kommuniziert. Und die Benachrichtigung, dass die neue Rechnung einsehbar ist, wird leider über SMS und nicht über einen vertrauenswürdigen Messenger verschickt. Ich weiß, Kleinigkeiten. Daher würde ich auch nur einen halben Stern abziehen, geht aber leider nicht.

1) der Umstieg lief problemlos
2) das Telefonieren klappt gut
3) die Nachhaltigkeit ist professionell
4) zur Offenlegung der Gehälter gehört Vertrauen
5) zur Offenlegung der Gehälter gehört Mut

Ich habe ungefragt einfach bessere Konditionen bekommen, ohne mehr zu zahlen! Sowas hatte ich noch nie! Das Team ist sichtlich bemüht, seinen Kunden wirklich einen guten Service und ordentlichen Mobilfunk zu bieten und ist dabei super transparent. Keine Shareholder oder Vorstände, die sich im Hintergrund bereichern, einfach ehrliches business. Mittlerweile eine Seltenheit.

Das beste sind echte Menschen am Servicetelefon ohne lange Warteschleifen und mit viel Engagement bei der Beratung.
Und natürlich die Unterstützung der Energiewende und der Datenschutz und und und

Sehr transparent & unkompliziert! Vom Wechsel bis hin zu Updates über den Newsletter. Einfach fantastisch & fair!

Der Wechsel zu WEtell inklusive Mitnahme der alten Nummer war superleicht: Infos an beide Anbieter - SIM-Karten-Tausch und Schwups… schon konnte ich über WEtell telefonieren und Daten empfangen.
Und das Beste: Das Netz ist sehr zuverlässig und ich bisher hatte ich noch kein Funkloch!

Ich war von Anfang an dabei und bin noch immer hoch zufrieden. Tolle Performance, prima Preis-Leistungs-Verhältnis und eine zukunftsweisende Unternehmenskultur. 🤩

Ich bin seit 3 Jahren Kunde. Mit dem Service bin ich hochzufrieden, ich kann überhaupt nichts negatives sagen. Aber auch die unglaublichen Bemühungen um noch mehr Nachhaltigkeit, auch im eigenen Personalmanagement sind wohl einzigartig, nicht nur in dieser Branche.

Alles perfekt in Sachen Orga und Kundenservice, und am allerbesten der Vibe.

Nicht zu vergleichen mit allen bisherigen Mobilfunkanbietern der letzten 20 Jahre, die ich bislang gehabt habe.

Ich hoffe, dass WEtell noch lange bestehen bleibt. Für mich gibt es keinen Grund zu wechseln.

Ich bin seit einigen Monaten Kunde bei WEtell und habe Anfang Dezember auf deren Website gesehen, dass in allen Tarifen nun 5G verfügbar ist.

Beim Kundenservice (per Threema, sehr unkompliziert) wurde mir gesagt, dass alle Tarife zeitnah und kostenlos umgestellt werden, sodass auch ich als Bestandskunde in den Genuss neuer Features komme.

Mittlerweile wurde mir die Tarifumstellung per E-Mail angekündigt und soll Ende Januar durch sein.

So muss das sein! Keine Lockangebote für Neukunden, sondern faire Bedingungen für alle.

Ein toller Anbieter, der nicht nur auf Profit schaut, sondern die Ökologie und auch soziales im Blick behält.
Die Kundenkommunikation gefällt mir sehr gut, es ist sehr offen und transparent.

Ich habe alle großen deutschen Mobilfunk-Anbieter durch. Der Service ist immer gleich schlecht: Lange Wartezeiten in der Hotline, telefonische Zusagen werden nicht eingehalten, Rechnungen sind falsch, ...

Deshalb bin ich vor einigen Jahren zu Wetell gewechselt. Der Preis (20 EUR / Monat für Flatrate mit üppigem Datenvolumen) ist total fair. Außerdem seit mehreren Jahren stabil und Tarifverbesserungen werden weitergegeben. Endlich kein Lock-Tarif mehr, der 6 Monate günstig und dann richtig teuer ist, sodass ich alle 2 Jahre den Anbieter wechseln muss.

Der Service ist per E-Mail super erreichbar und antwortet innerhalb von 1-2 Tagen. Telefonsupport habe ich nicht ausprobiert, weil immer alles funktioniert hat, inkl. Rufnummernmitnahme.

Punkt zur Verbesserung: Im aktuellen Tarif leider nur 4G, kein 5G. Kann ich verschmerzen, sollte aber irgendwann kommen.

Großartiger Service, klare Sprache. Gleich mehrere Anliegen in einem einzigen Telefonat geklärt, sehr kurze Warteschleife, also sehr gute Erreichbarkeit, keine Weiterleitungen, keine Rückfragen, einfach nettes, weltoffenes und geschultes Personal. Gibt es heute nur noch ganz selten. Dickes Lob.

Kundensupport hat flexibel auf meine Wünsche reagiert und als einmal etwas schief ging, die Schuld auf sich gezogen und die Kosten rückerstattet. Schnelle Reaktionszeit, klare Kommunikation. Selten guter Service!