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La peor compra que he podido hacer, el pedido aparte de demorarse y mentirme.con su entrega a sido entregado de shein, el.envoltorio precario y claramente de shein o de aliespress, una porquería de p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pior site de sempre. Não enviam a encomenda e o contacto por e-mail é conversas não fidedignas sem rastreio de envio , dizem que a transportadora perdeu a encomenda e a escrita portuguesa cheia de err... Voir plus
Coordonnées de contact
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2,0
Bas
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Hice un pedido con unos pendientes y no…
Hice un pedido con unos pendientes y no llegó. Contactas con ellos y ni responden. Nunca había vivido algo así, menos con una marca pequeña. No es de fiar
14 juillet 2026
Avis spontané
La peor compra que he podido hacer
La peor compra que he podido hacer, el pedido aparte de demorarse y mentirme.con su entrega a sido entregado de shein, el.envoltorio precario y claramente de shein o de aliespress, una porquería de producto, engañada completamente por esta empresa y lo peor es.que lo quiero devolver pero como son tan poco fiables capaz que ni el reembolso me llega, la peor compra de mi vida sin duda, ni una estrella se merece.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, aunque consideramos necesario aclarar algunos aspectos de su reseña.
En ningún momento se le ha indicado información falsa respecto a la entrega. Su pedido sufrió una incidencia durante el transporte y, una vez detectada, se gestionó un nuevo envío hasta que el pedido fue finalmente entregado.
En cuanto a la presentación, nuestra tienda dispone de una opción de packaging especial, disponible para seleccionar en la web en el momento de realizar la compra. En este pedido dicha opción no fue contratada, por lo que el artículo fue enviado con el embalaje estándar correspondiente especificado en la web. El tipo de embalaje utilizado no determina ni la procedencia ni la calidad del producto.
Asimismo, las características y materiales del artículo recibido son los que se encuentran especificados en nuestra página web.
Respecto a la devolución, le hemos confirmado en numerosas ocasiones que puede realizarla. Una vez recibamos el producto, el reembolso se tramitará con total normalidad por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Lamentamos que haya decidido valorar negativamente su experiencia, pero creemos importante que cualquier persona que lea esta reseña disponga también de toda la información sobre lo sucedido.
Mais de um mês à espera de uma…
Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a escrever esta crítica 6 dias após ter pedido novo envio. Funciona muito mal o serviço de envios.
Infelizmente não volto a comprar aqui e só espero a minha encomenda realmente chegar.
5 juillet 2026
Avis spontané
Hice el pedido hace 1 mes y al final me…
Hice el pedido hace 1 mes y al final me dicen que está devuelto porque es imposible entregar en el domingo. No me han dado el número de seguimiento, nada. No recomiendo a nadie!
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
En este caso, el pedido iba dirigido a un local comercial. La empresa de transporte realiza entregas tanto en sábado como en domingo en esa zona y, según la información facilitada por la propia agencia, el envío fue marcado como ilocalizable, motivo por el que fue devuelto a origen.
En cuanto recibimos tu solicitud de reembolso, este fue tramitado de forma inmediata.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Hice un pedido el 23 de Mayo para un…
Hice un pedido el 23 de Mayo para un regalo de cumpleaños, hoy, 3 semanas depues y ya pasada la fecha de cumpleaños no ha llegado. Me dijeron que llegaria esta semana y es falso, ya no contestan los correos ni facilitan un numero de tracking para seguir. Es un agujero negro sin respuesta ni soporte
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos su valoración, pero debemos aclarar que la información publicada no se corresponde con lo ocurrido.
Hemos respondido a todos sus correos electrónicos, dentro de los plazos establecidos en la web. Asimismo, el envío no se encuentra perdido ni sin información, sino que figura como devuelto por ausencia en la dirección de entrega tras los intentos de reparto realizados por la empresa de transporte.
Por tanto, no es correcto afirmar que no hemos dado respuesta a sus consultas o que no hemos ofrecido soporte, ya que todas sus comunicaciones fueron atendidas.
Seguimos a su disposición para gestionar la incidencia y ayudarle a recibir su pedido.
No he recibido mi pedio.
Realicé un pedido hace más de un mes y aún no lo he recibido.
Les escribo un correo diciendo que si ha habido algún problema con el pedido y me dicen que no lo encuentran, que lo están geolocalizando.
Me dicen que me van a mandar otro pedido igual, les pido el número de seguimiento para saber por donde va mi pedido número y llevo sin recibir respuesta una semana...
Es una estafa. No dan la cara.
Nada recomendable.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Debemos aclarar que las afirmaciones contenidas en su reseña no se corresponden con la realidad de los hechos.
En primer lugar su pedido no se realizó hace un mes, se realizó el día 18 de mayo a las 9:20.
Hemos respondido a sus comunicaciones, realizado las gestiones oportunas para localizar el envío cuando se produjo la incidencia y, posteriormente, efectuado un nuevo envío, facilitándole además el correspondiente número de seguimiento.
Asimismo, según consta en la información oficial del transportista, el pedido ha sido entregado correctamente hoy a las 12:20 horas en la dirección indicada en su compra.
Por ello, rechazamos rotundamente la afirmación de que se trate de una estafa. Una estafa implica una conducta fraudulenta destinada a obtener un beneficio ilícito, circunstancia que evidentemente no concurre en este caso, donde el pedido ha sido gestionado, reenviado y finalmente entregado al destinatario.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Réponse de Whiteandyou
Buenos días,
En ningún caso se trata de un engaño. Su pedido se encuentra correctamente en tránsito y dentro de los plazos de entrega informados en nuestra página web en el momento de realizar la compra.
Comprendemos su inquietud, pero a día de hoy el envío sigue su curso con normalidad y no existe ninguna incidencia que indique un problema con su pedido.
Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento correspondiente hasta que la entrega se complete correctamente.
Un cordial saludo,
Equipo White and You
NO COMPREIS
Realicé un pedido un 2 de mayo, hoy estamos a 2 de junio y aun no lo he recibido. Me dicen que les consta como entregado en el buzon, les verifico que no, les pido numero de seguimiento y segun la empresa repartidora no existe. Hace 2 semanas me dijeron que esta en tramite y que llegaría hace 2 semanas. Por otro lado o no contestan a los emails o contestan al momento, no se sabe. Finalmente, me devolvieron el dinero al cabo de un mes de realizar el pedido. Deberian usar un transportista que no deje paquetes sin dni
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos que esta haya sido su percepción de la experiencia.
Según la información facilitada por la empresa de transporte, el pedido figuraba como entregado en el buzón de la dirección indicada. A pesar de ello, al comunicarnos que no lo había recibido, revisamos el caso y gestionamos una solución para evitar mayores inconvenientes.
Finalmente, se realizó el reembolso íntegro del importe abonado.
Trabajamos cada día para atender las incidencias que puedan surgir durante el transporte y ofrecer una solución cuando estas se producen, como ha ocurrido en este caso.
Un cordial saludo,
Equipo White and You
Una estafa el producto nunca llegó y no…
Una estafa el producto nunca llegó y no contestan a los correos
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos que esta haya sido su percepción de la experiencia.
En ningún caso se ha cometido ningún tipo de estafa. Su pedido fue procesado y enviado correctamente. La incidencia surgió debido a que la dirección facilitada no permitía completar la entrega con normalidad.
Desde nuestro servicio de atención al cliente nos pusimos en contacto en varias ocasiones para solicitar la modificación y verificación de la dirección de entrega, con el objetivo de que pudiera recibir su pedido correctamente. Asimismo, realizamos nuevos envíos intentando resolver la incidencia y garantizar la recepción del pedido.
A pesar de ello, y con el fin de ofrecer una solución satisfactoria, procedimos al reembolso íntegro del importe abonado.
Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas y agradecemos el tiempo dedicado a compartir su opinión.
Un cordial saludo,
Equipo White and You
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos sinceramente su percepción, pero debemos indicarle que no se ajusta a la realidad del servicio prestado.
Hemos dado respuesta a todos los correos electrónicos que nos ha enviado, informándole en cada momento del estado de su pedido. Nuestro canal de atención al cliente es exclusivamente por vía email, tal y como se indica en nuestra web, por lo que no disponemos de atención telefónica.
Su pedido se encuentra dentro de los plazos establecidos y ha sido gestionado correctamente en todo momento.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional a través de los canales habituales.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente
No voy a repetir
El producto bonito y correcto.
El plazo de fabricación dentro de los días que indicaba pero fue largo, el máximo de días que decía.
Hice dos reclamaciones por la fabricación y la entrega y me atendieron bien.
Lo peor la entrega, tardó muchísimo en llegar y el repartidor lo dejó tirado y sin avisar en la puerta de casa.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Gracias por su valoración y por compartir su experiencia con tanto detalle.
Nos alegra saber que el producto ha sido de su agrado y que la atención recibida ha sido correcta en sus consultas. En cuanto al plazo de fabricación, trabajamos bajo pedido y, tal y como indicamos en la web, en periodos de alta demanda puede llegar a cumplirse el plazo máximo establecido.
Respecto a la entrega, le pedimos disculpas por lo ocurrido. No es el tipo de servicio que queremos ofrecer y vamos a trasladar lo sucedido a la empresa de transporte para que puedan revisarlo y evitar que vuelva a repetirse, ya que la forma de entrega no ha sido adecuada.
Agradecemos nuevamente su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto en procesos como en la experiencia final de nuestros clientes
ESTAFA
Bueno, pues ya me queda claro que esto es una auténtica estafa. He tenido que hacer un pedido DOS veces y, ninguna de ellas me ha llegado. Después de reclamar en varias ocasiones información, me indican lo que a todos: que les figura como entregado, pese a que saben que no es así. Es su modus operandi habitual. Solo me ofrecen un reembolso como opción y, con cero empatía. Incluso, me han bloqueado en Instagram para poder seguir engañando a la gente y que no vean cuál es la realidad. Pero, vamos, en resumen, me han fastidiado pero bien con algo que pretendía ser un regalo especial. Sospechoso que casi el 60% de las valoraciones digan lo mismo...
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Buenos días,
Lamentamos su percepción, pero debemos aclarar de forma rotunda que en ningún caso se ha cometido ningún tipo de estafa.
Somos una tienda con más de 5 años de trayectoria y más de 40.000 pedidos gestionados. El número de incidencias es mínimo en relación con el volumen total de ventas (muy por debajo del 1%), como ocurre en cualquier comercio online.
Todas las incidencias se solucionan SIEMPRE.
En relación con las valoraciones, hablamos de aproximadamente unas 100 reseñas dentro de un volumen de decenas de miles de pedidos, lo que representa un porcentaje muy reducido. Además, no incentivamos a nuestros clientes a dejar reseñas ni pagamos a ninguna plataforma para obtener valoraciones positivas. Por este motivo, es habitual que la mayoría de opiniones publicadas correspondan a clientes que han tenido alguna incidencia, ya que los clientes satisfechos rara vez se toman el tiempo de dejar una reseña.
Respecto a su caso, se le ha ofrecido una solución dentro de nuestras políticas, incluyendo el reembolso, o bien un nuevo envío a otra dirección, con el objetivo de resolver la situación de la forma más ágil posible.
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero rechazamos categóricamente las acusaciones realizadas.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional por los canales habituales de atención.
Un saludo cordial.
Nefasto es servicio de esta empresa,no…
Nefasto es servicio de esta empresa,no recomiendo.Pedi una pulsera personalizada para regalar a mi madre en mi boda y la primera que me llega no es mía,es una foto de otra persona.Reclamo y me indican que les vuelva a enviar la foto para enviármela bien,les indicó que la necesito para antes de un día en concreto por el regalo que es(faltaban 15 días)y me dan la seguridad de que va a llegar a tiempo.Despues de insistirles en varios correos de que la necesitaba viendo que no llegaba y ellos decirme que sí llegaría pasa lo que me temía,la pulsera no llega a tiempo y ellos ponen la excusa de que el transporte es ajeno a ellos y el pedido puede retrasarse a pesar de asegurarme ellos que llegaría a tiempo.Penoso el servicio no recomiendo a nadie está pagina
9 mars 2026
Avis spontané
Servicio nefasto
Servicio nefasto, cuando se aproxima la supuesta fecha de entrega me dicen el pedido se entrego en buzon...a saber en cual porque en el mio no....y encima no se quien fue la emoresa d reparto q extravio mi pedido...en fin...la primera y ultima vez q uso esta pagina...no la aconsejo a nadie
12 février 2026
Avis spontané
Erro no envio do pedido e ausência de solução
UPDATE: Resposta à resposta ridícula da empresa:
É de lamentar que, para encobrirem a vossa falta de profissionalismo e fraco apoio ao cliente, tenham que recorrer a mentiras.
1º ponto: nunca foi pedido o envio de fotografias das pulseiras recebidas, mas sim uma fotografia nova para impressão na nova pulseira a enviar, a qual foi enviada. Inclusive questionei se seria necessário devolver a anterior, pergunta para a qual não houve resposta. E ainda assim, se o pretendido fosse fotografias das pulseiras recebidas, quando enviei a fotografia, deveriam ter respondido a indicar o que era realmente pretendido, e não indicar quase 1 mês depois que a encomenda estava a caminho.
2º ponto: não houve reclamações posteriores da minha parte, mas sim insistências para saber o ponto de situação, uma vez que a dita fotografia foi enviada no dia 27 de Dezembro, via email, e não obtive resposta até ao dia 22 de Janeiro, depois de 2 emails meus a questionar sobre novidades. Nesse email da vossa parte foi-me indicado que a encomenda já havia sido enviada, e que iria receber na próxima semana. Pelos vistos tratava-se de mais uma mentira, pois acabam de dizer que procederam ao cancelamento do envio e que seguiram com o reembolso das pulseiras.
Não aceito qualquer intenção de difamação da vossa parte, sobretudo enquanto cliente lesada pela vossa fraca prestação enquanto fornecedor.
Não admito muito menos, mentiras para tentarem ter razão no meio disto tudo, quando a falha foi vossa inicialmente, com o envio dos produtos errados; mesmo criando algum constrangimento do meu lado, fui compreensiva e ainda me preocupei em enviar a pulseira anterior; fui cordial em todas as abordagens e muito paciente. Lamentavelmente, após mais de 1 mês de ausência de ação da vossa parte, fui obrigada a apresentar reclamação formal.
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Fiz um pedido de 2 pulseiras personalizadas em Dezembro para oferecer no Natal. Chegaram dentro do tempo programado, na manhã de 24 de Dezembro. Tinha pedido 2 pulseiras prateadas: vieram ambas douradas. E uma das fotografias vinha tão escura, que não se via. Naturalmente não oferecia as pulseiras às pessoas em questão no Natal, criando uma situação realmente chata. Contactei a empresa, responderam dia 26 de Dezembro a solicitar a nova fotografia e que iriam enviar novas pulseiras. Nos dias seguintes não tive mais resposta, fui insistindo. Dia 22 de Janeiro disseram que a encomenda estava a caminho, que iria receber na semana seguinte. Até agora nada, e nem sequer respondem. NÃO COMPREM AQUI!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Gostaríamos, contudo, de esclarecer que, após a sua comunicação inicial, no dia 26 de dezembro solicitámos o envio de fotografias das pulseiras recebidas, com o objetivo de podermos validar o erro de acabamento junto da fábrica e proceder corretamente à respetiva reposição. Em nenhum momento recebemos essas imagens, apesar dos nossos pedidos.
Ainda assim, e de forma excecional, assumimos internamente a responsabilidade e avançámos com a produção de novas pulseiras, suportando integralmente os custos inerentes à nova personalização.
Posteriormente, face ao número elevado de reclamações sucessivas recebidas e à dificuldade em concluir o processo de forma satisfatória para ambas as partes, vimo-nos na obrigação de cancelar o novo envio e proceder ao reembolso integral do valor pago.
Reiteramos que a nossa intenção foi sempre resolver a situação da melhor forma possível e dentro das nossas possibilidades.
Estafa y pérdida de tiempo
Es una estafa. Hice el pedido del artículo y en ningún momento se me dio un seguimiento de cómo iba el mismo. Les escribía y lo achaban a los "10 días laborales" que tardan. Pasó un mes y cuando les volví a escribir me dijeron que "ya se había enviado". Desde ese mensaje hasta el siguiente pasó más de una semana. Al volver a reclamar me dijeron que "el repartidor lo había dejado en el buzón". Obviamente NO estaba en el buzón. Les pedí explicaciones y el contacto de la empresa de paquetería junto con el número de seguimiento para contactar con ellos y ver si de verdad había habido algún envío y no me lo facilitaron poniéndome más escusas. Me dijeron que podían volver a hacer el envío pero me negué y les pedí el reembolso, el cual está tardando más de 48 hrs en llegar.
Todo han sido problemas.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
En relación con su comunicación, deseamos manifestar de forma expresa que en ningún caso se ha cometido delito alguno de estafa. Dicha acusación es completamente falsa y carece de fundamento.
Nuestra empresa gestiona mensualmente más de 8.000 envíos. Lamentablemente, y aunque trabajamos con el máximo rigor, de manera excepcional puede producirse alguna incidencia o extravío en el transporte, circunstancia ajena a nuestra voluntad.
En su caso concreto, se le ofrecieron de manera inmediata ambas alternativas habituales de resolución: el reenvío del pedido o la devolución íntegra del importe abonado. Usted optó expresamente por el reembolso, el cual fue tramitado y efectuado de forma inmediata por nuestra parte. Le rogamos, por favor, revise la cuenta o método de pago utilizado en la compra.
Asimismo, el departamento correspondiente le remitió en su momento el justificante de envío. Le recomendamos comprobar también su bandeja de correo no deseado o spam, ya que en ocasiones estas comunicaciones pueden filtrarse automáticamente.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Buena experiencia
La comunicación con la empress fue muy efectiva y rápida. El collar y la pulsera que encargué me encantaron.
25 décembre 2025
Avis spontané
El pedido tardó mucho y tube que…
El pedido tardó mucho y tube que reclamar 2 veces.
Y no son de buena calidad. 2 pulseras plateadas se me han puesto a trozos de color bronce en muy poco tiempo. Y alguna pulsera con hilo esta mal.remada y se habre y deshace. Me ha decepcionado
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Revisando tu pedido, las pulseras que adquiriste corresponden a un pack de bisutería de aleación, material que indicamos claramente en la descripción del producto y que requiere cuidados específicos, como evitar el agua, perfumes o humedad, ya que pueden afectar al color con el paso del tiempo.
Para clientes que buscan una mayor resistencia, durabilidad o piezas que puedan mojarse sin problema, disponemos también de colecciones en acero inoxidable y plata, con una calidad superior y resultados mucho más duraderos.
En cualquier caso, si alguna pieza presentara un defecto de fabricación más allá del uso o cuidados del material, estaremos encantados de revisarlo contigo para ayudarte. Puedes escribirnos facilitando tu número de pedido y lo valoramos.
Gracias por tu comentario.
No recomiendo comprar aquí
Hice un pedido de un collar personalizado. En teoría tenía que llegar a los 7-10 días. Al no llegar, cada vez que les escribía, si tenía suerte de que me contestaran, me decían que estaba en producción. Nunca te dan el número de seguimiento del paquete. Llegó tarde y llegó mal. Contacté con ellos y me dijeron que lo iban a repetir y volver a enviar. Tardaron más de un mes, y de nuevo, cuando tenía la suerte de que me contestaran, decían que estaba a punto de salir de producción (durante un mes). Les pedí un cambio de dirección ya que tardaban tanto que yo ya no vivía en el mismo domicilio. Al cabo de más de un mes me dicen que el paquete se ha entregado a la dirección antigua, sinceramente lo dudo bastante porque Correos si no hay nadie en casa, te llaman por teléfono. Se disculpan por el error y me dicen que me van a volver a enviar otro a la nueva dirección. Te contestan de vez en cuando, con respuestas muy vagas. Dudo que hayan intentado rehacer mi pedido… aún sigo esperando, pero claro, sigue en producción… A no ser que llegue mi pedido y llegue bien, no recomiendo esta empresa para nada, una pérdida de dinero y tiempo. Desde el 15 de octubre del pedido original.. a finales de diembre y aún no he visto mi pedido
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Tras revisar detalladamente tu caso, hemos procedido a cancelar la producción y emitir el reembolso íntegro, el cual ya está tramitado a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.
Aunque los artículos personalizados requieren tiempos de producción específicos y en ocasiones pueden surgir incidencias logísticas ajenas a nosotros, no consideramos aceptable la experiencia que has tenido. Por ello hemos tomado esta medida para darte una solución definitiva.
Estamos reforzando nuestros procesos internos y la gestión de incidencias para evitar situaciones similares. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes contactarnos directamente y te atenderemos personalmente.
Horrible,nadie sabe donde esta mi…
Horrible,nadie sabe donde esta mi pedido y sin ninguna explicación.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Whiteandyou
Lamentamos profundamente su experiencia y las molestias ocasionadas.
Tal y como le informamos previamente por correo electrónico, el pedido fue enviado correctamente dentro del plazo indicado. No obstante, la empresa de transporte cometió una incidencia puntual al realizar la entrega en un domicilio incorrecto, situación completamente ajena a nuestra voluntad.
En cuanto tuvimos conocimiento del error, procedimos de inmediato a gestionar la incidencia y a realizar el reembolso íntegro del importe del pedido, con el objetivo de ofrecerle una solución rápida y satisfactoria.
Sentimos sinceramente lo ocurrido y agradecemos su comprensión ante un problema logístico externo que, pese a no depender de nosotros, fue atendido con la máxima diligencia por nuestra parte.
Atentamente,
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